物業(yè)管理員崗位職責合集15篇

　　在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營(yíng)管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營(yíng)指標;

　　2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;

　　3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;

　　4、協(xié)調內外部相關(guān)關(guān)系;

　　5、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的'各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區域的商戶(hù)租費繳交情況;

　　3、是各類(lèi)投訴、糾紛的處理人，如無(wú)法妥善處理應及時(shí)向上級匯報;

　　4、及時(shí)傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報部門(mén)領(lǐng)導;

　　5、嚴格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶(hù)自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、在物管主任領(lǐng)導下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶(hù)的關(guān)系；

　　2、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度；

　　3、熟悉商場(chǎng)的`結構分布，租戶(hù)商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶(hù)收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類(lèi)等；

　　4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

　　5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任；

　　6、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作；

　　7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶(hù)服務(wù)；

　　8、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新；

　　9、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況；

　　10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的.影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項;

　　4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶(hù)關(guān)系維護;

　　5、各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1．掌握、宣傳和執行上級和學(xué)校有關(guān)管理部門(mén)儀器設備和固定資產(chǎn)管理的法規制度，在實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人的領(lǐng)導下和學(xué)校設備主管部門(mén)的指導下開(kāi)展工作。

　　2．掌握所負責管理的儀器設備的分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況，為儀器設備的合理配置、更新提供切實(shí)可行的建議，做好領(lǐng)導和設備主管部門(mén)的參謀。

　　3．負責儀器設備（含低值儀器設備和耐用工具等）的建檔及賬、卡、物的`日常管理。設備要妥善保管，要落實(shí)儀器設備的保管及具體操作管理責任人，落實(shí)管理責任、程序和手續，做好記錄，存檔有關(guān)資料，經(jīng)常進(jìn)行設備賬物清查做到帳、卡、物一致，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。外借、管理責任人變更、場(chǎng)地變更等要及時(shí)登記，外借設備要督促及時(shí)歸還，防止丟失或損壞。負責儀器設備異動(dòng)、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續辦理工作，做好記錄與存檔。

　　4．負責儀器設備技術(shù)資料的收集及存檔工作，做好貴重儀器設備的技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作，逐臺建立貴重儀器設備的使用與維護記錄。

　　5．參與儀器設備的驗收、安裝與調試等工作，負責及時(shí)安排和協(xié)調儀器設備的維護、維修、保養、標定、檢驗等工作，使儀器設備完好率在95%以上。

　　6．實(shí)訓室設備管理員要負責實(shí)訓室設備運行環(huán)境的衛生及安全工作，及時(shí)處理不安全隱患。認真做好特種設備（如壓力容器，含有毒、有害、放射性、危險性類(lèi)設備，信息網(wǎng)絡(luò )設備等）的管理工作，要根據設備性能，做好安全防范（防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到位，做好定期檢查和測試工作并做好記錄。

　　7．積極配合學(xué)校設備主管部門(mén)抓好設備管理方面的相關(guān)工作，完成有關(guān)設備狀況和使用情況記錄，做好分析、匯總、統計等工作，按時(shí)完成有關(guān)統計報表的填報工作。

　　8．在完成本職工作的同時(shí)，加強專(zhuān)業(yè)與管理知識學(xué)習，積極參加設備主管部門(mén)等開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，積極協(xié)助做好實(shí)訓室的建設與發(fā)展工作。

　　9．堅守工作崗位，完成實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人和學(xué)校設備主管部門(mén)安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，并與其保持溝通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

　　3、負責案場(chǎng)品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平，統籌開(kāi)展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓。

　　4、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新。

　　5、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實(shí)操。

　　6、與其他部門(mén)做好日常協(xié)調工作，促進(jìn)案場(chǎng)各環(huán)節的良好運作，樹(shù)立良好的`企業(yè)形象。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的`公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線(xiàn)走向、各種設備狀態(tài)、租戶(hù)基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門(mén)員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門(mén)的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標;

　　2.制定及執行各項服務(wù)及操作規程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營(yíng)運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個(gè)項目的服務(wù)標準，使整個(gè)項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時(shí)定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調各部門(mén)工作，做好和客戶(hù)方的溝通工作。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、提高服務(wù)意識，對管理職責嚴格實(shí)行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務(wù)。

　　2、學(xué)習和更新專(zhuān)業(yè)知識，對所管區域業(yè)戶(hù)基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、處理。

　　4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對所管區域內存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內業(yè)戶(hù)情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個(gè)月收租金（下催費單）做好情況了解，及時(shí)收費/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費時(shí)間；

　　7、庫房、門(mén)市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛；

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、負責區域內客戶(hù)入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的'日常巡查與維護管理;

　　3、負責區域內物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶(hù)服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負責區域內二次裝修事務(wù)協(xié)調，以及環(huán)境維護、文明施工等監管工作;

　　5、負責組織客戶(hù)單元退場(chǎng)后廢舊物品的統計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開(kāi)展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類(lèi)等環(huán)境建設的引導與監管工作;

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;

　　3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的'工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、受理園區租賃用戶(hù)來(lái)電和報修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；做好各類(lèi)費用追蹤臺賬；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責監管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設備設施的.維修，保持項目環(huán)境衛生；

　　2、負責與客戶(hù)聯(lián)系，做好與客戶(hù)之間的溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，使公司與客戶(hù)之間保持良好的溝通；

　　3、統計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶(hù)公共事業(yè)費的對賬工作；

　　4、對欠款租戶(hù)能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時(shí)到賬；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶(hù)檔案資料的`收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶(hù)報修的回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

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