物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(匯編15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責1
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的`公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責2
1、按照公司規范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并妥善保存各類(lèi)表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報。
3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，歸納整理并向主管匯報。
5、協(xié)調做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營(yíng)目標的`完成。
6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿(mǎn)意度
7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無(wú)誤。
8、負責辦理業(yè)主人住后的各類(lèi)證件（停車(chē)證、家政卡等）。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責3
1、負責協(xié)助前臺客服接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);
2、處理業(yè)主報修，派單、跟進(jìn)及回訪(fǎng);
3、協(xié)助客服受理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客訴處理結果，記錄、反饋及歸檔工作
4、負責本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;
5、協(xié)助客服專(zhuān)員管理空置房鑰匙，做好領(lǐng)取、歸還記錄及監督工作
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責4
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的`職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩��；
6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責5
1、起草會(huì )議紀要；
2、負責對外文件的`初步審核及各類(lèi)檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jì)炔颗嘤栃枨螅?/p>
5、協(xié)助進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責6
1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的報修工作;
2、項目中設施設備的'巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;
3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類(lèi)操作規程;
4、聽(tīng)從指揮，服從分配。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責7
1、負責轄區物業(yè)服務(wù)費收取工作；
2、受理業(yè)戶(hù)投訴、服務(wù)申請、咨詢(xún)等事項；
3、巡查轄區公共設施設備；
4、查閱轄區投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度；
5、辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作；
6、負責收集各部門(mén)和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問(wèn)題，進(jìn)行匯總和分析。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責8
崗位職責：
1進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；
2。負責當地新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標業(yè)務(wù)管理，完成公司營(yíng)業(yè)指標；
3。負責客戶(hù)管理、合同管理及客戶(hù)后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。
4。 負責招標信息的收集、整理；
5。負責標書(shū)的編寫(xiě)及制作，以及標書(shū)的校對、檢查工作，成本核算及報價(jià)；
6。開(kāi)拓市場(chǎng)，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)；
任職要求：
1。男女不限，本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2。三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的.物業(yè)運作模式；
3。熟悉招投標信息收集、市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)及招投標各項流程，掌握各項相關(guān)政策及法規；熟悉招投標工作的整個(gè)流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等
4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責9
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管。
3、主導推進(jìn)負責區域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、協(xié)助區域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的`基層工作經(jīng)驗;
3、實(shí)際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場(chǎng)管理有獨特見(jiàn)解。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責10
1、主要負責商場(chǎng)公共環(huán)境的巡檢，為商戶(hù)提供來(lái)咨詢(xún)、指引服務(wù)及力所能及協(xié)助，記錄各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔；
2、負責對裝修施工現場(chǎng)巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的`監督實(shí)施。
3、參與處理商場(chǎng)客戶(hù)及公司內部服務(wù)部門(mén)投訴、需求及建議，并及時(shí)回復對方，遇有重大投訴應及時(shí)匯報上級以便處理回復，問(wèn)題解決后做好回訪(fǎng)工作；
4、根據商場(chǎng)客戶(hù)及公司內部服務(wù)部門(mén)報修情況，協(xié)助安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修，督促客服專(zhuān)員做好維修后的回訪(fǎng)工作；
5、完成公司及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責11
1、負責監督管理物業(yè)各項工作，保證工作的正常開(kāi)展和運作；
2、建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的'管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；
3、起草制定達到上述方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度，并監督實(shí)施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿(mǎn)意，提高物業(yè)管理水平；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
5、定期了解項目公司經(jīng)營(yíng)情況和費用組成，加強項目增收節支工作；
6、負責物業(yè)服務(wù)范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責12
1、負責對商場(chǎng)供配電、給排水、電梯、消防、空調、監控等系統設備實(shí)施日常維修保養；
2、監督巡查制度的執行情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)匯報解決，處理及匯報突發(fā)事件；
3、保證商場(chǎng)水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的'日常維修與供水供電系統運行情況記錄，保證商場(chǎng)正常供水供電；
4、完成公司領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責13
1、負責客戶(hù)投訴接待、信息匯總。
2、負責組織協(xié)調、監控處理投訴處理過(guò)程，向客戶(hù)部負責人匯報處理進(jìn)度。
3、負責投訴處理后的回訪(fǎng)驗證、統計分析報告及相關(guān)投訴信息的`編寫(xiě)。
4、負責確認投訴類(lèi)別并根據程序向上級匯報或預警。
5、負責客戶(hù)部檔案整理工作。
6、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團隊做好展廳的日常工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責14
1、全面統籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核評估工作；
2、負責所轄物業(yè)區域的經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3、負責各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的.整體服務(wù)質(zhì)量負責，改善服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
5、根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
6、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責15
1、協(xié)助區域經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
2、督促各部門(mén)工作計劃實(shí)施。
3、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據。
4、參與新開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)管理的各項材料的`匯編制定工作及籌備落實(shí)工作。
5、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各項管理系統的維護工作。
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