五星級酒店經(jīng)理的工作職責

五星級酒店經(jīng)理的工作職責1

　　1、全面負責酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對各項經(jīng)營(yíng)管理指標負責。

　　2、提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計劃，并指揮落實(shí)。

　　3、協(xié)助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。

　　4、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系。

　　5、研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品體系。

　　6、審定酒店的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

五星級酒店經(jīng)理的工作職責2

　　1、制定前廳部各項規章制度和工作計劃、費用管控并組織落實(shí)；

　　2、限度地提高收入，參與制定有關(guān)銷(xiāo)售的預算和預報；

　　3、向總經(jīng)理提出有利于銷(xiāo)售的各項建議，并提供信息反饋；

　　4、定期召開(kāi)前廳部培訓例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作問(wèn)題，協(xié)調部門(mén)內各崗位之間出現的工作矛盾；

　　5、負責日常的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常檢查和督促本部門(mén)的工作人員，嚴格按照服務(wù)規程及質(zhì)量要求，實(shí)行規范服務(wù)，提高客人滿(mǎn)意度；

　　6、檢查審核每日的有關(guān)報表，客史賬務(wù)情況和旅客抵離情況，安排重要客人的住宿和迎送；

　　7、維護門(mén)店OTA平臺數據，不同時(shí)節房?jì)r(jià)的調整，做好門(mén)店的'房控工作；

　　8、對部門(mén)員工定期進(jìn)行培訓，做好績(jì)效評估，按照酒店獎懲制度實(shí)施獎懲；

　　9、關(guān)心員工生活，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好部門(mén)文明建設，管理好本部門(mén)員工；

　　10、完成酒店領(lǐng)導下達的其它工作指令；

五星級酒店經(jīng)理的工作職責3

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工實(shí)現酒店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；

　　3、負責酒店團隊的建立，關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司各連鎖店運營(yíng)進(jìn)行日常的'溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責維護好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店良好形象；

　　8、完成公司交辦的其他工作。

五星級酒店經(jīng)理的工作職責4

　　1、負責民宿的整體運營(yíng)管理，協(xié)助民宿日�；顒�(dòng)安排及管理工作，對民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；

　　2、負責運營(yíng)民宿日常的人員管理，負責對運營(yíng)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓；

　　3、負責檢查、核實(shí)民宿預定信息，做好預定準備工作；

　　4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務(wù)；

　　5、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調匯報并及時(shí)回復客人，負責協(xié)調處理其他突發(fā)事件；

　　6、建立并保持同賓客的良好關(guān)系；

　　7、向客人提供一切必要的'協(xié)助和服務(wù)；

　　8、負責各房源易耗品及時(shí)購物和補充和每月水電氣費用繳納；

　　9、負責對管理的房源的養護工作，包括房屋設施設備檢查、房屋維修、房屋物品盤(pán)點(diǎn)等，確保房屋狀態(tài)良好。

　　10、領(lǐng)導交待的其他工作。

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