案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(合集)
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責(合集)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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一、案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責
1)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責：組織、安排、落實(shí)售樓部的各項工作，協(xié)助項目經(jīng)理做好與開(kāi)發(fā)商的對接工作。領(lǐng)導團隊完成項目銷(xiāo)售工作。
1、負責售樓部行政管理，組織協(xié)調售樓部各項日常工作。
2、負責售樓部工作時(shí)間、人員安排，管理、監督售樓部工作紀律。
3、負責銷(xiāo)售人員工作行為，形象規范管理。
4、負責售樓部工作環(huán)境衛生監督、管理。
5、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目銷(xiāo)售對接工作。
2)售樓部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：
1、協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷(xiāo)售目標，根據市場(chǎng)狀況及時(shí)調整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計劃，組織并實(shí)施項目組會(huì )議制定的各項銷(xiāo)售工作。
2、組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據。
3、每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場(chǎng)調查與分析，提出市場(chǎng)調查報告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
4、協(xié)調配合銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的談判，監督接待、談判簽訂等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。
5、組織每周銷(xiāo)售例會(huì )，每月銷(xiāo)售例會(huì )，總結銷(xiāo)售情況。
6、負責組織業(yè)務(wù)培訓及考核，制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監督實(shí)施。
7、制定、組織，并監督填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統計報表，監督建立客戶(hù)檔案管理。
8、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
二、案場(chǎng)主管崗位職責
1）銷(xiāo)售主管崗位職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員案場(chǎng)工作情況進(jìn)行管理。
2、制定各期銷(xiāo)售任務(wù)，計劃實(shí)施銷(xiāo)售目標。
3、負責銷(xiāo)售人員接電、接訪(fǎng)順序的合理安排，案場(chǎng)道具、資料的管理。
4、協(xié)調、帶動(dòng)好本團隊的工作及案場(chǎng)SP策略實(shí)施，指導、幫助銷(xiāo)售人員接待、處理客戶(hù)疑問(wèn)，促成銷(xiāo)售。
5、負責銷(xiāo)售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。
6、制定銷(xiāo)控，銷(xiāo)售臺賬，銷(xiāo)售日報的上傳。
7、根據項目的具體情況，不定期的向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報銷(xiāo)售情況并對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析后提出解決建議。
8、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理團隊建設，團隊銷(xiāo)售策略，技巧的`培訓。
9、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
2）業(yè)務(wù)主管崗位職責：
1、負責每天接電、接訪(fǎng)量的統計分析。
2、負責售房部的值班調休及考勤管理、衛生管理，獎罰管理的記錄。
3、負責會(huì )議的記錄、文檔表格的歸類(lèi)整理工作。
4、負責填寫(xiě)銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)控表的核對和填制、銷(xiāo)售統計工作。
5、負責售房部辦公用品的管理。
6、培訓、指導新人員了解房地產(chǎn)市場(chǎng)，熟悉項目情況，學(xué)習房地產(chǎn)知識，盡快適應上崗。
7、定期組織市場(chǎng)調研，收集竟品樓盤(pán)信息，做市場(chǎng)宣傳，分析市場(chǎng)動(dòng)向，提出銷(xiāo)售方案解決建議。
8、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)及項目經(jīng)理交辦的其他對接工作。
9、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
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一、崗位職責
1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
3、銷(xiāo)售案場(chǎng)各個(gè)班組團隊的建設，負責銷(xiāo)售案場(chǎng)團隊績(jì)效考核以及組織部門(mén)例會(huì )及每日早會(huì )。
4、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓。
5、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新。
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的運行情況及團隊穩定情況。
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
9、每月21日上報案場(chǎng)工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。
10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。
二、管理要求
1、崗前培訓
1.1員工行為規范準則及服務(wù)禮儀培訓。
1.2各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓。
1.3案場(chǎng)樓盤(pán)基本情況。
2、在崗培訓
2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。
2.2客戶(hù)服務(wù)技巧培訓。
2.3突發(fā)事件培訓。
2.4職員職業(yè)安全培訓。
3、例會(huì )
3.1日會(huì )：每日班后17:30分召集水吧客服召開(kāi)總結會(huì )，銷(xiāo)售案場(chǎng)信息的傳遞，統籌協(xié)調各專(zhuān)業(yè)口工作。
3.2周會(huì )：每周五對服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)（客服）、基礎作業(yè)類(lèi)業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評，提出整改要求。
三、崗位要求
1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。
1.2年齡35周歲以下。
1.3學(xué)歷：大專(zhuān)以上文化程度，工作3年以上。
2、素質(zhì)要求：
1.1五官端正、形象好,口語(yǔ)表達能力較強。
1.2情緒穩定、責任心強，具備良好的.職業(yè)道德和團隊合作精神。
1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗。
1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。
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