物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的報修工作;
2、項目中設施設備的`巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;
3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類(lèi)操作規程;
4、聽(tīng)從指揮，服從分配。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
職責一：
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的`分配；
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實(shí)施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
職責二：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
職責三：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監督；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及監督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標準；
4、負責落實(shí)本項目各項創(chuàng )優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正。
職責四：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；
2、根據作業(yè)指導書(shū)
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接聽(tīng)業(yè)戶(hù)反饋事宜，接到報修事宜的及時(shí)通知工程人員上門(mén)維修。
2、負責辦理業(yè)戶(hù)入伙、裝修及二手房業(yè)戶(hù)過(guò)戶(hù)手續，辦理裝修人員出入證及住戶(hù)物品搬出開(kāi)放行條手續等。
3、負責所分配區域的裝修巡查，發(fā)現違規裝修及時(shí)通知整改。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、受理客戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)；
2、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求、解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統計工作；
4、協(xié)助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的.裝修審核、監督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門(mén)各項服務(wù)的統籌協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決；
6、積極配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、在客服主管的領(lǐng)導下負責服務(wù)臺的電話(huà)接聽(tīng)、轉接、接待工作，保持服務(wù)臺的寧靜、整潔和良好秩序。
2、遵守公司規章制度，接受上級的工作檢查、監督；遵守勞動(dòng)紀律，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、負責受理客服的'各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。
4、負責智能化服務(wù)平臺各類(lèi)工單的派單、回訪(fǎng)等工作。
5、負責辦理客戶(hù)裝修施工許可證、出入證、登記等手續。
6、負責門(mén)禁卡/停車(chē)卡的制作。
7、負責各類(lèi)費用的催繳工作。
8、協(xié)助主管開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
9、負責對客服部各類(lèi)資料進(jìn)行收集整理、存檔。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
2、受理用戶(hù)投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)；
3、負責受理業(yè)主室內裝飾報修申請，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為；
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條；
5、將業(yè)主、租戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負責校對業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系資料；
7、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查；
9、各項管理費用通知書(shū)的'派發(fā)及催收、催繳工作；
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
◆嚴格遵守公司各項規章制度。努力學(xué)習技術(shù)，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線(xiàn)路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術(shù)性能；
◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區域內照明、水景的正常開(kāi)放及泵房、中央空調設備的運行管理；
◆對各商戶(hù)的.維修投訴電話(huà)要及時(shí)登記，并及時(shí)安排維修人員維修；
◆發(fā)生事故時(shí)，值班人員要保持冷靜，按操作規程及時(shí)處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門(mén)主管或經(jīng)理，以便及時(shí)安排人員處理，并做好記錄；
◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養計劃，并執行；
◆協(xié)助主管做好本商場(chǎng)設備技術(shù)資料、圖紙的收集整理和管理工作協(xié)助；
◆按經(jīng)營(yíng)需要提出更新改造設備的合理化建議，并協(xié)助安裝、調試、驗收、使用；
◆負責設備及責任區域內的清潔衛生及訪(fǎng)客登記工作；
◆完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2、負責園區內220v，380v低壓電路電線(xiàn)和日常用電的'管理和維修。
3、負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。
4、負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。
5、負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調、通風(fēng)系統等。
6、負責園區建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類(lèi)公用工程的日常管理和維修；
7、領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。
3、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、協(xié)助區域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的`基層工作經(jīng)驗;
3、實(shí)際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監督、指導物業(yè)公司的.日常工作;
3、負責組織制定各類(lèi)設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;
4、參與對各類(lèi)設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學(xué)習能力;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;
3.做事認真負責，有較強的`溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；
2、負責日常維修工作；
3、負責跟進(jìn)維保單位的.維護保養；
3、協(xié)助處理各類(lèi)設備突發(fā)事件；
4、負責日�？驮V處理及客戶(hù)報修工作；
5、負責客戶(hù)的進(jìn)駐手續及退樓手續辦理
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關(guān)的工程整改及維修養護工作；
2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養和維修工作安排與工程質(zhì)量跟蹤；
3、負責對現場(chǎng)施工人員的'維修保養工作提供工作指導及檢查、監督；4、負責現場(chǎng)二次裝修審批方面的工作，監控二次裝修質(zhì)量，杜絕違章裝修；
5、負責外委維修的聯(lián)系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監管；
6、做好設備運行、維修保養記錄；制定嚴格的設備操作和保養規程，落實(shí)崗位責任制，實(shí)行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養計劃；
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
1、負責管轄區域內的`商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)管理區域的商戶(hù)退場(chǎng)工作。
4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
1、負責外來(lái)客戶(hù)的`接待工作，接聽(tīng)及解答各類(lèi)業(yè)主的投訴及咨詢(xún)并及時(shí)跟進(jìn)處理；
2、負責甲方物業(yè)費的收繳工作；
3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議對甲方要求及時(shí)傳達并進(jìn)行跟進(jìn)；
4、定期進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意率調查并及時(shí)處理甲方所提要求；
5、做好業(yè)主反饋的問(wèn)題跟進(jìn)與溝通，及時(shí)給予反饋；
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7、項目領(lǐng)導安排的其他工作；
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