商業(yè)運營(yíng)崗位職責（通用21篇）
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商業(yè)運營(yíng)崗位職責 1
1、負責對園區商業(yè)配套網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展日常管理及經(jīng)營(yíng)；
2、負責配套供應商關(guān)系維護工作，按配套管理制度協(xié)調、監督、落實(shí)相關(guān)管理要求；
3、處理園區企業(yè)客戶(hù)異議和投訴，提高園區客戶(hù)對配套服務(wù)的滿(mǎn)意度；
4、負責配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'臨時(shí)、突發(fā)事件的銜接、協(xié)調和處理工作；
5、定期完成各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)分析報告，協(xié)助各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達成經(jīng)營(yíng)目標；
6、協(xié)助各配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)項目；
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 2
1、全面負責項目的招商/物業(yè)及商業(yè)運營(yíng)管理工作；
2、制定新項目的整體發(fā)展戰略規劃/經(jīng)營(yíng)計劃/業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；
3、負責審核，制定項目推廣計劃/管理方案/項目各部門(mén)管理制度/運作規范和流程，統籌協(xié)調項目各部門(mén)工作及項目?jì)乳T(mén)店的`運作，確保營(yíng)運工作的順利進(jìn)行
4、負責制定年度營(yíng)業(yè)目標及營(yíng)銷(xiāo)企劃方案及負責執行營(yíng)運工作計劃，領(lǐng)導營(yíng)運團隊達成營(yíng)業(yè)目標；
5、指導承租戶(hù)管理團隊全面負責購物中心承租戶(hù)在裝修期間及運營(yíng)間的工程協(xié)調及承租戶(hù)的管理工作
6、制定并審核年度工作計劃/年度部門(mén)預算/人員編制計劃/崗位職責及工作部署/人員培訓計劃及績(jì)效
7、建立和維護公司的品牌形象，建立良好的社會(huì )關(guān)系，確保良好的外部營(yíng)運環(huán)境。
8、負責營(yíng)運管理工作的規劃，優(yōu)化營(yíng)運制度和流程，建立規范高效的商業(yè)運營(yíng)管理體系
9、提出招商調整，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，環(huán)境改善和提升計劃
10、負責制定及審核項目在營(yíng)運期的商業(yè)定位，推廣計劃，招商策略，租賃價(jià)格標準調整方案
11、參與制定新商業(yè)項目的整體發(fā)展戰略規劃，經(jīng)營(yíng)計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 3
1.負責廣告投放系統的產(chǎn)品設計和優(yōu)化，如投放流程優(yōu)化、優(yōu)化工具等
2.負責項目過(guò)程管理及產(chǎn)品功能的'設計，平衡用戶(hù)體驗與商業(yè)利益，通過(guò)數據分析或商業(yè)敏銳觀(guān)察不斷推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化
3.統計和分析商業(yè)產(chǎn)品的各項核心數據指標，對場(chǎng)景改進(jìn)、提供數據研究支持，并針對性的提出策略?xún)?yōu)化上的建議;
4.負責廣告產(chǎn)品策略設計;
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 4
1.熟練掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識；
2.負責參與制訂營(yíng)運部門(mén)階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現；3.經(jīng)常對商戶(hù)的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的`執行情況進(jìn)行調查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認真維護商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對不適應商場(chǎng)發(fā)展的商戶(hù)予以更新；
4.負責商場(chǎng)糾紛及違規事務(wù)的處理、協(xié)調工作，全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息，隨時(shí)做出評估、計劃、調配工作；
5.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；
6.做好退換貨的售后服務(wù)及記錄；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責運營(yíng)部?jì)炔康牟糠止芾砑敖ㄔO；其他對內對外關(guān)系的協(xié)調工作；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成其他各項工作。
7.負責商場(chǎng)糾紛違規事件的處理、協(xié)調工作，并加強與商戶(hù)溝通與協(xié)調工作，協(xié)調公司各品牌之間的關(guān)系；
8.完成上級交辦的其他工作。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 5
1.負責多種經(jīng)營(yíng)及場(chǎng)地運營(yíng)、社區傳媒業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的.統籌管理。
2.負責商業(yè)經(jīng)營(yíng)數據、各類(lèi)信息、報表的收集統計匯總對接工作。
3.負責商業(yè)合作立項審核及價(jià)格復核管理工作。
4.統籌安排各區域業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)推廣工作，新試點(diǎn)業(yè)務(wù)孵化與指導。
5.負責及時(shí)協(xié)調、解決商業(yè)運營(yíng)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 6
1、負責了解購物中心駐店商鋪的促銷(xiāo)需求，及時(shí)整合信息反饋至運營(yíng)主管；
2、做好商場(chǎng)及租戶(hù)日常巡檢工作，并做好相應的書(shū)面記錄工作；
3、負責租戶(hù)營(yíng)業(yè)期間所有相關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調工作，與租戶(hù)建立順暢、良好的溝通渠道，以保證雙方信息及時(shí)互通；
4、每月催繳商戶(hù)應收帳款，包括租金、管理費、水電費、空調流量費等）；
5、每月市場(chǎng)調研工作；
6、及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調顧客/租戶(hù)的'訴求事宜，做好跟進(jìn)及匯報工作；
7、及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，以便工作的順利開(kāi)展；
8、聯(lián)絡(luò )協(xié)調與保潔、安保和工程等事宜；
9、與政府部門(mén)、合作單位等保持良好關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象；
10、協(xié)助處理重大突發(fā)、應急事件；
11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 7
1、協(xié)助主管，完成商鋪租賃等商業(yè)運營(yíng)的`各項工作；
2、能順利進(jìn)行業(yè)務(wù)內容溝通，并落地及執行，并取得相應的階段性目標；
3、有較強的商務(wù)談判、拓展、書(shū)面語(yǔ)言表達和協(xié)調溝通能力；
4、有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，拓寬招商渠道。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 8
1、研究制定購物中心項目營(yíng)運管理方案，審批后組織實(shí)施。評估商業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，不斷提升商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益；
2、負責商業(yè)運營(yíng)體系的制度、標準、流程建設，監督、指導實(shí)施，負責營(yíng)運體系人員統籌管理和團隊建設工作；
3、負責購物中心新項目開(kāi)業(yè)籌備各項運營(yíng)工作的統籌與推進(jìn)。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 9
1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，制訂項目公司運營(yíng)部各階段經(jīng)營(yíng)管理計劃，并對計劃執行情況予以監督；保證項目公司運營(yíng)部各項經(jīng)營(yíng)計劃得到順利開(kāi)展；
2、負責運營(yíng)管理。建立、維護與相關(guān)部門(mén)、媒體機構、重要客戶(hù)的良好關(guān)系；
3、負責審核本部門(mén)員工的崗位職責，檢查、監督本部門(mén)的各項規章制度的執行情況，組織本部門(mén)培訓及目標考核工作。
4、配合做好市場(chǎng)調研，及時(shí)掌握競爭對手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，編寫(xiě)調研報告；
5、建立商鋪適時(shí)動(dòng)態(tài)管理，詳細掌握商鋪現存狀況，對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適時(shí)跟蹤、監控，并定期分析；
6、執行日常巡場(chǎng)制度，監督商戶(hù)經(jīng)營(yíng)秩序、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共衛生、安全保障等工作的'落實(shí)情況；
7、負責商戶(hù)應繳款的催繳及商戶(hù)租賃備案等工作；
8、出席項目重要公關(guān)活動(dòng)，配合項目大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施、組織、落實(shí)商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)的執行；
9、做好空置商鋪的處置、管理和維護工作；
10、協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應急事件。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 10
1、負責實(shí)施對項目運營(yíng)管理，根據經(jīng)營(yíng)狀況提出招商調整、策劃推廣活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善等提升計劃，推行運營(yíng)管理體系及服務(wù)準則;
2、負責審核運營(yíng)期的.商業(yè)定位、營(yíng)運策略、租賃價(jià)格標準調整方案，并支持商業(yè)項目招商工作;
3、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理制度;
4、制定和實(shí)施本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓、考核及成本控制，建立優(yōu)質(zhì)高效的團隊。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 11
1、協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考;
2、協(xié)助經(jīng)理負責公司產(chǎn)品的招商工作;
3、定期向招商經(jīng)理匯報工作情況和客戶(hù)跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結，提高工作計劃性和有效性;
4、按照公司下達的招商任務(wù)編寫(xiě)年度、月度招商計劃書(shū)并負責具體實(shí)施;
5、建立代理商客戶(hù)數據庫，負責公司招商文件。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 12
1、組織協(xié)調各部門(mén)完成開(kāi)業(yè)前期所有商業(yè)運營(yíng)有關(guān)的規劃、籌備工作，確保項目成功開(kāi)業(yè)；
2、制定商業(yè)中心管理、服務(wù)、運營(yíng)等標準及整體業(yè)務(wù)流程規范和制度；
3、制定商業(yè)中心各項經(jīng)營(yíng)指標和管理指標，協(xié)調管理物流中心、信息系統、運營(yíng)管理流程規劃、物業(yè)及安防等各系統建設；
4、負責后期整體商業(yè)中心運營(yíng)管理工作。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 13
1.協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理負責本部門(mén)的管理和服務(wù)工作。建立相關(guān)規章制度、標準作業(yè)程序及工作紀律。
2.督促檢查營(yíng)運部門(mén)落實(shí)工作和規章制度情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規章制度的落實(shí)及實(shí)施。
3.做好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選拔人才，通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的'工作積極性，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀律檢查、獎懲。
4.監督、落實(shí)每日工作例會(huì )及時(shí)解決協(xié)調各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，保持與公司其他部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
5.協(xié)助管理運營(yíng)部門(mén)員工儀容、儀表、管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好個(gè)人形象。
6.參加公司例會(huì )及匯報運營(yíng)近期工作，聽(tīng)取公司指示、通知、及時(shí)記錄。
7.員工例會(huì )傳達公司例會(huì )精神，總結處理前工作日發(fā)生的問(wèn)題，交待員工
8.注意事項及宣布獎懲事宜。
9.發(fā)展潛在客源，發(fā)展成為會(huì )員后跟蹤售后服務(wù)。與顧客建立良好的關(guān)系，負責處理客戶(hù)投訴，不拖延、不推諉。
10.完成公司領(lǐng)導及其他部門(mén)交派的其他工作。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 14
一、負責制定系統的企業(yè)招商政策、計劃和方案，依照招商實(shí)際進(jìn)程對企業(yè)招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結、調整。
二、負責根據招商部擬定的中期及年度計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)業(yè)績(jì)來(lái)選擇、衡量、支持和培訓批發(fā)商或者經(jīng)銷(xiāo)商。
三、負責參與企業(yè)有關(guān)的'招商業(yè)務(wù)會(huì )議以及重大招商談判并簽訂招商合同。
四、負責制定招商部工作程序和規章制度，制定直接下級崗位職責，并界定其工作。
五、負責招商部各種招商工作流程的正確執行。
六、負責保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。
七、負責重大招商活動(dòng)（例如招商會(huì )）進(jìn)行現場(chǎng)指揮。
八、負責挑選、培訓、指導和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
九、負責定期對招商人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對招商人員工作情況進(jìn)行總結和考核。
十、負責制定經(jīng)銷(xiāo)商追蹤方案和制度，每天進(jìn)行總結監督，督促招商人員進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商回訪(fǎng)。
十一、負責經(jīng)銷(xiāo)商資料歸納、存檔，不定期走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，及時(shí)了解市場(chǎng)一手資料。
十二、負責酒店業(yè)、旅游文化業(yè)及商貿公司的全面管理工作。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 15
1.負責建設和發(fā)展運營(yíng)團隊，組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定。
2.整體負責品牌運營(yíng)管理，包括連鎖店、專(zhuān)柜等在內的`管理、服務(wù)規范、營(yíng)業(yè)培訓、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。
3.負責整體市場(chǎng)工作計劃的制定、部署及監督實(shí)施是運營(yíng)總監職責中重要的一部分，提升品牌知名度和認同度等。
4.負責公司營(yíng)運、品牌策劃的制度規范，負責組織及監管市場(chǎng)部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
5.負責對外戰略合作，品牌的推廣、拓展、加盟、協(xié)調、策劃、組織與實(shí)施工作，負責所有合作項目品牌概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)等。
6.協(xié)調公司各部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)調商戶(hù)關(guān)系。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 16
1. 統籌公司園區經(jīng)驗管理，聚焦產(chǎn)品，理順?lè )止�，完成園區經(jīng)營(yíng)指標，包括家裝4s、到家與空間服務(wù)等業(yè)務(wù);
2. 負責管理濟南公司企業(yè)發(fā)展部，負責公司業(yè)務(wù)拓展規劃和重大項目談判;大客戶(hù)維系與發(fā)展、非綠項目挖掘、拓展全委合作;
3. 主責資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，包括聯(lián)盟業(yè)務(wù)、置換業(yè)務(wù)、車(chē)位資產(chǎn)等。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 17
1、全面主持項目的日常管理及經(jīng)營(yíng)工作，根據公司下達的.目標按時(shí)完成各項工作;
2、負責制定項目各類(lèi)工作計劃，并按時(shí)執行;
3、負責對項目各部門(mén)負責人開(kāi)展考核工作;
4、負責和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調工作;
5、每日巡視項目，發(fā)現問(wèn)題制定相應整改措施。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 18
1、協(xié)助領(lǐng)導制定部門(mén)發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；
2、負責搜集行業(yè)政策、競爭對手信息，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢；
3、負責協(xié)調指導各商業(yè)類(lèi)子公司落實(shí)公司下達的經(jīng)營(yíng)、管理指標和日常管理工作；
4、按時(shí)提交本事業(yè)部各項經(jīng)營(yíng)數據及各項分析、匯報。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 19
1.熟悉部門(mén)各項管理規定及區域分布
2.負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；
3.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位；
4.能有效的傳達商場(chǎng)有關(guān)規定及信息；
5.負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控制；
6.負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；
7.監督和控制賣(mài)場(chǎng)的`經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
8.負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；
9.負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
10.監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示；
11.執行上級領(lǐng)導安排的其他動(dòng)作并配合協(xié)助其他部門(mén)的工作，確保一個(gè)安全良好的購物環(huán)境。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 20
1.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；
2.制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；
3.制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍；
4.部門(mén)內部管理：根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度；
5.制定營(yíng)業(yè)管理規范性工作制度并監督；
6.下屬工作指導、督查、人事變動(dòng)權;
7.指導營(yíng)運主管貫徹執行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；
8.向公司領(lǐng)導反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；
9.根據市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對策；
10.協(xié)調營(yíng)運部與各職能部門(mén)的.工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；
11.組織進(jìn)行目標客戶(hù)深層調研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；
12.定期對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；
13.完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
商業(yè)運營(yíng)崗位職責 21
1、結合公司的運營(yíng)策略，負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理、商品管理、采購管理、員工管理；
2、負責門(mén)店的.線(xiàn)上線(xiàn)下推廣；
3、制定各門(mén)店的工作標準及禮儀要求，定期對員工進(jìn)行培訓；
4、負責處理重大投訴事宜；
5、負責跨部門(mén)協(xié)作。
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