前臺文員崗位職責15篇（集合）
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶(hù)的`投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊,定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù);
6、每個(gè)月認真整理客戶(hù)續費問(wèn)題并及時(shí)打電話(huà)通知,如有未通知到的及時(shí)補充;
7、及時(shí)處理客戶(hù)反饋的產(chǎn)品問(wèn)題并記錄下來(lái),跟蹤并回訪(fǎng)客戶(hù)對于解決問(wèn)題的滿(mǎn)意度;
8、收發(fā)傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統計考勤;
9、公司按排的對外聯(lián)絡(luò )工作;
10、注冊域名及時(shí)把注冊好的域名錄入平臺下面。
前臺文員崗位職責2
1、 接聽(tīng)、轉接電話(huà);對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 負責總經(jīng)理(制度職責大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛生。
4、 做好會(huì )議紀要。
5、 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、 負責傳真件的`收發(fā)工作。
7、 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、 按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
13 、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14、 統計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。
15、 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16、 接受行政主管(制度職責大全行政主管)分配的臨時(shí)工作。
前臺文員崗位職責3
1、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)；
2、負責面試人員的接待、公司參觀(guān)、引見(jiàn)
3、負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接；
4、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作；
5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；
6、負責公司員工活動(dòng)的'日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環(huán)境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務(wù)的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。
前臺文員崗位職責4
負責前臺接待及電話(huà)接轉，來(lái)訪(fǎng)客人接待登記及引領(lǐng)；
負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等；
負責制作、核對每月快遞賬單；
負責收發(fā)室內部物品的整理，保持內部環(huán)境整潔；
協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責5
1、負責公司各類(lèi)文書(shū)檔案的管理工作。
2、負責公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項管理工作。
3、負責前臺接待工作及公司各類(lèi)會(huì )議的準備和服務(wù)工作。
4、做好文件、合同的`登記、傳遞和歸檔工作。
5、做好本部門(mén)的會(huì )議記錄和紀要工作。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責6
1、負責前臺接待工作和統計好來(lái)訪(fǎng)來(lái)信、資料。
2、負責公司總部各部門(mén)報刊、郵件的收發(fā),特快專(zhuān)遞等及時(shí)、準確遞至相關(guān)部門(mén),并做好簽收登記工作。
3、公司文件的復印傳真,達到節約和控制辦公成本的目的`。
4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
前臺文員崗位職責7
一、日常工作
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1、公司來(lái)訪(fǎng)人員接待。
2、公司總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的.預定。
�。ǘ┺k公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書(shū)庫的管理。
4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門(mén)成本登記錄入。
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1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）。
�。ㄋ模┴撠煵块T(mén)會(huì )議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統計。
前臺文員崗位職責8
文員前臺行政助理崗位職責
1、負責前臺接待工作。
2、負責公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購及管理，負責公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和清查
3、負責復印機、傳真機及考勤機管理
4、負責辦公飲用水管理
5、負責公司綠化管理
6、負責打印、復印耗材管理
7、負責辦公用品采購管理
8、負責清潔用品采購、名片印刷
9、協(xié)助會(huì )議室客人接待
10、協(xié)助考勤管理
11、負責組織公司相關(guān)活動(dòng)20-25歲，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上，懂商務(wù)禮儀，有相關(guān)工作經(jīng)驗。
前臺文員崗位職責9
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的.接聽(tīng)和電話(huà)轉接
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件
4、負責每月統計公司員工的考勤情況
5、負責辦理員工入、離職手續和勞動(dòng)合同簽訂
前臺文員崗位職責10
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、收發(fā)快遞，復印文檔等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等相關(guān)信息;
4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;
5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等;
6、負責酒店預訂、機票、火車(chē)票預定;
6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
前臺文員崗位職責11
1、負責前臺接待,登記,接轉交換機電話(huà);
2、負責傳真收發(fā)與登記;
3、負責監督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;
4、負責辦公用品管理;
5、負責飲用水管理,監督環(huán)境衛生;
6、收發(fā),整理和保管報刊函件等;
7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8、完成領(lǐng)導安排的其他工作.
前臺文員崗位職責12
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來(lái)訪(fǎng)人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者進(jìn)入公司。
2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)處理（上班時(shí)間），使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來(lái)電話(huà)能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注：電話(huà)接入準確及時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話(huà)記錄并及時(shí)轉告。
3、負責會(huì )議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會(huì )議室合理高效使用。
4、負責會(huì )議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護監管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場(chǎng)地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來(lái)客戶(hù)在公共通道打電話(huà)或大聲談話(huà)。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門(mén)、確保門(mén)禁安全。
7、根據各部門(mén)工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結算報銷(xiāo)。
8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的`考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺應具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著(zhù)來(lái)訪(fǎng)人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；
2、具備良好的語(yǔ)言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務(wù)意識；
5、化妝與衣著(zhù)搭配能力，穿著(zhù)大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責13
崗位職責：
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區域的`環(huán)境和辦公設備維護；
5、負責部門(mén)的考勤及辦公用品采購工作；
6、完成上級主管交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可；
3、良好的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，富有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。
前臺文員崗位職責14
1.負責供應商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；
2.負責生產(chǎn)物料、儀器設備及公司辦公用品等的.購買(mǎi)；
3.管理供應商文件資料，定期收集、整理供應商信息資源庫，適時(shí)更新供應商資料；
4.領(lǐng)導交待的其它工作。
前臺文員崗位職責15
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、處理各類(lèi)文件掃描、打復印，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負責辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點(diǎn)工作;
5、負責做好公司來(lái)賓的接待安排;
6、負責公司通用的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與專(zhuān)用標準及管理制度的'擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導，推進(jìn)公司的管理;
7、完成上級交給的事務(wù)性工作。
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