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營(yíng)業(yè)員崗位職責集錦15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)業(yè)員崗位職責1
1、在營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好客戶(hù)服務(wù)工作；
2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶(hù)主動(dòng)推薦；
3、主動(dòng)了解客戶(hù)需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議；
4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時(shí)入帳；
5、參加早會(huì )、培訓等各種活動(dòng)，承擔當班的環(huán)境衛生工作；
營(yíng)業(yè)員崗位職責2
根據我公司職責分工，我公司各門(mén)店營(yíng)業(yè)員負責本店面商品的日常銷(xiāo)售工作，主要履行以下崗位職責。
1銷(xiāo)售職責
1.1了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)及時(shí)補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜， 店面營(yíng)業(yè)員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的'退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。
2其他輔助職責
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現柜臺等設備損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)匯報。
2. 4聽(tīng)從店長(cháng)的安排，做好店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責3
1、在部門(mén)經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）的領(lǐng)導下，從事本崗位工作。
2、認真執行公司的'各項規章制度，自覺(jué)服從部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導和工作檢查指導。
3、負責營(yíng)業(yè)大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動(dòng)熱情，耐心周到，有問(wèn)必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內容、項目、價(jià)格等情況，對顧客的提問(wèn)做到對答如流。
6、日常銷(xiāo)售賬目清楚，無(wú)缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結留挪用。營(yíng)業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營(yíng)業(yè)崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。
營(yíng)業(yè)員崗位職責4
1.根據公司下達的全年銷(xiāo)售目標，完成店長(cháng)分配的.個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)；
2.做好責任區域內的商品管理（包括庫存、效期、品類(lèi)、動(dòng)銷(xiāo)、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；
4.做好門(mén)店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5.做好門(mén)店會(huì )員發(fā)展及維護工作；
6.認真做好責任區域的帳務(wù)核對（包括收銀交接、營(yíng)業(yè)款繳存、服務(wù)類(lèi)銷(xiāo)售帳務(wù)管理）等工作；
7.認真執行公司的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案；
8.熟悉門(mén)店盤(pán)點(diǎn)管理流程；
9.熟悉門(mén)店一級考評內容并執行到位。
營(yíng)業(yè)員崗位職責5
一、營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規章制度，按時(shí)完成營(yíng)業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應提前到崗，按規定著(zhù)裝，佩帶工號牌，整理好工作現場(chǎng)，做好班前的準備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的'服務(wù)規范為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語(yǔ)，在服務(wù)過(guò)程中使用普通話(huà)。
五、迅速、準確的為客戶(hù)受理范圍內的通信業(yè)務(wù)，嚴格執行有關(guān)業(yè)務(wù)規程及規定。
六、認真履行“首問(wèn)負責制”如遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)請示匯報。避免因處理問(wèn)題不及時(shí)造成客戶(hù)的投訴。
七、積極宣傳公司的各類(lèi)新業(yè)務(wù)，準確答復客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，引導客戶(hù)辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時(shí)準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營(yíng)業(yè)員崗位職責6
超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營(yíng)業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責表現在哪些方面，管理客戶(hù)檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責，超市業(yè)務(wù)員崗位職責負責商場(chǎng)的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責的具體描述。
1. 超市業(yè)務(wù)員要負責超市的進(jìn)貨與其管理工作;
2. 超市業(yè)務(wù)員負責編制超市的.進(jìn)貨計劃，并且要檢查超市商品的銷(xiāo)售情況和商品的適銷(xiāo)情況;
3. 超市業(yè)務(wù)員要對招商廠(chǎng)家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作;
4. 超市業(yè)務(wù)員崗位職責包括要儲存并整理客戶(hù)的檔案;
5. 超市業(yè)務(wù)員要負責商品的結構調整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)，，要確保商品的種類(lèi)齊全，做到商場(chǎng)的商品給顧客一種品種豐富的感覺(jué);
6. 超市業(yè)務(wù)員要依據市場(chǎng)的情況和商品的進(jìn)貨計劃，及時(shí)了解市場(chǎng)的各種動(dòng)態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現的問(wèn)題;
營(yíng)業(yè)員崗位職責7
1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關(guān)規定執行；
2、規范、協(xié)調采購政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性，保證藥品質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)，價(jià)格合理；
3、保證臨床用藥，對臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解決；
4、了解藥品信息及價(jià)格，正確執行藥品價(jià)格政策，保證藥品價(jià)格的準確性，退入庫手續清楚，單據齊全，文件、單據妥善保存；
5、與醫藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的`協(xié)調工作；
6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)；
7、負責藥品入庫、出庫、調價(jià)、報損、盤(pán)點(diǎn)等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計算機管理工作；
8、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；
9、為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；
10、完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)
營(yíng)業(yè)員崗位職責8
1 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員基本要求
�、傩愿裢庀蚧顫�，表達能力強，具有贏(yíng)得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M(jìn)取心和責任心，精力充沛，勇于開(kāi)拓，善于學(xué)習;
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷毓靖黜椧幷轮贫�，恪守公司秘密;
�、跓釔�(ài)本職工作，能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;
�、軜�(shù)立顧客第一的思想意識;
�、輼�(shù)立創(chuàng )新和競爭意識。
3 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員工作職責
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的考勤制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N(xiāo)用品的陳列及安全維護，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊�(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
�、喟凑諏�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息;
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚�(xiě)周報表，每月填寫(xiě)月總結表，上報主管;
�、薹䦶膶�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
4 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應掌握的基本知識
外貿服裝店營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
(1)了解專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店未來(lái)發(fā)展方向等事項。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對外貿服裝行業(yè)知識和術(shù)語(yǔ)的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員對專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過(guò)程中，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手(類(lèi)似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的'情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿服裝店長(cháng)匯報。
(5)工作職責與工作規范只有理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著(zhù)，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買(mǎi)心理由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應該站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷(xiāo)售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，應努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合外貿服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。
在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷(xiāo))等細節;并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。
作為一名外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。
5 .商品介紹須知
�、倬邆湟欢ǖ纳唐分R，準確掌握品牌特點(diǎn)及外貿服裝性能、款式、規格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標價(jià)簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。
�、菖囵B一定的審美觀(guān)，顧客需要時(shí)提供恰當的建議。
�、逌蚀_主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng)，不得私自截留贈品。
6 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員守則
�、贉蕰r(shí)上下班，按時(shí)出勤。
�、谏蠉徍髴耧枬M(mǎn)，須穿工作服，佩戴工號牌，著(zhù)裝整齊。
�、凵习鄷r(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話(huà)，私自會(huì )客。
�、苌习鄷r(shí)問(wèn)不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語(yǔ)。
�、薇３謱�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店門(mén)窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏�(zhuān)業(yè)知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷(xiāo)成功率。
�、嗉皶r(shí)做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)退回公司。
�、峁澕s用水、用電、減少不必要的開(kāi)支。
�、庾龊脤�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營(yíng)業(yè)員負責。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);
耳快：傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和議論;
腦快：反應靈敏、判斷準確;
口快：招呼適時(shí)，答問(wèn)迅速;
手快：動(dòng)作敏捷，干凈利索;
腳快：依據操作要求，及時(shí)移動(dòng)。
�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候;
�、抻龅讲皇煜さ脑�(xún)問(wèn)，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)"不知道"，要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋"對不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在，查看貨品并通知促銷(xiāo)主管，根據各地區售后服務(wù)等規定做出安排或將資料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓撠�，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
營(yíng)業(yè)員崗位職責9
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;
2、及時(shí)、準確接聽(tīng)、轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
4、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
5、做好所負責區域的'衛生清潔工作;每天準備好所需物品，確保正常營(yíng)業(yè);
6、每天做好商品的核查登記和交接班工作;
7、配合公司安排工作，服從領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責10
1、負責西點(diǎn)、面包、飲料等銷(xiāo)售服務(wù)，促銷(xiāo)工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的.物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的盤(pán)點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的推銷(xiāo)與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開(kāi)票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀(guān)，叮囑顧客：您拿好。西點(diǎn)需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點(diǎn)擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現用，切塊放于取物盤(pán)中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點(diǎn)時(shí)，手不能直接接觸食品。
8、主動(dòng)建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營(yíng)業(yè)額。
營(yíng)業(yè)員崗位職責11
1、負責凍餅、面包、飲料等銷(xiāo)售服務(wù)，促銷(xiāo)工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時(shí)留意貨架上的`物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的盤(pán)點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的推銷(xiāo)與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開(kāi)票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價(jià)格正確。
6、學(xué)習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀(guān)，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現用，切塊放于取物盤(pán)中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷(xiāo)工作：應該主動(dòng)建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動(dòng)，從而提升營(yíng)業(yè)額。
9、收款時(shí)應當年清點(diǎn)收入款項，并對客人說(shuō)：收你XX元。找零：共XX元，先找你XX元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷(xiāo)產(chǎn)品有興趣時(shí)應主動(dòng)向客人介紹。
營(yíng)業(yè)員崗位職責12
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、 交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、 下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責13
1、根據公司制定銷(xiāo)售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)工作;
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;
3、執行公司年季月度商品品銷(xiāo)售計劃;并按時(shí)完成計劃銷(xiāo)售;
4、營(yíng)業(yè)時(shí)做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規商品無(wú)斷貨現象;
6、商品到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類(lèi)堆放整齊;
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的`暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);
8、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場(chǎng)處理;
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌;
10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生;
11、下班時(shí)，應對商品銷(xiāo)售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無(wú)重復;
11、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時(shí)，標明型號、規格、數量、單價(jià)等，出入庫單據妥善保管，
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續盤(pán)日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進(jìn)行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作;在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續;
15、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責14
門(mén)店負責人質(zhì)量責任制
1、堅持“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，端正經(jīng)營(yíng)思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關(guān)法律、法規，在藥品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)范圍內進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、在藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷(xiāo)售復核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對連鎖門(mén)店的藥品質(zhì)量全面負責。
3、經(jīng)常教育營(yíng)業(yè)員樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系。
4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
5、按時(shí)參加當地食藥監部門(mén)及連鎖公司召開(kāi)的質(zhì)量分析會(huì )，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專(zhuān)柜（櫥）存放，并及時(shí)上報連鎖公司總部。
7、 積極配合食藥監部門(mén)及連鎖公司質(zhì)量管理部門(mén)對藥品質(zhì)量的監督檢查工作。
門(mén)店質(zhì)量負責人質(zhì)量責任制
1、負責督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。
2、負責指導、督促連鎖門(mén)店藥品質(zhì)量管理制度的執行，每季度定期對連鎖門(mén)店各項制度執行情況進(jìn)行自查考核，并記錄。
3、負責對供貨單位及其銷(xiāo)售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進(jìn)貨質(zhì)量驗收，發(fā)現問(wèn)題應拒收，并及時(shí)報公司質(zhì)量管理部。指導并監督藥品采購、儲存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節的質(zhì)量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進(jìn)行銷(xiāo)售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質(zhì)量查詢(xún)及質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數據的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質(zhì)量管理人員履行的職責。
執業(yè)藥師、藥師 質(zhì)量責任制
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關(guān)規定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開(kāi)展藥品質(zhì)量管理控制與監督工作。
2、具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥藥品信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。
3、負責和監督門(mén)店各類(lèi)質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類(lèi)管理工作，處方藥嚴格憑處方銷(xiāo)售。
5、執業(yè)藥師對醫生處方進(jìn)行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。
6、幫助消費者進(jìn)行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢(xún)，指導并監督藥學(xué)服務(wù)工作。
7、負責開(kāi)展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導。8、保證所銷(xiāo)售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執業(yè)資格或專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門(mén)店驗收員質(zhì)量責任制
1、認真貫徹執行《藥品管理法》、GSP等法規以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。
2、負責門(mén)店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養護工作。
3、發(fā)現藥品質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)處理及報告門(mén)店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥品進(jìn)行銷(xiāo)售。
4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進(jìn)行系統數據錄入、修改和保存，保證各類(lèi)記錄的原始、真實(shí)、準確、安全和可追溯。
5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。
門(mén)店養護員質(zhì)量責任制
1、按《門(mén)店養護操作程序》對門(mén)店藥品進(jìn)行質(zhì)量養護，并做好記錄。
2、負責近效期藥品的管理和催銷(xiāo)工作。
3、對門(mén)店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進(jìn)行監控管理工作。
4、協(xié)助門(mén)店負責人對門(mén)店的衛生進(jìn)行監督管理。
門(mén)店采購員質(zhì)量責任制
1、堅持“質(zhì)量第一”的方針，嚴格執行《藥品管理法》、GSP等法律法規、行政規章對采購工作的`質(zhì)量要求。
2、堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。
3、負責對首營(yíng)企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行初審，初審合格的，索取相關(guān)證照，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負責人審核后報門(mén)店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實(shí)施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內。
5、負責對首營(yíng)品種的合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行初審，初審合格的，填寫(xiě)“首營(yíng)品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負責人審核及報門(mén)店負責人批準，向供應商索取首營(yíng)品種的同批號檢驗報告書(shū)，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對其進(jìn)行現場(chǎng)考查。
6、負責與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內容應當符合GSP的規定。
7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量狀況及市場(chǎng)信息，建立健全藥品質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量。
8、收集供應商和市場(chǎng)信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進(jìn)行分類(lèi)裝訂。
9、負責建立購進(jìn)記錄并按規定保存。
10、負責索取合法票據。
11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。
營(yíng)業(yè)員崗位職責15
一、銷(xiāo)售職責
了解公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)的分解。
營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時(shí)告知店長(cháng)貨補貨。
店面到貨必須認真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
營(yíng)業(yè)員必須堅守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(cháng)或值班店長(cháng)請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的.飼養、保管、補充和盤(pán)點(diǎn)工作。
配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務(wù)，掌握所銷(xiāo)售商品的專(zhuān)業(yè)知識，要用規范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應、配合公司的銷(xiāo)售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛生，達到干凈、明亮、整潔。
隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現魚(yú)缸、柜臺、設備等損壞及時(shí)向店長(cháng)或值班店長(cháng)報告。
聽(tīng)從店長(cháng)安排，完成店長(cháng)臨時(shí)交辦的工作。
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