票務(wù)崗位職責15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的票務(wù)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

票務(wù)崗位職責1

　　職責描述:

　　1、根據公司營(yíng)運及財務(wù)管理規范,負責規劃收銀事務(wù),規范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開(kāi)展,規范各系統的操作流程與各類(lèi)數據的一致性;

　　2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢(qián)的`控制和銀行的溝通協(xié)調工作;

　　3、根據公司財務(wù)管理制度,確保前臺的所有程序都嚴格按照公司的標準執行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長(cháng)短款原因,負責將銷(xiāo)售匯總表和系統核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統在營(yíng)業(yè)中的正常運行;

　　5、負責收銀款項的安全管理與盤(pán)點(diǎn);

　　6、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;匯總收據、發(fā)票,編制相關(guān)報表。

票務(wù)崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責本省或當地城市旅游景區票務(wù)/酒店類(lèi)產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區、酒店方建立戰略合作關(guān)系;

　　2、通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng),了解商戶(hù)的`業(yè)務(wù)現狀與實(shí)際需求并結合消費者的消費動(dòng)向,制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,與商戶(hù)談判并達成合作。

　　3、完成與商戶(hù)合作從簽約到上線(xiàn)過(guò)程中的溝通協(xié)調、信息錄入等工作;

　　4、負責根據銷(xiāo)售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合升級;

　　5、對產(chǎn)品數據進(jìn)行統計分析,提供客戶(hù)支持,提升整體產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度

　　任職要求:

　　1、有票務(wù)酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛(ài)旅游行業(yè),喜歡商務(wù)拓展工作;

　　2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶(hù)心理,高效整合內外部資源促成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　3、個(gè)性開(kāi)朗,有很強的學(xué)習能力和適應能力,適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務(wù)的能力

　　4、有導游、計調、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;

　　5、有自駕經(jīng)驗、有車(chē)者優(yōu)先(出差使用私車(chē)有車(chē)補)

票務(wù)崗位職責3

　　1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

　　3、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

　　4、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的.完整性和準確性。

　　具體工作

　　需要懂得電腦

　　日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢(xún)，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時(shí)間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成

票務(wù)崗位職責4

　　1、 負責票務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的合作談判與銷(xiāo)售協(xié)議簽定,與景區、合作方建立戰略合作關(guān)系;

　　2、 以景區票務(wù)為主,以溫泉、游船、演出、娛樂(lè )設施等票務(wù)為輔;負責開(kāi)發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道,尋找優(yōu)質(zhì)合作資源;

　　3、 根據票務(wù)資源情況,拓展線(xiàn)上線(xiàn)下合作分銷(xiāo)渠道,建立有效合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );

　　4、 組織開(kāi)展票務(wù)資源與分銷(xiāo)市場(chǎng)調研,為公司整體營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠依據;

　　5、 根據公司整體規劃,擬定銷(xiāo)售計劃和實(shí)施方案,確保公司票務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)完成。

　　任職資格:

　　1、具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和媒體傳播知識;

　　2、3年以上票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,有旅游票務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、公關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　3、二年以上旅游媒體銷(xiāo)售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的協(xié)調能力,分析和解決問(wèn)題的'能力;

　　5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

　　6、具有旅游公司和旅游票務(wù)分銷(xiāo)商資源者優(yōu)先考慮。

票務(wù)崗位職責5

　　一、崗位職責:

　　1.熱情耐心地接待客戶(hù)來(lái)電,提供給客戶(hù)良好的`購買(mǎi)體驗；

　　2.負責為客戶(hù)查詢(xún)、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶(hù)提出的其他需求；

　　3.根據客戶(hù)需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。

　　二、工作環(huán)境:

　　室內工作,提供整潔的辦公環(huán)境

　　三、能力要求:

　　1.普通話(huà)發(fā)音標準,熱愛(ài)服務(wù)工作；

　　2.熟悉電腦錄入操作；

　　3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

票務(wù)崗位職責6

　　崗位職責

　　1.建立完善的票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略,并進(jìn)行票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)資源的開(kāi)拓;

　　2.對票務(wù)(景區門(mén)票、演出類(lèi)票務(wù))銷(xiāo)售渠道的規劃、推廣策略的制定,推進(jìn)策略的執行,提出優(yōu)化改善方案;

　　3.開(kāi)發(fā)和維護票務(wù)渠道、粉絲群等,并根據市場(chǎng)發(fā)展適時(shí)更新策略;

　　4.負責項目主題展票務(wù)銷(xiāo)售的.市場(chǎng)宣傳;

　　任職要求

　　1. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點(diǎn)評等平臺工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2.了解國內票務(wù)市場(chǎng),可針對不同業(yè)務(wù)渠道定制相關(guān)方案;

　　3.可獨立管理票務(wù)相關(guān)工作,包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)及后期運營(yíng)執行。

　　4.具有豐富的票務(wù)系統搭建和運營(yíng)維護經(jīng)驗,對票務(wù)市場(chǎng)有高度熱情和興趣。

票務(wù)崗位職責7

　　工作職責：

　　1、負責處理日常國內、國際機票業(yè)務(wù)的預定、運價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價(jià)格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的`價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún);

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務(wù)與應急服務(wù)，包括酒店的預訂、出租車(chē)預訂服務(wù)等;

　　8、了解當日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現行運價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù);

　　9、及時(shí)準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。

票務(wù)崗位職責8

　　直截了當上級：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　直截了當下屬：無(wú)

　　一、崗位職責

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購火車(chē)票。

　　3.代購飛機票。

　　4.沖印膠卷/擴印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務(wù)。

　　二、素養要求

　　差不多素養：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息，具有專(zhuān)門(mén)強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務(wù)項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點(diǎn)及娛樂(lè )場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)及消費水準；與各航空公司和火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的票價(jià)及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的'類(lèi)型及收費標準。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專(zhuān)以上文化程度。

　　外語(yǔ)水平：中級以上英語(yǔ)水平。

　　工作體會(huì )：2年以上酒店或相似工作體會(huì )。

　　專(zhuān)門(mén)要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語(yǔ)尤佳。

票務(wù)崗位職責9

　　崗位職責:

　　一、負責票務(wù)部整體工作,保證票務(wù)部運轉流暢;

　　二、負責售票處整體衛生工作;

　　三、負責填寫(xiě)售票日報表,填寫(xiě)內容要真實(shí)、準確,字跡工整,并按規定上報 ;

　　四、負責票務(wù)部整體游客服務(wù)工作 ;

　　五、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作 ;

　　六、服從公司各項管理制度,遵守勞動(dòng)紀律

　　任職要求:

　　一、導游、旅游、統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　二、行業(yè)/年限:3年以上工作經(jīng)驗;

　　三、45歲以下;

　　四、熱情開(kāi)朗、有堅韌的'性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

　　五、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長(cháng)交流洽談,能高效處理游客咨詢(xún)及投訴;

　　六、熟練操作常見(jiàn)景區票務(wù)軟件.

票務(wù)崗位職責10

　　崗位指責：

　　1. 通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2. 擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的`溝通技能及團隊合作精神，誠實(shí)守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計算機能力

票務(wù)崗位職責11

　　1，嚴格執行有關(guān)部門(mén)指定的安全管理規定。

　　2，負責車(chē)票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運轉。

　　3，確保本站售票過(guò)程中每個(gè)窗口售票員的銷(xiāo)售張數，款數日清月結。保證票款安全。

　　4，為公司及站領(lǐng)導提供運營(yíng)及結算方面的數據，確保各類(lèi)統計報表準確無(wú)誤。

　　5，負責進(jìn)站單營(yíng)車(chē)量的結算工作；為公司結算中心提供互營(yíng)車(chē)輛的結算數據。

　　6，和財務(wù)部門(mén)積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營(yíng)收入，合理收取進(jìn)站車(chē)的各項費用，保證各項收入的'及時(shí)入賬。

　　7，負責票務(wù)室的安全保衛工作，當日票款及時(shí)送交銀行并有專(zhuān)人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時(shí)反映有關(guān)結算，票務(wù)方面發(fā)生的問(wèn)題。

　　9，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　工作規范：

　　1、著(zhù)裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。

　　2、根據車(chē)輛班次打印微機售票結算單據并進(jìn)行核對微機票張數，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核收出票數，結算票數是否與交回票數一致，在每日繳款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結清當日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結算，核對手工票張數，及金額，清點(diǎn)現金，將售出票數，結存票數填入配票單，審核售出票數，結算票數是否與教會(huì )票數一致，在每日交款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結算當日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對當日售出張數，結存張數與配出張數；三聯(lián)單售出金額與當天票款金額是否相符，統計三聯(lián)單張數，人數，金額，按車(chē)屬單位將其分別填寫(xiě)單據登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫(xiě)新配票單以備次日領(lǐng)取。

　　4、按單據要求填寫(xiě)銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)人護送，確保票款安全，銀行回執保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。

　　5、根據售票結算單據填寫(xiě)當日售出票數及票款，當日退票張數及退票票款，當日補票票數及補票票款，每日將客運站營(yíng)收情況報表報送公司運營(yíng)部門(mén)。

　　6、按要求及時(shí)對票據單數，票款數，售票張數進(jìn)行核對及記賬，按月就經(jīng)營(yíng)情況匯總如表上交主管領(lǐng)導。

票務(wù)崗位職責12

　　一、崗位名稱(chēng)：票務(wù)員

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導下級：無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位：總臺

　　五、職責提要：負責住店賓客及度假村領(lǐng)導的購票工作。

　　具體職責：

　�。�、熟悉各種航班、輪船、火車(chē)的班次和時(shí)間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進(jìn)行。

　�。�、樹(shù)立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語(yǔ)言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　�。�、與交通部門(mén)、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

　�。�、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時(shí)，應事先與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的'接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。

　�。�、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　六、素質(zhì)要求：

　�。�、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　�。�、掌握一門(mén)外語(yǔ)，能與賓客進(jìn)行交流。

　�。�、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

　�。�、儀表端正、身體健康。

　�。�、最佳年齡20-35周歲。

票務(wù)崗位職責13

　　民航航空票務(wù)

　　一、要求

　　年齡16—30周歲男女均可,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)標準流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。

　　說(shuō)明:面試準備資料:

　　1、身份證原件及復印件3張。

　　2、戶(hù)口本主頁(yè)及本人頁(yè)復印件3張。

　　3、學(xué)歷證明復印件3張。

　　4、縣級以上體檢證明。

　　5、一寸藍底免冠照片8張。

　　6、五寸全身生活照1張。

　　二、培訓時(shí)間2---3個(gè)月

　　三、就業(yè)前景

　　實(shí)習期1-3個(gè)月,轉正后簽訂正式勞動(dòng)合同上五險一金。實(shí)習期工資2400-4000元,管食宿,轉正后國內4000-8000元、國際4500-15000元。

　　四、就業(yè)城市及方向

　　國內機票在北京工作6個(gè)月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據個(gè)人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務(wù)公司、機場(chǎng)柜臺、航空票務(wù)售票中心。

票務(wù)崗位職責14

　　一、票務(wù)員認真清點(diǎn)入庫通行費票據。票據入庫后要做好分類(lèi)登記，擺放整齊，數據準確，標簽齊全，當日核算，及時(shí)補充，確保各類(lèi)票據在收費過(guò)程中的正常需要，票據保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

　　二、負責審查票員領(lǐng)用通行費的票據請領(lǐng)單，根據審批后票據請領(lǐng)單發(fā)放票據，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁(yè)、跳號、空白的票據發(fā)出�？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據不得超過(guò)兩個(gè)班次用量。

　　三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據，做到細致、準確、及時(shí)。

　　四、負責各類(lèi)票據臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據庫存臺賬，每月末同票務(wù)會(huì )計對賬，并清查庫存票據，做到賬票、賬賬相符。

　　五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統銷(xiāo)。對印刷不合格、漏頁(yè)、跳號、空頁(yè)的票據要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時(shí)或定期報送收費管理所核銷(xiāo)。

　　六、負責監督票員之間的票據移交和每日的'票款上繳工作，認真填寫(xiě)各種收費、票據報表，必須做到內容齊全，數據真實(shí)準確，報送及時(shí)無(wú)誤。

　　七、認真做好票據庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據存放安全，完好無(wú)損。

　　八、及時(shí)向領(lǐng)導和上級管理部門(mén)反饋收費及票據使用情況。

　　九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

票務(wù)崗位職責15

　　職責描述:

　　此崗位要求要有游樂(lè )樂(lè )園項目工作經(jīng)驗,如果沒(méi)有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡(jiǎn)歷!

　　1、協(xié)助上級完善票務(wù)管理制度、流程與標準,并貫徹實(shí)施;

　　2、負責前場(chǎng)票口的日常管理和跨部門(mén)溝通協(xié)調;

　　3、負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作;

　　4、負責票務(wù)員備用金及營(yíng)業(yè)款的.安全管理

　　5、注意客流動(dòng)態(tài),及時(shí)調整售票窗口;

　　6、負責對票務(wù)員的專(zhuān)業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

　　7、領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,財務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熱情開(kāi)朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調合作精神;

　　3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長(cháng)交流洽談;

　　4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶(hù)信息嚴格保密。

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