診所美容師崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的診所美容師崗位職責，希望對大家有所幫助。

診所美容師崗位職責1

　　工作前的準備工作

　　1.準時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，接受美容經(jīng)理的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)

　　2.準時(shí)參加晨會(huì )，接受店長(cháng)的安排和指示。早會(huì )前衛生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成，店長(cháng)休息時(shí)負責安排和檢查。

　　3.堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。

　　學(xué)習及培訓

　　1.導師要積極銷(xiāo)售公司現有的產(chǎn)品及項目，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立公司的品牌形象。

　　2.熟悉和掌握公司所有得項目和產(chǎn)品的知識、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢、價(jià)格，提供給顧客良好售后服務(wù)。協(xié)助美容師填寫(xiě)好店內各產(chǎn)品的銷(xiāo)售跟蹤表格，隨時(shí)了解客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋情況，各種情況及時(shí)上報給主管和公司與廠(chǎng)家作出合理的處理方案

　　3.熟知客戶(hù)信息，熟悉各種顧客的`接待方法，如何給顧客設計護理方案。

　　4.定期做電話(huà)回訪(fǎng)，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護理情況。

　　5.培訓員工各項技術(shù)和理論知識，參加公司的各項培訓

　　營(yíng)業(yè)中的職責

　　服務(wù)方面

　　1.以愉悅的心情、飽滿(mǎn)的精神迎接新的一天，以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。

　　2.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費，均應以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復挑選、調換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情

　　管理守則

　　1.根據本店的各項計劃，向所管美容師分解指標，確保經(jīng)營(yíng)指標切實(shí)有效地完成。輔助所管美容師制定日計劃、月計劃。

　　2.每天檢查組員日工作計劃完成情況及時(shí)調整工作方法

　　3.每月對產(chǎn)品、項目的銷(xiāo)售信息進(jìn)行收集、統計、分析，并將分析報告上報店主管。認真填寫(xiě)每日的業(yè)績(jì)分析表格，認真分析每個(gè)員工的工作情況，了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。及時(shí)匯報各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，拿出最佳的銷(xiāo)售方案。

　　4.客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全。

　　5.控制節約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。

　　6.遵守規章制度，服從上級和總部的安排，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。

　　7.隨時(shí)檢查店內的衛生，消毒器具，填寫(xiě)五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)的區別用品一次性用品的消毒衛生間的消毒護理房間的消毒

　　8.防災管理，防盜，防火，防燃氣，對非預測性災害作好應變預備。

診所美容師崗位職責2

　　熱情待客，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)話(huà)聲音親切輕柔。

　　1、加強自身綜合素質(zhì)的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的.護理項目及產(chǎn)品。

　　2、按本公司規定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時(shí)間。

　　3、保證用具及雙手的清潔與消毒。

　　4、愛(ài)護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。

　　5、有安全意識，擦拭電器首先切斷電源。

　　6、對每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。

　　7、操作時(shí)佩戴口罩，將每一個(gè)步驟盡量大努力做到最好。

　　8、不斷提高自身理論及操作水平。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　　護理工作流程

　　1接到前臺通知馬上到接待室，待顧問(wèn)介紹完畢帶客人進(jìn)美容房。

　　2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。

　　3到前臺拿配餐單，同時(shí)了解護理項目及顧客情況。

　　4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門(mén)口等候客人，如客人有需要，請幫客人吹干頭發(fā)。

　　5將開(kāi)始護理時(shí)間電話(huà)通知前臺，護理過(guò)程中如需加項要及時(shí)通知前臺。

　　6護理過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客人對空調、燈光、手法力度等細節的感受，對護理過(guò)程做大致講解且針對客人的皮膚狀況給予適當建議，但不能給客人造成任何消費壓力。

　　7護理即將結束時(shí)詢(xún)問(wèn)客人對護理的滿(mǎn)意程度以及其它感受，然后帶客人更衣。

　　8將客人的意見(jiàn)、建議及時(shí)反饋到顧問(wèn)。

　　9、返回到更衣室等候客人更衣完畢將其帶到接待室（顧問(wèn)已在等候）。

　　10、清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復到清潔無(wú)痕跡。

　　11、回到員工休息室認真填寫(xiě)護理記錄表。

診所美容師崗位職責3

　　工作前的準備工作

　　1.準時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準備好儀容儀表，接受主管的檢查。(打卡前的準備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)

　　2.準時(shí)參加晨會(huì )，接受店長(cháng)的安排和指示。早會(huì )前衛生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成。營(yíng)業(yè)中的職責

　　服務(wù)方面

　　1.以愉悅的心情、飽滿(mǎn)的精神迎接新的一日。

　　2.以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。

　　3.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費，均應以禮貌、誠懇、對待。

　　4.不可因顧客反復挑選、調換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情。

　　產(chǎn)品方面

　　1.了解各品牌產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)知識為顧客提供有效的建議。

　　2.詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用,

　　3.能夠根據顧客需求搭配適合的療程和護理方案

　　管理守則

　　1.遵守規章制度，服從主管導師的指導，忠于職守不做破壞及損害公司利益的.事。

　　2.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現場(chǎng)當眾化妝、吃零食、看書(shū)報及聊天。

　　3.堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假

　　顧客管理

　　1.每月25日之前制定月計劃給主管顧問(wèn)

　　2.除平時(shí)預約和第二天回訪(fǎng)外每周2次固定給每位客人發(fā)問(wèn)候信息。

　　個(gè)月檢查,更新及梳理管理的客戶(hù)人數和檔案

　　營(yíng)業(yè)后的職責

　　1.營(yíng)業(yè)結束時(shí)若自己仍有顧客在護理，須等顧客離店后方可離開(kāi)。

　　2.離開(kāi)時(shí)收拾整理床鋪、衛生后方可離開(kāi)。

　　3.準時(shí)參加晚會(huì )，總結經(jīng)驗，認識不足。

　　4.寫(xiě)好當天的顧客溝通記錄

　　B級美容師工作職責

　　1.保守店內機密；

　　2.認真做好本職工作，嚴格遵守店內各項規定，主動(dòng)接受上級監督；

　　3.隨時(shí)保持店內環(huán)境的整潔；

　　4.做好站門(mén)的工作，主動(dòng)問(wèn)好并為顧客開(kāi)門(mén)，引領(lǐng)顧客至美容前臺，遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；

　　5.協(xié)助導師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護膚記錄；

　　6.服務(wù)結束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；

　　7.能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；

　　8.能準確無(wú)誤的分析各種皮膚；

　　9.能熟練掌握、操作專(zhuān)業(yè)面部及部分身體手法；

　　10.熟練掌握全套護理操作流程及產(chǎn)品使用方法；

　　11.具備一定的銷(xiāo)售技巧；

　　12.以熱情的態(tài)度、規則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；

診所美容師崗位職責4

　　一、美容師職責

　　1、準時(shí)上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：

　　2、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經(jīng)營(yíng)指示；

　　3、清潔店內外的環(huán)境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

　　4、提供服務(wù)時(shí)應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語(yǔ)，誠懇征詢(xún)客人意見(jiàn)、要求，并及時(shí)向上級主管反饋信息：

　　5、以客觀(guān)公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉地給予解釋?zhuān)?/p>

　　6、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，并積極參與各項宣傳活動(dòng)等：

　　7、認真學(xué)習產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能；

　　8、保守店內之機密，嚴禁外傳。

　　二、美容師服務(wù)準則

　　1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；

　　2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫(xiě)登記表，接待顧客應熱情大方，主動(dòng)有禮

　　3、認真詢(xún)問(wèn)顧客對服務(wù)項目的要求，并推薦適當的服務(wù)項目，介紹產(chǎn)品；

　　4、在為顧客進(jìn)行護理服務(wù)過(guò)程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據客人的皮膚來(lái)推介家庭護理產(chǎn)品；

　　5、對等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專(zhuān)業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽(tīng)顧客的說(shuō)話(huà)，但并非牽連別人的問(wèn)題；當一位顧客向你咨詢(xún)診斷的事情，不要讓她重復記著(zhù)診斷的細節與方法，因為你是專(zhuān)家：對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話(huà)題；不談自己私事，少說(shuō)多聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾；

　　6、護理程序完畢后，應該仔細詢(xún)問(wèn)顧客的感覺(jué)，并與顧客約定下次護理服務(wù)的時(shí)間；如果顧 客對本次服務(wù)表示不滿(mǎn)，應馬上致歉并及時(shí)根據實(shí)際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭吵；

　　7、顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨：

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會(huì )所

　　8、顧客離開(kāi)后應整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。

　　三、美容師服務(wù)標準流程

　�。ㄒ唬�、接待人員：值班美容師

　　1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來(lái)應及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)“你好（如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請”，開(kāi)門(mén)時(shí)雙手拉門(mén)問(wèn)候，同時(shí)沁度鞠躬。

　　2、美容師引領(lǐng)客人至前臺拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。

　　3、如果前臺有客人咨詢(xún)此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應禮貌性地微笑問(wèn)候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺接待區的沙發(fā)上小座稍侯。

　�。ǘ�）、接待人員：前臺接待

　　1、前臺接待人員任何時(shí)候應保持會(huì )心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)應先停下手中的工作問(wèn)好：“您好，歡迎光臨！”

　　2、是熟知的會(huì )員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問(wèn)您今天護理那些項目。

　　3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問(wèn)候，并根據客人需求介紹護理項目。

　　4、經(jīng)過(guò)咨詢(xún)后，前臺開(kāi)三聯(lián)單，值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”

　　5、美容師出來(lái)后，店長(cháng)或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”

　�。ㄈ�）、護理美容師

　　1、美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問(wèn)好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”

　　2、客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜

　　3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應提醒客人：“這是您的專(zhuān)用柜，請將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會(huì )所

　　4、帶客人至美容房時(shí)應適當地跟客戶(hù)溝通，自然地對客人進(jìn)行贊美，到美容房后應說(shuō)：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾蕚浜玫�，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢(xún)問(wèn)客人的舒適情況。

　　5、護理完畢后，通�？腿诵枰�沐浴，美容師應帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無(wú)應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。

　　6、顧客梳洗完畢后，通�？腿诵枰�休息，美容師應護送顧客至休閑區休息，同時(shí)外顧客準備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。

　　7、顧客用完點(diǎn)心至前臺，店長(cháng)應立即詢(xún)問(wèn)整個(gè)過(guò)程與效果是否滿(mǎn)意及對我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現問(wèn)題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情

　　8、客人出門(mén)，護理美容師應親自護送并預約下次護理時(shí)間，店長(cháng)與前臺也應起身相

　　四、專(zhuān)業(yè)美容師的職業(yè)操守規范

　�。ㄒ唬�、專(zhuān)業(yè)美容師應具備的良好品德及行為規范；

　　1、遵守國家的法律，法規和美容院的.規章制度；

　　2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業(yè)樂(lè )業(yè)：

　　3、樂(lè )于學(xué)習，積極上進(jìn)，不斷提高美容專(zhuān)業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養；

　　4、言而有信，盡職盡責：

　　5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：

　　6、友善待人，誠懇熱情；

　　7、談吐高雅，善于傾聽(tīng)顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

　　8、注重儀表，隨時(shí)保持最高的個(gè)人衛生標準，使顧客對你產(chǎn)生信心。

　　五、專(zhuān)業(yè)美容師的語(yǔ)言技巧

　　基本原則：通過(guò)悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話(huà)令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴(lài)。

　�。ㄒ唬�、語(yǔ)音和語(yǔ)調

　　1、悅耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡(jiǎn)單易懂的宗詞，切忌說(shuō)話(huà)別人聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清；

　　聯(lián)邦純美灣名店策劃團手把手教您打造世界的中國的高端美容標準會(huì )所

　　2、語(yǔ)調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語(yǔ)調應該是柔和悅耳的，在語(yǔ)調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語(yǔ)調。

　�。ǘ�）、談話(huà)主題的選擇與技巧：

　　1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選擇較適合的話(huà)題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂(lè )活動(dòng)等，對于所選的話(huà)題，美容師應掌握豐富的知識及信息；

　　2、為了使護理過(guò)程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動(dòng)打開(kāi)話(huà)題，少說(shuō)多聽(tīng)，不與顧客爭論不談自己私事，不追問(wèn)別人私隱，不背后評價(jià)同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現出優(yōu)越感或讓是人覺(jué)得有威脅。

【診所美容師崗位職責】相關(guān)文章：

診所崗位職責05-10

中醫診所崗位職責10-24

最新診所護士崗位職責04-20

美容師崗位職責08-09

中醫診所崗位職責(8篇)05-10

中醫診所崗位職責8篇05-10

診所前臺接待崗位職責11-29

美容師崗位職責最新03-09

中醫診所醫生崗位職責（精選8篇）11-18