營(yíng)運助理的崗位職責精選15篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的營(yíng)運助理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

營(yíng)運助理的崗位職責1

　　運營(yíng)部助理崗位職責

　　1. 協(xié)助運營(yíng)部經(jīng)理負責整個(gè)運營(yíng)部的日常工作；掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)；及時(shí)協(xié)調解決業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題。

　　2. 熟悉商場(chǎng)制度和工作流程，掌握本部門(mén)人員當班情況，并做好查崗工作。

　　3. 嚴格檢查業(yè)戶(hù)考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場(chǎng)工作，檢查商管員清場(chǎng)情況，確保商場(chǎng)設施、設備、防火安全。

　　4. 認真檢查各類(lèi)設備設施的運轉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間內進(jìn)行維修處理，確保商場(chǎng)正常運行。

　　5. 認真檢查商場(chǎng)外衛生情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知行政部門(mén)立即處理，保證賣(mài)場(chǎng)干凈，整潔的良好氛圍。

　　7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

　　8. 檢查、監督商管保持商場(chǎng)內走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場(chǎng)組織處理外，要立即向部門(mén)經(jīng)理匯報。

　　9. 負責業(yè)戶(hù)租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

　　10. 負責監督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)商戶(hù)相關(guān)手續的辦理工作，檢查及驗收工作。

　　11. 負責處理各類(lèi)突發(fā)事件，并將事件的過(guò)程和處理結果匯報部門(mén)經(jīng)理。

　　12、完成好部門(mén)領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。

　　淘寶運營(yíng)助理

　　1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉化率；

　　2、定期針對店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量，轉化率數據進(jìn)行分析和有效運作；

　　3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類(lèi)別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關(guān)鍵字、直通車(chē)、淘寶客、聚劃算等各類(lèi)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣；

　　4、要有創(chuàng )新能力，富有激情和創(chuàng )意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務(wù)平臺的知名度；

　　5、精通天貓規則，根據店內產(chǎn)品屬性，制定有效的店內各種折扣活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并跟進(jìn)執行細節。

　　營(yíng)運總監崗位職責

　　一、管理權限：

　　經(jīng)總經(jīng)理授權負責統管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對公司經(jīng)營(yíng)工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務(wù)。

　　二、管理職責：

　　1. 負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。

　　5. 主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。

　　6. 密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。

　　7. 負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

　　10. 負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓;

　　11. 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

　　1.在總經(jīng)理的授權下，全面負責公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2.認真執行公司的`各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。

　　3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營(yíng)管理計劃和方案，并組織實(shí)施。

　　4.建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構體系。

　　5.負責公司人力資源管理，合理地開(kāi)發(fā)利用人力資源，培養、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

　　6.根據市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體營(yíng)銷(xiāo)計劃，審批各類(lèi)分項計劃，并組織實(shí)施。

　　7.組織制定并建立健全公司各項目財務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵紀守法，嚴格執行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

　　8.擬定公司戰略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實(shí)施。

　　9.負責召集每月工作例會(huì )和其他會(huì )議，急時(shí)通報公司經(jīng)營(yíng)管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

　　10.負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會(huì )形象。

　　完成總經(jīng)理安排的其他工作。

營(yíng)運助理的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責新車(chē)上牌事務(wù)處理；

　　2、負責公司庫存車(chē)輛的.日常管理；

　　3、車(chē)輛信息統計表的錄入更新；

　　4、跟進(jìn)車(chē)輛保養、維修、保險事故處理、后續理賠；

　　5、負責車(chē)輛交接手續辦理；

　　6、協(xié)助營(yíng)運部數據統計；

　　7、上級交待的其他事項。

　　任職要求：

　　1、必須有C1駕照；

　　2、中專(zhuān)學(xué)歷以上；

　　3、具有一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識；

營(yíng)運助理的崗位職責3

　　1、參與廣場(chǎng)日常運營(yíng)工作，負責所屬區域商鋪的日常維護、現場(chǎng)管理工作;

　　2、負責所轄商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理;

　　3、負責所轄區域商戶(hù)租金、各項費用的收繳;

　　4、負責裝修手續的辦理及資料的`整理歸檔工作;

　　5、負責現場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理;

營(yíng)運助理的崗位職責4

　　1、根據裝修指引、跟進(jìn)商戶(hù)文件資料審核并協(xié)助商戶(hù)辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續;

　　2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過(guò)審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶(hù)順利開(kāi)業(yè);

　　3、按商場(chǎng)形象的統一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

　　4、督導落實(shí)工作的各項進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶(hù)的各項投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;

　　5、每日巡視檢查商場(chǎng)的日常營(yíng)運狀況;

　　6、確�，F場(chǎng)和商鋪各項設施、設備的.正常運轉;

　　7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問(wèn)題及疑難;

　　8、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。

營(yíng)運助理的崗位職責5

　　1.要負責召開(kāi)與主持部門(mén)的會(huì )議;

　　2.要協(xié)助公司達成營(yíng)運目標;

　　3.百貨營(yíng)運部經(jīng)理助理要負責監督員工如何處理顧客投訴、監督員工的退換貨管理、物價(jià)管理以及商品陳列;

　　4.要負責收集、分析以及反饋商場(chǎng)的銷(xiāo)售績(jì)效數據;

　　5.要負責監督現場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現場(chǎng)紀律的管理;

　　6.百貨營(yíng)運部經(jīng)理崗位職責要負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員以及建立會(huì )員檔案;

　　7.要負責接待會(huì )員的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、處理并回復會(huì )員的投訴，要負責服務(wù)經(jīng)營(yíng)中的大宗客戶(hù)服務(wù);

　　8.要參與公司、分公司等部門(mén)經(jīng)理的會(huì )議，并要及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其他工作;

　　9.百貨營(yíng)運部經(jīng)理崗位職責要計劃并控制部門(mén)的費用預算;

　　10.要做好工作的'檢討計劃，編訂部門(mén)的年度計劃;

　　11.每個(gè)月都要上報工作成果報告、營(yíng)運成果效益的評估以及改善措施的報告;

　　12.要建立并修訂公司有關(guān)部門(mén)的運作制度;

　　13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會(huì )員的章程擬定事項;

　　14.百貨營(yíng)運部經(jīng)理助理崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統計公司人員的出勤狀況;

　　15.要擬定公司的短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略;

　　16.要配合策劃部做好相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng);

　　17.百貨營(yíng)運部經(jīng)理助理崗位職責要處理各種與營(yíng)運部相關(guān)的營(yíng)運管理事項。

營(yíng)運助理的崗位職責6

　　1、組織本區域工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、協(xié)助部門(mén)主管工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正;遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養員工銷(xiāo)售技巧和工作熱情;

　　3、所轄商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理。對相關(guān)的市場(chǎng)進(jìn)行調研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;

　　4、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續和裝修手續的'辦理及資料的整理歸檔工作;

　　5、定期分析工作現狀，提出工作的改進(jìn)方案，明確工作目標，及時(shí)與品牌的溝通，反饋信息;

　　6、學(xué)習有關(guān)的銷(xiāo)售和管理知識，關(guān)注工作中的細節;

　　7、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

營(yíng)運助理的崗位職責7

　　崗位職責

　　1、負責公司各項目施工進(jìn)度的規劃以及工地人員的`統籌調度，;

　　2、合理分配資源，對各工程的施工進(jìn)度負責;

　　3、對工廠(chǎng)生產(chǎn)及工地現場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行檢查，監督、跟進(jìn)并落實(shí)處理結果;

　　4、協(xié)助工程部經(jīng)理對各項目的進(jìn)度、質(zhì)量以及安全的管控;

　　5、協(xié)助工程部經(jīng)理完成部門(mén)管理制度以及體系的建立;

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，土木工程或建筑學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、1年以上工程計劃調度工作經(jīng)驗;熟習工程各工序的工藝技術(shù)，懂圖紙;

　　3、踏實(shí)穩重，工作認真負責，有較強的溝通協(xié)調能力;

營(yíng)運助理的崗位職責8

　　1。收集經(jīng)營(yíng)商名單、聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱�，完成部門(mén)任務(wù)指標；

　　2。協(xié)助部門(mén)負責人完成新進(jìn)商戶(hù)的合同簽署及費用收繳工作；

　　3。定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，收集品牌資源，做好商源儲備，并完成市調報告；

　　4。在負責人領(lǐng)導下總結招商經(jīng)驗、進(jìn)行業(yè)務(wù)總結并與部門(mén)同仁相互交流，完善招商技巧；

　　5。定期進(jìn)行客戶(hù)的溝通，并協(xié)同各部門(mén)作好商家入場(chǎng)工作；

　　6。負責所在樓層商戶(hù)的日常管理，包括裝修跟進(jìn)監督、數據收集匯總、通知要求下達、違規糾責、活動(dòng)動(dòng)員等；

　　7。作好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及來(lái)電登記，整理客戶(hù)資料、歸檔分類(lèi)，針對用戶(hù)不同類(lèi)型選擇不同方式聯(lián)系招商。

　　任職資格：

　　1。1年招商及營(yíng)運工作經(jīng)驗，有商業(yè)地產(chǎn)和房地產(chǎn)工作經(jīng)驗，具備一定的`商業(yè)房地產(chǎn)、零售類(lèi)品牌及相關(guān)百貨運營(yíng)知識；

　　2。具有市場(chǎng)調研技巧和必要的客戶(hù)資源；

　　3。具有較高的組織、協(xié)調和溝通能力，具備客戶(hù)服務(wù)意識和快速行動(dòng)能力；

　　4。有良好的談判能力，善于溝通，能夠以個(gè)人展示良好的企業(yè)形象。

營(yíng)運助理的崗位職責9

　　職責：

　　1.協(xié)助營(yíng)運總監制定系統的戰略方針，協(xié)助各分部完成各項銷(xiāo)售指標;

　　2.協(xié)助全國各區域店鋪管理工作，做好上傳下達，協(xié)調好各分部門(mén)工作分配與安排，協(xié)助各分部解決難點(diǎn)，根據總監下達的指示擬定市場(chǎng)的策略和政策(價(jià)格與渠道);

　　3.依據公司經(jīng)營(yíng)計劃，配合總目標協(xié)助總監擬寫(xiě)本部門(mén)目標及工作計劃，并隨時(shí)予以追蹤了解，以便有效執行;

　　4.協(xié)助總監協(xié)調好本部門(mén)日常工作，不斷完善各項管理制度，并組織監督及實(shí)施;

　　5.根據銷(xiāo)售目標，依據客戶(hù)群體特點(diǎn)及VIP客戶(hù)的過(guò)往資料，制定相宜的銷(xiāo)售方案，協(xié)助各分部確保銷(xiāo)售目標的達成;

　　6.做好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的'日(周、月)報工作，協(xié)助總監及時(shí)組織收取銷(xiāo)售應達賬款，確保賬款的安全、到位。

　　任職要求：

　　1.男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷,22-28歲;

　　2.熟練運用辦公軟件，精通excel等常用軟件;

　　3.有一定的VIP客戶(hù)管理能力，對商品知識、店鋪運營(yíng)熟悉;

　　4.優(yōu)秀的執行力、組織能力及應變能力，反應快速;

　　5.形象良好，氣質(zhì)佳，對時(shí)尚有一定的了解及興趣。

營(yíng)運助理的崗位職責10

　　職責：

　　1、組織樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映商戶(hù)情況，起承上啟下的作用。

　　2、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續和裝修手續的辦理及資料的'整理歸檔工作。

　　3、定期分析工作現狀，提出工作的改進(jìn)方案，明確工作目標，及時(shí)與品牌的溝通，反饋信息；

　　4、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、全日制專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、有企業(yè)的營(yíng)運管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具備現代營(yíng)銷(xiāo)管理理念；

　　4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規；

　　5、熟練使用辦公軟件。

營(yíng)運助理的崗位職責11

　　崗位職責

　　1.協(xié)助生產(chǎn)營(yíng)運經(jīng)理報據公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠(chǎng)、訂單工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)營(yíng)運助理崗位職責，管理制度《生產(chǎn)營(yíng)運助理崗位職責》。

　　2.協(xié)助生產(chǎn)營(yíng)運經(jīng)理跟蹤、監督、指導工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃實(shí)施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時(shí)完成。

　　3.定期對工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃、采購計劃、質(zhì)量、成本、確保運行等進(jìn)行分析，提出修正、改善的.具體實(shí)施意見(jiàn)。

　　4.協(xié)助工廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)維護、確保各種質(zhì)量體系確實(shí)有效地正常運轉。

營(yíng)運助理的崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責對公司商戶(hù)臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統計;

　　2、負責對公司商戶(hù)信息、資證等檔案資料歸檔、管理;

　　3、負責部門(mén)下發(fā)文件的編寫(xiě)、打印工作;

　　4、負責商場(chǎng)內的巡場(chǎng)工作，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決

　　5、負責招商運營(yíng)部日常管理工作，包括排班、作息時(shí)間的調整、輪休安排;

　　6、每月月底報告下月工作計劃及執行方案、部門(mén)費用預算、部門(mén)辦公用品采購計劃;

　　7、協(xié)助商管做好營(yíng)運決策信息系統的`建立與管理;

　　8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立工作標準，并負責監督和檢查;

　　9、協(xié)助進(jìn)行本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)指導、培訓、考核工作;

　　10、協(xié)助建立投訴反饋機制、及時(shí)有效處理好商戶(hù)、顧客的投訴及意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量監控;

　　11、做好商戶(hù)、商管、物業(yè)等部門(mén)之間工作的協(xié)調工作，建立與其他部門(mén)良好的溝通關(guān)系;

　　12、負責商管部其他的日常工作事項;

　　任職要求：

　　1、文秘、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、熟悉檔案管理，了解商業(yè)管理流程;

　　3、具備極強的責任心、原則性和忠誠度;

　　4、具有較強的執行能力及靈活運用知識的能力;

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調能力，有較強的應變能力、口頭表達和書(shū)面表達能力，抗壓能力較強;

　　6、熟練使用辦公軟件;

　　7、具有商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

營(yíng)運助理的崗位職責13

　　1、協(xié)助運營(yíng)負責旗艦店店鋪日常維護、產(chǎn)品更新、上架。

　　2、配合運營(yíng)定期策劃網(wǎng)店活動(dòng)，負責店鋪的活動(dòng)報名，提高店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷(xiāo)售。

　　3、根據銷(xiāo)售規劃，協(xié)同店長(cháng)制定推廣安排，落實(shí)和執行推廣計劃。

　　4、整理每日、周、月的店鋪數據：流量數據、交易數據、產(chǎn)品管理、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)數據，提出切實(shí)可行的'改善辦法用做運營(yíng)計劃參考。

　　5、熟練操作辦公自動(dòng)化。

營(yíng)運助理的崗位職責14

　　商場(chǎng)營(yíng)運助理崗位職責

　　1.在營(yíng)運部經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理全面開(kāi)展各項工作。

　　2.直接負責商場(chǎng)的管理工作，對商場(chǎng)顧客、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立良好關(guān)系。

　　3.負責商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，檢查商戶(hù)上崗情況、占道經(jīng)營(yíng)、消防設備、公共環(huán)境衛生等。

　　4.發(fā)現安全隱患、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及時(shí)匯報，并在能力范圍內解決。

　　5.負責向領(lǐng)導提供各項新增服務(wù)舉措，活動(dòng)策劃的建議，并按決策層的決議組織實(shí)施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營(yíng)戶(hù)應繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場(chǎng)營(yíng)運助理崗位職責

　　一、營(yíng)運職能：

　　1.每日保證巡場(chǎng)4-5次：營(yíng)業(yè)準備巡視、營(yíng)業(yè)中巡視、營(yíng)業(yè)后巡視。巡場(chǎng)范圍：營(yíng)業(yè)狀況檢查、場(chǎng)內清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場(chǎng)中發(fā)現的問(wèn)題需通知相關(guān)責任方立即解決，無(wú)法立即解決的問(wèn)題填寫(xiě)《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫(xiě)《日常運營(yíng)巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負責客戶(hù)服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營(yíng)、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2.負責與客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)做好報修等服務(wù)的對接和回訪(fǎng)。

　　3.負責對需要幫助的顧客提供主動(dòng)服務(wù)。

　　4.負責將公司各類(lèi)信息、工作安排及時(shí)傳達到各租戶(hù)。

　　三、培訓工作多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)員培訓。

　　商場(chǎng)營(yíng)運助理崗位職責

　　1、部門(mén)會(huì )議的召開(kāi)與主持;

　　2、人員工作績(jì)效的評估及士氣與績(jì)效的提高;

　　3、公司營(yíng)運目標的協(xié)助達成;

　　4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　5、負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋;

　　6、負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的`管理;

　　7、負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù)的管理;

　　8、與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　9、部門(mén)費用預算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營(yíng)運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門(mén)年度計劃的編訂;

　　12、有關(guān)部門(mén)運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會(huì )員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門(mén)人力發(fā)展的規劃與推動(dòng);

　　16、短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng);

　　18、其他相關(guān)營(yíng)運部的營(yíng)運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　商場(chǎng)營(yíng)運助理崗位職責

　　1、熟練掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并且具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識;

　　2、負責參與制定營(yíng)運部門(mén)階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工實(shí)現目標;

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控制;

　　4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;

　　5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;

　　6、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確的溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

　　7、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

營(yíng)運助理的崗位職責15

　　1、參與公司營(yíng)運戰略的制定工作，協(xié)助營(yíng)運總監完成營(yíng)運規劃、年度預算的制定并督導其有效執行。

　　2、負責所有門(mén)店銷(xiāo)售數據的匯總、統計、分析工作。

　　3、協(xié)助營(yíng)運總監落實(shí)相關(guān)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作的執行。

　　4、協(xié)助營(yíng)運總監完成公司品牌的.管理與推廣。

　　5、負責同行業(yè)市場(chǎng)信息的收集和反饋。

　　6、完成營(yíng)運總監交辦的其他工作。

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