【薦】物業(yè)主管崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責1

　　任職要求：

　　1.50歲以下，5年以上相關(guān)行業(yè)，相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

　　2.具有全面的消防、安防設施設備理論知識和實(shí)務(wù)操作能力，具備網(wǎng)絡(luò )、監控、消防等設備的使用和管理，具有良好書(shū)面及口頭表達能力。

　　3.退伍軍人優(yōu)先

　　崗位職責：

　　1.熟悉物業(yè)行業(yè)安全管理的各個(gè)流程及國家和建設主管部門(mén)有關(guān)規定，經(jīng)驗豐富；

　　2.執行公司各類(lèi)安全管理制度、事故事件處理流程和應急預案，指導各項目建立、完善安全管理體系。

　　3.負責公司內部安全序列培訓和指導。

　　4.負責指導、審核、監督、檢查各項目消防演練、應急預案的制定及實(shí)施。

　　5.負責策劃和組織實(shí)施安管工作的檢查、安全檢查、夜間抽查等監督檢查。

　　6.有良好的組織協(xié)調能力和管理經(jīng)驗，良好的.解決實(shí)際問(wèn)題以及突發(fā)事件的能力，工作積極主動(dòng)，能承受工作壓力。

物業(yè)主管崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.自覺(jué)遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規章制度；

　　2.負責本部門(mén)職責范圍內的工作的策劃、監督、指導；

　　3.負責每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門(mén)工作計劃及工作總結；

　　4.負責對本部門(mén)員工進(jìn)行定期、不定期考核，向主任提交本部門(mén)員工的'工作績(jì)效報告；

　　5.堅守崗位，認真接待客戶(hù)，對客戶(hù)的投訴要耐心解釋、及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內處理完畢）；投訴處理率達100%；

　　6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數；管線(xiàn)的走向；各種設備的操作方法和開(kāi)關(guān)位置；樓宇和公共設施的維修養護要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；客戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況；督促部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費，收繳率達95%以上；；

　　7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，監督、指導、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；

　　8.負責處理所轄物業(yè)內重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火災、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理；

　　9.堅持定期詳細巡查所轄物業(yè)及其他部門(mén)工作，發(fā)現存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排、處理改進(jìn)有關(guān)工作；

　　10.負責指導、監督員工建立健全管理檔案，定期查詢(xún)檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時(shí)組織、安排解決；

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責3

　　1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的`客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);

　　2、負責本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;

　　3、負責物業(yè)費催繳工作;

　　4、負責大廈內清潔綠化巡查;

　　5、及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，確�？蛻�(hù)提出的'各類(lèi)建議，意見(jiàn)，投訴及時(shí)傳達到物業(yè)管理處相關(guān)部門(mén)和上級領(lǐng)導，有記錄，并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)。

　　6.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄，客戶(hù)意見(jiàn)處理等，等匯果反饋給上級領(lǐng)導后存檔。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。

　　2、負責制定部門(mén)工作計劃目標，監督控制物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。

　　3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。

　　4、關(guān)注業(yè)戶(hù)需求，保持與業(yè)戶(hù)的良好關(guān)系，及時(shí)響應業(yè)戶(hù)的訴求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、負責品質(zhì)運營(yíng)工作，對各項目的品質(zhì)運營(yíng)提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查，持續改進(jìn)各項管理服務(wù)制度體系。

　　6、監督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設備的運行維護、工程實(shí)施，制定預防性的園區物業(yè)維修計劃。

　　7、監督管理各類(lèi)物業(yè)供應商的'管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、及時(shí)處置物業(yè)管理部各類(lèi)突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時(shí)做好安全工作計劃的落實(shí)、檢查和整改，做好應急預案演練工作。

　　9、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位職責，并對員工的工作進(jìn)行監督、培訓及指導，負責績(jì)效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

　　10、負責擬訂并實(shí)施部門(mén)年度總費用預算工作。

　　11、主持物業(yè)例會(huì )，及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，保證條線(xiàn)各方面工作能順利進(jìn)行。

物業(yè)主管崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、掌握了解目標客戶(hù)的相關(guān)需求,建立并維護良好的合作關(guān)系,拓展區域內相關(guān)合作資源;

　　2、配合公司市場(chǎng)拓展,進(jìn)行公司品牌的市場(chǎng)推廣,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)合作;

　　3、協(xié)助完成投標書(shū)的制作;

　　4、負責所對杭州市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場(chǎng)拓展工作計劃,做到堅決執行和落實(shí)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、工作經(jīng)驗:1年以上政府辦公樓、寫(xiě)字樓、商廈、部隊、學(xué)校等相關(guān)物業(yè)市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗,3年以上一線(xiàn)物業(yè)項目管理經(jīng)驗,豐富的招投標經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、良好的.溝通協(xié)調與人際關(guān)系處理能力,較強的團隊合作意識。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1、負責寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，認真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn);

　　3、負責業(yè)戶(hù)檔案的管理工作;

　　4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪(fǎng);

　　5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的.派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協(xié)助監督管理環(huán)境綠化部日常工作;

　　8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛工作，確保園區商戶(hù)的人身安全及財產(chǎn)安全;

　　2、負責制定、健全公司的`安全保衛制度，部署保安的安排和檢查落實(shí)情況;

　　3、規范公司的保安管理、培訓，組織開(kāi)展和法制教育;

　　4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監督下屬工作;

　　5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動(dòng)管理;

　　6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監督，管理;

　　7、和地方消防安全部門(mén)、派出所建立良好的合作關(guān)系;

　　8、協(xié)助各部門(mén)搞好區域管理，完成公司領(lǐng)導及上級部門(mén)交辦的各項安保工作。

物業(yè)主管崗位職責9

　　職責：

　　1、負責部門(mén)日常運作及內外協(xié)調工作;

　　2、負責商戶(hù)施工管理，對施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況，實(shí)施管理;

　　3、保證物業(yè)管理基礎工作的進(jìn)行，客戶(hù)訴求及時(shí)反饋并有效解決問(wèn)題。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項工作，根據營(yíng)運部的`需求負責對樓層租戶(hù)的管理與服務(wù)。

　　5、負責停車(chē)場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理;

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、負責訪(fǎng)客、會(huì )務(wù)接待的相關(guān)事宜;

　　2、負責帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)并解說(shuō)，包括園區講解、展廳講解、和其他宣講等;

　　3、負責協(xié)助園區參觀(guān)接待及會(huì )議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;

　　3、接待配套設施、用品的管理;

　　4、負責部分物業(yè)項目客服助理相關(guān)工作;

　　5、完成上級交辦的'其他事宜。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、負責處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養工作，對發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。

　　3、定期巡視設施設備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門(mén)工作，建立良好的合作關(guān)系。

　　5、負責設備房的.安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設備房管理規定的各項行為。

　　6、根據項目現場(chǎng)情況，制定能耗管控措施，并保證實(shí)施。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、負責制定辦公樓、商場(chǎng)物業(yè)年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場(chǎng)各項安全規章制度并監督執行

　　3、負責辦公樓、商場(chǎng)外包維保費用預算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場(chǎng)保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的.工作環(huán)境

　　5、負責處理突發(fā)性事件

　　6、負責與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行工作對接

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　8、停車(chē)場(chǎng)管理

　　9、完成既定的各類(lèi)物業(yè)費的收繳

物業(yè)主管崗位職責13

　　職責：

　　1、貫徹執行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的具體落實(shí);

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動(dòng)紀律、績(jì)效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng)，定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展對內對外聯(lián)絡(luò )工作;

　　7、按計劃組織開(kāi)展項目員工的'培訓、考試及社區文化活動(dòng);

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;

　　9、結合項目實(shí)際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點(diǎn);

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預控和現場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、協(xié)助開(kāi)拓業(yè)務(wù)和全面負責項目運作，管理項目成本和選擇代理伙伴；

　　2、協(xié)助地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)項目的業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)溝通、投標洽談、品牌宣傳等；

　　3、協(xié)助管理項目的執行運作、質(zhì)量控制、報告撰寫(xiě)、客戶(hù)服務(wù)等工作；

　　4、協(xié)助事業(yè)部團隊建設的管理，與其他部門(mén)的`溝通與協(xié)調；

物業(yè)主管崗位職責15

　　綠化主管崗位職責

　　1)按公司領(lǐng)導的指示和管理目標，按計劃組織實(shí)施;

　　2)根據四季氣候的變化，擬定技術(shù)方案，適時(shí)適當地采取措施預防各種病蟲(chóng)害的發(fā)生，最大幅度地降低綠化管理成本;

　　3)隨時(shí)掌握植物的生長(cháng)情況，制定合理施肥計劃，并督導貫徹實(shí)施以達到綠化美化的`最佳效果;

　　4)作好植物、藥品、肥料的采購、供應計劃，切實(shí)保障綠化工作的需要;

　　5)帶頭遵守公司的各項規章制度，有計劃地開(kāi)展員工培訓工作，教育員工愛(ài)業(yè)敬業(yè)，掌握業(yè)務(wù)知識，使之成為精良的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才;

　　6)搞好班組建設，作好員工的思想工作，愛(ài)護、關(guān)心員工，團結一心帶領(lǐng)員工完成各項任務(wù)。

　　工作內容：

　　1)檢查員工的到崗情況，員工的儀容儀表，安排當日的綠化工作;

　　2)巡查小區的綠化情況，盡全力完善局部需整改部位;

　　3)檢查、督導各班組的工作，隨時(shí)掌握各組領(lǐng)班的工作情況;

　　4)處理日常事務(wù)以及突發(fā)事件，如對破壞綠化行為的處罰等;

　　5)完成上級交辦的其它事情。

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