物業(yè)主管崗位職責(匯編15篇)

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、協(xié)助區域業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理完成工作，督導所分管物業(yè)項目工作的運作管理，確保實(shí)現物業(yè)工程質(zhì)量管理目標;

　　2、負責督導所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進(jìn)行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規范、流程和表單，并保證檔案管理規范;

　　3、負責物業(yè)工程上墻制度系統圖標管理督導工作，確保工程順利進(jìn)行;

　　4、督巡物業(yè)工程現場(chǎng)管理設施、系統設備、機設備、外包項目的.運作、維護和裝修監管，確保工作順利完成;

　　5、對工程類(lèi)突發(fā)事件及設備重大缺陷，進(jìn)行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時(shí)、有效處理;

　　6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。

物業(yè)主管崗位職責2

　　1。負責項目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作，向項目負責人負責；

　　2。根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；

　　3。擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；

　　4。負責制定管轄項目各類(lèi)規章制度和防范措施，指導保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5。對管轄項目?jì)劝l(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，并提出處理建議；

　　6。指導檢查管轄項目?jì)鹊那鍧嵭l生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　7。每天對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對管轄項目的安全負責；

　　8。上級安排的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責3

　　1、身體健康，責任心強，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有工程技術(shù)等級證書(shū)、高/低壓操作證等相關(guān)職業(yè)技術(shù)等級證書(shū)。負責完成并安排電工日常維修工作及部門(mén)經(jīng)理下達的工作任務(wù);

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題;

　　3、配合部門(mén)經(jīng)理完成全年電氣設備維保計劃;

　　4、具備電氣、自動(dòng)化設備控制、水電、房屋結構、建筑物維護等設施設備維護保養知識。能使用辦公軟件。

　　5、負責變配電室運行的管理工作，出現事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;

　　7、能獨立完成正常強電整體工作安排。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1.負責督促、檢查行政部門(mén)對國家的方針政策、上級指示和董事會(huì )辦公會(huì )議，公司辦公會(huì )議及總經(jīng)理決定的貫徹執行。

　　2.定期組織收集、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗的調查總結，及時(shí)向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書(shū)面匯報。

　　3.根據總經(jīng)理提出的指示，負責組織工作會(huì )議，安排做好會(huì )務(wù)工作。

　　4.負責起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動(dòng)為總經(jīng)理當好參謀。

　　5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

　　6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫(xiě)公司大事記。

　　7.會(huì )同其他部門(mén)負責協(xié)調安排涉及多部門(mén)領(lǐng)導參加的'各種會(huì )議。

　　8.組織做好來(lái)訪(fǎng)接待和小車(chē)的管理工作。

　　9.指導做好電話(huà)話(huà)務(wù)與機線(xiàn)維修工作。

　　10.根據總經(jīng)理提出的方針目標要求，及時(shí)編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實(shí)。

　　11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。

　　12.負責完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、負責制定辦公樓、商場(chǎng)物業(yè)年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場(chǎng)各項安全規章制度并監督執行

　　3、負責辦公樓、商場(chǎng)外包維保費用預算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場(chǎng)保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境

　　5、負責處理突發(fā)性事件

　　6、負責與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行工作對接

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　8、停車(chē)場(chǎng)管理

　　9、完成既定的.各類(lèi)物業(yè)費的收繳

物業(yè)主管崗位職責6

　　友元物業(yè)客服部主管崗位職責

　　1、及時(shí)察看及回復網(wǎng)上論壇投訴(一天不得少于三次);

　　2、對公司級客戶(hù)投訴(來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等),及時(shí)與相關(guān)部門(mén)共同解決,回復業(yè)主。

　　3、定期對投訴案件進(jìn)行統計,編寫(xiě)《案例共享》,完善經(jīng)驗庫;

　　4、做好項目入住的現場(chǎng)三級客訴接待工作;

　　5、根據監督員和重點(diǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)情況,將客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行反饋,與品質(zhì)、技術(shù)、售后對業(yè)主提出問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)跟蹤;

　　6、收集匯總各項目好的經(jīng)驗和業(yè)主表?yè)P信,將有代表性的提供給公司內刊編輯發(fā)表;

　　7、每年組織1~2次《業(yè)主調查表》工作,提供分析報告;

　　8、物業(yè)管理相關(guān)法律法規的.研究;

　　9、配合各開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部產(chǎn)品推廣活動(dòng)的目標客戶(hù)組織工作;

　　10、牽頭推動(dòng)項目客戶(hù)資源再生工作;

　　11、完善業(yè)主信息資料庫,根據各開(kāi)發(fā)公司需要提供意向客戶(hù)資料;

　　12、與各開(kāi)發(fā)公司對接,確認推薦成功;

　　13、制定客戶(hù)資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進(jìn)行相關(guān)知識培訓;

　　14、每月對新項目進(jìn)行銷(xiāo)售回訪(fǎng),及時(shí)將問(wèn)題反饋?lái)椖扛�進(jìn)解決;

　　15、規范各項目宣傳欄;

　　16、根據項目特色,每月組織2~3個(gè)社區文化活動(dòng);

物業(yè)主管崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫(xiě)字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫(xiě)字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開(kāi)保安工作會(huì )議,及時(shí)傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志;

　　7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區內治安、車(chē)輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的`其他工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　學(xué)歷要求:專(zhuān)科以上學(xué)歷;

　　經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養:具備良好的服務(wù)意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。

物業(yè)主管崗位職責8

　　【工作職責】

　　1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作;

　　2、進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的`廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn);

　　3、跟進(jìn)管理區域的商戶(hù)退場(chǎng)退租工作;

　　4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。

　　【崗位要求】

　　1、有物業(yè)管理經(jīng)驗或者物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、具備較強的溝通能力和團隊合作精神;

　　3、有較強的責任感和良好的職業(yè)素質(zhì);

物業(yè)主管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、掌握了解目標客戶(hù)的相關(guān)需求,建立并維護良好的合作關(guān)系,拓展區域內相關(guān)合作資源;

　　2、配合公司市場(chǎng)拓展,進(jìn)行公司品牌的市場(chǎng)推廣,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)合作;

　　3、協(xié)助完成投標書(shū)的制作;

　　4、負責所對杭州市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場(chǎng)拓展工作計劃,做到堅決執行和落實(shí)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、工作經(jīng)驗:1年以上政府辦公樓、寫(xiě)字樓、商廈、部隊、學(xué)校等相關(guān)物業(yè)市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗,3年以上一線(xiàn)物業(yè)項目管理經(jīng)驗,豐富的'招投標經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、良好的溝通協(xié)調與人際關(guān)系處理能力,較強的團隊合作意識。

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、根據項目服務(wù)中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。

　　2、負責處理業(yè)主(住戶(hù))投訴，并定期或不定期走訪(fǎng)業(yè)主(住戶(hù))，了解業(yè)主意見(jiàn)或建議。

　　3、負責項目服務(wù)中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。

　　4、負責物業(yè)“四�！狈�務(wù)的日常檢查，對檢查中發(fā)現的不合格事項及時(shí)給予糾正。

　　5、負責業(yè)主(住戶(hù))的`反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶(hù))的投訴、報修或暫時(shí)解決不了的事宜在24小時(shí)以?xún)冉o予答復。

　　6、負責協(xié)助項目經(jīng)理對二次裝修管理進(jìn)行監管。

　　7、負責對業(yè)主(住戶(hù))的調查結果進(jìn)行統計和分析。

　　8、負責收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作出謀劃策。

　　9、負責項目服務(wù)中心社區活動(dòng)的策劃、組織工作。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、負責對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門(mén)制定的.各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調客戶(hù)投訴;

　　6、負責客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理，擬定客戶(hù)計劃及組織實(shí)施;

　　7、負責對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責任制;

　　8、協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，組織開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區活動(dòng)。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、 負責服務(wù)中心現場(chǎng)管理和工作協(xié)調;

　　2、 監督各崗位嚴格執行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規章制度;

　　3、 協(xié)助處理服務(wù)中心各類(lèi)突發(fā)事件及客戶(hù)投訴;

　　4、 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;

　　5、 負責項目員工日常培訓、考核;

　　6、 負責服務(wù)中心與業(yè)委會(huì )、居委會(huì )常規工作溝通協(xié)調;

　　7、 滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項目，負責本項目住宅項目服務(wù)及前期介入工作。

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、在項目負責人領(lǐng)導下,全面負責客戶(hù)服務(wù)中心的各項工作。

　　2、按照公司規定做好投訴記錄,確保內容完整。

　　3、及時(shí)處理業(yè)主投訴;在三天之內跟蹤處理效果;對有效投訴進(jìn)行回訪(fǎng),回訪(fǎng)率為100%。

　　4、按時(shí)提交投訴分析報告,分析要客觀(guān)、有效。

　　5、及時(shí)處理業(yè)主請修。

　　6、對本部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓,做到無(wú)客戶(hù)服務(wù)中心職員因服務(wù)態(tài)度引起的投訴。

　　7、理好本公司與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的關(guān)系;與業(yè)主委員會(huì )共同解決業(yè)主間的`糾紛。

　　8、對直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程培訓。

　　9、充分保持與公司其它部門(mén)、公司各部門(mén)之間的溝通。

　　10、每?jì)芍苤辽僬匍_(kāi)一次客戶(hù)服務(wù)中心工作例會(huì ),并有例會(huì )記錄。

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責14

　　職責：

　　1)負責項目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標準;

　　2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);

　　3)保障項目安全有序營(yíng)運;

　　4)確保商戶(hù)和消費者有好的.體驗;

　　5)熟知消防相關(guān)要求和規定;

　　崗位要求：

　　1、2年及以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，擅長(cháng)與物業(yè)公司的接洽管理;

　　2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統;

　　3、接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的消防培訓，持構筑消防證優(yōu)先考慮;

　　4、溝通協(xié)調能力及責任心強;

　　5、具備物業(yè)管理上崗證。

物業(yè)主管崗位職責15

　　1、編制并落實(shí)電氣專(zhuān)業(yè)（供配電、防雷接地、機電、消防自動(dòng)報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專(zhuān)業(yè)）前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設備設施運行服務(wù)管理方案并組織實(shí)施。

　　2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線(xiàn)系統等工程前期方案跟進(jìn)、質(zhì)量檢查、接管驗收、質(zhì)量保修工作。

　　3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過(guò)程中不斷完善檢修工藝規程。

　　4、負責各專(zhuān)業(yè)的節能降耗工作。

　　5、具體負責與電力、設備檢測部門(mén)溝通。

　　6、在工程經(jīng)理的指導下，制訂相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件。

　　7、在工程經(jīng)理的.指導下，編制并組織執行相關(guān)預算。

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