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三包索賠崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的三包索賠崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三包索賠崗位職責1
職責描述：
1、針對售后市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場(chǎng)快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車(chē)輛的三包鑒定工作；
3、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過(guò)程中發(fā)現有異常問(wèn)題及時(shí)反饋；
5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
職位要求：
1、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的.所有零件，零件三包的時(shí)間；
2、熟練掌握各類(lèi)市場(chǎng)舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規定；
3、熟悉汽車(chē)各系統結構，了解各系統零部件；
4、具有較強的動(dòng)手能力及零部件檢驗能力
5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠(chǎng)家三包鑒定專(zhuān)業(yè)知識，愛(ài)崗敬業(yè)。
三包索賠崗位職責2
崗位職責：
1、負責維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來(lái)車(chē)故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)正當利益，負責對客戶(hù)的解釋工作。
3、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與工廠(chǎng)結算首保和三包費用。
4、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的.溝通。
三包索賠崗位職責3
1、鑒定車(chē)輛故障是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。
2、故障配件是否在保修期內。
3、聯(lián)系廠(chǎng)家協(xié)調，免費更換故障配件。
4、月底將所換下配件返廠(chǎng)，以便于廠(chǎng)家分析。
5、及時(shí)查看廠(chǎng)家是否將索賠款項打入公司賬戶(hù)。
6、期間建立完整的檔案，以便隨時(shí)查看。
三包索賠崗位職責4
三包索賠員崗位職責
�。_(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠 工作。
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�。瓿深I(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三包索賠崗位職責5
1、開(kāi)展新車(chē)首次保養配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作。
2、了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況，并做到客戶(hù)跟蹤，隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。
3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據丟失或損壞的，后果自負。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)正當利益，負責對客戶(hù)的`解釋工作。
5、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與工廠(chǎng)結算首保和三包費用。
6、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
7、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間；
8、具備較強的說(shuō)服能力，懂得三包單據的填寫(xiě)；
9、對舊件的回收歸放；
10、熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程；
11、負責每臺索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作；
12、負責索賠件保管工作；
13、負責索賠零配件上標簽工作；
14、負責填寫(xiě)、打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作；
15、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作；
16、負責各類(lèi)信息傳遞工作。
17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車(chē)輛的三包鑒定工作；
19、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20、負責售后維修站與廠(chǎng)家各種費用的結算工作。
三包索賠崗位職責6
1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作；
2、保存好每天的單據，每天整理好單據；
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作；
4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家的結算三包費用；
5、與廠(chǎng)家的.索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；
6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間；
7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；
8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作；
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
三包索賠崗位職責7
職責描述：
1、負責向廠(chǎng)家三包服務(wù)后的索賠；
2、負責客戶(hù)信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。
3、負責索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請的'提報；
4、負責三包舊件返廠(chǎng)，舊件分箱、分類(lèi)；
5、負責拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。
任職條件：
1、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；
3、具備一定的溝通能力、較強的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件。
4、應屆畢業(yè)生可以實(shí)習培養
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
三包索賠崗位職責8
職責描述：
1、針對售后市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場(chǎng)快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車(chē)輛的三包鑒定工作；
3、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過(guò)程中發(fā)現有異常問(wèn)題及時(shí)反饋；
5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
任職要求：
1、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的`時(shí)間；
2、熟練掌握各類(lèi)市場(chǎng)舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規定；
3、熟悉汽車(chē)各系統結構，了解各系統零部件；
4、具有較強的動(dòng)手能力及零部件檢驗能力
5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠(chǎng)家三包鑒定專(zhuān)業(yè)知識，愛(ài)崗敬業(yè)。
三包索賠崗位職責9
1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作
4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。
5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的'溝通。
6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三包索賠崗位職責10
職位描述：
1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護廠(chǎng)家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象。
2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的.各種問(wèn)題；
3、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度組織分析反饋工作。
4、本崗位有關(guān)標準規范編制與培訓。
職位要求：
1、汽車(chē)/機械/電氣專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、有對制造廠(chǎng)以及配套廠(chǎng)的索賠經(jīng)驗；
3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規、標準；
4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
5、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間范圍；
6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調能力，具有較強的責任心和團隊精神。
三包索賠崗位職責11
三包索賠專(zhuān)員
1.開(kāi)展新車(chē)首次保養配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作 2.了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況，并做到客戶(hù)跟蹤，隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。
3.保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6:00到6:30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據丟失或損壞的，后果自負。
4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)正當利益，負責對客戶(hù)的解釋工作。
5.將索賠件及時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與工廠(chǎng)結算首保和三包費用。 6.與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
7.熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的'時(shí)間；
8.具備較強的說(shuō)服能力，懂得三包單據的填寫(xiě)； 9.對舊件的回收歸放；
10.熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程； 11.負責每臺索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作； 12.負責索賠件保管工作； 13.負責索賠零配件上標簽工作；
14.負責填寫(xiě)、打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作； 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負責各類(lèi)信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車(chē)輛的三包鑒定工作；
19.根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20.負責售后維修站與廠(chǎng)家各種費用的結算工作。
三包索賠崗位職責12
崗位職責：
1、高中及以上學(xué)歷。
2、三年以上的車(chē)輛實(shí)際修理經(jīng)驗。
3、具有對車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。
4、熟悉各品牌廠(chǎng)家有關(guān)的服務(wù)政策。
5、堅持原則，能?chē)栏癜此髻r政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。
6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。
7、有駕駛證，且能熟練駕駛。
任職要求：
1、熟悉各品牌廠(chǎng)家質(zhì)量擔保工作業(yè)務(wù)知識。
2、認真檢查索賠車(chē)輛，做好質(zhì)量上的.鑒定。
3、按照廠(chǎng)家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應的索賠事務(wù)。
4、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
5、積極向顧客宣傳廠(chǎng)家索賠條例。
6、主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員對車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準確性。
7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進(jìn)行很好的管理。
8、在公司開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。
9、積極推動(dòng)5s現場(chǎng)管理，完成上級交待的其它事項。
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