4s前臺接待崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的4s前臺接待崗位職責，歡迎大家分享。
4s前臺接待崗位職責1
1、及時(shí)、準確地接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如有必要，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、及時(shí)準確地接待客人并通知客人；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真及物品，并做好登記管理和轉移工作；
4、負責快遞、機票、火車(chē)票的準確預訂；
5、負責前臺區域的環(huán)境維護，確保設備安全正常運行（包括復印機、空調、打卡機等）;
6、協(xié)助公司員工復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的`其他工作。
4s前臺接待崗位職責2
1、確保良好的工作熱情，負責熱情，主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù).
2、負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生和綠化布局，日常清潔.
3、負責及時(shí)更換客戶(hù)休息區用品.
4、負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報.
5、負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，建立臺賬.
6、完成部門(mén)負責人交辦的`相關(guān)工作.
4s前臺接待崗位職責3
(1)看到客戶(hù)開(kāi)車(chē)進(jìn)公司大門(mén)，立即起床，帶上工作用具(筆和接修單)到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室側門(mén)一側向客戶(hù)致意(微笑點(diǎn)頭)：當顧客走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗時(shí)，應主動(dòng)向顧客打招呼并表示歡迎（一般來(lái)說(shuō)，“歡迎！”）。同時(shí)，做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。
(2)如果客戶(hù)的.車(chē)輛沒(méi)有停在公司規定的接待停車(chē)位，應禮貌地引導客戶(hù)將車(chē)停到位。
�。�3）簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)意圖。如果是簡(jiǎn)單的咨詢(xún)，可以當場(chǎng)回復，然后禮貌地送客戶(hù)出門(mén)并致意（一般來(lái)說(shuō)，“請走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如需診斷、報價(jià)或進(jìn)廠(chǎng)維修，應征得客戶(hù)同意，然后進(jìn)入接待大廳進(jìn)行空中洽談；或者讓客戶(hù)先到接待大廳休息，我們的工作人員檢測診斷后再與客戶(hù)洽談。如果情況簡(jiǎn)單或客戶(hù)要求當場(chǎng)寫(xiě)維修單或預約單，應按客戶(hù)要求辦理手續。
�。�4）如果是新客戶(hù)，應主動(dòng)簡(jiǎn)要介紹我公司維修服務(wù)的內容和程序。
�。�5）如果是維修預約，應盡快查明情況和要求，填寫(xiě)“維修訂單預約單”，并提交給客戶(hù)；禮貌地告訴客戶(hù)：請記住預約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，外表大方整潔，主動(dòng)熱情，讓顧客有“賓至如歸”的第一印象。當顧客坐在客廳等候時(shí)，他們應該主動(dòng)倒茶，并示意“請喝茶”，以表達我的禮貌和真誠。
4s前臺接待崗位職責4
1、根據廠(chǎng)家和工作流程的要求，與客戶(hù)建立良好的溝通，完成店內維修車(chē)輛的'咨詢(xún)、估價(jià)和結算。
2、確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理用戶(hù)，增加售后維修收入。
職責范圍：
1、接車(chē)咨詢(xún)，詳細了解維修客戶(hù)的要求，對來(lái)店維修車(chē)輛進(jìn)行咨詢(xún)、估價(jià)、結算。
2、安排維修，制作維修工單進(jìn)廠(chǎng)維修。
3、缺貨下訂單，維修車(chē)輛缺貨下訂單給零部件下訂單。
4、修理結算，根據修理卡的實(shí)際內容制作結算單。
5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)信息車(chē)輛情況。
6、盡快安排救援車(chē)輛和人員，必要時(shí)報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，確保救援文件齊全，及時(shí)回收費用。
8、隨時(shí)掌握各店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)提供最新的維修情況。
9、妥善回答和解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
l0、掌握和控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。
【4s前臺接待崗位職責】相關(guān)文章：
4s前臺接待崗位職責03-07
4s前臺接待崗位職責15篇05-27
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責08-29
4s前臺接待崗位職責(15篇)05-27
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(15篇)04-09
4s店前臺接待崗位職責15篇07-22
4s前臺接待崗位職責匯編15篇05-27
4s店前臺接待崗位職責(15篇)05-26
4s店前臺接待崗位職責通用15篇05-26