人員服務(wù)崗位職責15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的人員服務(wù)崗位職責，歡迎大家分享。

人員服務(wù)崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責學(xué)校體育設備的安裝(非常簡(jiǎn)單，多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；

　　2、負責軟件安裝使用培訓；

　　3、其它公司事情安排；

　　任職資格:

　　1、無(wú)學(xué)歷要求，做事認真即可；

　　2、最好有簡(jiǎn)單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗；

　　3、會(huì )熟練使用辦公軟件，表格應用等；

　　4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

　　工作時(shí)間:

　　早八晚五，有寒暑假，無(wú)壓力；

人員服務(wù)崗位職責2

　　1、服從領(lǐng)導分配,積極參加院里安排的各項活動(dòng),遵守院里的各項規章制度。

　　2、牢記服務(wù)宗旨:熱情周到的為院民服務(wù),視他們?yōu)橛H人,不怕臟、不怕累,盡職盡責。

　　3、服務(wù)人員交接班要查房,清點(diǎn)人員,幫助老人做好個(gè)人衛生和室內環(huán)境衛生。

　　4、注意開(kāi)窗通風(fēng),及時(shí)換洗老人的衣服、被罩、床單等。

　　5、隨時(shí)觀(guān)察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況,如有異常立即報告醫務(wù)室,以便觀(guān)察治療。

　　6、多與老人溝通,了解他們的生活習慣、愛(ài)好和特長(cháng),及時(shí)幫助他們解決生活中的'困難。

　　7、組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動(dòng),豐富業(yè)余生活。

　　8、嚴格交接班制度,記好當天的工作日,對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項。

　　9、督促好孤兒的學(xué)習,關(guān)心他們的生活,教育他們講文明,講禮貌,好好學(xué)習,養成良好的學(xué)習生活習慣。

　　10、根據天氣變化提醒院民增減衣服,預防疾病,注意飲食衛生,防止食物中毒,并對院民所鋪被褥定期翻曬,做到松軟、無(wú)異味。

　　11、嚴禁院民家屬陪住。

　　12、嚴格院民請假制度。對無(wú)行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同,并寫(xiě)請假條,能自理的老人外出也要填寫(xiě)請假條并檢查。

人員服務(wù)崗位職責3

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導和服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

　　3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強的'應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　2、有較強的維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

　　3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；

　　4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

人員服務(wù)崗位職責4

　　一、目的：

　　明確售后服務(wù)部崗位內容，切實(shí)有效履行其崗位職責

　　二、范圍：

　　售后服務(wù)部崗位

　　三、適用崗位：

　　售后服務(wù)部經(jīng)理

　　四、內容：

　　1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí)，與財務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調、催收余款事宜；

　　3.與銷(xiāo)售部協(xié)調，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的'要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表；

　　4.與客戶(hù)交流時(shí)，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；

　　5.如果需要到外地服務(wù)，應及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；

　　6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；

　　7.在維修過(guò)程中，應及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當；如果不相符合應及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；

　　8.機械設備在質(zhì)保期內，在節約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機械維修、維護服務(wù)。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時(shí)告知客戶(hù)設備已超出保修期，客戶(hù)需要購買(mǎi)機器配件以及配件價(jià)格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

　　9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　10.在售后服務(wù)中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當的解決方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；

　　11.無(wú)條件執行企業(yè)領(lǐng)導以及企業(yè)有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

人員服務(wù)崗位職責5

　　職位描述:

　　1、運用中文及英語(yǔ)為客戶(hù)提供就診咨詢(xún)與預約服務(wù),建立客戶(hù)檔案;

　　2、利用信息化系統進(jìn)行病案管理、就診管理;

　　3、與其他部門(mén)緊密合作,為醫療中心的市場(chǎng)發(fā)展活動(dòng)提供高水準的支持服務(wù)。

　　任職資格:

　　1、形象氣質(zhì)良好;

　　2、溝通能力強,有較強的服務(wù)意識;

　　3、英語(yǔ)聽(tīng)力良好,口語(yǔ)流暢,有良好的.閱讀和書(shū)寫(xiě)能力;

　　4、有責任心,具備一定的抗壓能力,富有團隊精神;

　　5、愿意繼續學(xué)習,接受能力強。

人員服務(wù)崗位職責6

　　1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房?jì)冗M(jìn)行服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)被稱(chēng)為KTV服務(wù)員，同時(shí)這個(gè)KTV崗位也是對整個(gè)KTV包房服務(wù)品質(zhì)非常關(guān)鍵的人員。

　　2、要對各種酒水和套餐的價(jià)格和優(yōu)勢非常了解。

　　3、上崗后需要馬上對所管的區域進(jìn)行環(huán)境衛生打掃工作，按照KTV發(fā)布的衛生規章制度進(jìn)行打掃操作。

　　4、進(jìn)行打掃完后，采用輪班式的20分鐘休息，同時(shí)在休息的時(shí)候進(jìn)行整理衣服和心情。

　　5、當店內上客時(shí).需注意三迎原則.鞠躬問(wèn)好.時(shí)段禮貌用語(yǔ).屈身引導.

　　6、當客人走進(jìn)KTV包房時(shí)，KTV服務(wù)員應該馬上將免費或贈送的酒水送進(jìn)KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據客人要求引導客人至超市區域點(diǎn)單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價(jià)格及優(yōu)勢.有針對性的推薦.

　　7、當客人點(diǎn)單結束.第一時(shí)間將客人所選擇商品分類(lèi)送入包廂.并及時(shí)將KTV包廂內所需的.設備送入包廂.

　　8、在進(jìn)行KTV包廂服務(wù)時(shí)，如果客人愛(ài)好抽煙應隨時(shí)觀(guān)察煙灰缸，如發(fā)現煙灰缸里面出現2~3個(gè)煙頭時(shí)應及時(shí)倒掉，并且清洗。

　　9、在進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中.及時(shí)清理包廂內空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時(shí)應對客人呼叫的準備.

　　10.如包廂內發(fā)生發(fā)生打架、爭吵、無(wú)理取鬧等突發(fā)事件時(shí)。應及時(shí)通知相關(guān)管理人員.緊急情況下可根據現場(chǎng)情況做特殊處理.

　　11. 當客人準備離開(kāi)KTV包廂時(shí)應問(wèn)候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問(wèn)好.禮貌用語(yǔ).屈身引導至出口處.

　　12 .當客人離開(kāi)KTV包廂后，應該馬上關(guān)閉KTV點(diǎn)歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好KTV包廂的衛生。做到無(wú)死角.無(wú)灰塵.物品配置齊全.沙發(fā).桌面無(wú)污漬.做好再次迎客準備.

　　13. KTV服務(wù)人員嚴格執行店內上下班制度.不得無(wú)故遲到早退.不接受電話(huà)請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.

　　14. KTV服務(wù)人員在崗期間不得無(wú)故脫崗.不得在公共區域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區域吸煙.

人員服務(wù)崗位職責7

　　售后服務(wù)人員重慶重變電器有限責任公司重慶重變電器有限責任公司,重變電器1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經(jīng)驗、售后或管理等工作經(jīng)驗

　　2、對高低壓成套開(kāi)關(guān)設備的檢驗工作及現場(chǎng)售后服務(wù)工作非常熟悉,熟悉產(chǎn)品相關(guān)標準

　　3、愿意接受長(cháng)期的出差工作(主要是重慶地區)

人員服務(wù)崗位職責8

　　1.負責為客戶(hù)或準客戶(hù)提供理賠、保險銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)。

　　2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。

　　3.負責客戶(hù)和準客戶(hù)的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。

　　4.負責指引出險客戶(hù)報案。

　　5.負責受理索賠資料(含異地客戶(hù))并協(xié)助和指導客戶(hù)理賠。

　　6.負責客戶(hù)和準客戶(hù)資源信息的收集、整理、上報。

　　7.負責實(shí)施公司統一安排的社區宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。

　　8.接受客戶(hù)的`批改申請。

　　9.負責受理客戶(hù)投訴。

　　10.負責業(yè)務(wù)直銷(xiāo)、客戶(hù)續保及相關(guān)工作。

　　11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調工作。

人員服務(wù)崗位職責9

　　1、在門(mén)診部主任和護士長(cháng)領(lǐng)導下,負責檢查門(mén)診各科室開(kāi)診前的準備工作和開(kāi)診情況等。

　　2、指導病員就診,解答病員提出的問(wèn)題。

　　3、負責維持門(mén)診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

　　4、檢查督促衛生員搞好室內外衛生。

　　5、扶老攜幼,如遇危重病員,應與有關(guān)科室聯(lián)系,給予及時(shí)診治和搶救。

　　6、做好隔離消毒工作,預防交叉感染,發(fā)現傳染病員,立即采取措施,護送病人到隔離房間就診。

人員服務(wù)崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責與客戶(hù)聯(lián)系

　　2、協(xié)助客戶(hù)處理事故

　　3、指導客戶(hù)填寫(xiě)及收集索賠資料

　　4、疑難案件上報調查

　　任職要求:

　　1、22-45歲學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷;語(yǔ)言流暢、表達清晰;

　　2、工作積極主動(dòng)，認真負責。具備較強的責任心，團隊合作能力;

　　3、有銷(xiāo)售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　辦公環(huán)境:

　　1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶(hù)資源。

　　2、每月公司還有額外激勵方案和福利

　　3、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。

　　售后服務(wù)人員崗位

　　1、服從公司主任的工作安排,貫徹執行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。

　　2、必須具備較強的語(yǔ)言表達和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。

　　3、必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的有關(guān)規章制度。

　　4、成為業(yè)主與公司協(xié)調、溝通的`紐帶,為業(yè)主解答各種疑問(wèn)和投訴,對各部門(mén)實(shí)行統一調配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、負責建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類(lèi)臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。

　　6、負責每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統計協(xié)調。與公司財務(wù)部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。

　　7、對于停放車(chē)輛的管理應做到臨時(shí)停放車(chē)輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。

　　8、負責公司對外的交往活動(dòng)和關(guān)系處理。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

人員服務(wù)崗位職責11

　　職責描述:

　　1、公司提供客戶(hù)資源，進(jìn)行客戶(hù)篩選，幫助銷(xiāo)售找出有效云產(chǎn)品服務(wù)需求客戶(hù);

　　2、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行有效客戶(hù)細分，充分了解企業(yè)用戶(hù)的發(fā)展現狀和對云計算資源的潛在需求，聯(lián)系關(guān)聯(lián)為自己的有效客戶(hù)，轉給云線(xiàn)下銷(xiāo)售去跟進(jìn);

　　3、作為云官方客服代表，為云平臺注冊會(huì )員提供云計算相關(guān)的咨詢(xún)解答服務(wù);

　　4、做好客戶(hù)企業(yè)管理和服務(wù)跟蹤，建立良好互動(dòng)的'客情關(guān)系;

　　5、積極參與團隊學(xué)習活動(dòng)，及時(shí)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的補充與更新;

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、普通話(huà)標準、思維清晰、溝通表達能力較好;

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)it行業(yè)有濃厚興趣，工作踏實(shí)，有一定的學(xué)習和自我管理能力;

　　4、有阿里云、騰訊云、aws、百度云、華為云、微軟等云工作經(jīng)驗者和有云廠(chǎng)商認證者優(yōu)先;

人員服務(wù)崗位職責12

　　客服現場(chǎng)管理 喜馬拉雅FM 喜大(上海)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅FM,喜大 工作職責:

　　1、負責呼叫中心關(guān)鍵運營(yíng)指標的完成,并根據呼叫中心關(guān)鍵指標科學(xué)化和人性化的排班;

　　2、負責呼叫中心話(huà)務(wù)預測、人力安排及現場(chǎng)調度;

　　3、對呼叫中心的基礎技術(shù)架構和呼叫中心運營(yíng)的基本知識有一定的'理解 。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、具有一年以上排班經(jīng)驗,排班對象不少于100人(能操作排班系統更佳);

　　3、善于利用資源,具備較強的溝通協(xié)調及現場(chǎng)管控能力。

人員服務(wù)崗位職責13

　　職責描述:

　　一、宣傳工作:

　　基于社區服務(wù)站對軟件進(jìn)行宣傳,使用戶(hù)快速了解軟件,樹(shù)立軟件在社區內品牌。

　　通過(guò)宣傳與服務(wù)增加用戶(hù)對平臺的信任感;

　　根據公司要求在負責社區內促使居民用戶(hù)安裝軟件;

　　二、活動(dòng)支持:

　　根據公司策劃的.社區活動(dòng)負責社區內活動(dòng)的執行及其他活動(dòng)協(xié)助支持。

　　三、信息更新:

　　了解小區實(shí)時(shí)信息,協(xié)助鄰里版塊更新互動(dòng)內容;

　　四、線(xiàn)下服務(wù):

　　完成社區內居民用戶(hù)上門(mén)取送貨服務(wù);

　　完成第三方合作商家的派單銜接工作;

　　團購(熱賣(mài))活動(dòng)的線(xiàn)下宣傳及貨物保管、發(fā)放;

　　對社區服務(wù)站外觀(guān)維護清潔、內部設施維護保養。

　　五、客戶(hù)維護:

　　物業(yè)及周邊商家維護,用戶(hù)對軟件的反饋、需求收集。

　　兩班倒替

　　早班:7:00-15:00(8h)

　　晚班:14:00-22:00(8h)

　　周末及節假日安排調休

　　任職要求:

　　1、年齡在25-35之間;

　　2、理解能力強,語(yǔ)言表達能力突出,

　　3、性格開(kāi)朗外向,善與人打交道,樂(lè )于從事服務(wù)類(lèi)工作;

　　4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè),并對以上行業(yè)有興趣;

　　5、能熟練操作智能手機、電腦,能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作;

　　6、細心、有耐心,肯吃苦,主動(dòng)積極;

　　7、有晉升意愿或創(chuàng )業(yè)意向。

人員服務(wù)崗位職責14

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1.負責客戶(hù)購車(chē)后的跟蹤維系；

　　2.客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛保養得接待、出單服務(wù)、協(xié)調好售后前臺和車(chē)間的工作調配；

　　3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行'一對一'的服務(wù)；

　　4.第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保售后工作能夠順利開(kāi)展，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；

　　5.定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系，使客戶(hù)完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交；

　　6.完成既定的服務(wù)目標；

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，有一定的'英語(yǔ)閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車(chē)維修服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；

　　3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；

　　4、形象氣質(zhì)佳；

　　5、有汽車(chē)配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

人員服務(wù)崗位職責15

　　職位描述

　　1、電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機或清分機維修技術(shù)

　　3、具備獨立解決問(wèn)題的能力、善于溝通，理解能力強

　　4、能適應短期或長(cháng)期出差

　　5、綜合素質(zhì)較高，對客戶(hù)的問(wèn)題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映

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