物業(yè)管家崗位職責(15篇)

　　在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管家崗位職責1

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；

　　2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的.正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責2

　　1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時(shí)完成年度收費指標任務(wù)；

　　2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規程；

　　3、全面落實(shí)消防安全管理，組織消防安全檢查，落實(shí)年度消防培訓；

　　4、負責組織年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查，及時(shí)處理突發(fā)事件及客訴事宜；

　　5、能獨立開(kāi)展系統內部相關(guān)管理工作，負責制定銷(xiāo)售物業(yè)年度工作計劃并安排

物業(yè)管家崗位職責3

　　1、負責客戶(hù)的接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的.傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；

　　2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；

　　3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

　　4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；

　　5、負責水吧服務(wù)工作；

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責4

　　1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

　　3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的`關(guān)系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家崗位職責5

　　1、了解房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

　　2、負責協(xié)助市場(chǎng)調研和相關(guān)數據分析;

　　3、協(xié)助撰寫(xiě)項目的'營(yíng)銷(xiāo)、策劃、推廣方案 ;

　　4、協(xié)助執行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作;

　　5、協(xié)助制作活動(dòng)海報、樓盤(pán)項目海報;

　　6、協(xié)助做好與各部門(mén)的溝通對接工;

　　7、協(xié)助做好企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下審批相關(guān)工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管家崗位職責6

　　1、完成項目的各項經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟指標，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展；

　　2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì )有相應的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設上限；

　　3、提升項目的多種經(jīng)營(yíng)客戶(hù)活動(dòng)率；

　　4、所管項目的'收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；

　　5、負責VIP客戶(hù)資料建立及處理重大客戶(hù)投訴及記錄跟進(jìn)；

　　6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；

　　7、負責統籌社區文化活動(dòng)開(kāi)展；

　　8、對網(wǎng)格管家認證率結果負責；

物業(yè)管家崗位職責7

　　1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指引、接待；

　　2、前臺電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)登記等前臺行政辦公事務(wù)；

　　3、客服中心的客戶(hù)咨詢(xún)、答疑、處理客戶(hù)需求及相關(guān)手續的辦理；

　　4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實(shí)前臺區域、休閑區、會(huì )議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

　　5、復印、打印的'處理及費用登記；

　　6、客戶(hù)出入通行證辦理、車(chē)位停放管理；

　　7、寫(xiě)字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

　　9、組織和積極參與各項開(kāi)業(yè)慶典及VIP客戶(hù)答謝活動(dòng)的接待；

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

　　11、完成公司制定的相關(guān)工作指標及領(lǐng)導交付的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責8

　　1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)管家崗位職責9

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。

　　2、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　3、擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。

　　4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。

　　6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

物業(yè)管家崗位職責10

　　為客戶(hù)提供咨詢(xún)及協(xié)助客戶(hù)辦理各項物業(yè)手續；

　　對轄區內客戶(hù)關(guān)系維護，根據客戶(hù)個(gè)性需求提供針對性服務(wù)；

　　根據項目收繳計劃進(jìn)行催繳，完成每月收繳指標；

　　根據項目經(jīng)營(yíng)計劃，完成每月經(jīng)營(yíng)指標；

　　負責客戶(hù)資料的建立/收集/整理/歸檔工作；

　　完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)管家崗位職責11

　　1、負責區域內環(huán)境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　2、派發(fā)區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

　　3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

　　4、接待處理區域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　5、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的.建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管家崗位職責12

　　1.遵守公司各項規章制度;

　　2.高端客戶(hù)的接待等工作;

　　3.營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

　　4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系，樹(shù)立會(huì )所高端品牌形象;

　　5.正確掌握崗位的`工作流程及注意的事項。

　　任職要求:

　　1.綜合素質(zhì)較高，具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;

　　2.性格開(kāi)朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著(zhù)整齊大方得體;

　　3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

　　4.具有一定組織協(xié)調能力、思維敏捷，應變能力強。

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物業(yè)管家崗位職責13

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管家崗位職責14

　　1、接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)行聯(lián)絡(luò )和登記。

　　2、負責值班區域環(huán)境衛生監管，及時(shí)制止違規及不文明行為;

　　3、負責公司電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接、留言。

　　4、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)需求及意見(jiàn)的接收、分類(lèi)記錄，將相關(guān)信息轉交相關(guān)責任人處理，并回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　5、租賃合同管理、租金賬單管理。

　　6、入伙、二次裝修和停車(chē)位手續的.辦理，跟進(jìn)遺留工程問(wèn)題的整改情況。

　　7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛辦理手續。

　　8、負責與各崗位及其它相關(guān)部門(mén)保持信息通暢;

　　9、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責15

　　1、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，并做好記錄。

　　2、受理住戶(hù)報修及服務(wù)需求，將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)及人員，并及時(shí)對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　3、受理住戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解住戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄。

　　4、物業(yè)費催繳等日常物業(yè)前臺服務(wù)工作。

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