保潔員績(jì)效考核細則

　　制定相關(guān)的保潔員績(jì)效考核，加強保潔員的行為規范。下面YJBYS小編為大家整理了保潔員績(jì)效考核細則，歡迎閱讀參考!

　　一、目的：

　　為加強公司物業(yè)保潔員工的行為規范，培育員工高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，保障公司品牌形象和專(zhuān)項服務(wù)區域的物業(yè)服務(wù)水平，調動(dòng)和激勵員工工作積極性，特制訂本績(jì)效考核細則。

　　二、范圍：

　　本細則適用于中心的`保潔員工的獎罰考核依據。當月沒(méi)有滿(mǎn)勤(含當月入職、離職、病假、事假及要求替班等)，不予績(jì)效考核，公司制度扣發(fā)當月全勤獎金。

　　三、原則：

　　公平、公證、公開(kāi)、處罰適度。

　　四、實(shí)施規范：

　　1多次違紀，視違紀嚴重程度，另行予以口頭警告、績(jì)效扣分、通報批評、調離崗位及或解除勞動(dòng)合同處罰。

　　2、物業(yè)部將嚴格堅持“公正公平、獎懲結合、有功必獎、有過(guò)則懲”的精神實(shí)施考核工作。

　　3、被考核員工應嚴格服從本中心負責人員的管理，理性地對待處理決定，不得有抵觸或拒絕服從情緒。如對處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日內以書(shū)面形式向中心提出申訴和申請復議。

　　4、鼓勵各員工對獎罰實(shí)施情況的公平性、公證性進(jìn)行監督、檢舉，公司對檢舉有效的員工可按本細則給予適當獎勵。

　　5、各受理檢舉的管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密，違者，可視情節輕重可處以降職或工資降級處理。

　　6、中心除對被考核員工實(shí)施績(jì)效處罰外，公司根據被考核者工作情況可并給予行政處分。因過(guò)失造成公司或客戶(hù)損失的，除扣罰績(jì)效費用外，過(guò)失員工還須按照國家法律、法規承擔民事賠償責任和刑事責任。

　　8、績(jì)效考核分值標準：打分制為績(jì)效工資的百分比扣除。

　　五、處罰標準：

　　(1)獎勵：

　　1. 勇于創(chuàng )新，積極提出合理化建議被采納 獎5-20分

　　2. 杜絕xx現象，檢舉xx行為核查屬實(shí) 獎10分

　　3. 提高工作效率和工作技能，節約資源 獎5-10分

　　4. 利用業(yè)余時(shí)間再學(xué)習、再培訓并取相關(guān)證書(shū) 獎10分

　　5. 為公司調查事故等積極提供有利線(xiàn)索 獎5-10分

　　6. 不畏艱難，帶病仍堅守崗位 獎5分

　　7. 做好人好事受到好評 獎3分

　　8. 參加公司組織集體活動(dòng)，表現突出 獎5分

　　9. 工作敬業(yè)，經(jīng)常性犧牲自己時(shí)間努力工作 獎10分

　　10.熱心、積極參加公益事業(yè) 獎1-5分

　　11.敬業(yè)愛(ài)崗，敢于勇挑工作重任 獎5-10分

　　12.服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶(hù)表?yè)P的：

　　口頭表?yè)P 獎5分

　　表?yè)P信表?yè)P(單人) 獎10分

　　送錦旗表?yè)P 獎15分

　　13.拾金不昧，及時(shí)上繳拾物

　　價(jià)值500元(含)以?xún)?獎2-10分 價(jià)值500-1000元 獎10-50分 價(jià)值超過(guò)1000元(含) 獎50分

　　14.工作認真負責，挽回客戶(hù)的損失

　　價(jià)值500元(含)以?xún)?獎2-10分 價(jià)值500-1000元 獎10-50分 價(jià)值1000元(含)以上 獎50分

　　15.參加物業(yè)部組織的技能比武及服務(wù)競賽等活動(dòng)，成績(jì)優(yōu)異

　　第一名 獎50分 第二名 獎25分 第三名 獎10分

　　(2)處罰：

　　(一)儀容儀表

　　1. 上班未佩戴工作牌 扣5分

　　2. 上班未穿工作服 扣10分

　　3. 工作服有明顯臟跡，且2天(含2天)以上的 扣10分

　　4. 上班前梳理，衣冠不整或形象不佳者 扣10分

　　5. 上班時(shí)間無(wú)精打采，精神面貌不佳者 扣10分

　　6. 上班時(shí)間睡覺(jué)或打瞌睡 扣20分

　　(二)行為規范

　　1. 未按規定擅自離開(kāi)工作區域 扣5分

　　2. 責任區地面清掃不干凈 扣5分

　　3.責任區墻面不干凈 扣5分

　　4.責任區樓道扶手及欄桿不干凈 扣5分

　　5.窗臺及玻璃不干凈 扣5分

　　6.消防栓、指示牌不干凈 扣5分

　　7. 公共燈具不干凈(無(wú)法清潔除外) 扣5分

　　8. 工藝品不干凈 扣5分

　　9. 門(mén)未擦干凈 扣5分

　　10.客戶(hù)離開(kāi)后，未主動(dòng)收拾洽談桌椅(超過(guò)15分鐘) 扣10分

　　11.工作時(shí)間扎堆聊天(3人以上) 扣10分

　　12.在接待客戶(hù)及公司辦公區域休息 扣10分

　　13.未經(jīng)同意，使用公司配置辦公設備 扣20分

　　14.未經(jīng)同意，使用公司配置電話(huà) 扣10分

　　15.將公司配置保潔用品帶回家 扣20分

　　16.上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情 扣20分

　　17.上班遲到(除扣遲到工資外) 扣5分

　　18.未到下班時(shí)間，換工作服離崗 扣10分

　　19.在上班時(shí)間吃食物或零食者 扣10分

　　20.工作時(shí)間未經(jīng)許可，擅自崗位 扣10分

　　21.請假未經(jīng)同意，曠工(不含曠工工資) 扣50分

　　22.未按規定時(shí)上班或隨意調動(dòng)班次 扣10分

　　23.利用工作職務(wù)收索客戶(hù)財物 扣50分

　　24.向客戶(hù)說(shuō)不該說(shuō)的話(huà) 扣20分

　　25.泄露公司配置及客戶(hù)機密 扣50分

　　26.責任心不強，損壞、丟失公司或客戶(hù)財物 扣20-50分

　　27.服務(wù)態(tài)度差，遭受客戶(hù)有效投訴 扣20分

　　28.無(wú)理拒絕執行管理人員交辦的工作任務(wù) 扣10分

　　29.不服從管理人員的處罰，辱罵、頂撞管理人員 扣50分

　　30.保潔員工工作作業(yè)時(shí)遇到上級領(lǐng)導、總公司領(lǐng)導等經(jīng)過(guò)，需停下作業(yè)并主動(dòng)致意問(wèn)好，待行人通過(guò)后方可繼續作業(yè)，未停止作業(yè)主動(dòng)致意問(wèn)好的扣5分

　　以上內容本人已閱并獲悉，如有違紀，則按績(jì)效考核細則的標準扣罰。

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