公司前臺接待崗位職責15篇

　　在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的公司前臺接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司前臺接待崗位職責1

　　1、負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接；

　　2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等；

　　3、負責訂票、訂水、訂報，包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作；

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待及登記工作，預約會(huì )議室的使用，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì )議室的整潔；

　　5、負責辦公用品的'領(lǐng)用，購置及發(fā)放工作；

　　6、做好每天員工的考勤工作，負責員工考勤管理、統計；

　　7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　8、完成上級交給的其他工作。

公司前臺接待崗位職責2

　　管理層級關(guān)系

　　直接上級：前廳領(lǐng)班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機工作。

　　3、負責本區域的衛生。

　　工作內容：

　　1、著(zhù)工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、消費情況并解答賓客提出的消費詢(xún)問(wèn);

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無(wú)丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);

　　6、聽(tīng)取賓客意見(jiàn)并做好記錄交主管領(lǐng)導;

　　保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

　　服務(wù)標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿(mǎn)自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無(wú)誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷(xiāo)售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無(wú)問(wèn)題遺留，如有特殊問(wèn)題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來(lái)：面帶微笑，主動(dòng)、熱情問(wèn)好，根據情況禮貌用語(yǔ)，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的'價(jià)格。

　　6、前臺接待員接打電話(huà)

　　A、內部

　　(1)接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰，禮貌問(wèn)好，并報部門(mén)，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話(huà)，應使用禮貌用語(yǔ)，把事情簡(jiǎn)潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰、甜美，禮貌問(wèn)好，并報酒店名稱(chēng)。如：“您好，某某大酒店!某某會(huì )所!”如有咨詢(xún)，應認真耐心的解答賓客提出的問(wèn)題。

公司前臺接待崗位職責3

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作？

公司前臺接待崗位職責4

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作。

　　2、負責前臺衛生及公司綠色植物的管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、電話(huà)邀約適崗的應聘者前來(lái)公司面試。

　　5、負責公司招聘網(wǎng)站的'刷新。

　　6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。

公司前臺接待崗位職責5

　　1、負責前臺接待工作及用車(chē)管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

　　2、負責辦公環(huán)境檢查及問(wèn)題督促工作;

　　3、勞保用品發(fā)放;

　　4、負責考勤匯總核查工作及公司生日活動(dòng)組織工作;

　　5、領(lǐng)導交付的其他工作。

公司前臺接待崗位職責6

　　1、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的'杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　5 、現象展示：A。微笑。 B。穩定的心態(tài)。 C。自信（我相信我能）

公司前臺接待崗位職責7

　　1. 切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　6. 協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　8. 嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　9. 員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　10. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的`發(fā)放。

　　13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司前臺接待崗位職責8

　　1.及時(shí)準確接聽(tīng)/轉聽(tīng)電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達。

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷(xiāo)售人員完成空調暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下完成自己現管項目的`施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

公司前臺接待崗位職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、預訂火車(chē)票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

公司前臺接待崗位職責10

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)的后勤支持、銷(xiāo)售助理、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)普通文件的.管理以及行政后勤采購等

　　2、辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環(huán)境管理、考勤記錄、報銷(xiāo)等;

　　3、配合并協(xié)助新項目團隊日常工作:

　　4、負責對公司網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等后勤行政工作的實(shí)施;

　　5、負責日常辦公室商務(wù)接待安排、組織安排公司各項團建活動(dòng)以及策劃制作活動(dòng)方案、差旅安排等。

公司前臺接待崗位職責11

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的'日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位職責12

　　1、負責總機電話(huà)的及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責客戶(hù)、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員，做好訪(fǎng)客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的'管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類(lèi)會(huì )務(wù)的安排，受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的工作。

公司前臺接待崗位職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　3、負責公司的換單事宜；

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　5、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作；

　　6、負責考勤統計與記錄，每月制作考勤報告？

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺接待崗位職責14

　　1、負責前臺接聽(tīng)電話(huà)。

　　2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　3、負責食堂的.賬目跟進(jìn)，食材登記報銷(xiāo)。

　　4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對本部門(mén)人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤(pán)點(diǎn)。

　　6、月度辦公室人員的考勤統計，車(chē)間的人員考勤監督。

公司前臺接待崗位職責15

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;;

　　2、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的'接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤

　　3、負責公司信件、快遞以及包裹的分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;

　　4、負責公司前臺以及公司大堂的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　5、 完成上級交辦的其他工作。

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