1、平和的心態(tài)。對于這樣一個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，接觸的人員從高階的董事長(cháng)、總經(jīng)理到普通的一線(xiàn)員工、廚師和清潔工阿姨，并且這種狀態(tài)是一直持續的，所以我認為您的心態(tài)很重要，不要抬頭看天、低頭看地，平等去對待每一個(gè)人，獲得管理所需的訊息和結果，是合格的HR的基本素質(zhì)。

　　2、積極的行為。HR管理者不僅僅是面對部門(mén)的幾只小貓，您所在的組織的每位成員都是你的同事、絕對的同事，他沒(méi)有生產(chǎn)、研發(fā)或者財務(wù)那么明顯的職責范圍。積極的溝通、執行、反饋和追蹤，根據組織目標，實(shí)施執行步驟，關(guān)注組織成員動(dòng)向，頻繁的互動(dòng)與溝通，所以我經(jīng)常開(kāi)玩笑地說(shuō)：懶人就不要選HR這行吧!實(shí)際上，HR是企業(yè)文化、公司制度、經(jīng)營(yíng)目標的布道者，缺一不可，如果還沒(méi)有這點(diǎn)，您現在還是在做人事工作。

　　3、堅強的承受能力，即耐壓能力。組織每次轉型、改革、提升或變異，都是從HR開(kāi)始的，細枝末節都該想到，并將其書(shū)面化，再作細致謹慎的評估，確認后再作實(shí)施,成敗關(guān)鍵就在于此，若是方向、步驟或技巧某一環(huán)節出現異常，都是HR的責任。不僅如此，由于一些高管的失誤，最后的責任仍然還是由HR來(lái)扛，因為有人會(huì )告訴你：你沒(méi)有和我說(shuō)清楚!你可以承受嗎?

　　4、快速的學(xué)習能力。我們經(jīng)常說(shuō)，主管是員工的教練，那么誰(shuí)是主管的教練?毋庸置疑，你是!HR是!對于知識快速更新的環(huán)境，HR人員如果不能每天了解管理知識市場(chǎng)，比如你一周看幾本書(shū)，其中有多少是外文本，多少時(shí)間在管理論壇上，多少時(shí)間和顧問(wèn)公司在溝通，多少時(shí)間和同行在研討?太可怕是不是?這就是你應該要做的--但是還遠遠不夠，你還要了解開(kāi)心網(wǎng)、變形金剛2上映時(shí)間、克魯茲是誰(shuí)代言的等等時(shí)尚訊息---等等，一句話(huà)，你要成為管理知識和時(shí)尚訊息的“打包機”，還必須擁有個(gè)“健康的胃”，快速的消化，使其轉化為能量。

　　5、專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的HR專(zhuān)業(yè)知識。認識很多朋友、客戶(hù)和企業(yè)高管，大家都會(huì )問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題：HR到底是干嘛的?所以理論知識一定要有，但是你做的事情公司同時(shí)到底有沒(méi)有認可，所以務(wù)實(shí)很重要。在這里說(shuō)個(gè)笑話(huà)：我和江蘇一家企管公司在當地招生，培訓“人力資源實(shí)戰營(yíng)”，且受到當地勞動(dòng)部門(mén)的通報，不許我們招生、開(kāi)課，理由是對他們的人力資源管理師的招生造成沖突!確實(shí)，本來(lái)計劃每班人數是48人，最后到了70多，誰(shuí)也不愿意留到下個(gè)班，并且很多是拿著(zhù)管理師證書(shū)來(lái)上的，因為他們需要的是實(shí)際的操作經(jīng)驗與方法，而非單純的理論與證照。沒(méi)有務(wù)實(shí)的經(jīng)驗，需要學(xué)習和摸索，切切不要說(shuō)：我的工作受不到老板的認可。