前臺崗位職責15篇
在生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺崗位職責，歡迎大家分享。
前臺崗位職責1
1、接受前臺主管督導，向前臺主管負責。
2、嚴格按服務(wù)程序向會(huì )員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、嚴格按前臺接待程序進(jìn)行預約、登記、接待工作。
4、嚴格按總機電話(huà)接聽(tīng)程序進(jìn)行接轉。
5、嚴格按財務(wù)制度進(jìn)行收銀操作及制定報表。
6、熟悉各種辦卡業(yè)務(wù)。
前臺崗位職責2
1、正確處理客人的留言電傳等。
2、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
3、嚴格遵守現金和票據管理制度。
4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)
5、做好本崗位的清潔衛生。
6、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
7、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客帶給一流的接待服務(wù)。
8、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
9、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
10、密切注意大堂的狀況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
11、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
12、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，個(gè)性是折扣和掛帳協(xié)議。
13、準確熟練地收點(diǎn)客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的.合理要求開(kāi)具發(fā)票。
14、為賓客帶給所需要的信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。
15、掌握房態(tài)和客房狀況，用心熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。
16、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
17、快速準確地為客人辦理入注延房換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
18、制作呈報各種報表報告。
19、正確處理鑰匙的發(fā)放。
20、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
21、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常狀況進(jìn)行匯報。
22、每日收入現金務(wù)必切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。
23、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
24、每一天收入的現款票據務(wù)必與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
25、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
26、認真地進(jìn)行交接工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
27、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，持續最準確的房態(tài)。
28、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
前臺崗位職責3
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。
4，與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，
5，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌。
6、認真及時(shí)地完成上級乘派的其它工作
前臺崗位職責4
1、負責公司面試接待以及其他外來(lái)人員的來(lái)訪(fǎng)接待及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，做好公司的形象窗口;
2、熟練運用辦公軟件進(jìn)行文檔編輯、文件的復印、快遞信件包裹收發(fā)、各類(lèi)資料整理并分類(lèi)歸檔等工作;
3、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
4、處理好公司內外部行政環(huán)境衛生和花卉綠植;
5、負責管理會(huì )議室，監督辦公區域內的水、電、辦公設備的安全使用;
6、協(xié)助策劃、組織公司的各項活動(dòng);
7、領(lǐng)導安排的其他工作。
前臺崗位職責5
1、負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發(fā)信件、快遞、文件等工作;
3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;
4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作;
前臺崗位職責6
1)考勤核算
2)員工的入職、離職手續辦理
3)公司活動(dòng)、福利組織及發(fā)放
4)員工宿舍安排
5)員工飯堂安排
6)快遞對接
7)來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待
8)辦公用品的申購及入庫、領(lǐng)用保管
前臺崗位職責7
職責描述：
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無(wú)誤，并將當日款項及時(shí)交給出納，辦妥交接手續。
3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認后，及時(shí)傳遞給出納編制憑證。
4、負責發(fā)票開(kāi)具的控制，每月末與會(huì )計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。
6、負責與月結戶(hù)的維修款核對及跟催。
7、負責驗車(chē)及其他款項的收�。ň�、續保費用等）
8、當日現金保管責任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責任
10、按照公司年度經(jīng)營(yíng)計劃配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶(hù)滿(mǎn)意、無(wú)投訴的責任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
前臺崗位職責8
1接待來(lái)訪(fǎng)客人;
2負責接聽(tīng)電話(huà);
3信件、快件簽收：
4負責各類(lèi)辦公、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、打字、打印，復印等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù);
5做好辦公室每月考勤;
6管理好各種辦公設施、物品保管工作，要督促減少浪費;
7執行各項公司規章制度，處理員工獎罰事宜;
8參與公司招聘、培訓、績(jì)效管理、考勤等工作;
9辦理職工請假、休假、入職、離職等相關(guān)事宜;
10負責更新、管理員工各類(lèi)人事資料;
11人力資源信息管理、網(wǎng)上發(fā)布和收集人力資源招聘信息;
12收集、更新、錄入人事儲備信息表;
前臺崗位職責9
1、為上門(mén)看診治療的客戶(hù)做好中英互譯，確�？蛻�(hù)的需求和疑問(wèn)得到解答;
2、公司顧客接待、引導、分診工作的監督與管理，維持良好的服務(wù)秩序;
2、多渠道維護、跟進(jìn)與海外康友之間的合作關(guān)系;
3、負責和協(xié)助上級處理各種文件清單翻譯;
前臺崗位職責10
職責描述:
1.負責到訪(fǎng)客戶(hù)的接待,登記和前期的溝通,了解客戶(hù)的到訪(fǎng)需求,安排好會(huì )見(jiàn)事宜;
2.日常分公司客戶(hù)(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部
3.活動(dòng)前期流程安排,及后起各項數據統計。
4.分公司未成單客戶(hù)回訪(fǎng)工作
5.客戶(hù)歸屬的核實(shí)及每月業(yè)績(jì)歸屬情況的核實(shí)上交總部客服部
6.負責公司日常文件,合同,協(xié)議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門(mén)相關(guān)資料的調用,做好內部服務(wù)工作
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳。
2、熟悉基礎辦公軟件;
3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;
前臺崗位職責11
1. 按照酒店標準及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結賬手續以及其他服務(wù)。
2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù)。
3. 確�？腿藗�(gè)人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
前臺崗位職責12
1、負責前臺接待及收銀工作
2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作
3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;
4、匯總收據、發(fā)票、編制相關(guān)報表
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計;
6、完成上級交待其他臨時(shí)工作。
前臺崗位職責13
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車(chē)輛登記提示。
2、推銷(xiāo)客房，推銷(xiāo)入住客戶(hù)辦理會(huì )員卡。
3、記錄，處理業(yè)主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無(wú)超越權限的房?jì)r(jià)簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當天客房情況。
前臺崗位職責14
1、負責接待展廳來(lái)店顧客，嚴格按要求記錄來(lái)店客戶(hù)信息，并安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)接待工作;
2、保持良好的工作熱情，主動(dòng)為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù);
3、負責妥善保管前臺接待區物料物品;
4、其他輔助性事務(wù)。
前臺崗位職責15
1、負責公司前臺事務(wù)性工作(電話(huà)、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);
2、負責公司日�？记谛畔⒔y計;
3、負責公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;
4、負責公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準備及客人的迎來(lái)送往等);
5、協(xié)助部門(mén)其他崗位及領(lǐng)導交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;
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