[經(jīng)典]網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責11篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 1
1、培訓職責：對新老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能等進(jìn)行有效培訓。
2、銜接職責：能清晰深入地理解上級指令并進(jìn)行有效傳達。
3、協(xié)調職責：與各部門(mén)保持良好的溝通協(xié)調，確保門(mén)店工作效率。
4、規劃職責：根據門(mén)店和市場(chǎng)具體情況，配合上級領(lǐng)導制定門(mén)店各項任務(wù)指標。
5、管理職責：能夠創(chuàng )建打造團隊，提高團隊凝聚力，完成團隊目標。
6、監督職責：監督執行門(mén)店日常管理工作，促使門(mén)店正常有序運轉。
7、財務(wù)職責：做好盤(pán)點(diǎn)、記賬、對賬等財務(wù)相關(guān)工作。
8、考評職責：對店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評工作。
9、售后職責：及時(shí)解決門(mén)店所有客戶(hù)需求，并處理相關(guān)爭議投訴工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
10、其他職責：負責與門(mén)店所屬片區消防、工商等政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 2
首先是檢查工作。這可以說(shuō)網(wǎng)咖店長(cháng)每日早上進(jìn)入門(mén)店后要做的第一件事，主要就是對商品庫存、室內衛生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等重點(diǎn)進(jìn)行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當日的貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。
其次是每日的激勵工作。主要是針對每位網(wǎng)咖員工的工作表現給予相應激勵。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內每日運營(yíng)數據分析，員工有突出表現就要給予相應鼓勵，以建立員工集體榮譽(yù)感，營(yíng)造和諧的`工作氛圍。
然后就是指導工作了，網(wǎng)咖店長(cháng)不僅要對員工工作進(jìn)行適當指導，還要妥當處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結束后還要適當開(kāi)例會(huì )進(jìn)行總結，對有良好表現的員工加以表?yè)P，并讓員工分享心得以促進(jìn)共同進(jìn)步。還要制定第二天的工作目標，讓員工明確崗位職責。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 3
當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。
三管三不管。事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的.事，管;有損公司利益的事，管。管則管?chē)�，不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責備，不管小節。
遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。
優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。
高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(cháng)期吸引住的東西，因它能避免社會(huì )風(fēng)險帶來(lái)的不安全感。
容人、愛(ài)才，攻心為上。既聯(lián)系上下，又協(xié)調左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是門(mén)店這一運轉中樞的“首腦”。門(mén)店店長(cháng)應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 4
職位描述：
【崗位職責】
1、門(mén)店店務(wù)管理：定期數據經(jīng)營(yíng)報表，店鋪相關(guān)證件、商品核檢、資產(chǎn)管理等；
2、門(mén)店人員管理：門(mén)店員工招募，對下屬員工進(jìn)行的工作指導考核，后備人才培養；
3、完成公司規定及下達的經(jīng)營(yíng)指標，門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`策劃組織，良好品牌的宣傳；
4、負責門(mén)店顧客關(guān)系維護以及與當地相關(guān)合作單位關(guān)系的維護；
【職位要求】
1、25歲~35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上連鎖行業(yè)（餐飲、酒店、商超等）店鋪管理相關(guān)經(jīng)驗；
3、為人正直，有良好的溝通協(xié)調和組織管理能力；
4、工作地點(diǎn)服從全國調配者優(yōu)先考慮，熟悉電競比賽及市場(chǎng)主流游戲者優(yōu)先。
【薪資結構】
固定薪資+績(jì)效獎金+獎金提成（年薪10-20萬(wàn)/年）
【專(zhuān)業(yè)培訓及晉升】
1、 崗前集訓：到崗前進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、理論提升培訓，迅速獲得專(zhuān)業(yè)技能；
2、 上級輔導：接店后每月城市總進(jìn)行到店一對一輔導，不斷提升行業(yè)及管理經(jīng)驗；
3、 專(zhuān)業(yè)晉升：每三月進(jìn)行考核提升星級（加薪）；
4、 管理晉級：平均3月一次區域經(jīng)理競聘；
發(fā)展通道：店長(cháng)（1-5星級，升星加薪）—儲備區城經(jīng)理—區域經(jīng)理-大區經(jīng)理-全國營(yíng)運經(jīng)理—營(yíng)運總監
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 5
1、店長(cháng)應全面負責網(wǎng)吧的運營(yíng)管理、人事管理、財務(wù)管理等。直接對老板負責。
2、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務(wù)。統計每天時(shí)間段在線(xiàn)人數與商品銷(xiāo)售，列出每天在線(xiàn)時(shí)間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷(xiāo)售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。
3、早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動(dòng)接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的.時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4、制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個(gè)重要的評分標準，進(jìn)行考核。
5、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6、每周有計劃進(jìn)行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。
7、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統計，財務(wù)清點(diǎn)，機器運行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對于出現問(wèn)題的數據做出詳細的調查與匯報。
8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓方向的資料。根據每個(gè)員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。
9、根據一個(gè)月的對周邊網(wǎng)吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報告。
10、平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對網(wǎng)吧內部衛生情況、網(wǎng)絡(luò )系統機器、空調風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問(wèn)題檢查督導工作。出現問(wèn)題及時(shí)解決。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 6
1、負責店鋪商品管理，包括陳列、出入庫核對、盤(pán)點(diǎn)等工作;
2、根據店鋪管理規章制度及服務(wù)準則對導購進(jìn)行指導，并監督導購的工作業(yè)績(jì)和表現;
3、有效客戶(hù)數據的收集和管理，與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
4、處理店鋪內各類(lèi)突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進(jìn)行;
5、協(xié)助上級領(lǐng)導制定其銷(xiāo)售目標，完成店鋪銷(xiāo)售目標;
6、上級領(lǐng)導交辦的'其他事宜;
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 7
1、值班經(jīng)理向董事長(cháng)負責，值班經(jīng)理為當日現場(chǎng)負責人，保障轄區各項工作的正常運行。
2、值班經(jīng)理負責公司所轄區域內的夜間、雙休日及節假日的安全、客戶(hù)服務(wù)、工程工作的管理協(xié)調及其他有關(guān)的行政事務(wù)。對保安、客服、工程等部門(mén)夜間、雙休日及節假日需完成和布置的工作進(jìn)行跟進(jìn)，各部門(mén)人員應服從值班經(jīng)理的管理。
3、值班經(jīng)理須熟知公司的基本情況及各種突發(fā)事件的`處理程序，并能獨立完成夜間、雙休日及節假日項目的正常事務(wù)和突發(fā)事件的前期處理工作。
4、對不能及時(shí)處理的事件應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，需要進(jìn)一步完成和跟進(jìn)的事務(wù)，須做好交接班并做好詳細工作記錄。當有特別事件發(fā)生時(shí)，應做出專(zhuān)門(mén)的特別事件報告，必要時(shí)還應當面向公司領(lǐng)導匯報。
5、全面檢查和監督公司夜間、雙休日及節假日各崗位人員工作情況、設備運轉情況、客戶(hù)服務(wù)情況及在崗人員的紀律執行情況，認真填寫(xiě)巡檢記錄。
6、詳細準確的掌握緊急聯(lián)系人、非辦公時(shí)間聯(lián)系方式、業(yè)戶(hù)應急鑰匙的保管及使用，以備緊急情況發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò )和處置。
7、如因工作需要需開(kāi)啟備用鑰匙，應按鑰匙管理規定執行，并征得相關(guān)單位負責人確認同意，用后及時(shí)雙方確認封好。
8、值班人員應認真查閱公司下發(fā)的各類(lèi)文件，及時(shí)了解公司、各部門(mén)的制度、規定、工作流程，對新的規章制度立即予以執行。
9、對每日在崗期間的工作進(jìn)行匯總，完成值班記錄，交公司領(lǐng)導審閱。
10、公司管轄范圍內發(fā)生的意外事件超出權限所能解決的范圍時(shí)，應及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，向上級領(lǐng)導請示，在公司領(lǐng)導的明確指示下具體執行。適事態(tài)情況經(jīng)請示公司領(lǐng)導與相關(guān)政府主管部門(mén)取得聯(lián)系，并積極配合政府部門(mén)調查和處理。不得私自做出超出職責范圍以外的不利于公司的任何決定，并對該決定造成的后果負完全責任。
11、值班人員應保證聯(lián)絡(luò )順暢，做到有呼必應。
12、值班人員必須做好交接工作，交接時(shí)要求交班人接班人必須當面完成交接工作，雙方簽字確認，做好交接記錄。
13、雙休日、節假日值班時(shí)間：08:30-17:00；夜間值班時(shí)間：17:00-次日8:30。
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 8
一、為了對酒吧的全天候政令暢通、安全、服務(wù)規范、處理問(wèn)題及時(shí)。
除正常的組織管理之外，需另設總值班經(jīng)理負責指揮班中之外的工作，以保證酒吧運轉始終處于良好狀態(tài)�？傊蛋嘟�(jīng)理由部門(mén)經(jīng)理輪流擔擋，以下為總值班經(jīng)理的工作標準和工作流程。
二、參加總值班的人員由總經(jīng)辦制定總值排班表：排班表以日為單位，每星期最后一天排定下星期值班人員，部門(mén)如下：
1、總經(jīng)辦人員
2、服務(wù)部經(jīng)理
3、出品部經(jīng)理
4、保安部經(jīng)理
5、客服部經(jīng)理
6、督察部人員
三、總值班的時(shí)間 19：00pm——營(yíng)業(yè)結束
四、崗位名稱(chēng)：總值班經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理
直接下屬：各部門(mén)經(jīng)理
五、值班經(jīng)理值班制度
1、根據總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況：
�、倬瓢山袢湛腿寺�
�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP客戶(hù)
�、劢袢罩匾畔�
�、芙袢沼袩o(wú)計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。
2、值班期間，確保手機24小時(shí)開(kāi)機振動(dòng)狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話(huà)接聽(tīng)率100%；著(zhù)工作裝；并隨身攜帶對講機
3、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運轉情況，及時(shí)做好組織協(xié)調和服務(wù)工作。
4、負責做好酒吧安全的預防工作，妥善處理酒吧發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安保崗、酒吧各通道，以消除各種隱患，保證酒吧財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。
5、加強班中巡視，特別是酒吧重要部位的巡查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
6、處理賓客的投訴、遇到賓客對酒吧的投訴時(shí)，認真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對錯都不做爭執，并適時(shí)適當站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒吧的利益得到最大保護的同時(shí)，可以適當的滿(mǎn)足賓客的合理要求，以維護酒吧的良好聲譽(yù)。
7、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預防措施，促進(jìn)酒吧優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。
8、維護整個(gè)酒吧溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節。
9、管理層例會(huì )上值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對檢查過(guò)程中的不合格項進(jìn)行評析，各部門(mén)經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。
10值班經(jīng)理負責對各部門(mén)員工儀容儀表規范進(jìn)行監督落實(shí)。
六、權限：
1、有權知道和處理酒吧突發(fā)事件，維護酒吧利益不受損害。
2、有權協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，并接受和處理酒吧內部員工投訴。
3、有權監督上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按章予以處理，對工作中表現突出的員工，有權向相關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎勵。
4、有權審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權限以外的'事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。
七、總值班的工作流程及標準：
一、工作流程：
�。�、當日總值經(jīng)理于管理層例會(huì )結束之時(shí)接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。
�。�、填寫(xiě)當日總值報告“當日信息”欄，了解當天店內的重要信息。 了解如下信息： 了解當日VIP客人信息 了解當日重要的宴請信息
3、根據當天的當日總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求19：30pm——20：30pm在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行衛生檢查 ：
4、巡視各公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況和營(yíng)業(yè)情況，檢查員工遵守酒吧規章制度及儀容儀表的情況，并及時(shí)將結果傳達至有關(guān)部門(mén)。
5、營(yíng)業(yè)結束后，檢查各部門(mén)的收檔衛生、各部門(mén)的電源、門(mén)、存酒、小費，并簽名確認。
6、營(yíng)業(yè)結束后對寄存遺留物的處理要做好記錄并交接給財務(wù)部。
7、當現場(chǎng)所有人員離場(chǎng)完畢后，總值班經(jīng)理需再次檢查電源、門(mén)的安全后方可下班。
二、衛生標準： 大廳公共區域
1、戶(hù)外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常
2、煙缸是否整潔
3、鮮花、植物的新鮮程度及衛生狀況是否符合標準
4、花盆內是否有垃圾及煙頭
5、大廳地面光亮程度是否達標
6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標
7、公共洗手間的衛生是否達標
8、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔，擺放規范、無(wú)誤
三、樓面部： （后附衛生標準）
四、咨客部： （后附衛生標準）
五、保潔部： （后附衛生標準）
六、出品部： （后附衛生標準）
七、財務(wù)部： （后附衛生標準）
八、安全檢查：
1、酒店中部消防通道：沒(méi)有障礙物、照明燈完好；
2、消防器材：全部擺放到位，可以隨時(shí)使用；無(wú)安全隱患：門(mén)、掛件、吊燈等牢固；
3、地面滑時(shí)有無(wú)警示牌；
4、設備維修有無(wú)警示牌；
九、總值班的匯報及交接規定
管理層例會(huì )、總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見(jiàn)，匯報發(fā)現的問(wèn)題及問(wèn)題分析，提出需要跟辦的事情 昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項
十、排班表送達崗位：（后附排班表）
行政人事部需將排班表送達以下成員：總經(jīng)辦、督察部、出品部經(jīng)理 服務(wù)部經(jīng)理 保安部經(jīng)理 客服部經(jīng)理。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 9
1、微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，做到客到有請聲，客問(wèn)有答聲，客走有送聲，客人幫忙有謝聲，照顧不周有歉聲，迎客走在前，送客走在后。
2、對公司，網(wǎng)咖領(lǐng)導和領(lǐng)班負責，服從上級的一切工作安排和工作指令，為顧客提供禮貌，熱情、快捷、及時(shí)的服務(wù)。
3、保持良好的工作態(tài)度，儀容、儀表和個(gè)人及環(huán)境衛生。
4、按時(shí)到崗，每天上班前檢查區域機器設備是否正常工作、清潔衛生。
5、時(shí)刻了解客人上機率，本網(wǎng)咖機器配制，區域價(jià)格和游戲軟件的安裝情況，實(shí)習各種軟件的使用。
6、工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)�？梢晫�(shí)際情況適當休息，但每次輪缸休息不得超過(guò)15分鐘。
7、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
8、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì )員卡，客人結帳時(shí)疏導持續，人多時(shí)安撫客人不耐煩情緒。
隨時(shí)注意網(wǎng)咖環(huán)境衛生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒要隨時(shí)注意清理。
1、營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證至少：鍵盤(pán)鼠標顯示器的'顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕。
2、每半小時(shí)掃地一次，每四小時(shí)拖地一次。
3、飲水機每個(gè)月清理一次。
4、休閑區桌椅，墻壁，窗臺，機桂，空調電腦桌壁板，顯示器及主機，室外臺階窗戶(hù)，門(mén)，窗臺，排風(fēng)扇每8小時(shí)擦一次。
5、室外門(mén)前三包區衛生每四小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等。
6、不允許存放不常用的雜物，并整齊擺放。
7、衛生間每周用鹽酸除垢一次。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 10
1、提前10分鐘到崗檢查和清理崗前工作，進(jìn)行交接班、察看各崗位區域衛生，工作開(kāi)展情況。查看交接班本和各項數據表、單，進(jìn)行簽閱審評。登陸OA、做好考勤紀錄。
2、合理分配各崗位人員的工作，需要時(shí)給各崗位人員提供幫助。
3、安排員工休假，處理員工請假事宜。
4、解決網(wǎng)咖的突發(fā)事件，負責協(xié)調網(wǎng)咖內外關(guān)系，特殊情況報請總經(jīng)理處理。
5、了解顧客的興趣愛(ài)好，留住并加強網(wǎng)咖的顧客回頭率。
6、定期將網(wǎng)咖運轉情況和附近同行情況向總經(jīng)理匯報，并進(jìn)行合理化建議。
7、注意節約公司能源，對損壞設施及時(shí)處理。保證網(wǎng)咖的環(huán)境衛生。
8、貫徹、執行國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò )使用，管理方面的法律法規，提網(wǎng)絡(luò )管理的法律意識。負責落實(shí)網(wǎng)咖的規章制度。
9、掌握設備的使用情況，要定期檢查網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )設備運行情況，避免認為的誤操作等因素引起設備的.損壞。保證對調入、調出、報修等的設備有清楚的記載。對所管理的設備登記、造冊。對中心設備的任何修改做好紀錄、存檔工作。
10、落實(shí)各項安全保護管理制度和安全技術(shù)措施，其中包括對上網(wǎng)人員進(jìn)行登記，對查閱有害信息進(jìn)行報警、則黨。任何人不得利用電腦危害國家安全，泄露國家機密和侵犯國家、集體、共米哦內的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
11、強化防盜、防火措施，消除不安全隱患，嚴格執行各項安全規章制度，避免認為操作不慎引起的盜竊、火災等意外情況發(fā)生。
12、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習（包括計算機業(yè)務(wù)和行政管理工作方面的業(yè)務(wù)），不斷提高工作水平。
13、科學(xué)管理，規范操作。及時(shí)做好所有重要數據、應用軟件的備份工作。確保網(wǎng)絡(luò )恢復能在最短時(shí)間內完成。
14、策劃廣告及活動(dòng)宣傳，會(huì )員促銷(xiāo)，餐飲銷(xiāo)售管理的相關(guān)工作。
15、每天做好工作日志，交接班清楚，詳細，盡量不將工作留到下一班，做到“今日事，今日畢”。
16、定期組織召開(kāi)店內管理會(huì )議。制定和監督網(wǎng)咖各項培訓計劃，建立和執行公司和店內的規章制度，做好行政管理工作。
17、負責與公司各部門(mén)之間的橫向溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
18、制定網(wǎng)咖每月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)目標。
19、負責店內每月考勤統計，工資考評、點(diǎn)卡費上交等管理工作。
20、帶頭維護好網(wǎng)咖主頁(yè)及論壇，有效的擴大網(wǎng)咖影響力。
21、店經(jīng)理辭職至少提前30天提出辭呈，報請總經(jīng)理批準方可離職。
網(wǎng)咖店長(cháng)崗位職責 11
1、每天工作時(shí)間要準時(shí)簽到，并整理好自己的儀容儀表。
2、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對待顧客，不能和顧客隨意開(kāi)玩笑，工作時(shí)間不得以任何理由上機娛樂(lè )，不得以私人交情外借網(wǎng)咖財物或免費讓顧客上機（如違反者罰款20元），做好細節服務(wù)。
3、負責網(wǎng)咖所有客戶(hù)機設備的軟硬件管理和信息反饋，迅速快捷解決顧客常見(jiàn)上網(wǎng)問(wèn)題，如不能處理的及時(shí)告知店長(cháng)。
4、配合收銀員引導顧客上機，妥善安排在本網(wǎng)咖等待上網(wǎng)的顧客。
5、員工卡不得隨意轉借，顧客正常上機后盡量避免與顧客長(cháng)時(shí)間的閑聊和站在顧客身后。
6、每位顧客下機后服務(wù)員要及時(shí)的去打掃臺面并把物品擺放整齊。
7、時(shí)刻掌握本網(wǎng)咖上座情況，主動(dòng)和進(jìn)入本網(wǎng)咖的每一位顧客熱情地打招呼，并引導需要上機的顧客到空閑的機位，并注意顧客的需要，應該端正態(tài)度，仔細聽(tīng)顧客呼叫，做到顧客一呼就要做到叫有應聲，問(wèn)有答聲。若因事情耽擱，須及時(shí)道歉。
8、做好電腦故障信息反饋工作。
9、負責耐心解答顧客提出的`各種問(wèn)題。要求：當與其他正在做的工作產(chǎn)生沖突時(shí)，要以先解決顧客上機問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)咖正常運營(yíng)，顧客能正常使用機器，不得讓顧客長(cháng)時(shí)間等待。
10、交班時(shí)需要把當前網(wǎng)咖機器的運行情況在交班本上寫(xiě)明清楚。
11、當班特別是夜班特別注意進(jìn)入網(wǎng)咖人員必須巡查網(wǎng)咖的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現配件被偷應立即向店長(cháng)報告情況并及時(shí)撥打110報警。
12、值班期間，若網(wǎng)咖出現顧客打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻，實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應第一時(shí)間報警處理，并通知店長(cháng)到現場(chǎng)處理。
13、主動(dòng)配合保潔員的日常工作，若遇保潔員請假，應按保潔員工作標準來(lái)保證網(wǎng)咖內的環(huán)境、衛生。
14、服務(wù)員工作時(shí)間內，不允許上網(wǎng)，更不允許進(jìn)入收銀臺。
15、上夜班的服務(wù)員，每走一位顧客均要檢查機子周?chē)O備是否正常并及時(shí)做好衛生清理工作。
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