酒店it崗位職責15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的酒店it崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店it崗位職責1

　　職責描述:

　　1、領(lǐng)導和組織營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)共同制定酒店營(yíng)業(yè)計劃和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,其中包括年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)計劃,并負責營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施;

　　2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng),制定酒店長(cháng)、短期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執行;

　　3、負責檢查酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對性地指導銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作,做好市場(chǎng)預測和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門(mén)、各大旅行社、集團客戶(hù)、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各類(lèi)重要客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的.良好合作關(guān)系;

　　5、定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)、征求意見(jiàn),代表酒店出面迎送重要賓客,及時(shí)有效地與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通,處理好有關(guān)問(wèn)題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;

　　3、精通市場(chǎng)開(kāi)發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營(yíng)策劃,貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營(yíng)銷(xiāo)工作能力,兼備項目策劃和市場(chǎng)分析能力;

　　5、有強烈的事業(yè)心,責任感和勇于開(kāi)拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調能力,良好英語(yǔ)能力。

酒店it崗位職責2

　　1、負責檢查大堂內各區域的設施設備的完好程度

　　2、負責檢查大堂區域的清潔衛生，監督前廳部各部門(mén)員工的儀表和工作效率

　　3、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的安全

　　4、代表酒店迎接貴賓的來(lái)臨確保在貴賓到達之前，做好一切必要的準備工作；編排每日貴賓情況登記表，熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細節；為每一位貴賓送行

　　5、征求貴賓的.意見(jiàn)，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽(yù)

　　6、為客人提供信息服務(wù)，處理顧客特別的需求

　　7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問(wèn)題

　　8、夜班當值時(shí)，檢查公共區域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)

　　9、協(xié)助保安部調查異常事物。必要時(shí)，按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件

　　10、完整詳細的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項，交房務(wù)總監閱讀后呈總經(jīng)理批示

　　11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門(mén)成本、規范部門(mén)操作流程

　　12、負責客用保險柜的保管，對客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理

　　13、負責酒店夜審工作

　　14、完成上級交給的其它工作

酒店it崗位職責3

　　職責描述:

　　(1)嚴格遵循餐飲服務(wù)標準,包括菜單、清潔衛生、食品的質(zhì)和量。

　　(2)參與制定并保證執行質(zhì)量標準、成本控制以及各項政策流程。

　　(3)保證餐飲服務(wù)完全遵照國家和當地的.法律規章制度運營(yíng)。

　　(4)保證餐飲服務(wù)部的員工能夠履行和住戶(hù)協(xié)議書(shū)上關(guān)于餐飲服務(wù)的職責。

　　(5)確保服務(wù)員、膳食助理和主管了解食品的準備、烹煮和餐廳服務(wù)的過(guò)程。

　　(6)巧妙且專(zhuān)業(yè)地處理居民、客人和同事的投訴。

　　任職要求:

　　(1)獲得烹飪教育的認證資格或在酒店餐館及醫院餐飲服務(wù)部門(mén)有四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　(2)有餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先,或者有一到兩年類(lèi)似行業(yè)管理經(jīng)驗。

　　(3)有食品衛生和安全健康方面的知識。

酒店it崗位職責4

　　1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項；

　　2、處理關(guān)于客人結帳時(shí)之問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn)；

　　3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的`房間，產(chǎn)介紹房間設施；

　　4、檢查房間是否夠水準；

　　5、做VIP客人離店記錄；

　　6、處理客人投訴，用個(gè)人對酒店之認識及針對客人心理，解決問(wèn)題；

　　7、負責協(xié)調處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫護或送院事宜；

　　8、緊急事件時(shí)，必需（但沒(méi)有上司可請示時(shí)）作主動(dòng)、決斷之指示；

　　9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告；

　　10、有時(shí)間時(shí)應盡量參與接待工作，了解當天及以后之房間走勢；

　　11、確保大堂清潔衛生、秩序良好，無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

　　12、巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端；

　　13、與客人談話(huà)時(shí)可適當推廣酒店設施；

　　14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監及直屬上司指派之工作；

　　15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區域；

　　16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

　　17、必需時(shí)可指揮其他部門(mén)人員工作；

　　18、遇危險事故時(shí)而沒(méi)有高層管理人員可以請示時(shí)，應作出適當決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；

　　19、對管理層反映有關(guān)員工表現、客人意見(jiàn)；

　　20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

　　21、留意酒店內部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動(dòng)；

　　22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

酒店it崗位職責5

　　職責描述:

　　1、負責酒店內外區域的衛生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養維護工作。

　　3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導,高效完成工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。

　　2、有較強的.工作責任心和團隊精神。

　　3、了解大理石保養、木地板維護以及地攤洗滌等技術(shù)。

　　4、身體素質(zhì)良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店it崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經(jīng)營(yíng)制度,制定經(jīng)營(yíng)管理目標,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡(jiǎn)、高效;

　　4、對酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責,拓展銷(xiāo)售方式,制定酒店經(jīng)營(yíng)預算,達成利潤目標;

　　5、指導相關(guān)部門(mén)開(kāi)展培訓工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。

　　職位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;

　　2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會(huì )各界進(jìn)行溝通協(xié)作方面具有較強的`公關(guān)能力;

　　3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店it崗位職責7

　　崗位職責

　　(1)參與酒店先期籌備的財務(wù)方面的建設;

　　(2)負責酒店財務(wù)管理達到星級酒店的規范;

　　(3)負責本部門(mén)的團隊搭建;

　　(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營(yíng)期的各項財政預算;

　　(5)實(shí)時(shí)監控成本的控制,實(shí)現資源的優(yōu)化配置;

　　(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　(1)擔任過(guò)三年以上國際品牌酒店(集團)財務(wù)總監或相應職務(wù),且具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗;

　　(2)做好籌備期的運營(yíng)及設備的采買(mǎi)計劃及預算控制工作;

　　(3)具有熟練的.英語(yǔ)水平,能用的英語(yǔ)進(jìn)行運營(yíng)和管理的交流。

酒店it崗位職責8

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理;

　　2)建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

　　3)負責實(shí)現酒店的`營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實(shí)酒店年度財務(wù)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　崗位要求:

　　1)中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

　　2)本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專(zhuān)業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;

　　3)熟悉酒店各個(gè)部門(mén)服務(wù)及管理流程;

　　4)善于管理和經(jīng)營(yíng)團隊,事業(yè)心強;

　　5)有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

酒店it崗位職責9

　　1.在前廳部經(jīng)理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個(gè)部門(mén)工作的順利運轉;

　　2.解答客人的'咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù);

　　3.收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映;

　　4.維護管轄范圍內的秩序和環(huán)境;

　　5.負責客訴及突發(fā)事件的處理工作;

　　6.負責重要賓客的迎領(lǐng)工作;

酒店it崗位職責10

　　1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務(wù)中體現良好的`公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調;4.妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級匯報。

酒店it崗位職責11

　　1、負責酒店的.經(jīng)營(yíng)管理，建立、健全酒店的組織管理系統，合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

　　2、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃、發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標;

　　3、負責酒店全年銷(xiāo)售計劃、運營(yíng)指標及運營(yíng)管理計劃，負責預算制定，推動(dòng)并確保戰略指標達成;

　　4、負責制定運營(yíng)宣傳推廣計劃、促銷(xiāo)活動(dòng)等策劃執行;

　　5、對運營(yíng)數據進(jìn)行統計、分析和總結，不斷提高入住率和品牌影響力;

　　6、通過(guò)發(fā)展并實(shí)施銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣策略達到收益目標;

　　7、根據市場(chǎng)變化趨勢，分析市場(chǎng)機會(huì )，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場(chǎng)份額;

酒店it崗位職責12

　　1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6.準確熟練地收點(diǎn)客人現金，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　10.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　12.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　13.協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　14.嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　15.員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　16.正確處理客人的留言、電傳等。

　　17.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　18.正確處理鑰匙的'發(fā)放。

　　19.嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　20.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　21.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　22.做好本崗位的清潔衛生。

酒店it崗位職責13

　　1、根據經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)提出活動(dòng)創(chuàng )意，及時(shí)設計經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方案構想，經(jīng)論證后，報部門(mén)經(jīng)理審批實(shí)施。

　　2、負責酒店及景區新媒體日常運營(yíng)工作安排，包含但不僅限于微信公眾號、抖音等平臺;有微信公眾號運營(yíng)經(jīng)驗;

　　3、能熟練使用PS、AE、PR等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類(lèi)短視頻的運營(yíng)思路和策略，對短視頻行業(yè)有深刻研究，對酒店及景區行業(yè)趨勢和新玩法敏銳，有較好的.判斷力、出色的產(chǎn)品策劃經(jīng)驗;

　　4、策劃原創(chuàng )話(huà)題、增加會(huì )員互動(dòng)

　　5、具備優(yōu)秀的文字功底，良好的信息搜索能力和資源整合能力;

　　6、更新、維護網(wǎng)絡(luò )自媒體渠道，引流、提升品牌知名度，提高客戶(hù)的黏性;

　　7、對標行業(yè)競品，對視頻質(zhì)量、視頻流量、用戶(hù)等數據進(jìn)行深入分析，建立有效的運營(yíng)傳播手段，持續增加粉絲量

　　8、與酒店各相關(guān)部門(mén)主動(dòng)溝通，溝通策劃思路，尋求解決方法。

　　9、設計策劃酒店的視覺(jué)形象，保證統一。

酒店it崗位職責14

　　一、深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時(shí)向上級領(lǐng)導提出改善或補救辦法，并起草書(shū)面文稿呈交上級領(lǐng)導審閱批示。

　　二、文員應做好企業(yè)外部來(lái)函的接收，登記，報送，報批，復函，內部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節，文件格式書(shū)寫(xiě)是否規范，文字，標點(diǎn)是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應特別注意校對。

　　四、負責文件資料的管理工作，可根據文件來(lái)源對文件進(jìn)行編號，分類(lèi)，歸檔等處理，以方便企業(yè)內部人員查找，使用。

　　五、經(jīng)常對公司內部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調查，歸納總結后，為領(lǐng)導提供一些真實(shí)的分析數據。

　　六、負責本部門(mén)的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，日常打印，登記臺帳，考勤統計，等事務(wù)。

　　文員的確可以稱(chēng)為多面手甚至很多公司的'文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復雜的工作，上面這些只是最基本的職責，其實(shí)文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執行，認真對待！

酒店it崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、根據旅游服務(wù)板塊發(fā)展目標，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度戰略與規劃方案以及經(jīng)營(yíng)計劃并組織實(shí)施；

　　2、依據經(jīng)營(yíng)情況，提出酒店組織設置、調整建議方案，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店績(jì)效管理方案，并組織實(shí)施；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、洗衣廠(chǎng)管理；

　　4、工作中發(fā)現管理不足，積極主動(dòng)向上級領(lǐng)導提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1、30周歲以上，本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有5年酒店從業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　3、了解現代企業(yè)運營(yíng)相關(guān)管理知識；

　　4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力；

　　5、具備酒店運作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理等相關(guān)知識結構。

　　注：以下情況人才優(yōu)先考慮：

　　1、家庭困難、生活拮據，能夠吃苦耐勞；

　　2、有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。

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