五星級酒店崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的五星級酒店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

五星級酒店崗位職責1

　　1、負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

　　5、負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　9、完成公司交辦的其他工作

五星級酒店崗位職責2

　　1、負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。

　　2、對員工素養、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。

　　3、負責本部門(mén)的財政預算，對部門(mén)的.工作策劃、督導等負有重要責任。

　　4、工作策劃：

　　(1)負責策劃本部門(mén)的工作。

　　(2)制定本部門(mén)的財政預算。

　　(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導工作。

　　(5)負責與酒店管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

　　(6)協(xié)調與訂正部門(mén)之間消失的工作沖突和偏差。

　　5、工作檢查：

　　(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設施是否布置有序、干凈美觀(guān)。

　　(2)檢査前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對來(lái)賓服務(wù)周到、熱忱有禮，疼惜客人的行乎物品。

　　(3)檢查房間預訂狀況，了解和把握房態(tài)。

　　(4)檢査電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、聲調是否清楚、嚴厲、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否疼惜工作設備。

　　(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫忙客人解決疑難問(wèn)題

　　(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。

　　6、日常工作：

　　(1)參與部務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議、例會(huì )等，提出工作疑難、工作建議、工作方案等請總經(jīng)理決策。

　　(2)批閱所屬各部門(mén)的工作報告和工作日志人報表。

　　(3)制定和實(shí)施培訓方案，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓。

　　(4)負責門(mén)前迎送VIP的工作督導和指揮。

　　(5)抓好本部門(mén)的平安、衛生工作。

　　(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監匯報工作。

五星級酒店崗位職責3

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的.標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。

五星級酒店崗位職責4

　　一、在董事會(huì )的授權下全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，

　　三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　四、制定酒店一系列價(jià)目，促銷(xiāo)方案；如房?jì)r(jià)、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性。

　　五、制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。

　　六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

　　七、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　八、主持每周的.總經(jīng)理辦公例會(huì )，聽(tīng)取各部門(mén)管理人員情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和調整。

　　九、傳達政府及董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團隊；

五星級酒店崗位職責5

　�。�1）嚴格執行酒店的財務(wù)制度，隨時(shí)掌握中心收款方面的信息。

　�。�2）鉆研業(yè)務(wù)知識，熱情待客，服務(wù)要快捷、周到，唱收唱付。

　�。�3）負責收款臺的安全衛生工作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺，人離要鎖抽屜。

　�。�4）密切與各休閑娛樂(lè )室聯(lián)系，了解和掌握娛樂(lè )設施使用情況，準確及時(shí)登記。

　�。�5）核對所填寫(xiě)的`服務(wù)項目?jì)r(jià)格。負責每月?tīng)I業(yè)額的統計工作，月底上報主管。

五星級酒店崗位職責6

　　1、負責酒店所有空調、給排水、消防、強電、弱電、電梯、洗衣房、游泳池和廚房機電設備及客房、公共區域、后勤區域土建、裝飾的日常運行巡回檢查和維護保養。

　　2、嚴格執行巡檢制度，當班人員定時(shí)按運行記錄表做好記錄。每班值班人員必須對所有運行記錄表檢查和簽名，除清楚記錄運行參數外，必須記錄清楚設備開(kāi)、停時(shí)間，發(fā)現問(wèn)題和處理情況。

　　3、當班人員必須一專(zhuān)多能，掌握各種設備運行的技術(shù)狀況，熟悉管理范圍內各種設備性能、運轉情況和有關(guān)技術(shù)資料，管理好各種設備，使設備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)，保證酒店正常經(jīng)營(yíng)。

　　4、巡檢過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題如屬能力范圍內的，積極搶修，及時(shí)處理；一時(shí)處理不了的，立刻報告上級；緊急情況，必須采取應急措施。

　　5、發(fā)生故障時(shí)，服從主管和領(lǐng)班的調動(dòng)，應急事故未處理完時(shí)，人手欠缺時(shí)不得下班，交接班時(shí)，必須將維修情況交待清楚，才能下班，確保酒店正常營(yíng)業(yè)。

　　6、維修人員違反制度，拖延時(shí)間造成維修質(zhì)量低劣，從而影響營(yíng)業(yè)或設備損壞追究當事人責任。

　　7、有事離崗必須征得主管或領(lǐng)班同意才能離開(kāi)。

　　8、按保養規程做好所分管設備的'日常及月度保養工作，確保重點(diǎn)設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　9、服從領(lǐng)導安排，包括班次調動(dòng)，專(zhuān)業(yè)調整，完成上級交待的其他任務(wù)。

五星級酒店崗位職責7

　　大客戶(hù)銷(xiāo)售主管/經(jīng)理上海箭牌衛浴有限公司上海箭牌衛浴有限公司,上海箭牌衛浴,箭牌衛浴,箭牌崗位描述:

　　1、負責各類(lèi)工程項目(如政府機關(guān)、學(xué)校、購物廣場(chǎng)、廠(chǎng)房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線(xiàn)索的發(fā)掘和開(kāi)拓;

　　2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

　　2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的'定位,促進(jìn)項目成交;

　　3、主導整個(gè)項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調涉及到的各項事務(wù)性工作;

　　4、協(xié)作共同完成部門(mén)業(yè)績(jì)指標。

　　任職資格:

　　1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)工作;

　　2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;

　　3、3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗,1年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗;

　　4、能夠獨立進(jìn)行項目跟進(jìn),有效分析并反饋問(wèn)題。

五星級酒店崗位職責8

　　1、熟識整個(gè)公司的運作一般主要是行政政策、員工手冊規章制度并按被授予的權限根據政策與程序處理常規性及突發(fā)性事情。

　　2、擔當各級員工和各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )員協(xié)調各部門(mén)間的合作并隨時(shí)提供幫助或必要時(shí)指揮其他部門(mén)人員協(xié)調工作。

　　3、行政值班經(jīng)理是經(jīng)總經(jīng)理批準履行日常值班管理事務(wù)的專(zhuān)職人員在非營(yíng)業(yè)時(shí)段行使各區域負責人職權重大問(wèn)題需請示總經(jīng)理。

　　4、負責每天早830次日830的值班檢查早上830到崗次日上午休息。

　　5、負責夜間2300、凌晨100或230帶保安人員巡查所有區域防止火、電、氣、水、空調及財物等安全隱患配合保安人員控制2300后來(lái)店的訪(fǎng)問(wèn)者。

　　6、記錄當日員工表現、賓客投訴、事故處理、貴賓接待、營(yíng)業(yè)狀況、安全衛生等方面并對當日員工執行獎懲處理。

　　7、次日通報當班期內的不良現象及整改要求如當班未能及時(shí)發(fā)現和處理有關(guān)問(wèn)題將追究值班經(jīng)理失職責任。

　　8、檢查記錄在日記中的內容對有需要特別關(guān)注或需進(jìn)一步采取措施的事情進(jìn)行跟進(jìn)。

　　9、行政值班經(jīng)理當日享有總經(jīng)理同等管理和折扣權限

　　10、值班經(jīng)理當晚在值班室休息不得離開(kāi)公司區域忠于職守隨時(shí)應答電話(huà)如被叫離崗位隨身帶上無(wú)線(xiàn)通訊器并將去向告知前臺如遇特殊情況需請示總經(jīng)理并報總臺聯(lián)系方式保證發(fā)生問(wèn)題五分鐘內趕到

　　11、經(jīng)理值班房床上用品送洗及衛生維護由客房服務(wù)員負責

　　12、當班經(jīng)理值班當天下午五點(diǎn)到行政部領(lǐng)取對講機第二天早上8：30歸還行政部要求當天24小時(shí)開(kāi)通個(gè)人電話(huà)

　　13、了解當日住房率及客情查閱每日預抵店名單表和預期離店的團體/散客名單表接待貴賓及到店客人陪伴貴賓到客房如有可能為賓客送行聽(tīng)取客人意見(jiàn)團體辦理登記手續時(shí)會(huì )晤領(lǐng)隊及陪同了解有無(wú)特別事項檢查特殊客人和重要團隊宴請名單以便熟悉他們

　　14、與保安人員一起進(jìn)行安全檢查和對樓道公共地方、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的.巡視確保公司正常運作以及所有場(chǎng)所通道未有火災隱患。對危險事故按程序采取適當行動(dòng)

　　15、配合各部門(mén)加強對公共地方及后勤地方的巡視確保公司衛生整潔

　　16、現場(chǎng)糾正任何違章現象及不良表現將嚴重過(guò)失者或屢犯者報告有關(guān)部門(mén)主管或管理層

　　17、當值時(shí)處理賓客的投訴并進(jìn)行調查采取有效措施將有關(guān)情況和處理結果報告給管理層和有關(guān)部門(mén)主管

　　18、營(yíng)銷(xiāo)部人員不在場(chǎng)時(shí)陪伴有組織的團體參觀(guān)及詳細介紹酒店

　　19、負責失物、失竊、尋獲失物的處理及保管20、關(guān)心所有住客的生日和周年紀念日以便與有關(guān)部門(mén)合作為客人準備并發(fā)送酒店的饋贈品

　　21、值班本于次日8：30交總臺值班人員負責交接9：00前由公司總經(jīng)理負責簽批

　　22、如有班次調動(dòng)需要須要向總經(jīng)理或公司領(lǐng)導申報并得到其他換班經(jīng)理同意方可

　　23、以上規定如有違反將視情節輕重甲類(lèi)、乙類(lèi)、丙類(lèi)處罰100元、200元、500元以上直至取消值班經(jīng)理資格。

五星級酒店崗位職責9

　　1、嚴格遵守本專(zhuān)業(yè)的規章制度和操作規程進(jìn)行操作、維護和檢修。負責酒店的所有排水系統的正常運轉和保養維修。

　　2、參與蒸汽管路系統的改造和維修保養。

　　3、負責冷熱水管路的`維修保養

　　4、負責飯店內的所有水龍頭及衛生潔具的維修保養

　　5、負責對所有下水、污水道進(jìn)行維護及疏通

　　6、配合做好所有水系統設備的維修保養

　　7、負責各區域廚房?jì)鹊拿簹夤芙涌�、閥門(mén)的檢查保養

　　8、主動(dòng)向領(lǐng)班匯報工作中的問(wèn)題及完成情況、及時(shí)記錄當天維修日志。

　　9、除及時(shí)完成本職能組負責的各維修任務(wù)外，應服從主管和值班工程師的指派，幫助其他工種努力完成相關(guān)的維修工作

五星級酒店崗位職責10

　　1、負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。

　　2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。

　　3、負責本部門(mén)的財政預算，對部門(mén)的工作策劃、督導等負有重要責任。

　　4、工作策劃：

　　(1)負責策劃本部門(mén)的工作。

　　(2)制定本部門(mén)的財政預算。

　　(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導工作。

　　(5)負責與酒店管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

　　(6)協(xié)調與糾正部門(mén)之間出現的工作矛盾和偏差。

　　5、工作檢查：

　　(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的.儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān)。

　　(2)檢査前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛(ài)惜客人的行乎物品。

　　(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)。

　　(4)檢査電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設備。

　　(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題

　　(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。

　　6、日常工作：

　　(1)參加部務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議、例會(huì )等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。

　　(2)審閱所屬各部門(mén)的工作報告和工作日志人報表。

　　(3)制定和實(shí)施培訓計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓。

　　(4)負責門(mén)前迎送VIP的工作督導和指揮。

　　(5)抓好本部門(mén)的安全、衛生工作。

　　(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監匯報工作。

五星級酒店崗位職責11

　　1、認真按操作程序工作，保證鍋爐系統的正常運行。

　　2、遵守巡視檢查制度，做好設備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現異常，及時(shí)采取措施，防止小隱患釀成大故障。

　　3、按照主管領(lǐng)班的安排，依據維修保養制度的.要求，對鍋爐進(jìn)行維修保養，消滅跑氣、冒氣、滴水、漏水現象

　　4、嚴格執行工程部的值班制度、交接班制度、確保在崗時(shí)不出任何問(wèn)題5、嚴守工作崗位，不私自離崗

五星級酒店崗位職責12

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營(yíng)計劃和預算開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營(yíng)；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行審核，并監督執行過(guò)程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng )造良好的`經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　5、深入酒店各項經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)主的各項審批工作，開(kāi)源節流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

　　6、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；

　　7、了解當地酒店的發(fā)展狀況及競爭酒店動(dòng)態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營(yíng)方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

五星級酒店崗位職責13

　　1）具備良好的品德，作風(fēng)正派，嚴于律己責任心強。熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)與管理，有事業(yè)心。有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì)，對業(yè)務(wù)精益求精。有敏銳的觀(guān)察力，善于溝通技巧，善于學(xué)習，有開(kāi)拓創(chuàng )新精神。

　　2）精通中餐和西餐菜肴的制作特點(diǎn)。熟悉食品衛生和預防食物中毒的知識，熟悉各種食品原料的產(chǎn)地和季節特點(diǎn)。精通各國酒水的質(zhì)量標準、制作特點(diǎn)、產(chǎn)地與年限。熟各種酒水的服務(wù)方法與技巧。熟悉各種方法與技巧，具備餐廳籌劃能力，餐飲服務(wù)設計能力。熟悉飯店管理理論、理論、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和服務(wù)心理學(xué)。

　　3）具有良好的能力、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力、激勵職工能力、產(chǎn)品創(chuàng )新能力、信息溝通能力、培訓能力、處理顧客投訴和解決問(wèn)題的能力。

　　2、（總監）

　　1）餐飲部經(jīng)理或總監直接向飯店或常務(wù)副經(jīng)理負責。負責餐飲部門(mén)的各項行政管理工作。制定并組織實(shí)施餐飲經(jīng)營(yíng)的.所有計劃，如，年度和月度的經(jīng)營(yíng)計劃。制定、推行和監督本部門(mén)的各項�？己瞬块T(mén)各級管理人員的業(yè)績(jì)并實(shí)施激勵和培訓。審批與簽定署本部門(mén)使用的一切物資與用品。

　　2）參加飯店部門(mén)經(jīng)理的工作會(huì )議。定其如開(kāi)本部門(mén)有關(guān)經(jīng)營(yíng)、、人事等會(huì )議。檢查本部門(mén)中的各單位的經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)常制訂和改善各項各項經(jīng)營(yíng)和管理的新計劃、新措施。

　　3）熟悉目標市場(chǎng)，了解顧客需求，與一起籌劃和設計，及時(shí)開(kāi)發(fā)符合當時(shí)和當地需求的餐飲產(chǎn)品。與總一起健全廚房組織，完善廚房設備的布局，控制菜肴的質(zhì)量。加強菜肴的質(zhì)理。加臺餐飲原料的采購、驗收和貯存的管理。嚴格控制餐飲成本，減少餐飲經(jīng)營(yíng)中的各項浪費。

　　4）加強餐廳的業(yè)務(wù)管理。加強宴會(huì )的組織與管理，提高質(zhì)量。另強的經(jīng)營(yíng)管理，提高酒吧的經(jīng)營(yíng)特色。制定餐飲推銷(xiāo)計劃，擴大餐飲銷(xiāo)售渠道，提高餐飲的銷(xiāo)售量。

五星級酒店崗位職責14

　　一、指揮車(chē)輛，做好賓客迎送。

　　二、注意站立姿勢，重視酒店形象，站立要端正、自然、禮貌待客，不能做出有損酒店形象的一切動(dòng)作。

　　三、開(kāi)車(chē)門(mén)冒要注意面帶笑容，用于擋住車(chē)門(mén)上沿，如客人是老人和兒童要扶助下車(chē)。

　　四、提卸行李時(shí)要請客人清點(diǎn)，并檢查有無(wú)物品遺留車(chē)上。

　　五、客人離店時(shí)要幫助客人提行李上車(chē)，開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)讓客人坐好，輕輕關(guān)車(chē)門(mén)致意，關(guān)門(mén)時(shí)不要夾住客人衣物。

　　六、觀(guān)察出入賓館人員動(dòng)向，做好防爆、防竊。

　　七、行李員為到店、離店的客人送行李進(jìn)出酒店和代客人保管行李。

　　八、為住店客人遞送信件、報紙、留言等。

　　九、為客人寄存，提取行李。

　　十、帶客人進(jìn)房，為客人開(kāi)門(mén)。

　　十一、向客人介紹主要設施和使用方法。

五星級酒店崗位職責15

　　1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理；

　　2、制定并良好履行酒店的經(jīng)營(yíng)預算，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入、利潤和RP指標；

　　3、維護好社會(huì )關(guān)系，為酒店運作創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出貢獻；

　　4、建立及打造團隊，落實(shí)品牌標準，提升酒店的'品牌影響力和整體運營(yíng)能力；

　　5、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及服務(wù)意識。

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