經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(15篇)
在現在社會(huì )，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責1
1、負責客戶(hù)休息區的日常維護及物品擺放保管。
2、為客戶(hù)提供飲品、茶水和糖果等服務(wù)。
3、客戶(hù)休息區的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā)。
4、客戶(hù)休息區的環(huán)境保潔工作。
5、每天保證良好的'工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶(hù)提供貼心及周到服務(wù)，避免出現客戶(hù)糾紛。
6、積極完成部門(mén)經(jīng)理安排的相關(guān)工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責2
1、配合接待主管完成部分來(lái)客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車(chē)票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；
4、在前臺負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的'登記、接待、引見(jiàn)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責3
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；
3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的'客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責4
1、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話(huà)集客表》中的`顧客信息一致性。
2、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。
3、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導出交車(chē)錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場(chǎng)滿(mǎn)意度調查。
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的信息的準確性。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責5
1。負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù)；
2。負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；
3。負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；
4。負責企業(yè)相關(guān)資料的`分類(lèi)、保存、歸檔管理工作；
5。負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作。
6。協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責6
1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；
2、負責展廳客戶(hù)流數據的監管及數據匯總編輯；
3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據巡查發(fā)現的問(wèn)題，對應轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；
4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問(wèn)題的初步對應，并將跟進(jìn)轉達相關(guān)負責人跟進(jìn)；
5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內相關(guān)宣傳活動(dòng)；
6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；
7、遵守和執行公司及部門(mén)制定的.規章制度、管理要求和工作流程；
8、負責完成上司交辦的各項工作任務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責7
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的'整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責8
1、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，準確錄入DS—CRM系統、并且保證錄入的顧客信息與《電話(huà)集客表》中的顧客信息一致性、
2、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致、
3、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導出交車(chē)錄音，按日期儲存、
4、為到店顧客在離店之前做現場(chǎng)滿(mǎn)意度調查、
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的`信息的準確性、
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責9
1、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月、年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的'非保密信息；
4、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店、來(lái)電數據的統計和成交分析
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
6、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責10
1、負責客戶(hù)接待及為客戶(hù)提供宣傳品、茶水及咨詢(xún)服務(wù)；
2、負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，回答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶(hù)疑問(wèn)，收集所需資料，幫助促成銷(xiāo)售簽單；
4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數據的'采集與填寫(xiě)；
5、開(kāi)展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷(xiāo)品/禮品擺放等。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責11
1、負責樓層來(lái)訪(fǎng)人員的接待及引見(jiàn)；
2、處理日常與客戶(hù)在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；
3、負責樓層各類(lèi)信息資料的`分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；
4、會(huì )議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、負責樓層辦公區域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；
6、關(guān)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的客戶(hù)關(guān)系，避免并減少客戶(hù)投訴；
7、挖掘客戶(hù)需求，有效推廣并執行商務(wù)服務(wù)；
8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報上級；
9、處理內外部臨時(shí)提出的要求并做好相應協(xié)調準備工作；
10、參與公司組織的各項培訓、活動(dòng)的積極配合；
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責12
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。
八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養。
十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責13
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報、預約和引見(jiàn)相關(guān)人員；
2、接轉電話(huà)，并做好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)回復工作；
3、安全及時(shí)地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。
4、負責會(huì )議室前場(chǎng)地布置和會(huì )后通知清潔工作；
5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的`打印、復印等工作；
6、完成上級交辦的其他工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責14
前臺接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。
前臺接待區是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì )影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開(kāi)門(mén)、親切的問(wèn)候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的`動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì )產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢(xún)和客戶(hù)資料的管理。
二、做好電話(huà)預約和客戶(hù)登記服務(wù)。
三、隨時(shí)電話(huà)拜訪(fǎng)和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。
四、表現出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責15
1.在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4.友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)(通過(guò)電話(huà)總機)。
7.對暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。
8.確保對有問(wèn)題或投訴的.客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9.借助列表或數據庫，記錄好客戶(hù)數據并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。
11.必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點(diǎn)的供應。
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