接待員的崗位職責范本

　　在現在社會(huì )，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的接待員的崗位職責范本，希望能夠幫助到大家。

接待員的崗位職責范本1

　　1.需準確掌握當日及次日商場(chǎng)及品牌活動(dòng);

　　2.負責各項對客戶(hù)服務(wù)工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3.與商場(chǎng)客人及各品牌保持良好溝通，及時(shí)了解店鋪最新活動(dòng)，并推廣商場(chǎng)會(huì )員;

　　4.負責活動(dòng)前期對客戶(hù)電話(huà)邀約工作，保障會(huì )員活動(dòng)參與率;

　　5.負責搜集賓客建議并及時(shí)采取跟進(jìn)措施，定期對各項服務(wù)建議進(jìn)行匯總上報;

　　6.圓滿(mǎn)完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。

接待員的崗位職責范本2

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部處理日常內勤工作;

　　2、負責通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段尋找潛在客戶(hù);

　　3、負責產(chǎn)品講解、標書(shū)及方案、合同的制作與修改;

　　4、負責接待公司客戶(hù)，安排客戶(hù)的日常接待行程;

　　5、負責區域客戶(hù)與銷(xiāo)售經(jīng)理的對接工作;

　　6、負責協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理項目方案、標書(shū)、圖紙等相關(guān)工作的制作;

　　7、負責區域客戶(hù)的.接待及公司產(chǎn)品的講解等相關(guān)工作;

　　8、完成總經(jīng)辦或各部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作，服從公司安排。

接待員的崗位職責范本3

　　1、客人入住盡量滿(mǎn)足，客滿(mǎn)時(shí)要主動(dòng)為客人聯(lián)系其它酒店。

　　2、保持工作場(chǎng)所干凈、整潔美觀(guān)。

　　3、做好當日工作的一切準備，客人到來(lái)時(shí)，必須站立端正，用敬語(yǔ)主動(dòng)向客人問(wèn)好，微笑服務(wù)。

　　4、認真制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)日報表，遵守酒店及部門(mén)各項規章制度。

　　5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。

　　6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的.其它工作。

接待員的崗位職責范本4

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

接待員的.崗位職責范本5

　　1、負責總臺接待、問(wèn)詢(xún)工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細致的服務(wù)。

　　2、積極銷(xiāo)售客房。掌握客房?jì)r(jià)格，每日認真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會(huì )議及散客用房。

　　3、負責辦理客人住宿登記、續房、換房、貴物及行李寄存等手續，做好客史檔案工作。

　　4、了解客房類(lèi)型、位置、特點(diǎn)，準確掌握房態(tài)，根據當日訂房情況合理安排臨時(shí)入住客人。

　　5、及時(shí)解決住店客人提出的'困難，并及時(shí)向上級匯報，與客人建立良好的關(guān)系。

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