服務(wù)崗位職責(15篇)
在現在社會(huì )，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)崗位職責1
1、負責制定和優(yōu)化總賬核算管理制度，規范總賬核算賬務(wù)流程，監督管理制度落地執行;
2、負責財務(wù)各業(yè)務(wù)模塊賬務(wù)處理，確保會(huì )計核算工作順利開(kāi)展，保證會(huì )計核算工作及時(shí)性、準確性和完整性;
3、負責公司日常賬務(wù)核算處理，確保數據準確性;
4、負責財務(wù)報表工作，按要求提供月度、 季度與年度經(jīng)營(yíng)分析報告;
5、根據項目合規化目標配合完成各階段核算優(yōu)化任務(wù)，提高賬務(wù)核算質(zhì)量;
服務(wù)崗位職責2
客服售后服務(wù)專(zhuān)員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
工作職責:
1,協(xié)助公司做好客戶(hù)保費收取及電話(huà)回訪(fǎng)的相關(guān)工作
2,客戶(hù)售后及維護服務(wù)
3,協(xié)助人事主管招聘,以及對新人的'培訓管理
4,客戶(hù)關(guān)系管理,收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報
任職要求:
1,普通話(huà)標準,具有良好的溝通表達能力
2,責任心強,具備自我提升及學(xué)習精神,良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神
3,具有一定的抗壓能力
服務(wù)崗位職責3
1.按照酒店規程清掃客房，及時(shí)補充客房用品，控制物料消耗。
2.發(fā)現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時(shí)通知客房中心。
3.嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。
5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。
6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
服務(wù)崗位職責4
崗位職責
1、行政主任（物業(yè)管理方向）奧咨達醫療器械服務(wù)集團廣州奧咨達醫療器械技術(shù)股份有限公司，奧咨達1、負責組織實(shí)施工程維修、消防安全、衛生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務(wù)活動(dòng)；
2、管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責處理業(yè)主投訴；
4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
5、協(xié)調與甲方各層級中心及公司內各層級的工作關(guān)系等。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的事項。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證；
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，有管理崗位工作經(jīng)驗及有酒店物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規；
4、具備良好的執行力，溝通表達能力及較強的組織、協(xié)調、領(lǐng)導、控制能力；
服務(wù)崗位職責5
�。�1）迎賓崗位職責
�、僦笓]和疏導門(mén)前車(chē)輛，做好賓客迎送工作。
�、诿鎺θ�，為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身向客人致意，并用右手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動(dòng)不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車(chē)。
�、蹘椭腿搜b卸行李，并請客人清點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。如果客人是離店，應在車(chē)輛開(kāi)動(dòng)后向客人揮手致意。注重在開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)不要夾住客人的衣裙及物件。
�、苡^(guān)察出入門(mén)廳人員的動(dòng)向，注意做好防暴、防竊工作，并協(xié)助保衛人員做好賓客抵達與離開(kāi)時(shí)的保衛工作。
�。�2）接待員職責
�、偌氈聼崆榈亟邮苡喎亢蛨F體開(kāi)房。在開(kāi)房時(shí)向客人詳細介紹房間情況，講清房?jì)r(jià)，避免引起誤解。
�、谧龊瞄_(kāi)房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作。熟悉當天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時(shí)間。
�、凼煜ぎ斕焐⒖图奥眯袌F的開(kāi)房情況，掌握當天的房間狀況。
�、苻k理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說(shuō)明，以便查詢(xún)。
�、菀拱喈敯鄦T工，要負責制作當日報表，反映房間情況，并搞好班組衛生。
�、迖栏褡袷馗黜椫贫群头⻊�(wù)程序。
�。�3）預訂員職責
�、俑鶕腿说囊�，為其提供與其需求相應的客房。
�、谌�24小時(shí)為客人提供預訂服務(wù)，及時(shí)處理客人的訂房要求。
�、奂皶r(shí)記錄和存儲預訂資料。
�、茏龊每腿说诌_前的準備工作。
�。�4）行李員職責
�、侔匆幎ㄎ恢谜玖�，站姿要端正，并密切注意客人動(dòng)態(tài)，準備隨時(shí)為客人提供幫助。
�、跁r(shí)刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并主動(dòng)為客人介紹酒店的各項服務(wù)設施。
�、垡⒁獯_�？腿诵欣畹腵安全，并及時(shí)準確地幫助客人把行李送到指定的地點(diǎn)。
�。�5）行李寄存員職責
�、倩卮鹂腿岁P(guān)于寄存的問(wèn)詢(xún)，向客人說(shuō)明酒店有關(guān)寄存的規定。
�、诩拇骖I(lǐng)取手續要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬(wàn)一出錯則應立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
�、圩龊媒唤影喙ぷ�，各項手續要清楚。
�、�?chē)栏褡袷赜嘘P(guān)制度及各項服務(wù)操作程序。
�。�6）收銀員崗位職責
�、�?lài)栏褡袷馗黜椮攧?wù)制度和操作程序。準確地收點(diǎn)客人的現金或是支票。準確地填寫(xiě)發(fā)票。
�、谧龊媒唤影喙ぷ�，錢(qián)物一定要交割清楚。
�、郯匆幎皶r(shí)結清客人或團體的各種費用。
�。�7）話(huà)務(wù)員崗位職責
�、儇撠熃勇�(tīng)一切外來(lái)電話(huà)，連接酒店各部門(mén)及客人的一切電話(huà)。
�、谵D達客人的投訴，通知有關(guān)部門(mén)采取補救措施。
�、圬撠煘榭腿颂峁┙行逊⻊�(wù)。
�、茇撠煂⒖腿说囊磺幸笸ㄟ^(guò)電話(huà)轉達給有關(guān)部門(mén)或個(gè)人。
�、菝鞔_在接到緊急電話(huà)時(shí)應采取的措施和行動(dòng)。
�。�8）問(wèn)詢(xún)員崗位職責
�、僬莆毡揪频甑囊磺性O施及酒店所在城市的其他大酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所、游覽勝地的一些情況。
�、诠芾砗每头胯�匙，做好保管和收發(fā)工作。
�、凼煜る娔X查詢(xún)操作。
�、軒椭腿税才艜�(huì )客。將來(lái)訪(fǎng)者的姓名等情況傳達給客人，再根據客人的意見(jiàn)安排會(huì )面事宜。
�、葚撠熮k理客人委托的相關(guān)事宜。為客人辦理訂房、購買(mǎi)機票和車(chē)（船）票、辦簽證、取送物品、購物等各項事情。
�。�9）票務(wù)員職責
�、贊M(mǎn)足客人的需要，及時(shí)為其購買(mǎi)機票、車(chē)（船）票。并做好購票及發(fā)票的登記工作，確保無(wú)誤。
�、诎匆幎ㄊ杖≠徠笔侄钨M，并及時(shí)結清賬目。
�、蹏栏褡袷赜嘘P(guān)制度和服務(wù)操作規定。
�。�10）前臺領(lǐng)班職責
�、賲f(xié)助前臺主管好日常工作。檢查、督促員工嚴格遵循各項服務(wù)程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�、诒M最大努力滿(mǎn)足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報。
�、鄞_保入住登記符合有關(guān)規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時(shí)檢查，準確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
�、苊刻於ㄆ跈z查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準確無(wú)誤。
�、萃瓿缮霞壏峙傻钠渌ぷ�。
服務(wù)崗位職責6
云游戲客戶(hù)端C++崗位描述：
負責Start云應用平臺開(kāi)發(fā)，持續提升性能和體驗
崗位要求：
5年以上windows研發(fā)經(jīng)驗，精通C/C++，
精通windows開(kāi)發(fā)，精通網(wǎng)絡(luò )編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標準，深入了解操作系統的內存管理、文件系統、進(jìn)程線(xiàn)程調度等，
不斷追求性能優(yōu)化。對前沿技術(shù)應用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學(xué)習，有夢(mèng)想有追求。 崗位描述：
負責Start云應用平臺開(kāi)發(fā)，持續提升性能和體驗。
崗位要求：
5年以上windows研發(fā)經(jīng)驗，精通C/C++，
精通windows開(kāi)發(fā)，精通網(wǎng)絡(luò )編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標準，深入了解操作系統的內存管理、文件系統、進(jìn)程線(xiàn)程調度等，
不斷追求性能優(yōu)化。對前沿技術(shù)應用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學(xué)習，有夢(mèng)想有追求。
服務(wù)崗位職責7
1.掌握健身房的基本操作知識和服務(wù)技能,負責健身房的接待服務(wù)工作，并注意各種單據的保存。
2.負責維護健身設備的.正常運行，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)上報。每天按規定準備好營(yíng)業(yè)用品，需要補充的用品，應及時(shí)報告領(lǐng)班申領(lǐng)。
3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環(huán)境衛生和設備衛生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質(zhì)量標準。
4.應熟悉業(yè)務(wù)，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。
5.遵守酒店和娛樂(lè )部的各項規章制度，按照酒店的規定規范自己的行為。
服務(wù)崗位職責8
工作職責:
1、負責華東區金融外包服務(wù)(現金整點(diǎn)清分)項目的管理和協(xié)調;
2、負責華東片區項目的巡檢及流程優(yōu)化;
3、負責華東片區項目的周報、月報數據的匯總與分析;
4、負責項目人員的'培訓及考核;
5、負責項目回款的催收等。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,25-30歲;
2、有2年以上外包項目管理工作經(jīng)驗;
3、做事認真踏實(shí)、吃苦耐勞,有團隊精神,能適應短期出差;
4、無(wú)犯罪記錄或不良嗜好,品行端正;
5、熟練使用辦公軟件。
服務(wù)崗位職責9
崗位職責:
1、制定并完善續期管理各項業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及實(shí)施細則;
2、開(kāi)發(fā)并優(yōu)化續期業(yè)務(wù)相關(guān)系統,包括收費流程管理、統計分析系統和核心系統續期清單報表的開(kāi)發(fā)、測試與上線(xiàn)推廣;
3、負責續期管理工作的檢查與收費品質(zhì)監控;
4、分公司續期業(yè)務(wù)特殊案件的審核工作;
5、領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職要求:
1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險、金融、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:有5年以上的`客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗,2年以上續期管理工作經(jīng)驗;
3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀(guān)察與分析能力,善于發(fā)現并提出問(wèn)題、解決問(wèn)題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團隊意識;具有創(chuàng )新精神,有較強的文案設計能力。
服務(wù)崗位職責10
Android應用開(kāi)發(fā)經(jīng)理酷比深圳酷比通信股份有限公司，酷比，酷比手機，酷比崗位職責：
1、負責安卓項目的開(kāi)發(fā)和交付；
2、指導團隊其他成員進(jìn)行Android開(kāi)發(fā)；
3、參與Android項目需求分析，與客戶(hù)溝通確認需求；
4、負責安卓項目開(kāi)發(fā)小組的管理（開(kāi)發(fā)經(jīng)理）；
任職資格：
1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上Android開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
2、精通Android應用項目開(kāi)發(fā)，熟悉1—2種通用框架，了解流行的'其它各種框架；
3、能獨立負責中小型安卓應用項目的開(kāi)發(fā)，5個(gè)以上Android項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，其中負責過(guò)兩個(gè)以上項目的開(kāi)發(fā)；
4、熟悉HTML/WML/XML/JSON/SQLite，具有良好的編程思想。
服務(wù)崗位職責11
工作資料：
迎賓員進(jìn)口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當座位。協(xié)助拉椅，以使客人入座。
通知區域區域服務(wù)員，以便及時(shí)關(guān)上菜單及其它服務(wù)。
清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當的人數在相應的坐位上。
平均分配客人到不一樣的區域，平衡工作量。
記錄客人的.意見(jiàn)及投訴，及時(shí)匯報直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。
理解客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。
負責存放衣帽、雨傘等物品。
接聽(tīng)電話(huà)、通知受話(huà)人。
服務(wù)崗位職責12
主要責任:
1.按照餐廳服務(wù)標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類(lèi)型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿(mǎn)意并為創(chuàng )造利潤。
行政責任:
幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設備的'盤(pán)存。
2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會(huì )和每日、每月餐廳總結會(huì )。
4.參加所有會(huì )議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節約。
技術(shù)責任:
1.穿規定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語(yǔ)和投訴。
3.在規定時(shí)間內完成備料臺:
3.a檢查所有盤(pán)子、推車(chē)、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤(pán)子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷(xiāo)的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時(shí)帶筆和打火機。
6.客人進(jìn)餐廳后向他們問(wèn)好并安排入座。
7.正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認所點(diǎn)的菜。
8.學(xué)會(huì )給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷(xiāo)售，同時(shí)增加客人的滿(mǎn)意度。
9.完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12.上菜時(shí)要同時(shí)上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿(mǎn)意，如有投訴應立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時(shí)將找錢(qián)返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務(wù)區用品。
20.會(huì )使用餐廳所有的設備。
2能進(jìn)行宴會(huì )服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
服務(wù)崗位職責13
1、學(xué)習了解公司及部門(mén)各項管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責，掌握各項工作流程。
2、收集項目客戶(hù)檔案，為現有客戶(hù)建立完整的分類(lèi)電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項目微博、項目投訴電話(huà)等信息輸入平臺。
4、維護已有客戶(hù)的客情關(guān)系，通過(guò)客服qq、項目微博、短信平臺等，對項目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項目各項活動(dòng)、最新促銷(xiāo)信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對多的'信息發(fā)布。
5、建立qq、微博、電話(huà)、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時(shí)間段的客戶(hù)投訴按照投訴處理標準流程進(jìn)行處理。
6、對能夠即時(shí)解決的咨詢(xún)和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶(hù)投訴，按照投訴處理標準流程在24小時(shí)內處理并回復客戶(hù)。
7、對需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶(hù)投訴處理，并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復。
8、每月匯總客戶(hù)投訴情況與督查處理情況，并對數據進(jìn)行統計分析，發(fā)布《客戶(hù)投訴情況及處理月報》。
9、按照崗位職責和工作標準，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團和項目公司的要求，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)執行當地的客戶(hù)組織活動(dòng)。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
服務(wù)崗位職責14
崗位職責:
1、門(mén)店基礎管理崗位,協(xié)助客服經(jīng)理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶(hù)關(guān)系維護的`紐帶;
3、與客人有效溝通,為客人創(chuàng )造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿(mǎn)足客人的需求;
4、會(huì )同相關(guān)接待崗位,設計vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實(shí)、有實(shí)施;
6、有效處理賓客異議,提高賓客滿(mǎn)意度。
任職要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活潑、靚麗,有親和力和感染力;
3)學(xué)歷:大專(zhuān)以上(至少有一門(mén)專(zhuān)長(cháng),比如外語(yǔ)、計算機、音樂(lè )、美術(shù)等);
4)心態(tài):陽(yáng)光心態(tài)、積極向上(需進(jìn)行簡(jiǎn)單心理測試、情商測試);
5)有星級酒店禮賓部、客戶(hù)關(guān)系等服務(wù)性崗位至少一年從業(yè)經(jīng)驗;(優(yōu)先考慮)
6)有酒店、賓館前臺經(jīng)驗的、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
如綜合能力較優(yōu)人員,以上條框性要求可適當放寬。
服務(wù)崗位職責15
任職要求：
1、能吃苦耐勞
2、有野心，想追求成功
3、發(fā)展空間廣闊
4、上班時(shí)間自由
5、多勞多得，上不封頂
6、能提升個(gè)人的銷(xiāo)售能力和管理能力
7、熟悉車(chē)輛知識、車(chē)輛理賠、車(chē)輛銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)優(yōu)先
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