大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責精選15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。
1.2、教育背景：
財經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
1.3、工作經(jīng)驗：
5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運營(yíng)管理者優(yōu)先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場(chǎng)渠道招商運作流程，有著(zhù)豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗。
1.4.2、熟悉渠道市場(chǎng)運營(yíng)管理流程，有著(zhù)豐富的渠道運營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗。
1.4.3、對渠道招商和運營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。
1.4.5、語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進(jìn)行客戶(hù)談判。
1.5、個(gè)人素質(zhì)要求：
具備相應的職業(yè)化修養與職業(yè)行為規范，愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)正直、熱情積極、樂(lè )觀(guān)主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識，有著(zhù)強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進(jìn)取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個(gè)人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作。
2.3、協(xié)助公司運營(yíng)部門(mén)（前期一并負責）對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程。
2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約招商及運營(yíng)管理成本。
2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。
2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
2.8、協(xié)助上級開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.9、就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務(wù)與日常工作：
每 天：
3.1、協(xié)助總代理個(gè)人每天至少電話(huà)回訪(fǎng)十個(gè)舊的`潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)五個(gè)新的潛在客戶(hù)，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。
3.2、及時(shí)電話(huà)聯(lián)系及拜訪(fǎng)約定的新老客戶(hù)，將客戶(hù)反饋情況分門(mén)別類(lèi)地整理、登記，建立各自的客戶(hù)小檔案，以備查用。
3.3、及時(shí)與上級進(jìn)行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問(wèn)題予以研究解決。
3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶(hù)信息，梳理、排查客戶(hù)，研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.5、每天對重點(diǎn)單、問(wèn)題單、難點(diǎn)單予以區別關(guān)注和重點(diǎn)跟進(jìn)。
3.6、每天及時(shí)以公司統一的標準和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。
3.7、每天及時(shí)跟進(jìn)對大客戶(hù)的物流配送工作，協(xié)調細節，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，自身職責處理不了的隨時(shí)上報請示。。
3.8、及時(shí)協(xié)調和銜接技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。
3.10、及時(shí)、妥帖、周全地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做好談話(huà)備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時(shí)就工作中出現的自身無(wú)法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失，以備抽查。
3.13、及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計劃，及時(shí)將工作細化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)、監督、檢查和協(xié)助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì )議，分享、交流、檢討各自的心得體會(huì )，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
3.17、每周對潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
3.18、每周對客戶(hù)資料及其訂單落實(shí)交付情況進(jìn)行一次全面的歸類(lèi)整理，提交公司。
3.19、每周撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫(xiě)一份符合公司要求的、針對潛在大客戶(hù)的宣傳、推介公司項目及產(chǎn)品的博客，經(jīng)公司審核后提交有關(guān)人員上傳到網(wǎng)上。
每 月：
3.21、根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段。
3.22、提交月度工作總結，重點(diǎn)分析成功的經(jīng)驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點(diǎn)工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時(shí)催收回籠大客戶(hù)貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司財務(wù)人員核對。
3.24、協(xié)助公司不斷完善及規范對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù)。
4.26、協(xié)助公司處理與大客戶(hù)的關(guān)系。
4.27、協(xié)助公司針對大客戶(hù)開(kāi)展品牌建設工作。
3.27、安排并落實(shí)月度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
3.28、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行月度績(jì)效考核。
3.29、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化建設。
3.30、及時(shí)完成客戶(hù)資料的月度規范與歸檔工作。
4.31、做好部門(mén)之間的協(xié)調工作。
每 季：
3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時(shí)將季度工作任務(wù)予以細化、分解并落實(shí)到每一個(gè)階段及崗位。
3.33、安排并落實(shí)季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
3.34、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行季度績(jì)效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據公司的年度任務(wù)及工作安排，將其予以細化、分解并落實(shí)到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協(xié)助公司對下屬進(jìn)行年度績(jì)效考核。
3.39、協(xié)助公司安排并落實(shí)季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)回訪(fǎng)與維護工作。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作;
2、負責負責區域的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護工作;
3、對保有大客戶(hù)的.后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意;
4、不斷優(yōu)化大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理;
5、協(xié)助上級開(kāi)展其他運營(yíng)管理工作。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗工作職責：
括訂單維護；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
一、工作權限
直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日�？己朔謹翟u定權；大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權限；銷(xiāo)售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以?xún)龋⿲徟?/p>
二、工作綜述
負責大客戶(hù)部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶(hù)關(guān)系，管控大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預算計劃，根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績(jì)目標；
3、負責政府采購、集團購買(mǎi)、外拓客戶(hù)的.資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，應對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶(hù)的后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調部門(mén)與集團內、外部各項關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì )、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
職責：
1、根據公司戰略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場(chǎng)渠道策略并監督實(shí)施;
2、研究分析市場(chǎng)狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動(dòng)態(tài)和政府相關(guān)法規;關(guān)注戰略的實(shí)施結果和內外環(huán)境的變化，及時(shí)提出戰略調整建議，為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告;
3、根據公司發(fā)展戰略，結合行業(yè)與公司的實(shí)際情況，制定落實(shí)運營(yíng)中心發(fā)展策略及計劃，不斷提升部門(mén)運營(yíng)管理水平;
4、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略并組織實(shí)現公司階段性發(fā)展目標;
5、協(xié)同公司營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部門(mén)，組織部門(mén)參與公司所服務(wù)客戶(hù)的市場(chǎng)活動(dòng)、品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施;參與戰略合作項目的.談判，維護與戰略合作伙伴的關(guān)系;
6、建立、健全各項規章制度，推動(dòng)公司營(yíng)運系統管理的規范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;
7、根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度;
8、協(xié)調渠道合作部與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
9、處理好項目開(kāi)發(fā)及維護等運營(yíng)工作中的緊急事件。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有非常強的執行力;
2、2年以上的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗;
3、具備豐富的市場(chǎng)運營(yíng)、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實(shí)踐經(jīng)驗
4、較強的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力、統籌策劃經(jīng)營(yíng)能力、分析研究解決問(wèn)題能力;
5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
1、負責區域或行業(yè)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，維護和項目操作，完成公司銷(xiāo)售目標；
2、挖掘并逐步引導行業(yè)需求，獨立制作解決方案，樹(shù)立行業(yè)樣本和提升品牌形象；
3、參與制定區域大客戶(hù)和策略型客戶(hù)目標制定與業(yè)務(wù)拓展計劃；
4、做好內部資源和外部需求的協(xié)調，確保產(chǎn)品、軟件需求內外一致性和交付準確性，供應鏈交付及時(shí)性，滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7
步驟/方法
客戶(hù)經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶(hù)經(jīng)理在對客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售管理過(guò)程中，確保能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，甚至超越客戶(hù)期望，與客戶(hù)建立長(cháng)期信賴(lài)關(guān)系，那么，客戶(hù)經(jīng)理崗位職責如何制定?
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶(hù)經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個(gè)具體的實(shí)例，希望對大家能有所幫助。
一、職位名稱(chēng)：客戶(hù)經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：銷(xiāo)售部
三、直屬上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)的維護等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責：
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然現在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現某些需求，急待引導。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
4.內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的`作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調
(2)各部門(mén)之間的協(xié)調
(3)上下級之間的協(xié)調
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調
部門(mén)協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內容
1.訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)和觀(guān)察。
2.細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案。
3.客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
4.客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶(hù)的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶(hù)的秘密。
(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)需求有較強的預見(jiàn)力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗。
所有客戶(hù)經(jīng)理部的員工都是客戶(hù)經(jīng)理.只有客戶(hù)經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶(hù)部真正的經(jīng)理.客戶(hù)經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理上崗考試.主要任務(wù)銀是拉存款；
銀行大堂經(jīng)理的工作
1、營(yíng)業(yè)前，做好各項準備工作。
�。�1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類(lèi)單據是否齊全、充足。
�。�2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話(huà)線(xiàn)路是否通暢。
�。�3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數量是否充足。
�。�4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶(hù)座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。
�。�5）檢查告示欄內容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱。
�。�6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前是否干凈整潔。
�。�7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶(hù)需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）是否齊全。
2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
�。�1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)上前迎接客戶(hù)。
�。�2）識別、分流和引導客戶(hù)。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導客戶(hù)取號，指導客戶(hù)選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話(huà)銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，引導客戶(hù)到等候區等候。
�。�3）大堂經(jīng)理應主動(dòng)巡視。對于等待區的客戶(hù)，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有飲水、書(shū)報、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。
�。�4）回答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細致。在交談中，仔細觀(guān)察客戶(hù)行為舉止，認真聆聽(tīng)并記錄客戶(hù)意見(jiàn)和需求，從中獲取客戶(hù)信息，發(fā)現潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶(hù)的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及
時(shí)將自己或柜臺人員發(fā)現的潛在客戶(hù)引見(jiàn)給個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，并說(shuō)明客戶(hù)需求，由客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶(hù)。對暫時(shí)不接受我行貴賓客戶(hù)服務(wù)的，要向客戶(hù)遞送名片，若客戶(hù)愿意提供姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶(hù)經(jīng)理做好后續營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
�。�6）貴賓客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應請客戶(hù)出示貴賓卡，引導客戶(hù)到貴賓服務(wù)區或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結，客戶(hù)不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應引導客戶(hù)到貴賓休息區，請客戶(hù)稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶(hù)遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶(hù)給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶(hù)業(yè)務(wù)辦結后，大堂經(jīng)理應上前詢(xún)問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)要送至門(mén)口，并向其道別。
�。�7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現并排除故障隱患。
�。�8）有效疏導分流客源，指導查詢(xún)、小額取款、代繳費的客戶(hù)到自助設備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺壓力。
�。�9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶(hù)批評意見(jiàn)，避免發(fā)生爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
�。�10）對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。
�。�11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶(hù)提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶(hù)登記需求，及時(shí)向客戶(hù)反饋信息。
�。�12）對無(wú)故長(cháng)期滯留的可疑人員，應上前詢(xún)問(wèn)原因，勸其離開(kāi)。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時(shí)報警。
3、營(yíng)業(yè)結束后。
�。�1）檢查大廳設備運行情況。
�。�2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
�。�3）查看客戶(hù)意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò )方式的客戶(hù)，應提供反饋意見(jiàn)。
�。�4）填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務(wù)情況，對重點(diǎn)客戶(hù)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8
1、負責大客戶(hù)、連鎖餐飲客戶(hù)等的產(chǎn)品高端定制，銷(xiāo)售公司的各種產(chǎn)品;
2、加強市場(chǎng)調查，做好市場(chǎng)預測，制訂銷(xiāo)售策略并報公司批準后執行;
3、建立客戶(hù)檔案，善于利用客戶(hù)檔案分析情況，掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)服務(wù);
4、擬定銷(xiāo)售合同，洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù)并及時(shí)制訂每月銷(xiāo)售計劃及分配，并執行;
5、編制銷(xiāo)售月報表，并對報表正確性負責。
6、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作;
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9
工作職責:
1.負責對潛在客戶(hù)進(jìn)行跟蹤與了解;
2.負責解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún),持續跟蹤客戶(hù)的需求變化,建立與客戶(hù)之間良好的伙伴關(guān)系;
3.負責公司在投融資、培訓、管理咨詢(xún)方面產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售;
4.負責客戶(hù)的管理與溝通,及時(shí)跟蹤反饋意見(jiàn);
5.參與市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、在活動(dòng)負責人的統一指揮下加強團隊成員協(xié)作、完成市場(chǎng)活動(dòng);
6.完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,2年以上金融行業(yè)-市場(chǎng)部、渠道部、或銷(xiāo)售部相關(guān)工作經(jīng)驗;有股權投資市場(chǎng)部或新三板市場(chǎng)部經(jīng)驗優(yōu)先;有大型金融企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、要求具有創(chuàng )造能力、對新事物的快速學(xué)習能力、追求細節的完美。
3、有豐富市場(chǎng)渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等方面的經(jīng)驗與資源者優(yōu)先;
4、有異業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與合作經(jīng)驗,具有較強的公關(guān)及商務(wù)談判能力;
5、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力,有極強的結果導向能力、高效執行力;
6、形象良好、氣質(zhì)佳,具備良好的團隊協(xié)作精神、較強的觀(guān)察力和應變能力。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10
崗位職責:
1、根據公司提供的客戶(hù)資源,負責開(kāi)拓目標市場(chǎng),根據客戶(hù)的需求提供全方位的投資理財服務(wù);
2、維護客戶(hù)關(guān)系;通過(guò)和客戶(hù)的良好溝通,進(jìn)行客戶(hù)的.多次開(kāi)發(fā);
3、負責與客戶(hù)交流,銷(xiāo)售推薦各個(gè)新...
崗位職責:
1、根據公司提供的客戶(hù)資源,負責開(kāi)拓目標市場(chǎng),根據客戶(hù)的需求提供全方位的投資理財服務(wù);
2、維護客戶(hù)關(guān)系;通過(guò)和客戶(hù)的良好溝通,進(jìn)行客戶(hù)的多次開(kāi)發(fā);
3、負責與客戶(hù)交流,銷(xiāo)售推薦各個(gè)新三板項目的原始股權并提供咨詢(xún)服務(wù);
4、負責組織客戶(hù)進(jìn)行投資理財知識的系統培訓;5、根據公司的要求,完成既定工作任務(wù)和目標。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有經(jīng)驗者可適當放寬學(xué)歷要求;
2、普通話(huà)流利,具有良好的語(yǔ)言表達能力;
3、為人正直、熱愛(ài)銷(xiāo)售、勇于挑戰高薪、反應敏捷、表達能力強,具有極強的學(xué)
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11
1、承擔相應銷(xiāo)售任務(wù)，負責市場(chǎng)的大客戶(hù)開(kāi)拓及維護；
2、跟進(jìn)大客戶(hù)資源，運用項目營(yíng)銷(xiāo)方式推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，向目標客戶(hù)提供有針對性的整體招聘解決方案，確保完成既定銷(xiāo)售任務(wù)。
3、不斷挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，以達成客戶(hù)與公司間最大價(jià)值的.合作方式；
4、開(kāi)發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶(hù)的關(guān)系；
5、與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)收集和反饋客戶(hù)信息，積極協(xié)調和統籌公司 內外資源，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、與客戶(hù)及公司各支持部門(mén)保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷(xiāo)售資金回籠。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12
1、根據公司發(fā)展戰略規劃，貫徹實(shí)施公司銷(xiāo)售發(fā)展目標；制定公司大客戶(hù)管理 工作計劃 ；
2、負責與大客戶(hù)的日常溝通，維護重要客戶(hù)的合作關(guān)系。分析并深度挖掘客戶(hù)的'需求潛力，迅速有效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案，完成大客戶(hù)銷(xiāo)售目標；
3、拓展行業(yè)大客戶(hù)，對潛在大客戶(hù)進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷(xiāo)售進(jìn)度報告；
4、不斷挖掘現有客戶(hù)需求潛力，
5、組織開(kāi)展公司與大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行推廣活動(dòng)的跟蹤及總結；
6、對大客戶(hù)進(jìn)行信用分析與調查；
7、建立、維護、更新大客戶(hù)資料庫。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13
1.建立客戶(hù)信息管理數據庫，保持與客戶(hù)良好的溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘銷(xiāo)售機會(huì )；
2. 組織項目洽談、投標、簽約等銷(xiāo)售項目活動(dòng)，提高項目成功率；
3、和業(yè)務(wù)支持部門(mén)溝通，爭取最優(yōu)的商務(wù)條件；
4.負責執行大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，達成大客戶(hù)銷(xiāo)售目標
5.負責大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護，開(kāi)發(fā)、維護、提升與大客戶(hù)關(guān)系，深入挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14
1、負責重點(diǎn)客戶(hù)和高端大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，根據客戶(hù)的需求，制定項目解決方案;
2、負責大客戶(hù)的項目策劃及實(shí)施計劃、協(xié)調資源，并按計劃推進(jìn)項目進(jìn)程，達成項目目標;
3、維持與現有客戶(hù)的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩固的.合作關(guān)系;
4、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、及時(shí)跟蹤大客戶(hù)的活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行信息整理與分析，建立大客戶(hù)檔案;
5、完成公司下達的各項任務(wù)指標。
大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15
崗位職責：
1、負責尋找、挖掘與維護各類(lèi)金融機構融資渠道包括銀行、信托、保理、P2P、小貸公司等多種金融機構，整合相關(guān)資源，引入外部資金；
2、設計合作模式，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行融資支持；
3、負責資金渠道的具體對接工作，與其建立良好的合作關(guān)系，直至項目結束，確保項目的穩步運營(yíng)；
4、維護老的客戶(hù)，同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的'客戶(hù)資源，以銷(xiāo)售目標和結果為導向；
5、收集與分析金融資本市場(chǎng)信息，協(xié)助建立并完善公司的外部資金合作，建立順暢的融資渠道 ；
6、追蹤行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行金融業(yè)務(wù)的創(chuàng )新及渠道引入；
7、領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性工作。
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