物業(yè)經(jīng)理崗位職責[經(jīng)典]

　　在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責1

　　職責：

　　1)嚴格根據公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，對項目進(jìn)行監督、管理，提出合理化的看法與建議;

　　2)接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定訂正和預防措施并上報總經(jīng)理;

　　3)監督、抽查、考核本責任區域內保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作;

　　4)不定期進(jìn)行下級崗位人員工作檢查;

　　5)執行項目各部門(mén)培訓方案，按需對下級崗位人員進(jìn)行培訓;

　　6)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、高校專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2、有三年以上的'住宅小區物業(yè)公司管理工作閱歷，兩年以上類(lèi)似崗位工作閱歷。

　　3、熟識小區物業(yè)服務(wù)體系的建立，流程和制度優(yōu)化，有物業(yè)前期介入，項目承接驗收的工作閱歷，注意物業(yè)品質(zhì)管理。

　　4、熟識物業(yè)各部門(mén)的崗位規范、工作流程、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、儀容儀表要求等，嫻熟操作word、excel、ppt等辦公軟件，熟識物業(yè)管理所涉及法律法規。

　　5、具有良好的方案，組織，掌握，溝通及協(xié)調力量，以及較好的文字處理力量，具有較強組織管理力量和綜合事務(wù)管理力量。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責2

　　一、行政管理：

　　1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用細則。

　　2、建立建全人員、客戶(hù)、設備等檔案管理制度。

　　3、制訂客戶(hù)檔案資料保存保密細則及臺帳。

　　4、制訂辦公用品采購計劃及采購細則，并監督執行。

　　5、根據物權法及小區實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)項目。

　　6、針對有可能發(fā)生的來(lái)訪(fǎng)及投訴，定期對全體員工進(jìn)行培訓。

　　7、根據各部門(mén)情況預測及規避可能出現或存在的物業(yè)管理

　　風(fēng)險。并制訂預防及規避細則（應急預案）并定期不定期進(jìn)行預案演練。

　　二、工程部管理：

　　1、制訂或建全服務(wù)區域的設施設備臺賬及其巡檢制度。

　　2、制訂修訂設施、設備維護維修管理細則。

　　3、審核修訂設施、設備維護維修所需的備品備件數量及類(lèi)型。

　　4、制訂修訂電工、機修工對設備維護及維修時(shí)的操作規范。

　　5、制訂修訂裝修驗收細則。

　　6、根據情況不定期對工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全知識培訓。

　　三、安保部管理：

　　1、進(jìn)一步規范保安人員的.儀容、儀表及禮貌用語(yǔ)。（在有條件的情況下，定期軍訓）

　　2、對安保人員進(jìn)行相關(guān)安全知識培訓，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實(shí)施規范。

　　3、制訂修訂裝修管理實(shí)施辦法及細則。

　　4、制訂修訂保安人員巡更線(xiàn)路及巡更細則。

　　5、審核修訂裝修管理巡檢內容及處理措施。

　　四、綠化保潔部管理：

　　1、根據小區公共區域制訂保潔計劃及細則。

　　2、根據小區綠化區域、季節、氣候、植物各類(lèi)制訂養護計劃。

　　3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養護計劃的實(shí)施情況。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責3

　　工作職責：

　　1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿(mǎn)意度等）；

　　2、配合前期銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)；

　　3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作；

　　4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門(mén)員工素質(zhì)培養，提升員工服務(wù)水平；

　　5、 負責監督抽查部門(mén)員工的工作開(kāi)展、服務(wù)禮儀禮節等情況，定期組織績(jì)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異；

　　6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理、酒店管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有5年以上案場(chǎng)管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉物業(yè)管理的`流程、相關(guān)法律法規，有良好的客戶(hù)投訴和糾紛處理能力；

　　3、具備良好的溝通技巧和較強的服務(wù)意識。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責4

　　1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規定的事項。

　　2、嚴格自律，以身作則，團結管理下屬員工，檢查各部門(mén)的工作情況、工作記錄。

　　3、負責管理處的年度工作計劃及財務(wù)預算的制定及執行，完成年度經(jīng)濟指標及品質(zhì)管理指標。

　　4、負責半年度及年度的工作總結。

　　5、負責物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節支，嚴格審核財務(wù)收支單據，嚴格執行財務(wù)制度及有關(guān)規定，保證資金的正常運作。

　　6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的積累與整理工作。

　　7、認真積極妥善處理客戶(hù)的`投訴及意見(jiàn)，做好記錄。不斷提高小區管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議或各部門(mén)會(huì )議，研究解決各項管理問(wèn)題。

　　9、負責與有關(guān)政府部門(mén)、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通。

　　10、按合同內容負責對外包單位的工作監管。

　　11、制定創(chuàng )建優(yōu)秀物業(yè)管理小區規劃。

　　12、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范和社區文化建設等工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責5

　　1、執行公司規章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　2、落實(shí)各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環(huán)境衛生。

　　3、負責保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及選購安排的'編制。

　　4、負責對部門(mén)員工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓和工作考核。

　　5、負責制定保潔、綠化的工作安排，剛好安排落實(shí)負責。

　　6、負責協(xié)調與衛生、城管、綠化等管理部門(mén)的聯(lián)系。

　　7、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

　　8、負責落實(shí)業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜。

　　9、完成管理處支配的其它任務(wù)。

　　10、負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。

　　11、定期向上級述職并聽(tīng)取下級述職。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責6

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執行公司各類(lèi)規章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。

　　3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。

　　4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的公工協(xié)作，責任倒入，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員人有良好精神面貌和積極的'工作態(tài)度。

　　5、負責所管理轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

　　6、協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其她工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責所管轄區房屋建筑公共設施、機電設備等技術(shù)管理和人員管理工作。

　　2、負責制定設備、設施年度維修保養計劃和方案及負責計劃方案的實(shí)施組織工作。

　　3、負責對工程部各崗位人員的工作進(jìn)行檢查、技術(shù)等方面指導。

　　4、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實(shí)施。

　　5、負責對本部門(mén)發(fā)生的事故，組織調查分析處理及善后工作。

　　6、負責新接機電設備運行調試工作。

　　7、協(xié)助人事部招聘本部員工。

　　8、完成公司領(lǐng)導交辦的`工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責8

　　項目物業(yè)客服助理崗位職責

　　報告上級：客服主任

　　崗位職責：

　　4.1 自覺(jué)遵守國家法律、法規、市政府有關(guān)規定和公司的規章制度。

　　4.2 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識。

　　4.3 堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，佩帶工牌。

　　4.4 熟悉管理區域區樓宇的結構、排列、樓座、單元數、戶(hù)數、管線(xiàn)的走向、各種設備的操作方法及開(kāi)關(guān)位置。

　　4.5 每日對管理區域進(jìn)行巡視檢查，維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀(guān)，做好巡視記錄。

　　4.6 熟悉管理區域內房屋結構，定期巡查樓宇外觀(guān)、安全、公用設施的`完善程度，定期提供房屋維修、保養方案。

　　4.7 匯總巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)維修單上報開(kāi)發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠(chǎng)家進(jìn)行維修。

　　4.8 對進(jìn)出管理區域的人員加強管理。

　　4.9 負責巡視檢查消防設施、環(huán)境衛生、綠化及車(chē)輛停放的工作。

　　4.10 及時(shí)、熱情、周到的為業(yè)戶(hù)提供一流服務(wù)，樹(shù)立公司良好形象。

　　4.11 配合客服部領(lǐng)導做好各項管理工作，積極主動(dòng)出主意，想辦法，提高管理區域整體檔次。

　　4.12 物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作，為公司的發(fā)展提出具有建設性的建議。

　　4.13 認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責9

　　1、負責項目前期籌建、部署、溝通及協(xié)調等工作;

　　2、參與制定物業(yè)前期方案及服務(wù)標準，參與項目各階段的設計評審，提出物業(yè)管理方面的建議;

　　3、負責主持項目物業(yè)方面的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，完成集團下達的工作目標;

　　4、負責物業(yè)資產(chǎn)維護管理，定期核查項目物業(yè)資產(chǎn)清單，檢查設備運行狀況，維護設備使用;

　　5、做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做好安防消防工作，定期排查各種隱患、提前防范、和及時(shí)處理，對于公共安全突發(fā)事件，要按照有關(guān)部門(mén)規定，及時(shí)處理;

　　6、完成相關(guān)物業(yè)管理制度、工作流程、工作標準等的`制定與落實(shí)執行;

　　7、負責定期組織召開(kāi)例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作;

　　8、組織策劃項目經(jīng)營(yíng)、社區文化活動(dòng)，樹(shù)立公司品牌形象;

　　9、協(xié)調好與業(yè)主、居委會(huì )、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　10、集團領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、 負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、 系統品質(zhì)體系建設工作；

　　3、 專(zhuān)業(yè)模塊管理工作；

　　4、 組織各專(zhuān)業(yè)口運營(yíng)品質(zhì)提升；

　　5、 多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作；

　　6、 建立標準，檢查分析整改工作；

　　7、 負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作；

　　8、 配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的`問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結分析，形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。

　　任職要求：

　　1、 全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、 六年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，其中項目經(jīng)理或公司部門(mén)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗5年以上；

　　3、 熟悉北京及全國物業(yè)管理市場(chǎng)及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規；

　　4、 在一級資質(zhì)物業(yè)公司擔任過(guò)住宅類(lèi)項目經(jīng)理崗位，或在公司管理部門(mén)任經(jīng)理崗位，管理面積不少于50萬(wàn)建面；

　　5、 具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、 能夠獨立開(kāi)展物業(yè)方案編寫(xiě)、費用測算等工作；具有物業(yè)投標工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　7、 具有知名品牌物業(yè)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責11

　　物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理(購物中心)合景泰富(商業(yè)地產(chǎn))廣州市禮和置業(yè)發(fā)展有限公司(分支機構)

　　【崗位職責】

　　1、負責購物中心物業(yè)設施設備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛生工作的計劃管理和督導檢查;

　　2、負責物業(yè)服務(wù)方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理;

　　3、負責購物中心內設備設施的`定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作;

　　4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作;

　　5、負責物業(yè)各項預算制定和能耗等費用管控。

　　【任職要求】

　　1、本科以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標準;

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規,有較強的成本意識和管理溝通能力。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責12

　　1、負責協(xié)調城管、市政、交警、公安、消防、園林、環(huán)衛、 鐵西管委會(huì )等的工作。

　　2、負責排污、雨水外網(wǎng)的接通工作。

　　3、組織各項目的圖紙前期會(huì )審工作。

　　4、負責督查各項目圖紙整理工作，保證各相關(guān)管理人員的 圖紙為最后確認版。

　　5、參與竣工圖的審核。

　　6、負責落實(shí)工程變更及簽證資料的保存。

　　7、負責督查隱蔽工程的驗收、中間工程的驗收、工程竣工 的驗收及組織竣工驗收及竣工資料管理、甲方自定設備及工程的驗收、設備及管道工程的數量及型號等的.驗收。制定詳細規則并付諸實(shí)施。

　　8、協(xié)助總工程師做好工程項目預決算工作（保存、提供相 關(guān)變更簽證資料）。

　　9、負責所有項目質(zhì)保期間的質(zhì)量監管及維護的聯(lián)絡(luò )工作， 并將所有問(wèn)題記錄以便于質(zhì)保金的結算。

　　10、與設計院、勘察單位的對接，各專(zhuān)業(yè)提出的變更經(jīng)與總 工協(xié)商后聯(lián)系設計院出圖，所有與原圖紙有變更的及時(shí)保存相關(guān)資料。

　　11、組織相關(guān)人員不定期對工地安全工作進(jìn)行檢查督促。

　　12、每月組織工程部相關(guān)人員學(xué)習一次，由總工和副總工主 講。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責13

　　全面主持物業(yè)公司工作，負責公司日常管理和整體運營(yíng);

　　帶領(lǐng)團隊開(kāi)展各項工作，建立健全物業(yè)體系各項經(jīng)營(yíng)管理制度，并予以實(shí)施;

　　制定年度經(jīng)營(yíng)目標和計劃，并進(jìn)行過(guò)程指導、監督、考核，帶領(lǐng)團隊實(shí)施并完成;

　　制定年度經(jīng)營(yíng)預算、參與年終經(jīng)營(yíng)決算、監控預算執行情況，對經(jīng)營(yíng)管理成本能夠合理、精準、有效地控制;

　　有效處理各項目物業(yè)的客戶(hù)(住戶(hù)、租戶(hù)等)關(guān)注事件、重大投訴和內部管理等問(wèn)題，及時(shí)妥善處理緊急突發(fā)事件;

　　負責指導新接物業(yè)項目的團隊組建、管理培訓、制度建設、業(yè)務(wù)接收等工作，直至項目業(yè)務(wù)規范運行。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責14

　　1、以服務(wù)為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策，確保業(yè)主滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標；

　　2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作，預控和規避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)；

　　3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出，合理控制開(kāi)支；

　　4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收；

　　5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理，做好項目人才梯隊的.搭建；

　　6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；

　　7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成；

　　8、負責政府職能部門(mén)的關(guān)系維護，公司內外部客戶(hù)關(guān)系維；

物業(yè)經(jīng)理崗位職責15

　　一、工作內容：

　　在總經(jīng)理室領(lǐng)導下，全面負責公司的安全保衛工作，根據有關(guān)保安工作的程序和要求，制定保安部工作計劃，落實(shí)各項治安、消防、人員、車(chē)輛管理等保安措施，貫徹治安、消防部門(mén)以及公司制定的各項管理條例和規章制度，確保用戶(hù)人身、財產(chǎn)的安全。

　　二、工作要求：

　　1、建立健全各項保安工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　2、根據“預防為主，防消結合”的原則，積極開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育，采取有效措施，防止事故發(fā)生。

　　3、負責制定治安和消防年度工作計劃，主待保安工作例會(huì )，組織和調查各類(lèi)違法案件和重大事故，協(xié)助公安、消防部門(mén)處理，偵破違法犯罪案件，保障人身和財產(chǎn)安全。

　　4、深入實(shí)際進(jìn)行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格保安工作規范和程序；定期組織人員對重要部門(mén)、重要設施、機要部門(mén)的安全防范措施的落實(shí)進(jìn)行檢查，布置專(zhuān)門(mén)力量做好重大接待任務(wù)。

　　5、監督考察本部門(mén)各崗位人員的工作表現，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對本部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。

　　6、抓好對保安骨干和隊員的.教育、培訓和業(yè)務(wù)考核等工作，制訂培訓計劃，必要時(shí)親自參與授課，不斷提高保安隊伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、協(xié)調好與其他部門(mén)的關(guān)系，共同搞好安全保安工作。三、注意事項：

　　1、要熟悉掌握國家有關(guān)保衛工作的方針、政策，熟悉所管物業(yè)內安全、消防設施的性能和狀況，掌握操作技能。

　　2、不斷提高觀(guān)察問(wèn)題的本領(lǐng)，具有一定的組織、指揮、協(xié)調、公關(guān)和處理突發(fā)事件的能力。

　　3、忠于職守，廉潔公正，不徇私情。

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