4s店信息員崗位職責(一)

　　1.負責二手車(chē)部門(mén)的資料整理，數據錄入。

　　2.整理裝訂銷(xiāo)售，收購單據、存檔，月底做報表總結。

　　3.根據銷(xiāo)售及庫存情況進(jìn)行信息及數據的統計及分析。

　　4.系統數據的維護。

　　5.各類(lèi)文檔的打印、公司及部門(mén)內部文收件的整理和保存。

　　6.及時(shí)傳達公司下發(fā)的各種通知文件。

　　7.每天根據銷(xiāo)售及庫存情況制作報表，每月制作計劃。

　　8.記錄顧客所提出的意見(jiàn)及建議，將問(wèn)題反饋給各部門(mén)。

 

4s店信息員崗位職責(二)

　　1、根據公司交車(chē)情況，及時(shí)、準確更改銷(xiāo)售看板

　　2、負責信息上報、CALL車(chē)、訂單工作

　　3、及時(shí)完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認

　　4、每日查看銷(xiāo)售通報

　　5、根據DMS系統顯示，及時(shí)向財務(wù)提出匯款申請

　　6、記好車(chē)輛庫存明細，報備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理

　　7、做好信息上報工作，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性

 

4s店信息員崗位職責(三)

　　1. 每天負責將服務(wù)站維修車(chē)輛的網(wǎng)上三包單據嚴格認真的填寫(xiě)完畢，包括車(chē)輛故障描述，處理故障過(guò)程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫(xiě)，網(wǎng)上嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)上報。

　　2. 每天負責整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個(gè)月后返回服務(wù)中心。

　　3. 服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車(chē)輛時(shí)，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務(wù)。

　　4. 對服務(wù)站外出服務(wù)時(shí)，嚴格提醒服務(wù)人員著(zhù)北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語(yǔ)，并負責給維修人員提供服務(wù)令號。

　　5. 維修人員維修完畢北奔重汽車(chē)輛后，信息員負責記錄用戶(hù)相關(guān)信息，登記用戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度，并且定期回訪(fǎng)用戶(hù)，逢用戶(hù)的主要節日，呈上慰問(wèn)。

　　6. 信息員每月負責通知服務(wù)站負責人服務(wù)費用數額，督促服務(wù)站及時(shí)開(kāi)具服務(wù)費用發(fā)票。

　　7. 信息員應該加強與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統計員的及時(shí)溝通，對北奔重汽服務(wù)報單和發(fā)票的開(kāi)具有什么意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映，共同維護好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特約服務(wù)站信息員應該在北奔重汽服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無(wú)備案的人員不能報單、參加北奔組織的培訓。