物業(yè)項目助理崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)項目助理崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)項目助理崗位職責1

　　一、協(xié)助項目區域常務(wù)經(jīng)理的工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理,當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門(mén)執行公司的`各項決策和指令。

　　四、受項目區域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權。

　　五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責2

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;

　　2、執行上級領(lǐng)導的`指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;

　　4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作;

　　7、負責商場(chǎng)運營(yíng)工作，包括招商工作、現有商戶(hù)續約工作、業(yè)權回收工作;

物業(yè)項目助理崗位職責3

　　1、 負責辦公室規劃管理及日常維護

　　2、 協(xié)助處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，并反饋管理信息

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業(yè)的衛生質(zhì)量、環(huán)境情況

　　4、做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的`問(wèn)題

　　5、完成上級臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責4

　　1．0目的

　　為規范服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部前臺客服助理的工作，帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2．0適用范圍

　　在管樓盤(pán)的客服組前臺客服助理。

　　3．0職責

　　3．1認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)上級領(lǐng)導下達的有關(guān)任務(wù)。

　　3．2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，實(shí)施前臺服務(wù)與管理。

　　3．3負責前臺對業(yè)主/客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的`管理。

　　3．4合理調配前臺客服人員分工與協(xié)作，責任落實(shí)到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

　　3．5建立、健全住戶(hù)交樓資料、室內裝修資料和住戶(hù)報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　3．7積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。

　　3．8做好前臺日工作統計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。

　　3．9統計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶(hù)數。

　　3．10業(yè)主來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、回訪(fǎng)表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。

　　3．11負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

　　3．12做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責5

　　1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責服務(wù)中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統，統籌、領(lǐng)導、監察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調有關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項工作順利開(kāi)展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營(yíng)預算；

　　5、分管各部門(mén)的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開(kāi)支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計劃和各項客戶(hù)服務(wù)方案并監督實(shí)施；

　　7、負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；

　　8、負責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的'工作計劃和培訓計劃。監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領(lǐng)導處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)項目助理崗位職責6

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保持大堂舒適、整潔環(huán)境;

　　2、詳細準確地登記訪(fǎng)客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)閘機服務(wù)，并指引客戶(hù)正確使用電梯選層器;

　　3、維護大堂秩序，及時(shí)勸阻各種推銷(xiāo)、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈;

　　4、處理前臺日常受理到的.報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等，對于客人的問(wèn)詢(xún)、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)統計前臺接待服務(wù)工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)主任派發(fā)通知、巡檢等區域管理工作;

物業(yè)項目助理崗位職責7

　　1、全面負責分管的管理責任區域的相關(guān)工作,負責制定、落實(shí)本部門(mén)的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。對管理處經(jīng)理直接負責。

　　2、負責制定本部門(mén)工作要求、工作目的,負責指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現的問(wèn)題及時(shí)做出處理和整改。

　　3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及評審。

　　4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的`工作情況進(jìn)行監督、監察、審定。

　　5、負責制定本部門(mén)工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執行。

　　6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　7、負責確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

　　8、負責做好與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作。

　　9、負責培訓提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能、工作能力和物業(yè)服務(wù)意識。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責8

　　1、負責項目現場(chǎng)保潔、綠化等現場(chǎng)管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導下達的`各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進(jìn)負責項目日常各項收入、支出服務(wù)費用的結算工作;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責9

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

　　2、掌握各部門(mén)運行狀況,會(huì )同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問(wèn)題;

　　3、依據物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規程、工作標準、績(jì)效考核等規章制度,對公司各部門(mén)進(jìn)行監督、指導、落實(shí)獎懲制度;

　　4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開(kāi)展社區文化,營(yíng)造和諧氛圍,樹(shù)立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質(zhì);

　　5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);

　　6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;

　　7、在授權范圍內,負責分管部門(mén)工作,開(kāi)展各項管理服務(wù)活動(dòng);

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目助理崗位職責10

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記;

　　2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的`服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;

　　6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務(wù)報表的制作。

物業(yè)項目助理崗位職責11

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務(wù)工作。

　　2、指導財務(wù)工作，及時(shí)了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)情況、費用組成，對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。

　　3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導中心、安全工作，對部門(mén)安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門(mén)各類(lèi)設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶(hù)重大裝修改造的`審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　7、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。

物業(yè)項目助理崗位職責12

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進(jìn)處理各項商場(chǎng)管理，妥善處理租戶(hù)問(wèn)題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。

　　4、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　6、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

物業(yè)項目助理崗位職責13

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序

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