物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 1
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
6、負責日常進(jìn)巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的'綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 2
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 3
職責：
1、 負責公司體系文件的.維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進(jìn);
6、監督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統計匯總;
7、各類(lèi)專(zhuān)項業(yè)務(wù)類(lèi)信息統計匯總;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù);
4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調、溝通能力;
5、語(yǔ)言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 4
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;
3.做事認真負責，有較強的.溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 5
1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案；
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現的故障進(jìn)行維修，并就公共設施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區域提供安全、保衛服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區內進(jìn)行環(huán)境衛生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區內文化建設；
5.處理所轄區內出現的緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員的.崗位職責 6
1、根據商場(chǎng)營(yíng)運管理規范，進(jìn)行商戶(hù)管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境；
2、負責跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運、撤場(chǎng)各類(lèi)工作；
3、負責商戶(hù)物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級匯報；
4、負責處理商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中涉及的`投訴；
5、負責商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)例行檢查；
6、定期拜訪(fǎng)商家負責人，了解客戶(hù)需求并跟進(jìn)處理；
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 7
1、熟悉商業(yè)運營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級報告;
4、做好客戶(hù)回訪(fǎng)，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作
5、完成領(lǐng)導交辦的`其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 8
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對客人的'詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 9
職責：
1、與公司內部、委托物業(yè)公司、客戶(hù)之間的信息傳遞、協(xié)調溝通與跟進(jìn);
2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內外發(fā)文，統籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門(mén)內的事務(wù)性工作;
4、會(huì )議安排及報告、紀要的撰寫(xiě);
5、本部門(mén)各類(lèi)文件資料的`保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、一年以上寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 10
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛生；
3、負責管理區域內各項費用的`催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 11
1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)規章制度和防范措施;
2、對公司場(chǎng)地發(fā)生的`各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理;
4、負責與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業(yè)管理區域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 12
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的`使用過(guò)程；
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩��；
6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 13
1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類(lèi)文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;
3、物業(yè)設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;
5、公司進(jìn)出行政車(chē)輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關(guān)手續辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續等;
7、及時(shí)有效傳達物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓、演習演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò )、提醒等;
11、完成部門(mén)日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 14
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的.接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責 15
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的.公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
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