移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.負責組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫存、盤(pán)點(diǎn),人員、商品的安全、區域衛生管理;

　　2. 完成公司的銷(xiāo)售指標,定期對商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,提出合理化建議;

　　3. 組織、安排、管理店內的整體運營(yíng),帶領(lǐng)部門(mén)員工完成手機、號卡等核心銷(xiāo)售任務(wù);

　　4. 處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等;

　　5.對店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能的培訓;

　　6.對店員工進(jìn)行日常工作的管理、培養、考核等。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2. 22歲-38歲,具備較強的賣(mài)場(chǎng)管理及營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)經(jīng)驗;

　　3.了解手機零售市場(chǎng)、產(chǎn)品特性及零售行業(yè)商品流轉過(guò)程;

　　4. 具有優(yōu)秀的商品銷(xiāo)售技巧及管理工作經(jīng)歷,有良好的服務(wù)意識;

　　5.具有較強的組織、溝通、協(xié)調能力及團隊協(xié)作能力;

　　6.具有較強的'管理能力及解決問(wèn)題的能力;

　　7.能夠熟練使用辦公軟件;

　　8. 責任心強,認真負責,具有獨立思考能力和積極的工作態(tài)度,具有良好的團隊合作精神,善于溝通,較強的抗壓能力。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責2

　　熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續、操作規程、資費標準、銷(xiāo)售流程等。對于大客戶(hù)要充分體現優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

　　營(yíng)業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶(hù)資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行; 需求上報及時(shí)上報卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認真負責的為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，做到準確無(wú)差錯，讓客 戶(hù)滿(mǎn)意;

　　業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶(hù)需要，應耐心作詳細地介紹;

　　財務(wù)管理：當班人員下班后必須及時(shí)核對各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫存及營(yíng)收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

　　資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時(shí)交給相關(guān)統計人員;

　　現金管理：認真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當班所有營(yíng)業(yè)款項上交;

　　指標完成：接受上級下達的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標，并配合各部門(mén)工作，按要求努務(wù)完成指標;

　　營(yíng)銷(xiāo)執行：接受上級下達的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級安排按計劃執行任務(wù)，積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

　　業(yè)務(wù)傳達：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì )，將最新情況向當班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白; 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習不斷積累和加強學(xué)習銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類(lèi)手機配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);

　　知識拓展：不斷加強學(xué)習移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開(kāi)始前，對廳內的影像設備、自助查詢(xún)設備等營(yíng)業(yè)硬件設備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據服務(wù)環(huán)境規范中的指標要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

　　形象維護：嚴格按照行為規范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的`儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷(xiāo)售柜臺的整潔干凈。

　　客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對客戶(hù)提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)�并幫助客�?hù)正確辦理業(yè)務(wù);

　　客戶(hù)維系：負責對客戶(hù)的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　投訴處理：積極配合處理各類(lèi)客戶(hù)申訴與投訴，盡力減少客戶(hù)投 訴量，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　支撐配合職責：全力配合移動(dòng)公司社區辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區辦事處主任 的各項工作安排;

移動(dòng)營(yíng)業(yè)崗位職責3

　　我們需要什么:

　　1、喜歡接觸新鮮事物,對手機等智能產(chǎn)品具有強烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。

　　2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂(lè )于為他們提供幫助。

　　3、有一顆積極向上的心,心存理想。

　　4、電子產(chǎn)品達人、發(fā)燒友優(yōu)先。

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