品質(zhì)部總監崗位職責（精選15篇）

　　在現在社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的品質(zhì)部總監崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　品質(zhì)部總監崗位職責1

　　1、開(kāi)展標準化建設工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規章等標準化建設；

　　2、監控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況,對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明；

　　3、參與重大物業(yè)投訴的'處理工作；

　　4、組織物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查,監控滿(mǎn)意度狀況；

　　5、負責監督各項品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改；

　　6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核；

　　7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　品質(zhì)部總監崗位職責2

　　一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標準，對事物的觀(guān)察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導下，實(shí)施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

　　三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規范，服務(wù)質(zhì)量的.考核，獎懲標準。隨時(shí)檢查執行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，供領(lǐng)導決策參考。

　　五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見(jiàn)報告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門(mén)領(lǐng)班年度工作總結，對其考核情況及時(shí)呈報總經(jīng)理。

　　九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現推薦內部管理人員。

　　品質(zhì)部總監崗位職責3

　　1.負責制定各部門(mén)的安全標準，做好日常監督工作，明確日常檢查的次數；

　　2.負責完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執行—反饋”各環(huán)節的.流程及時(shí)間節點(diǎn)；

　　3.負責對重大事項的安全指導與管控，針對大型活動(dòng)及重要事項，提出管控辦法并進(jìn)行全程監督；

　　4.負責制定各部門(mén)的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對各部門(mén)的工作進(jìn)行管控；

　　5.負責投訴公司的事件，并及時(shí)上報上級領(lǐng)導；

　　6.負責梳理各部門(mén)的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報告；7.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責4

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

　　7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　品質(zhì)部總監崗位職責5

　　1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場(chǎng)信息反饋。

　　2、做好市場(chǎng)的調研和維護，擴大客戶(hù)資源。

　　3、進(jìn)行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書(shū)。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。

　　4、完成公司下達的'物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)。

　　品質(zhì)部總監崗位職責6

　　1、負責物業(yè)管理項目?jì)鹊哪芎墓芾�、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實(shí)施。

　　2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實(shí)。

　　4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的'溝通及關(guān)系維護，培訓和指導工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區內緊急情況的處理工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責7

　　1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準；

　　2、組織質(zhì)量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作；

　　3、組織確定、跟蹤驗證各類(lèi)突發(fā)事件的整改及預防措施的'處理效果；

　　4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進(jìn)行指導、檢查、考核與監督；

　　5、負責各項目品質(zhì)管理服務(wù)，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查、回饋、通報；

　　6、負責各項目因管理服務(wù)工作失誤引起投訴的歸口管理工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責8

　　1.負責公園、物業(yè)管理項目質(zhì)量管理系統的建立，制定并完善品質(zhì)管理制度和工作流程；

　　2.負責樹(shù)立公園、物業(yè)年度質(zhì)量目標、經(jīng)營(yíng)計劃、月度工作計劃，并組織實(shí)施；

　　3.對品質(zhì)不合格跟蹤處理，主導重大客訴處理和監督執行處理方案；

　　4.審核品質(zhì)匯總報表，并作出分析與改善對策；

　　5.負責公園、物業(yè)品質(zhì)考核和相關(guān)安全培訓工作。

　　6.配合推進(jìn)總部質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不定期進(jìn)行工作溝通；

　　7.積極協(xié)助配合生產(chǎn)、公司解決重大制程異常，完成上級交待其他工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責9

　　1、質(zhì)量報表收發(fā)、歸檔；

　　2、質(zhì)量信息采集、匯總、分析、報告；

　　3、驗廠(chǎng)資料統籌；

　　4、客人樣品、大貨樣品管理；

　　5、辦公用品申領(lǐng)、保管、發(fā)放；

　　6、部門(mén)考勤；

　　7、其他臨時(shí)安排事項；

　　品質(zhì)部總監崗位職責10

　　1、負責商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務(wù)標準及流程、制度等；

　　2、負責開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期介入工作，負責協(xié)同地產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)完成商鋪的交付工作；

　　3、協(xié)助商業(yè)項目的活動(dòng)推廣、招商策劃工作的.開(kāi)展，建立優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)工作等；

　　4、主持處理業(yè)主、租戶(hù)日常投訴，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件；

　　5、每月對總經(jīng)辦匯報項目工作情況與經(jīng)營(yíng)數據分析，及下月工作計劃；

　　6、完成公司下達的項目指標；

　　7、政府相關(guān)部門(mén)、外單位的關(guān)系維護工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責11

　　1、在分管領(lǐng)導的指導下全面負責物業(yè)部工作；

　　2、根據部門(mén)工作計劃目標，監督物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動(dòng)態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　3、統籌安排重大活動(dòng)配合保障工作，全面提高管理水平；

　　4、及時(shí)解決管理中出現的`問(wèn)題，持續改進(jìn)管理服務(wù)制度體系；

　　5、及時(shí)處置物業(yè)部各類(lèi)突發(fā)事件，確保部門(mén)工作有序運行；

　　6、負責協(xié)調物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制；

　　7、關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)響應相關(guān)訴求，保持與其良好關(guān)系，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　8、對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、培訓及指導，負責績(jì)效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質(zhì)；

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責12

　　1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時(shí)跟蹤和查詢(xún)工作

　　2、及時(shí)處理市場(chǎng)業(yè)主各種工程報修和工程相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門(mén)預算，并且管控部門(mén)經(jīng)費開(kāi)支

　　4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門(mén)會(huì )議和培訓，并及時(shí)做出會(huì )議紀要和培訓紀要

　　5、部門(mén)內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門(mén)間相關(guān)書(shū)面等資料的傳遞

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門(mén)內務(wù)工作

　　7、負責來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接聽(tīng)和接待，做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車(chē)場(chǎng)的'相關(guān)事宜

　　品質(zhì)部總監崗位職責13

　　1、全面、有效管理設備設施，保持設備設施良好運行。

　　2、配合政府及行業(yè)管理部門(mén)，確保電力、供水、供暖等正常運行，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水達到環(huán)保要求。

　　3、對制定的操作規范及技術(shù)標準的實(shí)施進(jìn)行監督、檢查、考核。

　　4、能夠了解各類(lèi)設施設備運行情況，提出節能降耗的可行性計劃。

　　5、負責公司大、中、小修計劃的制定，推進(jìn)計劃按期按質(zhì)完成。

　　6、對商戶(hù)裝修方案進(jìn)行審核，對裝修施工進(jìn)行監管，做好裝修過(guò)程中結構改造的.管理。負責項目設備設施的交接驗收。

　　品質(zhì)部總監崗位職責14

　　1、結合公司整體發(fā)展規劃，制定與企業(yè)相符合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃。

　　2、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展狀況，隨時(shí)為公司決策提供依據。

　　3、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護，長(cháng)期保持良好的合作關(guān)系，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負責與媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會(huì )機構建立良好的.合作關(guān)系。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　品質(zhì)部總監崗位職責15

　　1、按照物業(yè)品質(zhì)控制體系的要求，組織對項目執行進(jìn)行物業(yè)品質(zhì)控制檢查、考核；

　　2、善于發(fā)現問(wèn)題，完成日常質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監控及結果上報工作，協(xié)助員工提高核查工作技巧；

　　3、執行和落實(shí)公司物業(yè)品控有關(guān)的各項制度規定；

　　4、積極配合公司物業(yè)現階段活動(dòng)反饋以及處理

　　5、具備一定的流程制作能力，能對現有流程提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　6、具備數據分析能力，及時(shí)完成核查報表記錄，完成各類(lèi)工作報表，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)匯報和整改措施的跟蹤；

　　7、有一定的應變能力與獨立思考能力，能夠敏銳捕捉到流程缺陷并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　8、負責公司各服務(wù)在運行過(guò)程的`的監督、評價(jià)、優(yōu)化工作。

　　9、負責定期匯總、搜集各類(lèi)業(yè)務(wù)指標，并提交可行性分析報告。

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