前臺崗位職責(15篇)

　　在日常生活和工作中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺崗位職責1

　　1.負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)訪(fǎng)者(家長(cháng)與學(xué)生)的接待工作，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)

　　2.及時(shí)讓來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)登記表(聯(lián)系電話(huà)等)。

　　3.通知報名學(xué)員上課。

　　4.考勤記錄，課時(shí)費統計，老師工資核算，收取費用等。

　　4.收發(fā)公司郵件、并做好登記管理以及轉遞工作。

　　5.其它必要的.協(xié)助工作。

前臺崗位職責2

　　1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等。

　　2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和月度目標達成。

　　3、根據精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標。

　　4、執行主機廠(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合長(cháng)安品牌組織的`各類(lèi)活動(dòng)。

　　5、收集并向市場(chǎng)部提供競品的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息。

　　6、協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員做好預約準備工作。

　　7、收集反饋客戶(hù)異議，配合解決重大客戶(hù)投訴。

　　8、負責客戶(hù)一線(xiàn)原始單據的檔案整理。

　　9、負責并配合車(chē)間外出救援工作。

　　10、負責索賠的初步鑒定。

前臺崗位職責3

　　1、協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍。

　　2、參加主管例會(huì )，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示。

　　4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　5、檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的'落實(shí)、檢查。

　　6、督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求。

　　7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

　　8、制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

　　9、負責對部屬員工的考核工作。

　　10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

前臺崗位職責4

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)咨詢(xún)，利用網(wǎng)絡(luò )解答客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)、微信等網(wǎng)絡(luò )工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求，并進(jìn)行邀約。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò )維護公司客戶(hù)的業(yè)務(wù)，定期與公司客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系

　　3、及時(shí)有效的完成上級安排的其它工作任務(wù)

　　4、具備良好的人際溝通能力，能較快的'學(xué)習和接受公司的各項培訓知識

　　5、誠實(shí)守信，有很強的團隊合作精神和良好的心理素質(zhì)。

前臺崗位職責5

　　前臺教務(wù)崗位職責：

　　1、要求年齡25歲以下，五官端正、口齒伶俐、思維敏捷、禮貌熱情

　　2、教務(wù)日常接待、電話(huà)回訪(fǎng)、整理文件、溝通學(xué)生家長(cháng)等雜務(wù)

　　3、維護校區衛生、負責落實(shí)陳設布置

　　4、負責校區內各種信息的傳遞工作

　　5、會(huì )使用簡(jiǎn)單的電腦操作

前臺崗位職責6

　　1.負責體檢客人的.組織、引導，耐心解答客戶(hù)提出的有關(guān)體檢相關(guān)事宜的問(wèn)題。

　　2.對空腹項目檢查完畢的客人，引導其用餐;

　　3.維持現場(chǎng)秩序，保持體檢大廳安靜;

　　4.向檢查完畢的客人說(shuō)明將其體檢表交到前臺;

前臺崗位職責7

　　1) 根據中心工作計劃，編制個(gè)人工作計劃，完成相關(guān)工作。

　　2) 完成本崗位的績(jì)效計劃編制和績(jì)效自評工作，并提出改進(jìn)建議。

　　3) 參與中心例會(huì )，定期向主管領(lǐng)導匯報本職工作情況。

　　4) 積極參與公司、中心組織的.培訓，并通過(guò)相關(guān)考核。

　　5) 接聽(tīng)電話(huà)總機，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

　　6) 執行前臺安全工作管理。

　　7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　8) 協(xié)助會(huì )務(wù)接待，進(jìn)行會(huì )議室安排。

　　9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

　　10) 開(kāi)展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫存管理、發(fā)

　　放領(lǐng)用登記、使用統計等工作。

　　11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。

　　12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

　　13) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺崗位職責8

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待禮儀服務(wù)規范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話(huà)總機的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　4、負責公司前臺、會(huì )議室、公共區域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責公司日�？记趨R總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺崗位職責9

　　1.能做好客戶(hù)接待，引導，結算工作。

　　2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，能使用禮貌用語(yǔ)，舉止得體。

　　3.具備良好的.協(xié)調能力，溝通能力強，有責任心。

　　4.預約就診客戶(hù)的接，預約電話(huà)和定期回訪(fǎng)電話(huà)

　　5.前臺衛生維護

　　6.完成領(lǐng)導安排的各項工作

前臺崗位職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、預訂火車(chē)票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

前臺崗位職責11

　　1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預訂單;

　　3、按工作標準及程序進(jìn)行預訂變更、取消;

　　4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息;

　　5、為客人辦理入住登記手續;

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住;

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、保持前臺清潔整齊;

　　9、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

　　10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn);

　　2、負責收發(fā)公司快遞、包裹的接收;

　　3、負責公司采購辦公用品、辦公設備，管理辦公用品發(fā)放及記錄;

　　4、協(xié)助企業(yè)文化建設及員工活動(dòng)的`舉辦;

　　5、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

前臺崗位職責13

　　1、日�；�本的禮儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的.告知工作；

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報反饋主管領(lǐng)導；

　　3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò )相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項問(wèn)題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè )以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

前臺崗位職責14

　　1.訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;

　　2.負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;

　　3.負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　4.負責展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書(shū)。

前臺崗位職責15

　　1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無(wú)投訴。

　　2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區業(yè)主、住戶(hù)，樹(shù)立業(yè)主、住戶(hù)是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內人員發(fā)生沖突、矛盾。

　　4、明確服務(wù)小區與經(jīng)濟收入相接合的`關(guān)系，努力做好工作，達到雙贏(yíng)目的。

　　5、負責會(huì )所室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　　6、隨時(shí)準備好促銷(xiāo)、接待工作，并保證完成此項工作。

　　7、自我培養廉潔無(wú)私的品德，正確樹(shù)立自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費用，保證開(kāi)單、收銀無(wú)誤，絕對相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現失誤。

　　9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會(huì )所內所有桌椅、圖書(shū)等其它物品，確保整齊美觀(guān)。

　　11、做好公廁、浴室內無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　　12、做好客人離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節約，降低成本，合理開(kāi)、關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門(mén)、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

　　15、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

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