用戶(hù)運營(yíng)崗位職責(15篇)
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1
崗位職責:
1、基于運營(yíng)數據分析和用戶(hù)研究,規劃和設計用戶(hù)增長(cháng)工具,以拉新為目的,提升用戶(hù)對平臺產(chǎn)品的認知與使用意愿;
2、帶領(lǐng)用戶(hù)運營(yíng)團隊,持續提升用戶(hù)ltv,持續降低用戶(hù)使用門(mén)檻,拓展用戶(hù)使用場(chǎng)景,優(yōu)化用戶(hù)轉化漏斗;
3、策劃用戶(hù)運營(yíng)活動(dòng)方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶(hù)增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)案例;
4、研究用戶(hù)心理,快速實(shí)驗,迭代用戶(hù)分享及推薦路徑,提升用戶(hù)分享和推薦意愿,助力平臺用戶(hù)增長(cháng)。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、較強的.溝通能力、項目管理能力、同理心;
4、數據驅動(dòng),有嚴密的邏輯和深度思考的能力。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2
1、負責魯班到家平臺用戶(hù)拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營(yíng)指標；
2、負責策劃用戶(hù)運營(yíng)、會(huì )員運營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數據，達成關(guān)鍵運營(yíng)指標；
3、運行用數據驅動(dòng)增長(cháng)策略，完善用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層及用戶(hù)生命周期等，搭建用戶(hù)運營(yíng)體系；
4、通過(guò)運營(yíng)數據分析，針對不同階段的用戶(hù)，制定運營(yíng)規劃，提供解決方案并落地執行；
5、圍繞運營(yíng)指標，策劃用戶(hù)運營(yíng)方案和產(chǎn)品運營(yíng)策略，并以結果為導向進(jìn)行評估和優(yōu)化；
6、負責進(jìn)行用戶(hù)調研、反饋收集整理，挖掘用戶(hù)需求，關(guān)注用戶(hù)體驗，持續提升用戶(hù)價(jià)值。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3
1負責大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶(hù)拓展能力和良好的用戶(hù)維護能力；
2、通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)工作提升新、老用戶(hù)（大R為主）的留存與活躍，提高用戶(hù)活躍度，增加ARUP值；
3、持續挖掘新、老用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關(guān)指標；
4、對數據敏感，能夠對大客戶(hù)運營(yíng)數據進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶(hù)需求，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標的`順利完成，并針對用戶(hù)需求變化制定和調整后續運營(yíng)計劃；
5、做好預流失分析，延緩用戶(hù)衰退期；
6、其他領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4
崗位職責：
1、提升用戶(hù)活躍度及激勵用戶(hù)于社區內互動(dòng)、共享內容，維系社區活躍度，加強對社區氛圍的營(yíng)造與把控。
2、營(yíng)造社區氛圍，管理社區小號和官方大號，提升社區互動(dòng)率與活躍度；制定社群規范，管理和活躍社群。
3、會(huì )員運營(yíng)：重點(diǎn)運營(yíng)洋碼頭深度用戶(hù)，增強用戶(hù)粘性及維系會(huì )員關(guān)系，協(xié)助搭建會(huì )員體系及策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
4、新用戶(hù)運營(yíng)：根據新用戶(hù)群對應的.活動(dòng)，提升新用戶(hù)的轉化，
5、進(jìn)行相關(guān)用戶(hù)數據收集、解讀、分析，對用戶(hù)活躍及轉化等關(guān)鍵數據目標負責。
任職要求：
1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類(lèi)社區，曾管理過(guò)微信群，善于把握用戶(hù)對社區的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶(hù)有很好的技巧；
2、執行力強，具備較強的語(yǔ)言文字能力和活動(dòng)策劃能力；
3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的溝通技巧；
4、至少3-5年以上用戶(hù)運營(yíng)管理經(jīng)驗，擁有百萬(wàn)用戶(hù)級別的產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5
1、全面負責車(chē)輛運營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車(chē)輛運行數據信息進(jìn)行全面記錄；負責車(chē)輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶(hù)溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對司機用戶(hù)的活躍、留存、高粘性等運營(yíng)指標負責；
3、收集各渠道司機用戶(hù)反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶(hù)需求鏈條負責；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶(hù)調研，研究司機用戶(hù)心理及行為并產(chǎn)出結果；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6
1、負責微信用戶(hù)導流、拉新，運營(yíng)現有用戶(hù)并引流到微信；
2、根據當前熱點(diǎn)，獨立策劃拉新活動(dòng)；定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新；
3、負責微信用戶(hù)的日常運營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新和促成用戶(hù)訂閱或會(huì )員轉化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營(yíng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導用戶(hù)參與相關(guān)社群類(lèi)活動(dòng)，提升群活躍度；
5、維護深度用戶(hù)關(guān)系，為用戶(hù)提供全方位的養寵咨詢(xún)服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶(hù)咨詢(xún)訂單，協(xié)助完成咨詢(xún)流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶(hù)反饋；
7、收集用戶(hù)信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節中各項業(yè)務(wù)數據以幫助商城和產(chǎn)品的.改進(jìn)。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7
工作職責：
1、負責粉絲的運營(yíng)推廣和維護，靈活運營(yíng)新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；
2、實(shí)施清晰的社群用戶(hù)互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行分析和總結，通過(guò)持續互動(dòng)轉化為潛在客戶(hù)。
3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動(dòng)方案，解釋項目活動(dòng)詳情，活動(dòng)信息傳達，跟蹤活動(dòng)的開(kāi)展情況，處理活動(dòng)過(guò)程中各種問(wèn)題。
任職要求：
1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛(ài)互動(dòng)、會(huì )聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調維護粉絲群，營(yíng)造良好的.社群氛圍；
2、有活動(dòng)、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，
3、思維活躍，觀(guān)察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，富有正能量。
4、專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒、中文專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營(yíng)經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；
6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。
7、擔任學(xué)生會(huì )、社團、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。
8、實(shí)習生一周至少需要坐班3天。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8
1、搭建外賣(mài)會(huì )員體系，根據產(chǎn)品定位和用戶(hù)痛點(diǎn)，挖掘會(huì )員行為和權益，完善會(huì )員產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)供給側部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，對會(huì )員產(chǎn)品體驗和履約體驗負責；
2、搭建外賣(mài)會(huì )員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶(hù)畫(huà)像，制定推進(jìn)各項策略和活動(dòng)落地，對會(huì )員數、會(huì )員續卡率、會(huì )員活躍度等負責；
3、主導搭建會(huì )員側各渠道（公眾號、社群等）的運營(yíng)機制
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9
1、負責平臺整體用戶(hù)的生命周期管理，建立用戶(hù)模型和關(guān)鍵運營(yíng)指標，保證用戶(hù)的有效增長(cháng)；
2、負責用戶(hù)的`精細化運營(yíng)和分層，通過(guò)對用戶(hù)的洞察輸出精細化運營(yíng)方案，提升用戶(hù)的留存和活躍度；
3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶(hù)活躍的相關(guān)工具；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10
1、主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的.用戶(hù)運營(yíng)管理體系，為自然增長(cháng)指標負責；
2、能夠獨立實(shí)施用戶(hù)調研與市場(chǎng)調研，對目標市場(chǎng)用戶(hù)群有精準了解和分析
3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(cháng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案；
4、對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長(cháng)方向，開(kāi)拓新的用戶(hù)增長(cháng)渠道
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11
1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化；
2、淘?xún)忍酝獾臅?huì )員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性；
3、規劃會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì )員粘性和忠誠度；
4、根據天貓、京東等平臺活動(dòng)節奏，制訂每月店鋪會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃，并完整的`實(shí)施；
5、對粉絲的轉化、流失會(huì )員激活、活躍會(huì )員復購，每月進(jìn)行數據分析，并提供可提升方案；
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12
1、負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作，對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達成用戶(hù)留存、活躍等指標；
2、通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗；
3、配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13
職責描述：
1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)題回復、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總；
2、深入了解用戶(hù)，或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的需求；
3、關(guān)注業(yè)內前沿游戲，熟知行業(yè)內各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監測，并對其核心內容進(jìn)行調研與分析，不斷學(xué)習進(jìn)��；
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題；
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持；
6、游戲日常運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調推進(jìn)，保證游戲的'正常運營(yíng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等
2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò )游戲有深入的了解和獨到的見(jiàn)解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢，熱愛(ài)游戲事業(yè)，理解用戶(hù)需求；
3、有責任心、親和力強，工作積極主動(dòng)，具備較強的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；
4、具有較強執行力和獨立思考能力，創(chuàng )新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；
5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作；
6、有社區運營(yíng)及用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14
1、全面負責社群的運營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；
2、配合主講老師參與課程直播；
3、負責教育產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)、社群運營(yíng)工作，持續提高產(chǎn)品的'用戶(hù)拉新和用戶(hù)活躍度，有一定的內容制作能力；
4、對用戶(hù)進(jìn)行分層管理，制定不同層級用戶(hù)的維護策略和活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠度；
5、負責學(xué)員的維護與答疑，挖掘客戶(hù)需求，提升學(xué)員滿(mǎn)意度；
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶(hù)，管理和優(yōu)化內外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶(hù)拉新、活躍、運營(yíng)變現、留存等機制；
7、做好各項續費轉化服務(wù)工作
用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15
用戶(hù)支持主管崗位職責
職責描述：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，具有互聯(lián)網(wǎng)或IT產(chǎn)品管理與研發(fā)的知識，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和成功經(jīng)驗；
2、具有海量用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的'技術(shù)創(chuàng )新能力；
3、良好的審美能力，學(xué)習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動(dòng)積極。
4、邏輯能力強，具備數據分析能力，并能從中發(fā)現問(wèn)題、提煉規律，給出合適的解決方案；
5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進(jìn)行用戶(hù)、產(chǎn)品分析及講解；
任職要求：
1、5年以上系統用戶(hù)支持團隊（10人以上）管理經(jīng)驗
2、熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，及績(jì)效管理
3、負責用戶(hù)支持團隊問(wèn)題解決及質(zhì)量控管
4、有軟件實(shí)施和運維經(jīng)驗優(yōu)先
5、英語(yǔ)/日語(yǔ)口語(yǔ)熟練者優(yōu)先
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