2021最新客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用6篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的2021最新客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1
1、開(kāi)發(fā)和評估所轄地區重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶(hù)；
2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、制定可行的客戶(hù)維護和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持；
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2
1、負責確定公司保險銷(xiāo)售產(chǎn)品并對銷(xiāo)售渠道狀況進(jìn)行調研評估；
2、負責對所有管轄的客戶(hù)進(jìn)行日常維護和理賠服務(wù)；
3、負責與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調查，提交分析報告；
4、負責客戶(hù)投保手續的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務(wù)等工作；
5、負責為客戶(hù)識別和評估各階段面臨的風(fēng)險，提出分散風(fēng)險的建議；
6、負責與客戶(hù)一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶(hù)選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類(lèi)投資計劃和保險類(lèi)資產(chǎn)管理。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3
1、負責與客戶(hù)日常溝通，關(guān)系維護。
2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫(xiě)項目建議書(shū)，并進(jìn)行系統演示。
3、配合銷(xiāo)售總監進(jìn)行項目談判。
4、負責現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)的信息搜索，每周提交客戶(hù)信息追蹤報告。
5、配合市場(chǎng)部門(mén)，搜集相關(guān)競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4
1.根據客戶(hù)需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊和宣講PPT,并根據客戶(hù)需要召開(kāi)客戶(hù)宣講會(huì );
3.季度制作理賠報告和服務(wù)報告;
4.做好客戶(hù)服務(wù),包括接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)、解答客戶(hù)/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶(hù)投訴等;
5.根據客戶(hù)需求,協(xié)調提供其他保單增值服務(wù),如年度體檢、健康講座的安排等;
6.協(xié)調內部資源,定期向客戶(hù)推送健康相關(guān)資訊;
7.根據保單的實(shí)際情況,在保單到期前與客戶(hù)洽談續保事宜。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5
1、負責公司產(chǎn)品推廣；
2、負責券商、銀行領(lǐng)域客戶(hù)需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷(xiāo)售指標的完成；
4、管理、優(yōu)化現有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負責做好客戶(hù)咨詢(xún)、合同簽訂過(guò)程中的疑難問(wèn)題的解答工作及合同簽訂后的客戶(hù)維護工作；
6、負責陪同客戶(hù)進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準確無(wú)誤。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6
一、對接銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶(hù)的約訪(fǎng)；配合銷(xiāo)售部門(mén)走訪(fǎng)合作客戶(hù)，引導客戶(hù)關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng )造良好的基礎環(huán)境。
二、客戶(hù)資料庫更新完善。將走訪(fǎng)客戶(hù)及從銷(xiāo)售部門(mén)獲取的客戶(hù)信息資料及時(shí)錄入公司客戶(hù)關(guān)系管理系統，并及時(shí)更新內容。對客戶(hù)關(guān)系管理系統按需進(jìn)行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶(hù)的需求；以高度負責的工作態(tài)度處理客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴，并作好記錄，且及時(shí)上報上級及相關(guān)部門(mén)。負責銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)突發(fā)事件的'處理，從公司利益出發(fā)客觀(guān)公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶(hù)的日常聯(lián)系。通日常電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，有效建立與客戶(hù)關(guān)系的延續性維護。準確把握客戶(hù)的實(shí)際需求，靈活處理客戶(hù)的個(gè)性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)拓展推廣工作。在市場(chǎng)拓展推廣過(guò)程中，獲得潛在客戶(hù)的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。負責大客戶(hù)的來(lái)杭接待工作及逢年過(guò)節的客戶(hù)約訪(fǎng)。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時(shí)送至目標客戶(hù)。
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