服務(wù)大使崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的服務(wù)大使崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)大使崗位職責1

　　客戶(hù)服務(wù)大使是在客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展xxxx花園客戶(hù)服務(wù)管理等工作,其主要職責如下:

　　1.受理責任區域的顧客投訴和建議,24小時(shí)之內給予回應,跟蹤到關(guān)閉為止。

　　2.對責任區域內的物業(yè)管理全部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查。

　　3.負責責任區域內的日常業(yè)務(wù)巡查(公共設施檢查、裝修巡查、清潔檢查等)。

　　4.協(xié)助組織社區文化活動(dòng)。

　　5.協(xié)助催收責任區域住戶(hù)的`管理服務(wù)費,力爭管理費收繳率達100%。

　　6.檢查現場(chǎng)人員工作情況,將其工作品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)知會(huì )其直接上級或管理處領(lǐng)導,每月30日前將當月現場(chǎng)人員工作檢查記錄上報部門(mén)主管處,作為月度考核的參考。

　　7.收集、整理責任區域內的信息,每周上報《周工作信息表》。

　　8.處理責任區域內發(fā)生的任何事務(wù),跟蹤處理過(guò)程和結果。

　　9.每周五對本周內發(fā)生的投訴進(jìn)行總結和分類(lèi)匯總,并在周例會(huì )上通報,以防止同類(lèi)事件的發(fā)生。

　　10.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng),及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細記錄,并在25日前匯總上報客戶(hù)服務(wù)主管。

　　11.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)大使崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、接待用戶(hù)，回答問(wèn)題，溝通中代表威馬，學(xué)習執行威馬體驗策略，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗幫助傳播威馬品牌價(jià)值文化；

　　2、介紹電動(dòng)車(chē)駕駛體驗，傳遞威馬品牌產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及出行服務(wù)優(yōu)勢，鼓勵用戶(hù)試駕，并通過(guò)介紹優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品體驗使潛在用戶(hù)向親朋好友宣傳威馬；

　　3、維護威馬現有用戶(hù)，定期跟進(jìn)追蹤用戶(hù)，持續為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，增強現有品牌粘性，傳播品牌；

　　4、不斷通過(guò)創(chuàng )新、主動(dòng)的方式吸引潛在用戶(hù)，與市場(chǎng)同事合作，開(kāi)展店內外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　5、通過(guò)傳遞電動(dòng)車(chē)行業(yè)發(fā)展，威馬企業(yè)訊息，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，幫助威馬粉絲及潛在用戶(hù)更好地了解威馬；

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，30歲以下，有酒店、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通和語(yǔ)言表達能力，擁有較強的應變能力，品牌體驗店或有用戶(hù)體驗經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、熟練應用office辦公軟件， c1及以上駕駛執照

　　4、認可威馬汽車(chē)企業(yè)文化及擁有較強抗壓能力，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展工作，服務(wù)用戶(hù)

服務(wù)大使崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、店內環(huán)境維護，用戶(hù)接待，需求分析，安排試乘試駕、協(xié)助用戶(hù)簽單

　　2、收集潛在用戶(hù)信息、并有效跟進(jìn)、將用戶(hù)級別分類(lèi)、錄入系統

　　3、邀請用戶(hù)加入威盟、下載威馬智行app、講解會(huì )員體系及積分獲取與消費方式，安排交車(chē)儀式、引薦私屬顧問(wèn)

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有較強的學(xué)習能力、對新鮮事物感興趣；

　　3、有耐心、能夠承受一定的壓力；

　　4、熟練使用office軟件，并對平板電腦、只能手機熟練操作；

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