it技術(shù)支持崗位職責通用
在當今社會(huì )生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的it技術(shù)支持崗位職責通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it技術(shù)支持崗位職責通用1
技術(shù)支持崗位職責
1.服從分配、聽(tīng)從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關(guān)定。
2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術(shù)支持、售后設備維護工作。
3.有拒絕野蠻施工、用戶(hù)不合理要求的權力。
4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。
5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過(guò)程中遇到的'各種問(wèn)題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無(wú)工作安排的狀況下應用心配合公司各部門(mén)工作。
6.對所承擔的工作全面負責。
7.對在安裝過(guò)程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事?tīng)顩r而定)。
8.加強自身保密意識：在用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)價(jià)格等公司機密問(wèn)題時(shí)，應回避。
9.用心主動(dòng)學(xué)習了解最新行業(yè)知識。
10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶(hù)的培訓制度。
11.及時(shí)向廠(chǎng)家及相關(guān)部問(wèn)反饋產(chǎn)品信息。
12.收集客戶(hù)信息，處理客戶(hù)意見(jiàn)、推薦，及時(shí)向有關(guān)部問(wèn)反饋。
it技術(shù)支持崗位職責通用2
職責：
1.按要求接收指派的客戶(hù)請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case；
2.在上級指導下操作；
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準；
4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟；
5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求；
6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作；
7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù)；
8.參與部門(mén)會(huì )議，定期配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧；
9.工程師監控自己所在的`組里的所有case工作狀況；
10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò )培訓和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。
技術(shù)和能力：
1.以客戶(hù)為導向，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)要求；
2.較高的客戶(hù)服務(wù)技能，電話(huà)溝通技巧，口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力；
3,英語(yǔ)熟練，會(huì )日語(yǔ)是加分項；
4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux,Windows操作系統；
5.熟練掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等；
6.解決問(wèn)題的技能；
7.自我管理能力；
8.積極參與團隊活動(dòng)。
it技術(shù)支持崗位職責通用3
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；
2、跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備；
3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案；
4、負責公司日常的針對客戶(hù)的.售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持；
5、負責針對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作；
6、落實(shí)工程各項指標，并作好工程實(shí)施文檔的記錄；
7、保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
it技術(shù)支持崗位職責通用4
IT技術(shù)支持崗位職責
1、執行和反饋本部或經(jīng)營(yíng)本部的各個(gè)新、舊系統上線(xiàn)或升級工作，并推動(dòng)實(shí)施。
2、維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進(jìn)行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶(hù)數據報表需求或相應的數據提取。
3、收集各部門(mén)為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類(lèi)意見(jiàn)或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門(mén)完成需求的'提交。
4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，
5、制定各系統或網(wǎng)絡(luò )的應急方案，定期進(jìn)行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統性能，落實(shí)和監控網(wǎng)絡(luò )使用相關(guān)規定，制定和完善建設標準并及時(shí)同步相應工作指引。
6、根據公司信息安全相關(guān)規定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統，保證信息安全工作能全面落實(shí)和監控，并定期對其進(jìn)行分析做出相應的工作調整。
7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導
8、規范和監控全區所有用戶(hù)的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進(jìn)行應急方案的測試；
9、培訓全區所有用戶(hù)，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進(jìn)行；公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。
10、根據集團相關(guān)制度，細化和執行全區用戶(hù)相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準；
11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)；
it技術(shù)支持崗位職責通用5
職責：
1、管理公司技術(shù)支持團隊，及技術(shù)部門(mén)內部工作安排與考核，以達到部門(mén)穩步、通暢、順利運營(yíng)；
2、監督、檢查各技術(shù)支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進(jìn)行全方面技術(shù)指導；
3、協(xié)調與組織公司技術(shù)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行技術(shù)難題的攻關(guān)，培養、不斷提升各區域技術(shù)支持工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；
4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡(luò )和硬件維護經(jīng)驗，支持各區域銷(xiāo)售項目，協(xié)調與配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；
5、參與培訓用戶(hù)，提供現場(chǎng)指導等售后技術(shù)支持工作；
6、負責技術(shù)團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優(yōu)化規范流程管理；
7、負責領(lǐng)導交辦的'其它工作。
任職資格：
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，計算機或電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
2、五年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過(guò)帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗；
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀(guān)察力；
5、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
it技術(shù)支持崗位職責通用6
1、負責公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務(wù)規范；
2、完成產(chǎn)品安裝、調試、演示；
3、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解；
4、協(xié)助解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
5、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及數據分析報告；
6、根據用戶(hù)需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的'解決方法。任職資格。
it技術(shù)支持崗位職責通用7
職責：
1.對區域內項目進(jìn)行技術(shù)跟蹤管理，與銷(xiāo)售團隊配合，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
2.負責與相關(guān)設計部門(mén)的溝通聯(lián)系，配合相關(guān)設計部門(mén)完成前期設計工作；
3.在項目實(shí)施過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)的'技術(shù)支持及指導，確保項目按時(shí)完成；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、電氣、熱能與動(dòng)力工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、對供熱發(fā)電、分布式能源有成功實(shí)施的案例者優(yōu)先；
4、溝通表達能力強，具有良好的服務(wù)意識；
5、適應長(cháng)期出差，能夠在壓力下工作。
it技術(shù)支持崗位職責通用8
職責：
1、負責技術(shù)工單的處理，對問(wèn)題處理效率以及超時(shí)率負責；
2、負責開(kāi)放平臺供應商ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶(hù)在接入過(guò)程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問(wèn)題
3、推進(jìn)政采云線(xiàn)上bug及故障的解決以及預案落地；
4、發(fā)掘客戶(hù)需求和平臺痛點(diǎn)，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。
崗位要求
1、全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷，1年以上技術(shù)開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗；
2、至少熟悉一門(mén)服務(wù)端或者客戶(hù)端編程語(yǔ)言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等；
3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫(xiě)能力；
4、快速定位和分析客戶(hù)所遇問(wèn)題，快速提供解決方案；
5、良好的`心理素質(zhì)，熱愛(ài)生活，永遠相信會(huì )有更好的解決方案。
it技術(shù)支持崗位職責通用9
職責
1、負責電網(wǎng)行業(yè)項目投標文件的評審；
2、負責調研、分析競爭對手產(chǎn)品及解決方案現狀，提高電網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品及售前解決方案的競爭力；
3、負責電網(wǎng)行業(yè)項目的售前技術(shù)支持工作，包括解決方案支持和現場(chǎng)交流支持；
4、負責電網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)資料庫建設、技術(shù)培訓組織及課程開(kāi)發(fā)；
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，工科專(zhuān)業(yè)背景；
2、具備三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有電力行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的投標方案撰寫(xiě)、演示、問(wèn)題答疑的能力；
4、具備較好的方案編寫(xiě)能力；
5、具有良好的現場(chǎng)溝通、交流及表達能力；
6、具備一定的團隊管理能力，較強的`工作責任心、組織協(xié)調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差；
【it技術(shù)支持崗位職責】相關(guān)文章：
技術(shù)支持崗位職責03-12
it技術(shù)支持的崗位職責03-12
技術(shù)支持與崗位職責05-09
技術(shù)支持助理崗位職責03-13
技術(shù)支持總監崗位職責02-28
技術(shù)支持維護崗位職責03-09
技術(shù)支持服務(wù)崗位職責03-07
技術(shù)支持部崗位職責03-10