最近，經(jīng)常有醫院來(lái)電咨詢(xún)，想直接購買(mǎi)醫院績(jì)效管理方案（公司為其他醫院設計的），針對這種情況，公司統一了口徑：可以免費給，但是希望醫院能做到在按照方案實(shí)施后，但凡出現的一切問(wèn)題，與我公司無(wú)關(guān)。也請不要在任何場(chǎng)合提及方案是由我公司設計的。這是個(gè)很矛盾的問(wèn)題，方案明明是信諾九州設計的，但是為什么又說(shuō)不是我們設計的呢？因為方案是為別的醫院設計的，而不是為所有醫院設計的，為所有醫院設計的績(jì)效管理方案在衛生部、衛生廳、局那里。你非要拿別人的鞋子穿在自己的腳上，鞋的材質(zhì)、大小、軟硬等會(huì )不會(huì )和腳？恐怕只有穿了這種鞋子的人才知道。

　　醫院績(jì)效管理方案，一定是基于每家醫院獨特的現實(shí)情況而設計的，并不適合每家醫院。

　　在設計績(jì)效管理方案前，信諾九州都要做好充足的調研，調研包括很多方面：掃樓（清晰了解醫院的布局和部門(mén)科室的設置），包括洗手間的位置，和各種被醫院遺忘的角落，為下一步崗位跟蹤調研打下基礎；訪(fǎng)談，對醫院關(guān)鍵崗位執崗人進(jìn)行交流溝通，了解醫院現實(shí)存在的各類(lèi)問(wèn)題；問(wèn)卷，結合醫院現實(shí)情況設計針對性強、能體現醫院深層次問(wèn)題的調研問(wèn)卷（管理調研問(wèn)卷、崗位分析問(wèn)卷），在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，還要充分與被調研人溝通，打消顧慮，促使他們按照實(shí)際情況填寫(xiě)問(wèn)卷；調研，信諾九州項目人員會(huì )仔細跟蹤每個(gè)崗位的日常工作，記錄工作中的細枝末節，并通過(guò)對執崗情況的觀(guān)察及與執崗人溝通交流，發(fā)現更多醫院存在管理漏洞和盲點(diǎn)，如：科室與科室間、崗位與崗位間的職責交叉、執崗人與崗位要求之間的能力匹配、醫院整體的價(jià)值取向、醫護人員的精神面貌和工作態(tài)度、醫患關(guān)系間的危機因素等。這些調研結果都會(huì )影響將來(lái)的方案設計思路。所以最后出來(lái)的醫院績(jì)效管理方案一定是圍繞著(zhù)醫院戰略、符合醫院現實(shí)情況，并具有前瞻性和指揮棒特點(diǎn)的。

　　當然，做完上述的一切，還不能設計出完整的績(jì)效管理方案。為了方案能順利實(shí)施，信諾九州必須將調研結果，進(jìn)行分析歸納，并提出組織結構調整和崗位設置建議，并進(jìn)行崗位價(jià)值評價(jià)，以確定各崗位在整個(gè)醫療服務(wù)過(guò)程中的含金量�？梢赃@樣理解，薪酬分配就如同一個(gè)大的水泵，為了這臺水泵能公平公正的向各個(gè)節點(diǎn)供水，并得到各科室的滿(mǎn)意，組織架構和崗位設置必不可少。同時(shí)，再進(jìn)行績(jì)效考核，就能充分控制各科室、各崗位的發(fā)展方向，并體現各崗位的勞動(dòng)量和勞動(dòng)質(zhì)量及貢獻大小。所以，設計一套完善的醫院績(jì)效方案，必須是量體裁衣。在實(shí)施方案時(shí)，任何一點(diǎn)與醫院現實(shí)情況不一致，都可能導致方案執行打折扣。一旦出現打折扣現象，最后的結果將跟著(zhù)打折扣。