餐廳服務(wù)員崗位職責（精選25篇）

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的餐廳服務(wù)員崗位職責，歡迎大家分享。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇1

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責桌椅及餐具的`擺設及檢查工作，做好客用品的保管及清潔工作。

　　3、熟練掌握各種餐飲服務(wù)技巧，熟知菜牌、酒水牌，及時(shí)向客人促銷(xiāo)。

　　4、主動(dòng)熱情為客人提供規范化服務(wù)。

　　5、下單準確、傳單及時(shí)。

　　6、負責本區域衛生清潔及消毒工作。

　　7、相互團結、相互配合，做好各項工作的銜接工作，及時(shí)反饋客人的意見(jiàn)。

　　8、熟悉本店的其他經(jīng)營(yíng)項目和收費標準，及時(shí)引導客人消費。

　　9、及時(shí)提醒客人不要遺落物品。

　　10、完成上級交待的其他任務(wù)。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇2

　　1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的.準備工作。

　　2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。

　　3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

　　4、儀容整潔，不擅自離崗。

　　5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。

　　6、開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇3

　　1、準時(shí)到崗，接受值班經(jīng)理的任務(wù)分配，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、保持個(gè)人清潔衛生。儀容儀表規范化。

　　3、負責開(kāi)餐前的準備工作，愛(ài)護餐廳設施設備，并對其實(shí)施保養、清潔。 按照規定要求，布置餐桌及補充各種物品。

　　4、搞好營(yíng)業(yè)前后的衛生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

　　5、 保證各種用品、調料的清潔和充足。

　　6、按照餐廳規定的服務(wù)標準和程序做好對客服務(wù)工作。

　　7、熟悉菜單上所有品種的名稱(chēng)、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識和服務(wù)操作技巧。

　　8、接受客人點(diǎn)餐，推銷(xiāo)餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。

　　9、通過(guò)禮貌接待及機敏而富于知識的.交談與客人保持良好的關(guān)系。

　　10、能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　11、了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。

　　12、發(fā)揚互助互愛(ài)精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

　　13、遵守飯店的各種規章制度，完成上級布置的各項工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇4

　　1．按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導匯報，并簽離準確時(shí)間。

　　2．按工作程序和標準做好開(kāi)餐前的各項準備工作，擺臺用托盤(pán)，餐具要求無(wú)破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀(guān)。

　　3．了解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營(yíng)養價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷(xiāo)工作。

　　4．迎接客人，向你三米范圍之內的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座。

　　5．開(kāi)餐后按服務(wù)程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺、結賬、送客。

　　6．時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。

　　7．對vip客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對老弱病殘客人給予特別關(guān)注，并按其相應標準提供服務(wù)。

　　8．盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人的`問(wèn)題和投訴及時(shí)反饋給主管，尋求解決辦法。

　　9．當班結束認真做好收尾工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇5

　　1、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　2、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù);

　　3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　4、團結及善于幫助同事工作;

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇6

　　1.每天按時(shí)上班，認真做好本職工作;

　　2.熟悉餐廳所提供的服務(wù)及設施;

　　3.服務(wù)客人時(shí)保證有良好的工作態(tài)度和儀容儀表，面帶微笑，竭盡全力服務(wù)好每一位客人;

　　4.與客人建立友善的關(guān)系，合理的`處理客人所有相關(guān)務(wù)的要求;

　　5.做好餐前準備工作，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　6.餐后及時(shí)清臺，整理餐桌衛生，保持餐廳的整潔和良好的環(huán)境;

　　7.良好的職業(yè)道德精神和職業(yè)道德操守，有強烈的凝聚力和事業(yè)心;

　　8.嚴格遵守餐廳規章制度，做一個(gè)有誠信的員工

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇7

　　1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的`思想動(dòng)態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇8

　　1、組織和實(shí)施餐飲部員工的服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓工作，提高員工素質(zhì)，為飯店樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)。

　　2、建立良好的.對客關(guān)系，主動(dòng)征求客人對餐飲的意見(jiàn)和建議，積極認真地處理賓客的投訴，保證最大限度地滿(mǎn)足賓客的餐飲需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。

　　3、重視安全和飲食衛生工作，認真貫徹實(shí)施“食品衛生法”，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育，確保賓客安全和餐廳、廚房及庫房的安全。

　　4、做好餐飲部與其他各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調和配合工作。

　　5、參加每日總經(jīng)理工作例會(huì )，主持每日餐飲部例會(huì )，保證飯店的工作指令得到有效的執行。

　　6、完成總經(jīng)理交給的其他工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇9

　　1、自覺(jué)遵守咖啡廳內的各項規章制度，工作安排

　　2、信表端裝，儀表大方，著(zhù)裝整潔，住址參加各項例會(huì )。

　　3、按要求做好責任區內的.環(huán)境衛生

　　4、做好餐具各項補充，以使替換

　　5、嚴格遵守餐廳內的服務(wù)程序

　　6、熟知餐廳內提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。

　　7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。

　　8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　9、積極參加業(yè)務(wù)培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇10

　　1、服從領(lǐng)導安排，遵守酒店的管理規定，執行工作程序。

　　2、營(yíng)業(yè)時(shí)間內，保持良好的工作狀態(tài)，儀容，儀表，并正確使用服務(wù)敬語(yǔ)。

　　3、準確了解每日菜式，與傳菜員密切配合。

　　4、按照服務(wù)程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、向客人適宜推銷(xiāo)酒水，商品，介紹特色菜肴。

　　6、做好客人的意見(jiàn)反饋記錄。

　　7、營(yíng)業(yè)結束后，做好收尾工作。

　　8、對區域所轄環(huán)境中的.設施設備要及時(shí)報修上一級領(lǐng)班或主管。

　　9、負責本包間的餐具保管和盤(pán)點(diǎn)工作。

　　10、完成上級上交的其它工作。

　　11、鉆研業(yè)務(wù)，提高自身素養，持續改進(jìn)。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇11

　　1.協(xié)助執行公司及店內所頒布規則、制度。

　　2.推動(dòng)其崗位之招呼及人手工作分配。

　　3.協(xié)助分店導師訓練及跟貼基層員工。

　　4.跟貼每巿正常招呼程序(午巿、晚飯、廳房及酒席)。

　　5.推動(dòng)員工做好客情。

　　6.協(xié)助處理突發(fā)事件。

　　7.協(xié)助跟查店內有關(guān)事項:維修保養,清潔及打點(diǎn)。

　　8.協(xié)助收銀員往銀行解款。

　　9.執行專(zhuān)責分工表內之事項。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇12

　　1.嚴格遵守酒店各項規章制度和服務(wù)程序，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮;

　　2.做好開(kāi)餐前的`準備工作，按規定布置餐廳、餐桌，確保餐廳用具的清潔衛生;熟悉本店酒水和菜品的價(jià)格、規格，積極做好介紹和推銷(xiāo)工作;

　　3.客人就座后，按照客人的要求及時(shí)準確開(kāi)據點(diǎn)菜單和酒水單，并將單據送至相關(guān)部門(mén)，細心留意賓客用餐情兄，發(fā)現客戶(hù)潛在需求并及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　4.積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓，努力提高業(yè)務(wù)水平;

　　5.做好餐后的清理工作，清潔所屬衛生區域，完成上級交辦其他工作任務(wù)。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇13

　　1、按照規定標準，布置好房間和鋪好餐桌，做好開(kāi)餐前的準備工作；

　　2、確保所用餐具、器皿的清潔衛生及桌布、餐巾布干凈無(wú)污跡；

　　3、客人就餐時(shí)按程序提供各種服務(wù)，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)，回答客人的問(wèn)題或轉達客人的要求，并嚴格按酒店服務(wù)程序進(jìn)行；

　　4、收集客人對酒店的.服務(wù)、衛生、飯菜、口味的意見(jiàn)，并做好記錄；

　　5、客人就餐后，協(xié)助客人結帳；

　　6、就餐結束后，負責打掃房間內衛生。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇14

　　1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據、準確地將各類(lèi)菜式、酒水的單據、編號輸入收銀機。

　　2、負責客人消費的入帳工作、準確、快捷地打印收費帳單，及時(shí)完成客人的消費結算；

　　3、按規定妥善處理現金、支票、信用卡、客帳及銜帳，并與報表、帳單保持一致；

　　4、完成當班營(yíng)業(yè)日報表，帳務(wù)報告表及更正表；

　　5、保管好帳單、發(fā)票并按規定使用、登記；

　　6、認真解答客人提出的有關(guān)結帳方面的'問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級領(lǐng)導報告處理；

　　7、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作；

　　8、交接班前，必須做好收銀處的清潔衛生工作；

　　9、每天工作結束后，應將當班報表、帳單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)交財務(wù)部專(zhuān)管員。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇15

　　1、了解客人需求，填寫(xiě)酒水供應單，方便客人查閱結帳；

　　2、按酒水供應單提供令客人滿(mǎn)意而又恰當的服務(wù)；

　　3、做好每天營(yíng)業(yè)前的`所有準備工作；

　　4、保持酒吧內干凈、整齊、清潔，及時(shí)清理已用物品；

　　5、熟悉各類(lèi)酒水、各種杯子類(lèi)型及酒水的價(jià)格

　　6、堅持財務(wù)制度，維護財務(wù)紀律；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇16

　　1、上崗前應認真修飾，以具備完美的儀表，給賓客以禮貌熱情的問(wèn)候。讓賓客感受賓至如歸的感覺(jué)。

　　2、對企業(yè)的設施，經(jīng)營(yíng)項目及特色應充分了解，能及時(shí)準備確的回答客人的詢(xún)問(wèn)，并不失時(shí)機的向客人主動(dòng)介紹。

　　3、對已訂餐的客人核實(shí)后，告知服務(wù)員引領(lǐng)至相應包房，如客人要求換包房，應盡可能滿(mǎn)足客人要求，并通知經(jīng)理及服務(wù)員。

　　4、能熟記客人稱(chēng)呼，性格，愛(ài)好，并在客人再次光臨時(shí)給予適當的稱(chēng)呼。

　　5、對部長(cháng)的要求要立刻去做，服從指揮。

　　6、了解酒店各項收費標準，熟悉各類(lèi)酒水的專(zhuān)業(yè)知識（產(chǎn)地、度數、價(jià)格等）。

　　7、熟悉各項服務(wù)及包房?jì)r(jià)格和及時(shí)推出的活動(dòng)內容。

　　8、了解客源情況，根據訂餐情況，調整進(jìn)貨及備貨。每市前酒水備貨充足保證正常供應的'需要，搞好酒水外觀(guān)的清潔檢查各項設施是否運轉正常，如有損壞及時(shí)報修。

　　9、嚴守照單發(fā)貨的原則，杜絕一切損害酒店利益的行為。

　　10、每市后，檢查庫存情況，隨時(shí)檢查庫存酒水的保質(zhì)期限，減少不必要的損失。

　　11、做好每市銷(xiāo)售情況的登記工作，及收市后核對工作。搞好本崗衛生。

　　12、酒水員要見(jiàn)單付酒水及煙。

　　13、酒店電腦不允許私用，如打印私人文件、打游戲等。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇17

　　1、負責責任區（樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所）內的衛生清掃工作。

　　2、在崗時(shí)間內發(fā)現公物損壞或異常情況，及時(shí)報告門(mén)衛或公寓負責人。

　　3、負責本樓前公共衛生，隨時(shí)做到無(wú)雜紙、無(wú)積雪。

　　4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現可疑人及時(shí)報告門(mén)衛。

　　5、按時(shí)按規定，保質(zhì)保量的做好本職工作。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給“”服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫忙同事工作；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職資格：

　　1、年齡18—30歲，身體健康，身高1。58m以上、身高1。70m以上，能吃苦，

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、按照上級安排，負責餐前準備、餐中服務(wù)和餐后收尾等工作；

　　2、負責所轄區區域設備、安全和衛生工作；

　　3、出色的溝通本事和客戶(hù)服務(wù)技巧，為顧客供給高質(zhì)量的'專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

　　4、服從管理，團結同事，能夠作為團隊的一員協(xié)調工作；

　　5、能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時(shí)候始終堅持冷靜和禮貌；

　　6、上級安排的其他事項。

　　任職要求：

　　1、22—35周歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，上海戶(hù)籍優(yōu)先；

　　2、有一年以上高檔酒吧、餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作主動(dòng)熱情，禮貌耐心，職責心強，具備客戶(hù)至上的服務(wù)理念，餐飲基本禮儀；

　　4、形象氣質(zhì)佳，身體健康，親和力強，應變本事強；

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇20

　　1、嚴格遵守公司規章制度，清晰崗位職責和崗位要求。認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺等工作，確保美食街正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。

　　3、主動(dòng)靈活地運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)美食街的特色飲品、美食。

　　5、配合領(lǐng)班、主管工作，服從公司安排和調配，有團隊合作精神，善于幫忙同事合力完成工作任務(wù)。

　　6、能積極參加公司舉辦的.培訓，愿意不斷提高服務(wù)技能。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇21

　　1、按照餐廳服務(wù)標準做好餐前準備、餐中服務(wù)和餐后清潔工作;

　　2、清楚掌握公司各項服務(wù)及活動(dòng)內容，并靈活機動(dòng)地向顧客;

　　3、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標準，積極參與各項培訓，提高自身綜合素質(zhì);

　　4、男女不限，年齡在18歲以上，對餐飲行業(yè)充滿(mǎn)熱情;

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇22

　　崗位職責

　　1、熱情招待顧客

　　2、配合店長(cháng)和同事一起團結工作;

　　3、積極參加培訓，努力晉升

　　任職資格

　　1、有無(wú)經(jīng)驗都可以;一顆積極向上學(xué)習的心.

　　2、熱愛(ài)和認可餐飲行業(yè)

　　3、能適應餐飲行業(yè)工作節奏

　　3、年滿(mǎn)16周歲。顏值身高數值高者優(yōu)先錄取.

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇23

　　1、熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)（如生日慶祝會(huì )），應及時(shí)向主管匯報。

　　2、替賓客存取保管衣物，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。

　　3、迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿(mǎn)意的臺位。

　　4、客滿(mǎn)時(shí)，負責安排好后到的'賓客，使賓客樂(lè )于等位。

　　5、隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級反映。

　　6、隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級反映和協(xié)助處理。

　　7、掌握和運用禮貌語(yǔ)言，負責接聽(tīng)電話(huà)，賓客電話(huà)訂餐應問(wèn)清楚基本信息。

　　8、向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇24

　　1.熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)。

　　2.每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

　　3.將客人來(lái)電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門(mén)主管上級反映。

　　4.收集和記錄維修單，及時(shí)送維修隊，并確保正獲得處理與跟進(jìn)。

　　5.掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。

　　6.與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　7.借給客人的物品，應做記錄并跟進(jìn)。

　　8.負責傳遞樓層及其他部門(mén)的'信息和通知要求，并及時(shí)遞交有關(guān)負責人。

　　9.與所有部門(mén)做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運作。

　　10.與前廳接待處做好溝通，確�？头坑涗浀臏蚀_性。

　　11.負責整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

　　12.負責確�？娃k的衛生清潔。

　　13.負責客房及其他部門(mén)所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。

　　14.負責所有客房中心檔案及信息資料分類(lèi)的保管工作。

　　15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。

　　16.執行及有效完成上級安排的其他事務(wù)。

　　餐廳服務(wù)員崗位職責 篇25

　　1、制作和提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡和食品;

　　2、與顧客和工作同事保持良好的溝通，為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù);

　　3、每天執行清潔工作，保持干凈和舒適的門(mén)店環(huán)境和工作環(huán)境;

　　4、負責收銀工作和參與現金管理;

　　5、遵循法味朵風(fēng)營(yíng)運政策和流程;

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