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會(huì )員部崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的會(huì )員部崗位職責，歡迎大家分享。
會(huì )員部崗位職責1
崗位職責
1、負責客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún);
2、及時(shí)處理客戶(hù)的建議、400客服熱線(xiàn)投訴處理,解答問(wèn)題和意見(jiàn),記錄整理及匯報;
3、良好的'工作執行力,嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
4、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
任職資格
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗,有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力;
2、做事主動(dòng)積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
3、性格要求沉穩、善于傾聽(tīng);
4、有責任心,能獨立完成任務(wù)。
會(huì )員部崗位職責2
一、宣傳貫徹黨和國家的方針政策，遵守商會(huì )各項規章制度，維護商會(huì )正常的工作秩序；
二、草擬會(huì )員工作的各種文稿，協(xié)助商會(huì )辦公室做好商會(huì )會(huì )員工作文書(shū)檔案的立卷、管理工作；
三、收集、掌握有關(guān)會(huì )員工作和商會(huì )組織建設的各種政策規定和信息，建立會(huì )員工作和組建工作信息庫；
四、開(kāi)展會(huì )員工作調研，為會(huì )員的組建工作提供科學(xué)依據；
五、宣傳商會(huì )宗旨，積極發(fā)展會(huì )員，注重科學(xué)管理；
六、積極搭建金融服務(wù)平臺，為會(huì )員企業(yè)開(kāi)展融資服務(wù)；
七、加強與會(huì )員單位的溝通和聯(lián)系，定期走訪(fǎng)會(huì )員，聽(tīng)取會(huì )員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)幫助會(huì )員解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題；
八、負責制訂《會(huì )員活動(dòng)年度計劃表》，組織會(huì )員開(kāi)展聯(lián)誼與交流活動(dòng)，幫助會(huì )員尋找發(fā)展商訊；
九、加強與金融單位的聯(lián)系，為會(huì )員提供和傳遞金融及資金信息，促進(jìn)銀企對話(huà)，協(xié)助銀行對企業(yè)的資信調查，幫助會(huì )員獲得銀行的信貸支持，以促進(jìn)會(huì )員資源共享；
十、負責會(huì )員會(huì )費的收繳工作，完成商會(huì )下達的預算目標；
十一、擬會(huì )員工作的各種文稿，做好會(huì )員工作文書(shū)檔案的立案、管理工作；
十二、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
一、認真執行黨和國家方針政策，貫徹落實(shí)商會(huì )各項規章制度、維護商會(huì )正常的工作秩序；
二、負責商會(huì )文秘和行政管理事務(wù)，協(xié)調本會(huì )各部工作；
三、負責商會(huì )各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，協(xié)調各部做好綜合性會(huì )議的籌辦和承辦工作；
四、制定各項行政規章制度及各部工作職責并監督執行；
五、協(xié)助秘書(shū)長(cháng)聯(lián)系京、皖政府，企事業(yè)單位，兄弟商會(huì )，協(xié)調各方關(guān)系；
六、承辦商會(huì )人事任免、人員招聘、錄用及管理的具體事務(wù)，負責商會(huì )員工福利的承辦與管理工作；
七、草擬本會(huì )主要文稿，審定各業(yè)務(wù)部起草的重要文件，做好公文打印、收發(fā)、編號、傳閱、清退、立卷、歸檔及文書(shū)檔案、各類(lèi)資料的管理工作；
八、加強與政府職能部門(mén)的聯(lián)系，搭建綜合服務(wù)平臺，充分發(fā)揮商會(huì )的橋梁作用，為會(huì )員企業(yè)發(fā)展服務(wù)；
九、協(xié)助秘書(shū)長(cháng)編制商會(huì )預算、決算、計劃分解等工作。統籌商會(huì )會(huì )費、贊助費等經(jīng)費收入、開(kāi)支與管理。加強對資產(chǎn)、物資的賬務(wù)管理，嚴格執行財經(jīng)紀律，保障資金安全；
十、負責辦公用品的采購、保管及固定資產(chǎn)實(shí)物的登記和管理工作，負責辦公區域的衛生、綠化、水電設備保養維修管理相關(guān)工作；
十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
權益服務(wù)部工作職責
一、了解黨和國家相關(guān)方針政策、法律法規并貫徹落實(shí)，熟悉并遵守商會(huì )的各項規章制度，支持商會(huì )及會(huì )員單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，維護商會(huì )及會(huì )員合法權益；
二、負責商會(huì )法律維權工作，開(kāi)展法律維權工作調研、收集、掌握各種法律、法規和維權信息，建立法律維權信息庫，為商會(huì )法律維權工作提供科學(xué)依據；
三、加強與商會(huì )法律顧問(wèn)的日常工作聯(lián)系，為會(huì )員企業(yè)提供法律服務(wù)，幫助和推動(dòng)會(huì )員企業(yè)運用法律維護自身的合法權益，引導會(huì )員通過(guò)法律途徑解決自身權益有關(guān)爭端問(wèn)題；
四、代表會(huì )員向政府及有關(guān)部門(mén)反映會(huì )員維權方面的要求、意見(jiàn)和建議，通過(guò)與政府相關(guān)職能部門(mén)溝通、協(xié)調，幫助會(huì )員解決發(fā)展中遇到的難題，維護會(huì )員合法權益；
五、草擬有關(guān)法律維權工作各種文稿，協(xié)助商會(huì )辦公室做好法律維權文書(shū)的.立卷、管理工作；
六、負責商會(huì )接洽或承辦經(jīng)貿活動(dòng)的策劃和組織工作，開(kāi)展對會(huì )員的經(jīng)濟服務(wù)工作，負責以商會(huì )的名義與京、皖范圍內各區市縣經(jīng)濟部門(mén)交往，參與京、皖兩地的招商引資工作；
七、負責商會(huì )組織的在京、皖兩地舉辦商務(wù)考察工作，
為會(huì )員收集發(fā)布有用信息，含相關(guān)政策、法律法規、區縣招商動(dòng)態(tài)等；
八、負責商會(huì )宣傳工作，收集會(huì )員單位企業(yè)的大事、要事和最新動(dòng)態(tài)信息，加強與會(huì )員溝通和聯(lián)系，編輯發(fā)行商會(huì )《會(huì )刊》、內部簡(jiǎn)報和有關(guān)宣傳資料，承辦商會(huì )大型活動(dòng)的策劃宣傳、廣告和布展工作；
九、負責與新聞媒體建立良好的協(xié)作關(guān)系，加強對外宣傳與交流，提高商會(huì )的社會(huì )影響力和凝聚力，努力打造京商品牌；
十、負責商會(huì )網(wǎng)站的維護、更新與管理，積極參與對外公益活動(dòng)的宣傳和組織工作，做好宣傳文書(shū)檔案的立卷、管理工作；
十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)工作內容規劃
一、會(huì )員積分數據管理與分析：
1、每月收集、整理中視購物會(huì )員積分總數、人均積分數、積分數量分布狀態(tài)、有效期、積分使用率等數據。
2、基于上述數據，按月度做出積分營(yíng)銷(xiāo)數據分析報告，報告中需詳細分析月度內積分生成、使用狀況及不同區域、不同年齡消費者使用積分習慣，整體評估積分對于公司銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。
3、按季度、半年度、年度完成上述分析報告。
二、會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃組織
1、利用積分的營(yíng)銷(xiāo)功能，通過(guò)雙倍積分、積分加贈、積分加給等多種手段組織積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、實(shí)時(shí)監控積分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，根據顧客反饋意見(jiàn)及時(shí)調整積分營(yíng)銷(xiāo)方式，保證積分營(yíng)銷(xiāo)效果。
3、根據運營(yíng)需求策劃組織會(huì )員線(xiàn)下活動(dòng)、積分專(zhuān)屬商品促銷(xiāo)等活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)，提升會(huì )員對公司的忠誠度。
三、會(huì )員積分規則的發(fā)布與管理
1、根據積分功能制定積分生成規則及各種活動(dòng)規則；
2、對積分相關(guān)部門(mén)進(jìn)行積分規則使用的日常培訓。
3、定期組織相關(guān)部門(mén)對積分運營(yíng)狀況進(jìn)行討論，根據各部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行完善。
四、會(huì )員積分功能需求規劃與更新
1、根據積分活動(dòng)的效果評估及顧客反饋，對現有積分系統的功能進(jìn)行分析與梳理，并根據顧客需求變化提出積分系統新需求，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)對積分的需求轉變，提升積分對銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。
2、配合技術(shù)部門(mén)推進(jìn)積分新功能的改進(jìn)。
會(huì )員部經(jīng)理崗位職責
一、崗位名稱(chēng)：會(huì )員部經(jīng)理
二、崗位級別：經(jīng)理
三、工作班次：正常班
四、直接上司：總經(jīng)理
五、下屬對象：會(huì )籍顧問(wèn)
六、崗位概要：協(xié)助公司制定總體會(huì )籍銷(xiāo)售計劃及市場(chǎng)推廣計劃；全面管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓工作；
七、工作職責：
1. 市場(chǎng)拓展建議權；
2. 本部門(mén)員工及市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作管理權；
3. 練習場(chǎng)總經(jīng)理授權的投訴處理權限；
4. 練習場(chǎng)總經(jīng)理授權的信息發(fā)布權和廣告宣傳活動(dòng)指揮權；
5. 直接下級崗位任免提名權和獎懲建議權；
6. 所屬下級工作調配、監督考核權；
7. 所屬下級工作爭議裁決權；
8. 權限內的財務(wù)審批權；
9. 公司授權下對外聯(lián)絡(luò )權；
10. 練習場(chǎng)總經(jīng)理授予的其他權力。
八、工作內容：
協(xié)助練習場(chǎng)總經(jīng)理制定公司總體營(yíng)銷(xiāo)計劃及市場(chǎng)推廣計劃
1. 開(kāi)展外部市場(chǎng)及客戶(hù)需求調研工作，了解競爭對手并掌握其動(dòng)態(tài)；
2. 協(xié)助制定公司營(yíng)銷(xiāo)計劃和市場(chǎng)推廣計劃；
3. 制定營(yíng)銷(xiāo)部階段性營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)；
4. 了解總體銷(xiāo)售任務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售情況，提出營(yíng)銷(xiāo)調整建議和意見(jiàn)；
會(huì )員部崗位職責3
崗位職責:
1.負責會(huì )員日常維護(新會(huì )員入會(huì )事項,老會(huì )員關(guān)系維護等);
2.會(huì )員信息更新、錄入后反饋領(lǐng)導;
3.商會(huì )活動(dòng)的組織、執行;商會(huì )活動(dòng)前期的'邀請工作;
4.會(huì )員資料管理與歸檔、商會(huì )活動(dòng)記錄與存檔;
5.協(xié)助領(lǐng)導定期走訪(fǎng)會(huì )員企業(yè);
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗;
2.熟練掌握office軟件,尤其擅長(cháng)excel;
3.具備良好的語(yǔ)言表達能力、組織協(xié)調能力和社交能力;
4.有一定的學(xué)習能力和抗壓能力,有開(kāi)創(chuàng )性的思維,敢于挑戰。
會(huì )員部崗位職責4
崗位職責:
1、負責全國會(huì )員系統的管理工作;
2、負責全國會(huì )員數據的.分析工作,了解全國、區域的會(huì )員狀況,并向各個(gè)分公司提供有效的會(huì )員管理建議;
3、根據會(huì )員狀況制定合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略;
4、建立多渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)策略,促進(jìn)會(huì )員的增值服務(wù);
5、負責各項會(huì )員活動(dòng)的落實(shí)實(shí)施,協(xié)調相關(guān)部門(mén)對會(huì )員活動(dòng)的具體執行操作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、二年以上會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,其中一年以上會(huì )員經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)負責人工作經(jīng)驗,具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)推廣運作流程與控制,精通會(huì )員經(jīng)營(yíng)及管理策略;
4、熟悉會(huì )員數據及現狀,具備良好的溝通協(xié)調及談判能力。
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