營(yíng)業(yè)員的崗位職責(匯編15篇)

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)員的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責1

　　1. 對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監毀。

　　2.接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。

　　3.部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。

　　4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等)，應用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的'商品，部門(mén)人員要立即對同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗收單、調(削)價(jià)單、商品調撥單上規定的編碼和價(jià)格正確調對打價(jià)機。

　　9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說(shuō)明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應在一小時(shí)內將商品打價(jià)、上架陳列。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責2

　　1、員工管理

　　安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì );員工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陳列;補貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤(pán)點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

　　3、店面管理

　　檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無(wú)阻。

　　4、收銀管理

　　每天是否有備用零鈔;收銀區是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。

　　5、服務(wù)管理

　　是否正確使用服務(wù)用語(yǔ);是否有人迎賓。

　　6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問(wèn)

　　7、銷(xiāo)售分析及貨物調配

　　8、防止盜竊損失

　　9、收集市場(chǎng)情報，總結經(jīng)驗，制定拓展方案;

　　10、突發(fā)事件應變處理。

　　二.導購

　　1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;

　　2.負責所轄商品區域的衛生、陳列、安全、補貨與物料準備;

　　3.主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)商品;

　　4.協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作;

　　5.尊重及服從上級的'分配與安排;

　　6.認真完成交接班手續;

　　7.積極學(xué)習相關(guān)知識，提升職業(yè)能力;

　　8.完成上級交辦的其他事項。

　　三.收銀員

　　1.營(yíng)業(yè)前

　　整理收銀區，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能 正常運行，儀容儀表自我檢查。

　　2.營(yíng)業(yè)中

　　面帶微笑，向顧客問(wèn)候“您好，歡迎光臨”;

　　把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;

　　結算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

　　收取顧客現金時(shí)唱票“收您××元”;

　　注意檢查是否收到偽鈔;

　　找零時(shí)唱票“找您××元”;

　　協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;

　　耐心解答顧客提問(wèn);

　　把購物袋遞給顧客，面帶笑容說(shuō)“謝謝!歡迎再次光臨”;

　　收銀時(shí)如發(fā)現條形碼有錯誤，及時(shí)記在問(wèn)題登記本上。

　　3.營(yíng)業(yè)結束后

　　打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區;關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。

　　附:收銀機操作程序

　　1、打開(kāi)顯示器;

　　2、打開(kāi)主機;

　　3、進(jìn)入登錄畫(huà)面，輸入用戶(hù)名及密碼;

　　4、掃描商品條碼:

　　(1)如客人不要其中一(幾件)，按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

　　(2)會(huì )員價(jià):先按會(huì )員卡鍵、輸入會(huì )員卡號，再掃描商品條碼;

　　(3)如有同類(lèi)產(chǎn)品數件，先按數字鍵，再按數量鍵。

　　5、交易完畢按結算鍵;

　　6、交班前要數據上傳;

　　7、收銀員離開(kāi)按鎖定。

　　四.清潔值日

　　1.門(mén)面、門(mén)口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;

　　2.清理走道，確保暢通無(wú)阻;

　　3.試衣間、樓梯間整理;

　　4.擺放門(mén)口花籃;

　　5.提醒理貨、補貨;

　　6.提醒收銀臺整理;

　　7.電源、窗簾管理。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責3

　　1.售前咨詢(xún)，售后服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對、及各項統計工作

　　3.專(zhuān)柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的`其他工作

營(yíng)業(yè)員的崗位職責4

　　1、在門(mén)店內受理客戶(hù)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售電信產(chǎn)品。

　　2、對客戶(hù)資料進(jìn)行整理和客戶(hù)維系。

　　3、不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識政策，向業(yè)務(wù)人員傳達新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負責管理店內商品和財務(wù)事宜。

　　6、接受營(yíng)業(yè)主管安排的其他工作。

營(yíng)業(yè)員的`崗位職責5

　　由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專(zhuān)賣(mài)店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來(lái)源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專(zhuān)賣(mài)店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專(zhuān)賣(mài)店和服裝導購代表來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點(diǎn):

　�、磐獗碚麧�

　�、朴卸Y貌和耐心

　�、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂(lè )于助人

　�、饶芴峁┛旖莸腵服務(wù)

　�、山弑M全力為“自己”服務(wù)

　�、誓芑卮鹚�有問(wèn)題

　�、藗鬟_正確而且準確的信息

　�、探榻B所購貨品的特點(diǎn)

　�、湍芴岢鼋ㄔO性的意見(jiàn)

　�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急

　�、蠋椭�顧客做出正確的商品選擇

　�、心托牡貎A聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求

　�、延涀±项櫩偷钠�好

　　應時(shí)時(shí)謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買(mǎi)貨品時(shí)作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買(mǎi)某種貨品。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責6

　　1、負責在電信營(yíng)業(yè)廳內受理用戶(hù)各項通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負責實(shí)時(shí)解答到店來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴；

　　3、負責手機、網(wǎng)卡及電話(huà)卡等終端產(chǎn)品的.銷(xiāo)售工作；

　　4、負責演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責7

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責區域商品的銷(xiāo)售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責區域商品的POP，價(jià)格標簽的核對；

　　4、每周負責區域商品的市調；

　　5、負責區域商品盤(pán)點(diǎn)前工作的.整理；

　　6、對所負責區域的商品及貨架進(jìn)行清潔；

　　7、對所負責分類(lèi)的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；

　　8、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)；

　　12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；

　　14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

　　15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

　　17、隨時(shí)做好商品的安全責任工作；

　　18、價(jià)格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；

　　20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；

　　25、清楚所負責區域商品的銷(xiāo)售情況（暢銷(xiāo)，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結本周顧客意見(jiàn)上報；

　　27、對本月進(jìn)行工作總結及下月工作方向及目標；

　　28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導。

　　29、將市調后的結果寫(xiě)于市調表，立即交給組長(cháng)。

　　30、依促銷(xiāo)臺計劃表安排更換促銷(xiāo)臺。

　　31、確實(shí)依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實(shí)執行清潔工作（賣(mài)場(chǎng)、倉庫、貨架）；

　　33、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責8

　　一、嚴格執行圖書(shū)館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。

　　二、掌握新書(shū)出版信息，添購書(shū)籍，充實(shí)書(shū)庫。

　　三、新書(shū)到后，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)編目，盡快介紹出借。

　　四、做好師生借書(shū)工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。

　　五、及時(shí)做好書(shū)報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

　　六、經(jīng)常做好書(shū)籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。

　　七、進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的宣傳教育，做好圖書(shū)的防潮、防蛀的工作和圖書(shū)修補工作。

　　八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的`管理和清理。

　　九、認真落實(shí)防火、防盜措施。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責9

　　1、負責書(shū)籍的檢查、出庫、陳列、盤(pán)點(diǎn)；

　　2、配合店內銷(xiāo)售，對顧客服務(wù)周到；

　　3、注意安全巡視，確保書(shū)籍等物資、財產(chǎn)的安全；

　　4、關(guān)注銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，提出合理的意見(jiàn)和建議；

　　5、領(lǐng)導交辦的'其它任務(wù)。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責10

　　一、負責物流信息平臺××××站在本地區物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。

　　二、負責××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運作。

　　三、負責本地區車(chē)管所貨運車(chē)輛基本信息的收集，并有一定數量的個(gè)人車(chē)輛掛靠。

　　四、負責在公司授權的'范圍內進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶(hù)宣講公司產(chǎn)品，增強客戶(hù)的認可。

　　五、負責實(shí)體物流運作過(guò)程中各類(lèi)信息的收集和匯總。

　　六、定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，詳細記錄客戶(hù)對公司的意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋。

　　七、負責實(shí)體物流運作過(guò)程中車(chē)輛、貨物的有效配置。

　　八、根據市場(chǎng)的需求變化，向上級提出合理化建議和意見(jiàn)。

　　九、負責執行市場(chǎng)推廣年度、月度、周工作計劃。

　　十、負責本部門(mén)各種信息和資料的保密工作

營(yíng)業(yè)員的崗位職責11

　　1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴格按照藥品分類(lèi)管理原則進(jìn)行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執行處方藥銷(xiāo)售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;

　　6、及時(shí)檢查貨架商品及商品庫存情況，及時(shí)做好請貨計劃，做到所有商品無(wú)斷貨現象;

　　7、按時(shí)檢查貨架上商品，做好所負責區域的`效期管理;

　　8、認真做好門(mén)店到貨商品清點(diǎn)與驗收，及時(shí)上柜，并擺放整齊美觀(guān);

　　9、隨時(shí)做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責12

　　1、負責電信手機的銷(xiāo)售和寬帶業(yè)務(wù)的`辦理;

　　2、負責門(mén)店每天繳銷(xiāo)銷(xiāo)售款以及前臺金額上報的及時(shí)、準確;

　　3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷(xiāo)售統計和盤(pán)點(diǎn);

　　4、參與門(mén)店組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　5、根據每月的任務(wù)指標，達成銷(xiāo)售;

　　6、維護門(mén)店的固定資產(chǎn)和門(mén)店環(huán)境;

　　7、完成門(mén)店店長(cháng)安排的其他臨時(shí)性的工作。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責13

　　1、告知前往萬(wàn)和城體驗店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會(huì )有專(zhuān)業(yè)培訓);

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并詳細解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、負責做好銷(xiāo)售記錄、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他任務(wù)。

營(yíng)業(yè)員的崗位職責14

　　1.為營(yíng)業(yè)廳店內顧客提供一切咨詢(xún)服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內商品的銷(xiāo)售、導購，并統計商品銷(xiāo)售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧，努力提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　4.執行陳列商品的.養護、清潔、防盜工作;

營(yíng)業(yè)員的崗位職責15

　　1.受理用戶(hù)所需辦理的`各項營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷(xiāo)售公司各項增值業(yè)務(wù)；

　　2.解答用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴；

　　3.承擔部分大客戶(hù)的服務(wù)工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規定，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

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