物業(yè)管理主管的崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管理主管的崗位職責1
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴；
2、具備較強處理問(wèn)題的技巧，有團隊精神；
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節；
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄��；
5、做好客戶(hù)接待反映問(wèn)題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關(guān)部門(mén)提供可參考的意見(jiàn)或建議
6、根據部門(mén)績(jì)效目標，制訂并實(shí)施客服工作目標和工作計劃；
7、協(xié)調內、外部之間的關(guān)系。
任職要求：
1、 25歲以上，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力；責任心強、能承受一定的工作壓力。
4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調與團隊管理能力；
5、很強的服務(wù)意識，工作上任勞任怨；
6、有一定的'語(yǔ)表達及書(shū)寫(xiě)能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統的操作；
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節，熟悉相關(guān)政策、法規和標準；
8、較強的綜合協(xié)調能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實(shí)施。
物業(yè)管理主管的崗位職責2
1、擬定項目工程物業(yè)年度預算
2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。
3、制定項目公司各部門(mén)年度、月度計劃；
4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執行工程物業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。
6、負責對第三方維保單位的監督及評估。
7、負責組織各項專(zhuān)業(yè)培訓。
8、負責對直接下屬工作業(yè)績(jì)考核。
9、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續的辦理。
10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進(jìn)實(shí)施。
11、負責日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。
12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。
13、負責安全品質(zhì)周檢及結果的落實(shí)。
14、負責商戶(hù)安全的`檢查與評估。
15、負責現場(chǎng)環(huán)境的抽檢及制定改進(jìn)措施。
物業(yè)管理主管的崗位職責3
職責：
1、維護入駐商戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)反應問(wèn)題；
2、跟進(jìn)本物業(yè)的.裝修、進(jìn)駐商戶(hù)的接待工作；
3、安排商戶(hù)報修的接待、報修工作；
4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)等工作；
5、檢查與指導維修人員工作；
6、核算及監督房屋、物業(yè)各商戶(hù)的水電費和管理費。
任職資格：
1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗；
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區等物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、計算機軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門(mén)經(jīng)理崗位證書(shū)優(yōu)先（沒(méi)有亦可）；
5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調，處理突發(fā)事件，能夠獨當一面。
物業(yè)管理主管的崗位職責4
1、根據客戶(hù)服務(wù)工作需求，擬制部門(mén)組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進(jìn)行合理調整。組織召開(kāi)周例會(huì )，布置落實(shí)各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎。制定并落實(shí)部門(mén)培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實(shí)施。
3、部門(mén)有關(guān)人事工作及各種統計報表的上報審核工作。員工異動(dòng)(調動(dòng)、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務(wù)的監督管理，如接待客戶(hù)日常咨詢(xún)，受理跟蹤客戶(hù)信息，并提供相關(guān)服務(wù)。監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類(lèi)郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門(mén)禁卡、車(chē)卡等各類(lèi)卡的辦理管控。安排指導業(yè)戶(hù)入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶(hù)資料變更手續，跟進(jìn)各種整改工作。
6、監督安排業(yè)戶(hù)資料的整理、歸檔，建立健全客戶(hù)資料。定期組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)。參與業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度測量與分析。業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及投訴的處理、統計及有效分析。并跟進(jìn)處理各項整改。
7、公司/上級部門(mén)安排的參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)接待工作。與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會(huì )的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶(hù)之間的交流溝通，組織實(shí)施拜訪(fǎng)工作，與業(yè)戶(hù)保持良好服務(wù)關(guān)系。
9、負責監督落實(shí)各項費用的催收工作。
10、組織實(shí)施小區公共區域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的.維護、信息發(fā)布、更新與監控。商業(yè)宣傳活動(dòng)的受理與監督。公司/上級部門(mén)安排的參觀(guān)、來(lái)訪(fǎng)接待工作。
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會(huì )的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管的崗位職責5
負責制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。
負責服務(wù)區域內定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶(hù)、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及政府部門(mén)等的.協(xié)調、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應急事件。
負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門(mén)。
物業(yè)管理主管的崗位職責6
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的'各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理主管的崗位職責7
1、負責現場(chǎng)保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶(hù)之間的'溝通工作；
2、負責現場(chǎng)保潔保安管理、培訓及人事相關(guān)工作；
3、負責前臺、保潔、保安等相關(guān)工作計劃制定，并安排執行；
4、各類(lèi)巡檢，作業(yè)記錄等文檔工作準備，變更，審批等；
5、定期提交服務(wù)報告；
6、其他交辦的工作
物業(yè)管理主管的崗位職責8
1、負責統籌管理小區的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營(yíng)運質(zhì)量要求；
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
4、指導下屬辦理小區業(yè)戶(hù)的.入伙、裝修手續；
5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
6、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管的崗位職責9
-協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行寫(xiě)字樓的日常營(yíng)運管理
-各租戶(hù)的二裝跟進(jìn)及管理
-各供應商的管理、協(xié)調并監督
-各類(lèi)緊急事件處理等，并根據需要在內部進(jìn)行正式報告。
-協(xié)助上級與相關(guān)政府部門(mén)的.聯(lián)絡(luò )和協(xié)調。
-記錄并保存詳細的租戶(hù)和工作文件，并適當的跟進(jìn)。
-組織定期和隨機的分包商服務(wù)質(zhì)量調查。
-上級指定的其他工作
物業(yè)管理主管的崗位職責10
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的.綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責11
1、接待領(lǐng)導視察、參觀(guān)及講解；
2、負責與業(yè)委會(huì )、社區及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核；
4、負責各小區內垃圾分類(lèi)情況，及時(shí)向上匯報工作；
5、負責管轄區內的設備的入場(chǎng)驗收及設備設施的維修；
6、負責管轄區內的.項目設備正常的運行情況及匯報工作；
7、配合公司市場(chǎng)對管轄區內的垃圾分類(lèi)宣傳及兌換活動(dòng)；
7、負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生。
物業(yè)管理主管的崗位職責12
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對公司管理體系及各項規章進(jìn)行全面的實(shí)施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監管，確�，F場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報告，并監督問(wèn)題責任負責人進(jìn)行整改；
5、負責物業(yè)公司前臺來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)登記，并督促所反映事項整改完成、回訪(fǎng)；
6、負責責任區域物業(yè)費、停車(chē)費等相關(guān)費用的收取，并交財務(wù)入賬；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項；
物業(yè)管理主管的'崗位職責13
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行；
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理處理好物業(yè)內客戶(hù)的關(guān)系及時(shí)處理各類(lèi)投訴事件及突發(fā)事件等；
3、負責組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結果進(jìn)行統計分析和處理；對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)負責人反饋并提出意見(jiàn)與建議；服務(wù)供方選擇和評審（環(huán)境類(lèi)：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等）：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理：
5、協(xié)助經(jīng)理制定各類(lèi)安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進(jìn)行檢查、診斷、負責組織解決技術(shù)難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門(mén)處理好與本部門(mén)相關(guān)的工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的.其它工作事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責14
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實(shí)
2、處理各類(lèi)突發(fā)事件并形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結合實(shí)際進(jìn)行培訓
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車(chē)場(chǎng)主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關(guān)政府部門(mén)溝通，領(lǐng)導交辦的其他工作
任職資格：
1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷；安防知識；消防知識；防護、救護知識；一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓安防主任工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調能力；善于與公安及消防主管部門(mén)溝通；熟悉治安及消防有關(guān)法律法規；組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng)；熟悉消防系統及設備操作及基本功能；熟悉安防班次編排及調配；熟悉監控系統之應用；
3、組織參與過(guò)商業(yè)物業(yè)/甲級寫(xiě)字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習；具處理各種突發(fā)事件的能力；具有獨立領(lǐng)導部門(mén)開(kāi)展工作的.能力；強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。
物業(yè)管理主管的崗位職責15
負責檢查、監督各項制度的執行情況；
負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作；
合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。
協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作（合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。）；
協(xié)調項目大業(yè)主和小業(yè)主的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作，按時(shí)完成物業(yè)管理費收��；
認真完成物業(yè)管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務(wù)；
擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結；
對物業(yè)發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議；
與有物業(yè)所在區域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等；
物業(yè)管理主管的崗位職責16
1、制定項目總體的`經(jīng)營(yíng)管理目標及中遠期發(fā)展計劃，并組織實(shí)施；
2、監督、管理、指導各部門(mén)完成年度經(jīng)濟指標及服務(wù)指標；
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區經(jīng)濟；
4、負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價(jià)總結；
6、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作情況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管的崗位職責17
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展物業(yè)品質(zhì)管理工作；
3、與對口負責人對接，發(fā)布并管理各類(lèi)發(fā)文文件，收集匯總提交各類(lèi)文件、數據并形成報告；
4、及時(shí)更新客戶(hù)資料；
5、受理客戶(hù)日常事務(wù)申請，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪(fǎng)并形成文件；
6、負責園區內現場(chǎng)品質(zhì)的把控，負責制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規章等標準化建設；
7、定期對園區進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報告；
物業(yè)管理主管的'崗位職責18
1、負責制定、組織、監督部門(mén)工作計劃執行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì )，合理安排部門(mén)人員工作；統籌物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
2、負責項目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，維護業(yè)戶(hù)關(guān)系并定期走訪(fǎng)VIP客戶(hù)，統籌社區文化活動(dòng)的計劃、組織實(shí)施、總結工作；
3、負責業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時(shí)；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實(shí)執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價(jià)和結算工作；負責核查系統信息和業(yè)主檔案的'維護工作，確�；A信息和業(yè)主信息的準確。
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