物業(yè)人員崗位職責（精選7篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)人員崗位職責（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人員崗位職責1
1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平;
2.負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3.制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行;
5.領(lǐng)導交辦的`其他事項。
物業(yè)人員崗位職責2
1、做好涉外單位的工作計劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評估;
2、負責對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的記錄、整理，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún);
3、接收客戶(hù)意見(jiàn)及投訴，并按事件屬性及時(shí)按程序進(jìn)行相應的跟進(jìn)工作;
4、負責辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場(chǎng)、退款等手續;
5、負責日常用戶(hù)需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪(fǎng);
6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作;
7、監管二次裝修現場(chǎng);
8、負責大廈的'巡檢工作;
9、協(xié)助財務(wù)催收款項;
10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時(shí)反饋前臺安排事務(wù)的跟進(jìn)情況;
物業(yè)人員崗位職責3
確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書(shū)面)處理;
嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程;
對正在進(jìn)行的`保潔及保養修理工作進(jìn)行監督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù);
確保消防系統處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;
接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案;
在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作;
透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;
接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時(shí)填寫(xiě)各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責4
1) 根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的`費用;
5) 評定及審核各項外包合同;
6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況;
8) 對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核;
9)相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關(guān)系，將開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);
10)協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
11) 及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)人員崗位職責5
1、全面統籌新建物業(yè)的規范化管理工作，包括：組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;
2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開(kāi)展;
4、規范制定園區內的.各項規章制度流程并監督實(shí)施;
5、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負責;
7、負責對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓及績(jì)效考核。
物業(yè)人員崗位職責6
1.負責按照體系文件要求執行各項業(yè)務(wù)流程。
2.熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶(hù)的.基本情況以及物業(yè)中心各項服務(wù)內容;
3.每日對所管轄區域進(jìn)行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;
4.負責樓宇檔案、客戶(hù)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;
5.負責辦理業(yè)主客戶(hù)入、離場(chǎng)手續及協(xié)調工作;
6.負責裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作;
7.負責具體記錄客戶(hù)訴求、投訴內容，及時(shí)傳達相應部門(mén)處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;
8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類(lèi)費用的收繳工作，與財務(wù)部做好費用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區域客戶(hù)溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、掌握、反饋客戶(hù)的意見(jiàn)建議，確保滿(mǎn)意度指標;
10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責7
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施;
4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查;
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的.服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法;
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果;
7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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