導購員崗位職責與要求

　　在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的導購員崗位職責與要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；

　　1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng )造舒適快樂(lè )的購物空間；

　　2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長(cháng)指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長(cháng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超過(guò)4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動(dòng)或靜音放倉庫；

　　3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進(jìn)行著(zhù)裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時(shí)間不準在賣(mài)場(chǎng)化妝、

　　4、每日檢查模特、陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；

　　5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷(xiāo)售情況做適當的調整。

　　6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時(shí)的放進(jìn)倉庫；

　　二、勞動(dòng)紀律及團隊意識；

　　1、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長(cháng)申請；

　　2、在賣(mài)場(chǎng)不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語(yǔ)、嚴禁在倉庫睡覺(jué)；上班就餐時(shí)間為30分鐘；

　　3、在賣(mài)場(chǎng)不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣(mài)場(chǎng)，不準在賣(mài)場(chǎng)按聽(tīng)手機、私人電話(huà)及會(huì )客；不準將私人物品及水杯堆放在賣(mài)場(chǎng)；

　　4、不準在賣(mài)場(chǎng)看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；

　　5、不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說(shuō)三道四，評頭論足，給顧客臉色看；

　　6、多講禮貌用語(yǔ)，養成良好工作習慣；嚴禁在賣(mài)場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；

　　7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責、有耐心；

　　8、必須服從店長(cháng)安排的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷(xiāo)售過(guò)程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個(gè)團隊的員工將給予批評和警告；

　　三、執行公司的促銷(xiāo)計劃協(xié)助店長(cháng)順利完成公司下達的銷(xiāo)售目標；

　　1、協(xié)助店長(cháng)完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷(xiāo)售指標，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習慣，隨時(shí)撐握店鋪銷(xiāo)售完成情況；

　　2、對當日未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行總結分析，對特殊的銷(xiāo)售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。

　　3、抓住每一次續銷(xiāo)的機會(huì )，提高平均客單價(jià)。

　　四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類(lèi)表格制作；

　　1、每日交接班時(shí)對店內的貨品清點(diǎn)與交接。

　　2、熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助店長(cháng)做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數與實(shí)數相符。

　　3、熟悉各類(lèi)上交報表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助店長(cháng)完成上交公司的工作總結及相關(guān)表格。

　　五、維護門(mén)店財物、殘次品及時(shí)盡力補救與維修，避免不必要浪費；

　　1、愛(ài)護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應互相檢查背包；

　　2、結束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節省店內物料損耗；

　　六、協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店新員工的培訓與指導；

　　1、品牌簡(jiǎn)介，面料知識、產(chǎn)品基礎知識培訓；

　　2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；

　　3、肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法

　　4、如何推薦和展示商品、續銷(xiāo)、搭配技巧；

　　5、公司陳列標準與模特的穿著(zhù)要求；

　　6、服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；

　　七、收集競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷(xiāo)建議；

　　1、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)及效果；

　　2、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的銷(xiāo)售情況及暢銷(xiāo)品的特點(diǎn)；

　　3、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌當季貨品上柜情況；

　　4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷(xiāo)建議；

　　八、掌握當季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷(xiāo)情況并提出合理化建議；

　　1、熟悉店內貨品價(jià)格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣(mài)點(diǎn)及保養；

　　2、掌握店內的貨品銷(xiāo)售情況，對暢滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

　　3、平衡銷(xiāo)售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

　　九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶(hù)的維系；

　　1、處理顧客投訴時(shí)應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類(lèi)似事件再次發(fā)生；

　　2、做好VIP客戶(hù)資料登記、管理及潛在客戶(hù)的資料收集；

　　3、與VIP客戶(hù)保持聯(lián)系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；

　　十、處罰條例

　　對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(cháng)10元），第四次降級為試用期員工；終端賣(mài)場(chǎng)最能磨練人，導購人員應在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗，提升自我，虛心學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！

【導購員崗位職責與要求】相關(guān)文章：

崗位要求崗位職責02-20

公司崗位職責要求03-21

工作要求崗位職責10-11

行政崗位職責要求03-05

崗位職責及任職要求04-16

銷(xiāo)售崗位職責要求04-07

導購員崗位職責07-01

導購員的崗位職責09-20

導購員崗位職責06-26