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收銀員崗位職責15篇【精華】
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員崗位職責1
1。負責安全、準確、及時(shí)地收取和上交當班期間的.營(yíng)業(yè)款；
2。負責整理收取的現金、借記卡、購物券，并按規定上交；
3。負責保管相關(guān)收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點(diǎn)與核對；
4。配合商場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)做好促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作；
5。配合完成商場(chǎng)下達的其他工作；
收銀員崗位職責2
1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷(xiāo)房間，了解當天預定、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證準確無(wú)誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
5、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
8、制作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的.規定，不得以長(cháng)補短。
10、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。）
15、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
收銀員崗位職責3
1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、生動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全收取貨款，減少現金差異的發(fā)生。
4、檢查當天營(yíng)業(yè)耗材庫存和零鈔準備情況，領(lǐng)取和確認備用金、零鈔和營(yíng)業(yè)耗材。
5、檢查收銀設備是否能正常使用。
6、熟悉商品的分類(lèi)編碼及價(jià)格情況，并隨時(shí)了解是否有變價(jià)商品。
7、安全、準確上繳銷(xiāo)售款，減少差異的發(fā)生。
8、負責所有商品的消磁工作，識別偽鈔，杜絕收、付假鈔，并進(jìn)行防損方面的檢查。
9、確保顧客所購的每一件商品都100%掃描過(guò)機，不得遺漏。
10、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。
11、提高掃描的正確率和速度。
12、負責向顧客進(jìn)行當日特價(jià)商品的推銷(xiāo)和快訊彩頁(yè)的發(fā)放。
13、交班時(shí)清點(diǎn)當班營(yíng)業(yè)款與系統對帳，填寫(xiě)繳款日報表，上繳出納。
14、將顧客不要的商品和回收的衣架放到指定的地方。
15、確保各種有價(jià)單據（打折條、退貨條等）和有價(jià)票證（提貨單等）有關(guān)責任人簽章確認。
16、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結束前，負責收銀臺區域的清潔衛生和收銀臺前小貨架商品的理貨工作。
17、晚上打烊時(shí)，切斷收銀機等設備的'電源。
18、熟練收銀機的操作，價(jià)格的登打；
19、熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內容；
20、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道；
21、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)；
22、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)；
23、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等；
24、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款；
25、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全；
26、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備；
27、配合賣(mài)場(chǎng)安全管理工作；
28、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報；
29、如果收銀機掃描價(jià)與標簽價(jià)有差異時(shí)及時(shí)通知去核對標準價(jià)牌并做好登記上報；
收銀員崗位職責4
收銀員崗位職責：
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
�。�、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、
歡迎光臨、謝謝您、早上好。
�。�、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)、
例如：歡迎再來(lái)。
二、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，應將錢(qián)和小票一起交給顧客、
�。�、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)"，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”、
�。�、對顧客要保持親切友善的笑容、
�。�、耐心的回答顧客的提問(wèn)、
�。�、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日負責人安排其它工作、。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
�。�、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
�。�、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
�。�、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電
用的紙箱，帶包裝商品等。
賓館收銀員工作職責
�、判⌒牟僮魉褂玫碾娔X、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；
�、茰蚀_打印各項收費帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
�、墙邮苁褂眯庞每ńY賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進(jìn)行操作；
�、仍诿堪嘟Y束后，將當班收到的.款項做收銀員每班匯總表；
�、烧J真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
�、士腿藖�(lái)結賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時(shí)，應立即與客房樓層和電話(huà)總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話(huà)費等收費項目漏單。
�、顺槌雠c客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據；
�、虇�(wèn)清客人以什么方式來(lái)結賬。
�、驼埧腿藱z查賬單并簽名。
收銀員崗位職責5
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;
5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
收銀員崗位職責6
1、遵守商場(chǎng)的.各項規章制度，服從主管的工作安排；
2、規范、熟練地操作，確保收銀工作的正常運行；
3、保管好收銀臺的配套物品及單據；
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償；
5、整理每日各類(lèi)單據，做好統計，上交總收銀；
6、認真填寫(xiě)各類(lèi)繳款單據；
7、遇收銀機故障應及時(shí)上報收銀領(lǐng)班。
收銀員崗位職責7
一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：
代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室形象。
二、收銀員在結算時(shí)須唱收唱付（不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客）：
1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票 “您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”。
2、對顧客要保持親切友善的`笑容。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)、解決顧客問(wèn)題。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日值班店長(cháng)（助理）安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，兌換零用金。
三、確保商品正確銷(xiāo)售：
1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、正確掃描條碼，正確找零。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
四、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈：
保證收銀臺無(wú)除顧客商品外其他雜物。
五、仔細檢查特殊商品：
如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營(yíng)業(yè)高峰期迅速補齊貨品。
收銀員崗位職責8
1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現金差異的發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的.檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數。
7、負責向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷(xiāo)和快訊彩頁(yè)的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問(wèn)題求助于收銀主管或經(jīng)理。
9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
收銀員崗位職責9
一、崗位職責
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。
5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。
二、主要工作
1、確保收銀動(dòng)作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)做出差異報告。
3、保證前臺區域的清潔衛生。
4、對商業(yè)資料保密。
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問(wèn)題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)。
12、了解當日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項。
三、商品優(yōu)惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實(shí)并登記。
2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。
3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷(xiāo)售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無(wú)小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷(xiāo)售中嚴禁串碼銷(xiāo)售，嚴禁各部門(mén)私自條碼，不允許空退藍進(jìn)。
五、輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。
2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協(xié)助其他部門(mén)的工作(如盤(pán)點(diǎn)、防盜、防火等等)。
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ).例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ).例:歡迎再來(lái).
2 .收銀員在結算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問(wèn).
D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當日負責人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車(chē),對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務(wù)。
條件：
1、 了解公司各項規章制度
2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運作
3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能
4、 具備一定的'服務(wù)意識和銷(xiāo)售技巧，服從、協(xié)作意識強。
5、 具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。
6、 具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。
收銀員要求：
營(yíng)業(yè)前：
1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點(diǎn)。
2、 到達收銀員依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶(hù)屏調整到最佳角度。
3、 輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀況，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。
5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。
6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、 分類(lèi)整理好報紙及公司有關(guān)促銷(xiāo)傳單，并合理擺放。準備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中：
8、 嚴禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、 上崗時(shí)嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來(lái)到收銀臺前，收銀員應及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
12、 商品輸入機時(shí)正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(guò)(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng))，當聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價(jià)、數量是否一致。
13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價(jià)格，當電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
1) 柜臺打錯價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。
2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應委婉地向顧客解釋并及時(shí)統計還原。
1、 拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據到指定地點(diǎn)做單。
2、 按公司規定的金額留存備用金。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復核一遍。
3、 按規定格式填寫(xiě)現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
4、 填寫(xiě)現金繳款單時(shí)，應將現金全部點(diǎn)完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現金袋并鎖好、
5、 拿好現金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。
6、 收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規定關(guān)機，鎖好收銀專(zhuān)用章及辦公用品，交出鑰匙、
7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責10
1、對因收銀準備工作不足而導致收銀工作不能正常進(jìn)行負責。
2、對顧客零鈔找補負責。
3、對收銀機操作不當負責。
4、對收銀電腦數據錄入負責.
5、對收銀機數據輸入負責。
6、對收銀電腦操作不當負責。
7、對違反《折免規定》的折免負責。
8、對服務(wù)員點(diǎn)數、擺放餐具負有監督責任。
9、對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節的走單、漏數負一定責任。
10、對因收銀信息收集不完整而導致的.走單、漏數負一定責任。
11、對因本身操作失誤而導致的走單、漏數負全責。
12、對營(yíng)業(yè)現金負全部責任(差額、偽鈔、違規支取現金、被盜）。
13、對收銀記錄收銀單據毀損、遺失負責。
14、對各種收銀工具的使用不當負責。
收銀員崗位職責11
1, 執行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作
2, 按照規章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規定使用,登記
4, 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規范
5, 每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現金必須做 到日結日清, "長(cháng)繳短補" ,不得"以長(cháng)補短" ,發(fā)現長(cháng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財務(wù)匯報
6, 完成當班營(yíng)業(yè)日報,財務(wù)報表
7, 當班結束后,認真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當日營(yíng)業(yè)款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的.業(yè)務(wù)
8,做好設施設備的維護保養工作和環(huán)境衛生工作。
收銀員崗位職責12
1、按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領(lǐng)，達到客人滿(mǎn)意。
2、負責辦理賓客寄存物品手續并保存物品。收銀員在辦理手續時(shí)，應仔細填寫(xiě)《賓客物品寄存單》，經(jīng)雙方確認方可存放，物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。
3、負責接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)，代表企業(yè)做好外線(xiàn)咨詢(xún)等問(wèn)題，讓浴所的潛在賓客滿(mǎn)意。
4、負責前臺各項機器設備的故障保修，并做好此時(shí)欲結帳卻不能結算賓客的解釋工作。
5、當班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美，必須化淡妝。
6、負責做好其它各項前臺記錄表的'隨時(shí)填寫(xiě)，保證準確無(wú)誤、真實(shí)。
7、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿(mǎn)意。
8、負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。
收銀員崗位職責13
一、直屬部門(mén)：
收銀部
二、直屬上級：
收銀部主管
三、適用范圍：
收銀員、現金室人員、前臺人員
四、崗位職責：
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養
5、負責收銀區前臺的清潔衛生
五、主要工作：
1、確保收銀動(dòng)作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性
2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報告
3、保證前臺區域的清潔衛生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的.問(wèn)題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)
12、規范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突
六、輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨
3、提高警惕，注意防盜
餐廳收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1．熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入；
2．熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內容。
二、親切待客
1．熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道.
2．適宜的儀容儀表。
三、迅速服務(wù)
1．為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)
2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4．如違反以上條例者，視情節輕重除以10--100元的罰金.
四、熟練收銀員的基本作業(yè)
1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款.
2．妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。
3．做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。
4．配合禮賓部安全管理工作。
5．工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。
收銀員崗位職責14
1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退
還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的.交款單據，須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表．
10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．
11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。
收銀員崗位職責15
1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢(xún)問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。
2、規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。
3、營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準備工作，營(yíng)業(yè)中保持收銀區域整潔衛生，整理好收銀臺前的小貨架。
4、不結賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內外情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。
5、負責對商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。
6、下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區環(huán)境。
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