服務(wù)部崗位職責[精華]

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的服務(wù)部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)部崗位職責1

　　主要任務(wù)和職責：

　　處理客戶(hù)日常服務(wù)工作，對日常工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理提出建議性意見(jiàn)，并報告給公 司上級領(lǐng)導。

　　遵照公司及部門(mén)各項管理制度執行、監督日常管理服務(wù)工作，規避公司相關(guān)風(fēng)險責 任。

　　維護客戶(hù)溝通渠道暢通，使客戶(hù)信息有效上傳下達。 收集整理客戶(hù)服務(wù)信息，提供給上級領(lǐng)導作為運行參考所有客戶(hù)入、退、轉租、更名狀況；?客戶(hù)情況各類(lèi)統計表；?客戶(hù)物業(yè)費及其他費用交納情況；?客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果和客戶(hù)投訴狀況；?其他客戶(hù)相關(guān)的重要信息； 維護和諧友好的客戶(hù)關(guān)系，了解對物業(yè)管理的意見(jiàn)和需求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡力予以 解決。

　　執行管理層下達的`其他任務(wù)。

　　接待并辦理客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續，建立維護客戶(hù)檔案，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

　　協(xié)調項目部各部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)工作

　　工作任務(wù)明細

　　日常性工作

　　1. 接聽(tīng)接待各類(lèi)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，并進(jìn)行相關(guān)記錄與處理；

　　2. 接待及登記客戶(hù)報修（包括有償服務(wù)），填寫(xiě)維修單交工程部進(jìn)行處理，并在 處理后對報修客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)記錄；

　　3. 接待、處理客戶(hù)投訴，交接其他部門(mén)并跟進(jìn)處理情況并上報，按相關(guān)流程處 理；

　　4. 收集統計客戶(hù)針對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及建議，上報上級領(lǐng)導并反饋給各 部門(mén)；

　　5. 負責客戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、加租、變更事宜，按相關(guān)流程接待和辦理；

　　6. 建立客戶(hù)檔案，根據客戶(hù)實(shí)際情況及時(shí)收集更新檔案內部資料；

　　7. 制作填寫(xiě)客戶(hù)確認單項目新接房、更名、加租、離場(chǎng)客戶(hù)信息，簽字后交財 務(wù)各留存一份；

　　8. 協(xié)調客戶(hù)特約服務(wù)（申請電梯管制、空調加時(shí)、客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)物資放行等）；

　　9. 隨時(shí)關(guān)注每日郵件接收發(fā)送情況，將郵件信息及時(shí)反饋；

　　10. 負責項目客戶(hù)通知、函件及溫馨提示的發(fā)放及存檔，重要通知需電話(huà)聯(lián)系收 件人或相關(guān)負責人進(jìn)行二次確認；

　　11. 制作并及時(shí)更新客戶(hù)明細表、通訊錄等，匯報上級領(lǐng)導；

　　12. 制作、發(fā)放每月、季企業(yè)物業(yè)管理費、停車(chē)費等付款請求書(shū)；

　　13. 協(xié)助發(fā)放物業(yè)相關(guān)票據，及費用催繳；

　　14. 催促收費及按照需要提供特殊客戶(hù)的意見(jiàn)要求，在客戶(hù)需求時(shí)得到有效的對 應；

　　15. 協(xié)調管理區域內客戶(hù)同公司的關(guān)系；

　　16. 協(xié)調溝通各部門(mén)針對客戶(hù)需求開(kāi)展服務(wù)工作；

　　17. 制作項目客服日報、周報、月計劃、總結；

　　18. 每周五上午匯總項目數據并上報上級領(lǐng)導；

　　19. 協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　20. 上級領(lǐng)導交代的其他工作。

服務(wù)部崗位職責2

　　材料采購員崗位職責

　　1.物資采購要嚴格執行國家政策、法令和法規，遵守財經(jīng)紀律，熟悉有關(guān)經(jīng)濟法規，避免產(chǎn)生違法或上當受騙；

　　2.負責了解市場(chǎng)信息，開(kāi)拓采購渠道，向部長(cháng)提出至少

　　3種可進(jìn)行比較的物資報價(jià)、質(zhì)量、數量和結算方法；

　　3.會(huì )同有關(guān)人員擬訂采購計劃，擬訂各自分工內容的供貨合同，節約流通費用和價(jià)格費用；

　　4.必須按時(shí)、按質(zhì)、安瀾、按量、經(jīng)濟合理、安全的運回所需的各種物資；

　　5.搞好合同的.履行和資料的管理，整理好信息資料，及時(shí)準確地向部長(cháng)提供有價(jià)值的信息；

　　6.配合本部門(mén)其他人員搞好本部門(mén)的安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護工作。

　　7.保持良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，在訂購物資過(guò)程中秉公辦事，不謀私利，不受賄和索要回扣。

　　8.完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責3

　　崗位職責：

　　1）負責本部銷(xiāo)售現場(chǎng)日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷(xiāo)售工作規范化；

　　2）協(xié)助銷(xiāo)售總監制定營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供信息支持；

　　3）協(xié)助銷(xiāo)售總監組織項目銷(xiāo)售定價(jià)和銷(xiāo)售策劃方案的審核；

　　4）監督銷(xiāo)售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷(xiāo)售目標；

　　5）制定銷(xiāo)售管理制度，并負責管理制度的監督執行；

　　6）負責對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、激勵，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jì)不斷提高；

　　7）對銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，負責對其工作績(jì)效進(jìn)行考核。

　　8）組織銷(xiāo)售員進(jìn)行每日、周、月銷(xiāo)售工作的'總結，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶(hù)服務(wù)部；

　　9）協(xié)助銷(xiāo)售員與客戶(hù)進(jìn)行談判及簽署認購合同；

　　10）協(xié)助銷(xiāo)售人員維持客戶(hù)關(guān)系、解決客戶(hù)問(wèn)題；

　　11）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的統計、購房合同審核并提交客戶(hù)服務(wù)部；

　　12）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作項目。

　　任職要求：

　　1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗與知識；

　　3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源者優(yōu)先；

　　4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場(chǎng)覺(jué)察能力；

　　5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話(huà)標準。

服務(wù)部崗位職責4

　　1、負責售后部門(mén)日常管理調度及工作安排展廳管理;

　　2、協(xié)調處理售后服務(wù)出現的重大問(wèn)題及突發(fā)事件;

　　3、具備良好的人際關(guān)系溝通能力和心里素質(zhì);

　　4、具有豐富的'售后管理經(jīng)驗和良好的總結協(xié)調能力;

　　5、 能適應出差。

服務(wù)部崗位職責5

　　職責描述：

　　在運營(yíng)總監的領(lǐng)導下，建立全本部門(mén)的職能架構，完善部門(mén)管理團隊建設。根據景區總體發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)目標以及部門(mén)職能的'設定，建立健全部門(mén)的管理制度及操作流程，完成部門(mén)日常工作的管理及分配，跟進(jìn)與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務(wù)意識及操作技能，提升整個(gè)團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為景區及公司贏(yíng)得相應的經(jīng)濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、5年以上景區工作經(jīng)驗，3年以上部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3年以上工作經(jīng)驗，有景區、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場(chǎng)運作。

服務(wù)部崗位職責6

　　根據部門(mén)工作計劃、制度、流程、標準，具體負責包括會(huì )議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動(dòng)等專(zhuān)項服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí)； 監督及指導下屬員工的會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶(hù)室內專(zhuān)項服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)戶(hù)及員工反映的問(wèn)題； 定期組織專(zhuān)項服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理；針對業(yè)戶(hù)的反饋組織研討，改進(jìn)服務(wù)模式，以創(chuàng )新的服務(wù)理念滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的'合理要求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　每周、月向對廣場(chǎng)會(huì )議服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報告，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)了解情況，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報；

　　根據年度社區文化活動(dòng)工作計劃，定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)；增進(jìn)業(yè)戶(hù)與物業(yè)公司及業(yè)戶(hù)與業(yè)戶(hù)之間互動(dòng)了解； 根據年度工作計劃，提前準備節日裝飾方案擬定，供應商選定等工作，確保節日裝飾節儉、適當、按時(shí)完成和撤除；

　　負責與其它業(yè)務(wù)主管的溝通，協(xié)調完成業(yè)戶(hù)需要的各種專(zhuān)項服務(wù)工作； 參與專(zhuān)項服務(wù)相關(guān)供應商招投標選聘、合同談判等工作；

　　負責審核專(zhuān)項服務(wù)涉及供應商服務(wù)方案、工作計劃初審，與上級及其他對應主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負責專(zhuān)項服務(wù)外包供應合同工作質(zhì)量考核、費用結算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態(tài)和客戶(hù)服務(wù)情況； 組織部門(mén)內員工的專(zhuān)業(yè)培訓；對下屬員工工作表現及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進(jìn)行統計分析，不斷總結經(jīng)驗并改善； 按時(shí)完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責7

　　一、人員安全職責

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)第一責任人安全職責

　　1、直接負責部門(mén)的安全管理工作；

　　2、認真貫徹執行各項安全生產(chǎn)法律、法規和安全標準；

　　3、建立健全安全管理責任制，包括班組長(cháng)職責和員工崗位職責；

　　4、部門(mén)的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規程；

　　5、根據部門(mén)安全生產(chǎn)情況，組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，制訂預防和處理方案、事故應急處理預案；

　　6、配備部門(mén)安全管理人員，提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

　　7、主持召開(kāi)部門(mén)安全管理專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)通報部門(mén)安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問(wèn)題；

　　8、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門(mén)員工報告安全生產(chǎn)法規，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

　　9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險，并參與事故的調查處理工作，及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　�。ǘ�）員工安全職責

　　1、嚴格遵守各項安全規章、制度和安全技術(shù)操作規程，努力完成本職工作；

　　2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的`各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、主要理化性質(zhì)、危險性、事故的應急處理辦法、滅火方法；

　　3、認真執行交接班制度，下班前認真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好；

　　4、杜絕違章操作，嚴格執行工藝規程和安全技術(shù)操作規程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；

　　5、按時(shí)巡回檢查、準確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況；

　　6、認真維護保養設備，發(fā)現故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

　　7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對違章指揮，有權拒絕執行并向領(lǐng)導報告；

　　8、發(fā)現隱患或其它不安全因素應及時(shí)報告；

　　9、對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。

　　二、消防部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)內的易燃易爆危險品安全管理、消防設施管理；

　　2、根據部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定消防工作計劃；

　　3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負責對義務(wù)消防人員培訓教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災應急救援演習；

　　4、編制、修訂部門(mén)的消防管理制度，并監督執行；

　　5、負責消防設施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

　　6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災，負責對火災事故的調查、處理、統計和上報工作。

　　三、財務(wù)部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，做到財務(wù)合規，避免財務(wù)風(fēng)險；

　　2、監督防護用品及職業(yè)病防護費用的合理使用。

服務(wù)部崗位職責8

　　1、負責適當性線(xiàn)上、線(xiàn)下開(kāi)戶(hù)工作(包含業(yè)務(wù)中各種類(lèi)型客戶(hù)，包括境外客戶(hù));

　　2、負責完成柜臺系統(包括所有次席)中客戶(hù)資料規范錄入工作;

　　3、完成客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節的工作;

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責9

　　工作職責：

　　1、高效受理客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，了解客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　2、進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等；

　　3、 提供針對銷(xiāo)售人員的服務(wù)電話(huà)支持，直接處理或協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　4、 提供網(wǎng)絡(luò )渠道的在線(xiàn)客服相關(guān)服務(wù)，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶(hù)服務(wù)電話(huà)及在線(xiàn)咨詢(xún)，了解客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調跟進(jìn)處理；

　　5、各類(lèi)投訴案件的統計與分析，及時(shí)了解客戶(hù)需求并向相關(guān)部門(mén)反饋；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　職位要求：

　　1、 30歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗（保險業(yè)電話(huà)服務(wù)經(jīng)驗者、英語(yǔ)服務(wù)能力優(yōu)先）；

　　2、熟知保險行業(yè)（尤其是健康醫療保險）專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)監管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；

　　3、良好的溝通能力（普通話(huà)標準、聲音甜美）及應變能力，專(zhuān)業(yè)的'心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵、團隊意識；

　　5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責10

　　1、負責統籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關(guān)部門(mén)涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統一和規范;

　　4、負責線(xiàn)上推廣，包括網(wǎng)絡(luò )推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負責線(xiàn)下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì )、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì )等活動(dòng)的策劃、組織;

　　6、各類(lèi)對外宣傳及傳播物料的'管理，涵括畫(huà)冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設計、制作及管理;

　　7、企業(yè)公共關(guān)系維護，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機公關(guān)活動(dòng)組織與處理;

　　8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶(hù)心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現提供幫助;

　　9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運作，將國際品牌布局全國市場(chǎng)，為客戶(hù)展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶(hù)保持高效、良好溝通。

服務(wù)部崗位職責11

　　1、執行酒樓經(jīng)營(yíng)政策，灌輸給屬下職工敬崗愛(ài)業(yè)的精神，指導本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓課程，協(xié)助酒樓制作有關(guān)宣傳項目。

　　2、日常營(yíng)業(yè)的開(kāi)展，協(xié)助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會(huì )議。

　　3、制定日常宴會(huì )酒席、菜單、宴席安排，聯(lián)絡(luò )知會(huì )各部門(mén)。

　　4、配合采購部門(mén)了解貨源行情、價(jià)格走向，以便按酒樓毛利規則制定出各品種、海鮮品、酒水部?jì)r(jià)格。通過(guò)市場(chǎng)調查與出品部研究推出新菜式。

　　5、督導屬下按酒樓制定的'有關(guān)工作規程合理管理，關(guān)心了解員工的生活、思想動(dòng)向，引導下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)知識及不斷組織發(fā)展新客源。

　　6、定期進(jìn)行社會(huì )經(jīng)濟分析，做出有關(guān)分析表和酒樓經(jīng)營(yíng)情況報告，每月一次月結工作會(huì )議報告。

　　7、督導下屬注意推銷(xiāo)，引導顧客往高消費，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。

　　8、協(xié)助樓面跟蹤好重要客人、宴會(huì )、大型宴會(huì )的現場(chǎng)指揮，配合樓面部將服務(wù)做好。

　　9、制定本部門(mén)上下班時(shí)間，合理分配工作，確保每個(gè)崗位人員隨時(shí)聽(tīng)候寫(xiě)菜單。

　　10、組織營(yíng)業(yè)部綜合培訓，對培訓內容及方法做到有效的指導和建議，提高培訓工作質(zhì)量，安排營(yíng)業(yè)部成員積極參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

服務(wù)部崗位職責12

　　職責描述:

　　1.制定分公司年度理賠與客戶(hù)服務(wù)工作規劃,落實(shí)與監控核保錄單質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)管理、理賠管理、法律訴訟工作等,確保部門(mén)目標指標的達成;

　　2.推進(jìn)與監控理賠案件品質(zhì)動(dòng)態(tài)管理,定期開(kāi)展理賠案件的'品質(zhì)審計,對存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),嚴格控制理賠風(fēng)險;

　　3.根據公司預算編制指導原則及部門(mén)年度工作計劃,編制部門(mén)預算;按照部門(mén)預算,組織開(kāi)展部門(mén)各項工作,對預算外支出進(jìn)行嚴格控制;

　　4.積極協(xié)調客戶(hù)服務(wù)部與公司其他部門(mén)職能部門(mén)的緊密溝通聯(lián)系,促進(jìn)內部業(yè)務(wù)交流與學(xué)習,并為總公司案件處理工作提供支持;

　　5.定期組織評估、評價(jià)部門(mén)業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量與成效,持續改進(jìn)部門(mén)工作;

　　6.培養并協(xié)助下屬員工成長(cháng),考核員工工作情況;

　　7.總經(jīng)理室交辦的其他相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷,金融保險、法學(xué)或汽車(chē)制造、維修、機械專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.8年以上保險公司客戶(hù)服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉保險條款、理賠實(shí)務(wù)、風(fēng)險管理知識,熟悉理賠業(yè)務(wù)流程;

　　4.較強的計劃、組織協(xié)調、溝通、分析思考、團隊管理能力。

服務(wù)部崗位職責13

　　1、在管委會(huì )主任領(lǐng)導下,負責客戶(hù)服務(wù)部的日常管理和小區各項物業(yè)服務(wù)工作。

　　2、負責客戶(hù)接待工作,做好業(yè)主報修、投訴、建議等的接待,同時(shí)負責登記、處置和回訪(fǎng)系列工作,并做好記錄。

　　3、負責小區的房屋裝飾裝修管理工作,杜絕違規裝飾和超范圍裝修。

　　4、負責小區的犬只管理工作。

　　5、協(xié)助辦公室主任開(kāi)展員工職業(yè)道德教育,員工的`業(yè)務(wù)技能培訓與考核,以及小區社區文化建設。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

服務(wù)部崗位職責14

　　工作職責:

　　1、主要負責物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

　　2、根據客戶(hù)需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū),進(jìn)行前期招投標工作,向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)內容,宣傳公司,核心價(jià)值及國際化平臺的優(yōu)勢。

　　3、市場(chǎng)信息及客戶(hù)信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶(hù)拓展及客戶(hù)關(guān)系維護工作,確立目標客戶(hù),定期跟蹤,建立和維護與目標客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )關(guān)系,了解客戶(hù)對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開(kāi)展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個(gè)合作過(guò)程有較好理解與把握。

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理或負責人分配的業(yè)績(jì)指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場(chǎng)判斷力和市場(chǎng)敏感度,熟悉所負責區域的.市場(chǎng)行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專(zhuān)業(yè)技巧。

　　3、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調能力以及解決復雜問(wèn)題的能力,能夠協(xié)調公司各部門(mén)業(yè)務(wù)合作。

　　4、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,有成功開(kāi)拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務(wù)部崗位職責15

　　物業(yè)環(huán)境服務(wù)部部門(mén)經(jīng)理崗位職責

　　a.負責公司所轄樓盤(pán)環(huán)境服務(wù)工作及`部門(mén)運作的全面管理工作

　　b.編制環(huán)境服務(wù)部管理制度,各崗位職責草案。

　　c.編制本部門(mén)的.工作流程與監督運作程序。

　　d.編制本部門(mén)培訓教程,對部門(mén)人員按計劃定期組織培訓。

　　e.編制部門(mén)年度、月度工作總結及工作計劃。

　　f.組織審定年度、月度工作計劃、培訓計劃,組織部門(mén)人員貫徹和實(shí)施計劃。

　　g.負責對部門(mén)人員進(jìn)行考核,對員工工作進(jìn)行行跟蹤指導,并做好周檢。

　　h.對景觀(guān)、綠化、保法工作具有較深的專(zhuān)業(yè)基礎知識和具體扣作能力。

　　i.善于借鑒先進(jìn)的管理方式和經(jīng)驗,結合具體操作,使部門(mén)工作運轉更加流暢。

　　j.對突發(fā)與特殊狀況能迅速提出應急預案,并組織實(shí)施。

　　o.完成上級簽辦的其他事項。

【服務(wù)部崗位職責】相關(guān)文章：

服務(wù)部崗位職責10-04

服務(wù)部主管崗位職責11-16

客戶(hù)服務(wù)部員工崗位職責03-11

服務(wù)部崗位職責（精選30篇）01-23

客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的崗位職責03-05

餐飲服務(wù)部崗位職責（精選18篇）07-20

服務(wù)部崗位職責（通用40篇）02-20

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責8篇09-09

服務(wù)部主管崗位職責7篇11-11

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責精選15篇07-12