用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(集合15篇)
現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1
1、負責平臺整體用戶(hù)的生命周期管理，建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運營(yíng)指標，保證用戶(hù)的有效增長(cháng)；
2、負責用戶(hù)的.精細化運營(yíng)和分層，通過(guò)對用戶(hù)的洞察輸出精細化運營(yíng)方案，提升用戶(hù)的留存和活躍度；
3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2
崗位職責：
1、提升用戶(hù)活躍度及激勵用戶(hù)于社區內互動(dòng)、共享內容，維系社區活躍度，加強對社區氛圍的營(yíng)造與把控。
2、營(yíng)造社區氛圍，管理社區小號和官方大號，提升社區互動(dòng)率與活躍度；制定社群規范，管理和活躍社群。
3、會(huì )員運營(yíng)：重點(diǎn)運營(yíng)洋碼頭深度用戶(hù)，增強用戶(hù)粘性及維系會(huì )員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì )員體系及策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
4、新用戶(hù)運營(yíng)：根據新用戶(hù)群對應的活動(dòng)，提升新用戶(hù)的轉化，
5、進(jìn)行相關(guān)用戶(hù)數據收集、解讀、分析，對用戶(hù)活躍及轉化等關(guān)鍵數據目標負責。
任職要求：
1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類(lèi)社區，曾管理過(guò)微信群，善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的技巧；
2、執行力強，具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力；
3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的'溝通技巧；
4、至少3-5年以上用戶(hù)運營(yíng)管理經(jīng)驗，擁有百萬(wàn)用戶(hù)級別的產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3
1、負責線(xiàn)上店鋪的會(huì )員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶(hù)消費體驗，增加有效會(huì )員數量及銷(xiāo)售額。
2、進(jìn)行會(huì )員全生命周期管理，制定對應方案讓用戶(hù)從潛在向忠實(shí)會(huì )員直發(fā)展，以提高單個(gè)會(huì )員的終身價(jià)值，確保復購。
3、基于全年會(huì )員運營(yíng)計劃，制定并完善會(huì )員權益方案，豐富會(huì )員積分等活動(dòng)，策劃針對會(huì )員的'主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案。
4、收集、統計分析會(huì )員數據，利用大數據做好各渠道人群畫(huà)像洞察、AIPL人群流轉分析、行業(yè)數據分析等相關(guān)數據深度分析與應用，解讀會(huì )員的消費行為和特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶(hù)體驗，撰寫(xiě)品牌CRM管理數據化分析報告。
6、為客服團隊改進(jìn)和提高客戶(hù)體驗提供相應的建議和數據支持；對會(huì )員數據進(jìn)行統計分析，為運營(yíng)部門(mén)提供策略依據。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4
職位描述：
一、用戶(hù)使用路徑規劃和持續優(yōu)化
1、根據業(yè)務(wù)需要，制定用戶(hù)（合伙人及最終用戶(hù)）的使用路徑
2、根據業(yè)務(wù)和日常運營(yíng)的需要，持續優(yōu)化用戶(hù)路徑
二、用戶(hù)畫(huà)像分析和業(yè)務(wù)支持
1、對平臺各級用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析，并提煉數據
2、通過(guò)用戶(hù)數據、運營(yíng)數據進(jìn)行分析，并形成運營(yíng)優(yōu)化方案，提高用戶(hù)購買(mǎi)轉化
三、用戶(hù)會(huì )員中心（成長(cháng)體系）
1、根據業(yè)務(wù)需要，制定用戶(hù)（合伙人及最終用戶(hù)）的會(huì )員等級權益
2、根據業(yè)務(wù)和日常運營(yíng)的需要，持續優(yōu)化用戶(hù)會(huì )員中心
四、競品分析和用戶(hù)挖掘
1、對競爭平臺進(jìn)行分析，提出平臺運營(yíng)的優(yōu)化方案
2、通過(guò)數據挖掘，進(jìn)行用戶(hù)挖掘，為商品、銷(xiāo)售提供有效依據
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有用戶(hù)運營(yíng)或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗（bd、pr、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃）；
2、具備數據分析能力，并將分析結果體現到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，以及后續運營(yíng)改進(jìn)上；
3、具備良好的.線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)策劃能力；
4、具備良好的綜合溝通能力和個(gè)人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調跨職能、跨部門(mén)資源解決問(wèn)題、達成目標；
5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5
崗位職責:
1、基于運營(yíng)數據分析和用戶(hù)研究,規劃和設計用戶(hù)增長(cháng)工具,以拉新為目的,提升用戶(hù)對平臺產(chǎn)品的認知與使用意愿;
2、帶領(lǐng)用戶(hù)運營(yíng)團隊,持續提升用戶(hù)ltv,持續降低用戶(hù)使用門(mén)檻,拓展用戶(hù)使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶(hù)轉化漏斗;
3、策劃用戶(hù)運營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶(hù)增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)案例;
4、研究用戶(hù)心理,快速實(shí)驗,迭代用戶(hù)分享及推薦路徑,提升用戶(hù)分享和推薦意愿,助力平臺用戶(hù)增長(cháng)。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、較強的`溝通能力、項目管理能力、同理心;
4、數據驅動(dòng),有嚴密的邏輯和深度思考的能力。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6
1、負責整理平臺的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標簽、用戶(hù)運營(yíng)轉化過(guò)程中的`執行工作
2、負責運營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求
3、培育不同人群、能準確給用戶(hù)打標簽，引導用戶(hù)長(cháng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉化、提高平臺用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數據分析
4、從0—1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5、熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規則、能準確描述各功能玩法
6、及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導在線(xiàn)用戶(hù)轉化
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7
1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化；
2、淘?xún)忍酝獾臅?huì )員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性；
3、規劃會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì )員粘性和忠誠度；
4、根據天貓、京東等平臺活動(dòng)節奏，制訂每月店鋪會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃，并完整的`實(shí)施；
5、對粉絲的轉化、流失會(huì )員激活、活躍會(huì )員復購，每月進(jìn)行數據分析，并提供可提升方案；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8
崗位職責：
1、負責目標用戶(hù)的運營(yíng)，對用戶(hù)群體進(jìn)行細分、挖掘、引導、培養和維護；
2、針對不同階段用戶(hù)，調整相應策略，提高用戶(hù)活躍度、留存和轉化率；
3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶(hù)，完成目標達成；
4、對渠道用戶(hù)進(jìn)行后續用戶(hù)質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶(hù)轉化提供建議。
任職要求：
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗，對用戶(hù)運營(yíng)績(jì)效目標負責；
2、對各種用戶(hù)運營(yíng)難題能有結構化的`分析、輸出解決方案的能力；
3、良好的用戶(hù)溝通、理解能力，能夠與用戶(hù)保持良好關(guān)系；
4、對數據敏感，能從數據反饋中挖掘用戶(hù)需求，提升用戶(hù)轉化；
5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9
職責描述：
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)題回復、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總；
2、深入了解用戶(hù)，或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求；
3、關(guān)注業(yè)內前沿游戲，熟知行業(yè)內各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監測，并對其核心內容進(jìn)行調研與分析，不斷學(xué)習進(jìn)��；
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題；
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持；
6、游戲日常運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調推進(jìn)，保證游戲的正常運營(yíng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等
2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò )游戲有深入的了解和獨到的見(jiàn)解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢，熱愛(ài)游戲事業(yè)，理解用戶(hù)需求；
3、有責任心、親和力強，工作積極主動(dòng)，具備較強的`語(yǔ)言表達能力和溝通能力；
4、具有較強執行力和獨立思考能力，創(chuàng )新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；
5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作；
6、有社區運營(yíng)及用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10
1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄；負責車(chē)輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶(hù)溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責；
3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶(hù)需求鏈條負責；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研，研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11
工作職責：
1、負責粉絲的運營(yíng)推廣和維護，靈活運營(yíng)新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；
2、實(shí)施清晰的社群用戶(hù)互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行分析和總結，通過(guò)持續互動(dòng)轉化為潛在客戶(hù)。
3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動(dòng)方案，解釋項目活動(dòng)詳情，活動(dòng)信息傳達，跟蹤活動(dòng)的'開(kāi)展情況，處理活動(dòng)過(guò)程中各種問(wèn)題。
任職要求：
1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛(ài)互動(dòng)、會(huì )聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調維護粉絲群，營(yíng)造良好的社群氛圍；
2、有活動(dòng)、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，
3、思維活躍，觀(guān)察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，富有正能量。
4、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒、中文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營(yíng)經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；
6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。
7、擔任學(xué)生會(huì )、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。
8、實(shí)習生一周至少需要坐班3天。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12
1、負責微信用戶(hù)導流、拉新，運營(yíng)現有用戶(hù)并引流到微信；
2、根據當前熱點(diǎn)，獨立策劃拉新活動(dòng)；定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新；
3、負責微信用戶(hù)的日常運營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新和促成用戶(hù)訂閱或會(huì )員轉化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營(yíng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導用戶(hù)參與相關(guān)社群類(lèi)活動(dòng)，提升群活躍度；
5、維護深度用戶(hù)關(guān)系，為用戶(hù)提供全方位的'養寵咨詢(xún)服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶(hù)咨詢(xún)訂單，協(xié)助完成咨詢(xún)流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶(hù)反饋；
7、收集用戶(hù)信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節中各項業(yè)務(wù)數據以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13
用戶(hù)體驗研究經(jīng)理崗位職責
職責描述：
1、設計用戶(hù)研究項目，組織開(kāi)展用戶(hù)需求洞察；
2、開(kāi)展用戶(hù)體驗痛點(diǎn)，創(chuàng )新場(chǎng)景，創(chuàng )新體驗研究；
3、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)體驗旅圖用例輸出；
4、用戶(hù)體驗評價(jià)測試；
5、參與規劃企劃團隊創(chuàng )新能力、流程體系建設。
任職要求：
1、熟悉用戶(hù)體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)相關(guān)用戶(hù)體驗工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達能力，能適應創(chuàng )業(yè)公司高強度、快節奏的工作；
4、大學(xué)統招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14
用戶(hù)調研經(jīng)理崗位職責
崗位職責：
1、結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品類(lèi)分析和消費者洞察，收集并整合各類(lèi)數據庫和信息來(lái)源，為公司管理層提供意見(jiàn)與建議。
2、跟蹤品類(lèi)/競爭品牌的變化，對品牌表現、價(jià)格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現業(yè)務(wù)中的機會(huì )點(diǎn)與問(wèn)題。
3、根據公司管理層和各項目組的需求，開(kāi)展市場(chǎng)研究、消費者洞察項目，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告，并向管理層提供建議。
任職資格：
1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：
1）具有較強的.商業(yè)/市場(chǎng)研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場(chǎng)調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上
2）能整合和分析多個(gè)數據庫，主動(dòng)采集各種信息源，具有很強的數據分析能力，對數字敏感
3）熟悉市場(chǎng)調研流程以及市場(chǎng)調研方法，熟練使用市場(chǎng)調研工具
4）如有用戶(hù)調研會(huì )議主持人經(jīng)驗者更佳
2、基本素質(zhì)
1）善于思考，邏輯思維能力強；
2）善于多部門(mén)溝通與協(xié)調能力；
3）自我驅動(dòng)力強，對工作有激情，認真負責；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15
1負責大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶(hù)拓展能力和良好的用戶(hù)維護能力；
2、通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)工作提升新、老用戶(hù)（大R為主）的留存與活躍，提高用戶(hù)活躍度，增加ARUP值；
3、持續挖掘新、老用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關(guān)指標；
4、對數據敏感，能夠對大客戶(hù)運營(yíng)數據進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶(hù)需求，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標的`順利完成，并針對用戶(hù)需求變化制定和調整后續運營(yíng)計劃；
5、做好預流失分析，延緩用戶(hù)衰退期；
6、其他領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。
【用戶(hù)運營(yíng)崗位職責】相關(guān)文章：
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責04-23
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員崗位職責03-24
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(精選15篇)05-01
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7篇05-23