賓館服務(wù)員崗位職責優(yōu)秀

　　在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的賓館服務(wù)員崗位職責優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

賓館服務(wù)員崗位職責優(yōu)秀1

　　1.遵守公司各項規章制度，服從安排。

　　2.每天以飽滿(mǎn)的精髓上崗，不可帶個(gè)人情緒上崗。

　　3、掌握離店的`房號和已準備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。

　　4、全心全意服務(wù)好每一位客人，贊同，讓客人高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　5、做好防火防盜工作，隨時(shí)檢查客房的燈、水、空調是否關(guān)好，一面造成不必要的傷害和損失。

　　6、值班時(shí)保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時(shí)巡視客房，避免意外。

　　7、下班做好區域衛生，寫(xiě)好交接日記。

　　8、熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)。

賓館服務(wù)員崗位職責優(yōu)秀2

　　1.代表酒店迎送V.I.P.客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項；

　　5.記錄和處理?yè)Q鎖、換鑰匙的工作；

　　6.處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

　　7.處理客人投訴，針對客人心理正確解決問(wèn)題；

　　8.了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；

　　9.巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時(shí)排除可防范的弊端；

　　11.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的.房間；

　　12..與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　13.發(fā)生緊急事件時(shí)，必須作正確的指示；

　　14.遇危險事故而沒(méi)有領(lǐng)導可請示時(shí)，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人；

　　15.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜；

　　16.負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

　　17.金色大堂范圍內需維修項目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修；

　　18.做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　19.向領(lǐng)導反映有關(guān)員工的表現和客人意見(jiàn)；

　　20.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；

　　21.做好領(lǐng)導指派的其它工作

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